Trabajo en gobierno, nuestro equipo de desarrollo esta integrado por dos personas que hacemos de todo ambos tenemos el cargo de product designer ademas de desarrollador frontend y backend respectivamente. Una oficina que se encarga de organizar las conferencias de prensa nos había solicitado construir un directorio de personas involucradas en los medios de comunicación, como reporteros, fotógrafos, columnistas, para uso interno. El objetivo del directorio solo era conocer que medios tienen contacto con gobierno y poderlos clasificar y poderlos convocar. pero con otro par de entrevistas descubrimos que la problemática era otra, le pedimos a nuestro cliente que nos hablara de lo que hace durante su día de trabajo y nos dimos cuenta que tenia problemas para llevar un registro de los medios que asisten los eventos, también tenia problemas al convocarlos de acuerdo al ámbito de evento y también tenia problemas para conocer la asistencia de esos medios a los eventos, además poder eficientar la disposición de vehículos para trasladar a los medios durante una gira de trabajo. Lo que en un principio era un simple directorio resulto en un proyecto mayor. el error que tuvimos fue que las primeras entrevistas fueron dos a uno y cuando nos dimos cuenta de que el proyecto en realidad era mas amplio fue cuando la entrevista fue uno a uno y aplique técnicas de user Research. las entrevistas dos a uno nos ayudan porque una persona hace contacto visual y verbal mientras la otra toma nota. Al final pudimos desglosar la problemática y entender el contexto.
Es muy enriquecedor hacer entrevistas hay muchas cosas que nuestro usuario-cliente no dice pero lo expresa sin palabras hay que estar atentos a esos detalles. Este curso es de mucha ayuda. P.D. es una tarea titánica hacer este tipo de trabajo en Gobierno, tienes todo en contra.
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