¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

• ¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?
  El mayor reto es interpretar lo que dice, no dice el usuario vs lo que realmente hace.

• ¿Cómo podemos tener mejores hallazgos?

  1. Hacer pruebas de usabilidad.
  2. Invitar un observador que interprete lenguaje corporal del usuario
  3. El observador no está involucrado en la creación del producto
  4. No explicarle al usuario que va hacer
  5. Combinar técnicas cualitativas con test y análisis orgánicos

• ¿Como saber que técnicas de investigación usar?

  • Investigar sobre el menú -> Hacer Card Sorting y/o test del árbol de navegación.-
  • Investigar sobre la usabilidad (la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta) -> Pruebas pensando en voz alta y/o encuestas interactivas con mapas de calor
  • Investigar sobre formularios -> Pruebas pensando en voz alta y/o seguimiento orgánico

Tipico problema de los diseñadores que se enamoran de su producto, es la regla básica que siempre mencionan.

“No te cases con tu diseño, solución o producto”

El rol del que observa, y del que modera deben entender que la prueba de usabilidad es un momento de descartar nuestras prenociones, nuestros juicios de valor, y dar lugar para sorprendernos de cómo los usuarios usan los productos!

ya no sirve el link de “5 herramientas de UX research que debes conocer”

Yo creo que la persona que hizo el producto sí puede ser la misma persona que realice el test, siempre y cuando tenga el mindset de que el objetivo es mejorar y que esta es una de tantas iteraciones más. Me parece que este mindset es fundamental en todos los miembros del equipo, de manera que la resistencia al cambio se mantenga al mínimo.

Esto se conoce como el dilema del antropólogo: una cosa es lo que la persona dice que hace, otra lo que piensa que hace y otra lo que de verdad hace.
Nuestro trabajo es entender al sujeto en ésta dinámica.

Es importante observar! y observar a la persona es leer sus gestos,entender que le gusta o le disgusta, que le da miedo o le agrada.
El curso no solo es para nuestra vida laboral tambien lo podemos poner en práctica en nuestra vida cotidiana pues así entenderemos un poco a las personas e intentaremos mejorar las relaciones interpersonales. Gracias

Debemos observar mucho los gestos y reacciones del usuario al hacer UX Testing, ya que no va importar lo que puedan decir si con sus actos demuestran lo contrario. Ejemplo: No tomes en cuenta que un usuario diga que está genial el producto digital si al hacer pruebas de usabilidad, la persona fruncía el ceño, se rascaba mucho la cabeza y se detenía seguido sin poder desplazarse fácilmente entre las pantallas.

En la medida de lo posible poner a una persona diferente al diseñador a que sea observador. Si es uno mismo haciendo los roles pues hay que desprenderse del ego, no tomarse las cosas personal y observar.

El sesgo es mortal para la investigar y no lleva a ser objetiva la interpretación de los datos

Link para descargar el libro que indica la instructora (link actualizado 2023): https://zlibrary-asia.se/book/977189/880ced

Los métodos más usados de ux testing

Importante la observacion en el hacer del usuario

Alguno tiene dispnible el libro "100 cosas q un diseñador debe saber de las personas? "

Es cierto que una persona no puede realizar pruebas de usabilidad o UX ya que el desarrollador conoce el flujo 😛

Si, totalmente de acuerdo con lo del sesgo si es la misma persona, por eso se recomienda que no sea la misma persona que haga la entrevista para que no “manipule” las respuestas ya que se puede estar sintiendo mal si no ve la respuesta que esperaba.

Creo que también se relaciona con enamorarse de la posible solución, hay que desligarse de todo y saber que en cualquier momento puede fallar o quizás resultar bien.