Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

6

Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Análisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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Análisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Recursos

Los Mapas de Calor nos ayudan a definir tareas para nuestros usuarios y medir qué tanto pueden realizarlas, así podemos investigar qué partes de la aplicación no funcionan como lo esperamos.

Aportes 18

Preguntas 1

Ordenar por:

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¿No recomiendas Hotjar?

Recomendación: Entre 7 o 10 preguntas para First Click test 😄

Esto no es una prueba de primer click? Los mapas de calor se suponen que son para leer todo el flujo de los usuarios donde hacen más veces click.

  • Los mapas de calor son complemento de pruebas de usabilidad cualitativas
  • Las pruebas de usabilidad explican el porque - los mapas de calor explican el que con métricas

: )

Con respecto a la primera pregunta de hacer click en el logo: Sería mejor hacer la pregunta tipo “¿Haz click donde crees que regresarías al home page de TurismoCity?”. Dependería tal vez de si la pregunta se hace con el ifin de ver que tan identificable es el logo, pero me gustaría saber si la forma en la que lo estoy formulando también es válida.

Me gusta el entusiasmo con que enseña la profesora… Anima a seguir avanzando en el curso!!

⚠ Entre 7 a 10 preguntas para evitar el sesgo y el cansancio de los usuarios

Genial esta herramienta!!

Que paginas actuales recomiendas, en este caso para prototipos de figma en mobile!! Porfi quien me puede decir
Debemos evitar hacer preguntas sesgadas. Esto genera una acción con un sesgo en el usuario. El resultado sería "no adeucado"

muy interesante la herramienta, genial!!

Me encanto esta herramienta, seguramente la usaré bastante.

Evitar indicar palabras literales para no sesgar.

super util!

Super la herramienta!

Funciona para aplicaciones móviles?

Esa herramienta la usan en el curso de usabilidad como prueba de primer clic. Hotjar es un una buena herramienta para el mapa de calor.