Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

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Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Análisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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Análisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

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Análisis de mapas de calor

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Recursos

Aportes 17

Preguntas 5

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Esta excelente el curso, la dinámica con la que explica y le herramienta para generar y analizar mapas de calor. Hice mi ejemplo aca https://qg5kg6s4.optimalworkshop.com/chalkmark/2tv231y0 y para aprovechar el máximo las tres preguntas, en la sección de instrucciones indique la acción que debe tener el usuario para responder el test.

Genial herramienta! Algo costosa para un plan individual, habrá que incentivar a la empresa a pagarla

Muy potente el " mapa de calor" para UX testing.

Interesante. Hay una herramienta web que se llama HOTJAR que no hace encuestas interactivas como OPTIMAL WORKSHOP sino que muestra mapas de calor por click y por scroll del sitio web sobre el que esté configurado. Aparte permite tomar vídeos de la navegabilidad de clientes aleatoriamente para comprender que acciones hacen en el sitio y cuanto tiempo permanecen. La usamos en la empresa donde trabajo y a partir de sus resultados hemos empezado a rediseñar ciertos aspectos de los sitios web de nuestros clientes. ¡ES MARAVILLOSO EL ESTUDIO UX!

Yo creo que la claridad en la pregunta es determinante para que el usuario haga lo que se quiere.

Algo que note con el tiempo es el gran arsenal de herramientas que tiene optimal workshop, es increíble.

En el video 12 dijo que ibamos a ver como hacer entrevistas, y en el 13 habla de mapas de calor…alguno sabe donde esta el video de las entrevistas?

Hola, acabo de hacer el mio. https://ac18rh2b.optimalworkshop.com/chalkmark/tb45h1e6
Sería genial si pudieran contestar y darme feedback.

Interesante herramienta

Dentro de las herramientas que he podido utilizar, **CrazyEgg** es una alternativa para tener mapas de calor, encuestas interactivas, pruebas de usabilidad y videos.

HotJar es una excelente herramienta para realizar mapas de calor y analizarlos.

Me re gusto la clase respecto a esto, utilicé la pagina del emprendimiento
https://c762dm85.optimalworkshop.com/chalkmark/z3457u1e
esa es la tarea probando a la par 😄

Muy interesante esta aplicación de OPTIMAL WORKSHOP es fabulosa para de forma rápida y económica ver como va tu diseño

La herramienta se ve muy útil!!

😃

Excelente prueba. Acabo realizar mi propio ejercicio del primer click, les dejo el enlace para que puedan acceder a la prueba: https://6z2672m3.optimalworkshop.com/chalkmark/1hz81mqw

Les comparto mi práctica.
https://44rpge23.optimalworkshop.com/chalkmark/f547o6xh

Aún estoy esperando los resultados, pero me parece una herramienta genial.

¡Estoy amando este curso como no tienen idea!