Tips:
- Que sea anónimo los nombres, que tengan nombres ficticios
- Se puede usar post-it, para que no tenga uno más voz que otro
- Siempre preguntar el ¿Por qué?, llegar hasta el último detalle
- Siempre hablar en pretérito, que le paso la ultima vez
- Siempre haciendo foco en la problemática, NO en soluciones
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