Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¬ŅQu√© vamos a aprender?

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¬ŅCu√°les son los retos cuando hacemos investigaci√≥n de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¬ŅDe qu√© se trata la investigaci√≥n de usuarios y por qu√© es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¬ŅC√≥mo hacer entrevistas individuales?

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Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean √ļtiles para la sesi√≥n de ideaci√≥n

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¬ŅDeber√≠amos replantearnos la T√©cnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de dise√Īo de interfaces

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¬ŅQu√© es UX Testing?

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¬ŅCu√°l es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor an√°lisis

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¬ŅC√≥mo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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An√°lisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¬ŅC√≥mo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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An√°lisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¬ŅC√≥mo hacer tr√≠adas con atenci√≥n al cliente?

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¬ŅC√≥mo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¬ŅCu√°les son las m√©tricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¬ŅPor qu√© investigar la experiencia de los clientes y cu√°ndo es el mejor momento para hacerlo?

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¬ŅCu√°ndo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¬ŅC√≥mo hacer tr√≠adas con clientes y usuarios?

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¬ŅC√≥mo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, pr√°ctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

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Lectura

En esta clase te propongo un reto: haz un estudio de Diarios con 2 personas sobre tu negocio.

...

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Creo que no hay de otra mas que reclutar usuarios para hacer el Diario ofreciéndoles una compensación económica a cambio, de otra manera será difícil que se comprometan a invertir su tiempo y esfuerzo en enviarnos cada día fotos, videos, formularios, etc durante 15 días. Si se les ofrece una recompensa o paga desde el inicio será mucho más justo y atractivo para ellos y para que realmente se comprometan a hacer todo lo que se requiera para el CX Research de este tipo.

Gracias!

Gracias

Pregunta: ¬Ņse puede hacer esta investigaci√≥n para varias empresas que ofrezcan el mismo servicio?

Quiero analizar la experiencia de las plataformas (WhatsApp, Sitio Web, Apps) de delivery de diferentes marcas como Kentucky, Pizza Hut, etc.

Voy a ver quién se le mide