Creo que no hay de otra mas que reclutar usuarios para hacer el Diario ofreciéndoles una compensación económica a cambio, de otra manera será difícil que se comprometan a invertir su tiempo y esfuerzo en enviarnos cada día fotos, videos, formularios, etc durante 15 días. Si se les ofrece una recompensa o paga desde el inicio será mucho más justo y atractivo para ellos y para que realmente se comprometan a hacer todo lo que se requiera para el CX Research de este tipo.
Conocer el mundo del UX testing y User Research
Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?
¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?
Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto
¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?
Objetivos específicos para hallazgos más concretos
¿Cómo hacer entrevistas individuales?
Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes
Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación
¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?
Primer reto: Entrevistas individuales
Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces
¿Qué es UX Testing?
¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?
Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis
¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?
Análisis de mapas de calor
Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor
¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?
Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta
Análisis de la prueba de usabilidad
Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad
Checklist de Usabilidad
¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?
¿Cómo hacer un card sorting?
Tercer reto: Card Sorting
¿Cuáles son las métricas del UX Testing?
CX Research para lograr una mayor lealtad
CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios
¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?
¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?
Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios
¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?
¿Cómo hacer un Diario con usuarios?
Cuarto reto: Diarios para tu proyecto
Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable
Investigación práctica para los tiempos que corren
Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables
No se trata de lo que quieres comprar, sino de quién quieres ser. Invierte en tu educación con el precio especial
Antes: $249
$209
Paga en 4 cuotas sin intereses
Termina en:
12 Días
10 Hrs
3 Min
30 Seg
Cuarto reto: Diarios para tu proyecto
31/33Lectura
En esta clase te propongo un reto: haz un estudio de Diarios con 2 personas sobre tu negocio.
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Pregunta: ¿se puede hacer esta investigación para varias empresas que ofrezcan el mismo servicio?
Quiero analizar la experiencia de las plataformas (WhatsApp, Sitio Web, Apps) de delivery de diferentes marcas como Kentucky, Pizza Hut, etc.
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