Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

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Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Análisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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Análisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

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Recursos

¡Felicitaciones por terminar el Curso de CX Research y UX Testing!

En este curso aprendimos a entender las problemáticas reales de los usuarios para crear productos realmente útiles y memorables.

Recuerda compartir tu proyecto, notas, dudas y comentarios en la sección de discusiones. Tampoco olvides resolver los ejercicios, completar el examen y darle 5 estrellas a la profesora.

Te recomendamos continuar tu ruta de aprendizaje profesional con los siguientes cursos:

¡Nunca pares de Aprender!

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Preguntas 2

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Podemos encontrar, repasar y complementar toda la información de este curso con los artículos de VeroTraynor:

Muchisimas gracias por el curso. Es clarísimo, profesional, y tiene información invaluable!

Muy buen curso, es el primero que veo en la carrera de UX que le da un poco mas importancia a la información Cualitativa sobre la Cuantitativa , y como se va también por el lado del análisis corporal para finalmente evaluar si el usuario dice o no la verdad durante las pruebas, etc. Me parece un muy buen aporte para todos los que llevamos esta ruta de aprendizaje, por lo menos a mi me dio un panorama mucho mas amplio. Y a pesar de que en este tema se ven algunas cosas que igual tocan otros cursos como el card sorting, las entrevistas y mas, se maneja un enfoque diferente que complementa de maravilla, gracias.

Este es un excelente curso y la tutoria se le nota la experiencia enseñando.

Excelente curso, gracias por las recomendaciones.

Excelente curso!!!

👏

Me gustó mucho el curso, no solo por la claridad con la que expone Veronika, sino también por las herramientas que ofrece para poder emprender una mejor experiencia para el cliente por medio de la investigación

Clases muy claras Vero. Me sirvio totalmente!

Este curso es muy buen complemento del de User Research. La profesora de este curso es excelente!

Muchas gracias!
Me encanto el curso

El por qué. Eso es todo.

La verdad que el curso fue muy interesante. Me pareciò muy completo y lo hize muy rapido porque me ancló desde el principio. La investigación de usuarios es una ciencia cualitativa muy bonita 😃

Vero ¡de las mejores profesoras que he tenido en Platzi!

Muchas gracias, este sin dudas es de los mejores cursos y de la profesora es de las mejores en platzi, ojalá la profesora haga nuevas cursos

Excelente curso, muy buen aprendizaje sobre las herramientas practicas para hacer un trabajo excepcional de UX Testing y CX Research.

Gracias por el curso, aprendí un montón. Me voy con mucho para reflexionar.

Cuál es el libro que menciona

Excelente curso

excelente curso muchas gracias

Muchisimas gracias por el Curso, muy bueno, siento que los 3 conceptos quedan supremamente claros y definidos (al inicio del curso pensaba que eran sinonimos o que eran lo mismo)

me gusto el curso, su punto fuerte es el componente de CX que no lo habia visto en otras clases de UX. La profesora explica de forma entusiasta y amena.

Muy valiosa información… súper recomendado este curso

Muchas Gracias Vero eres genial con un super curso, valio la pena cada minuto del curso

Excelente curso! siento que con esto logré orientar mi carrera profesional, y de ahora en más quiero enfocarme en este tipo de actividad.
Con esto ya puedo optar por un camino específico, y profundizar en él.
Realmente disfruté cada vídeo, y por sobre toda las cosas aprendí muchísimo!
Muchas gracias 😃

Este curso es una joya 💎 ¡Uno de los mejores de Platzi! Quiero más de esta profesora, ya me voy a ver el resto de sus cursos 🚀

Soy Programador , primera vez que veo y claro finalizo un curso de UX y me queda algo muy claro: Debo de aprender mas de UX para poder darle al usuario un producto memorable.

¡Excelente curso!

Excelente curso y profesora, se nota que sabe del tema y es una experta. Gracias a Platzi por los profesionales que tienen para dar los cursos.

de los mejores cursos 😃

Uno de los mejores cursos que he visto

Mi curso favorito ! 💚😊

Me encantó la manera de explicar de la profe Vero un amor de persona! me encantaría seguir viendo cursos con ella.

muy bueno el.curso, me.ayudo en mis proyectos

Que buen curso, aportaste muchísimo a mi visión del usuario y todo lo que conlleva el UX. Mil gracias Vero!

gracias por este curso ¡

Vero, este ha sido el mejor curso que he tomado en mi vida.
Gracias por transmitirme que todo eso que pensaba se puede hacer y es de gran valor.

Gracias por hacerlo tan fácil de entender, y por todas las herramientas que nos diste.

Abrazote ❤️

Excelente curso, extraordinaria tutora.

Gracias Profe, me encanto este curso , lo veré 10 veces mas HASTA aprender bien.

Excelente curso aclare muchas dudas y aprendi cosas nuevas

Ame el curso , mucha información y enseñanza

Muchas gracias por este curso, estuvo genial 👍

Estupendo curso Vero. Tienes una voz con mucha calidez y transmites motivación y ganas de aprender. ¡El contenido ha estado sensacional!

Un millón de gracias por este curso, por el contenido y por la profe, créame que me transmitió mucho conocimiento y sobretodo pasión por el área.

Excelente curso, me encanto solo que la segunda liga que comparte Juan David Castro no funciona me arroja el famoso error 404 y quisiera saber si hay forma de que compartan una liga que funcione para reforzar el conocimiento.

Gracias Vero por tan excelente curso 😄

Muchas Gracias por el curso!

Excelente resumen de lo visto en este curso. Siento que me cuestionó mucho la forma en que he trabajado como investigadora de usuarios de un servicio educativo semipresencial (no en el ámbito de la tecnología per se) y me permitió mirar aciertos y desaciertos en mi práctica y la del equipo con la que trabajé. Espero encontrarme pronto en situaciones reales para aplicar lo tratado acá.
Este curso forma parte de uno de mis favoritos, que dejan huella en mi.
Mil gracias Vero, gracias Platzi!

Que importante es escuchar otra voz del mismo tema, hay cosas que personalmente se me pasan al estar tan inmersa en el día a día y AMÉ el curso. Excelente Vero!!

muchas gracias a ti! Veronica fue un curso muy ameno tienes el don para que uno se enamore del tema, infinitas gracias

Excelente contenido. Me parecen muy útiles los consejos que comparte Vero desde su experiencia y afortunadamente los puedo conocer ahora que estoy empezando.

Creo que es importante quedarnos con el valor a nivel de negocio que puede tener una buena investigación de usuarios y clientes.

¡Que curso tan brutal! Aprendí muchísimo. Gracias por toda la información tan clara. Increíble profesora.

Qué gran curso, Verónica tiene una narrativa genial. Aprendí muchísimo sobre el proceso, los consejos que ella dio. Es uno de los obligatorios de Platzi.

Este curso es un excelente recordatorio que al momento de crear productos debemos ser humildes, gran profesora Vero!

¡¡Muchisimas gracias por el curso!! De los mas completos y sencillos de entender y sobre todo muy aplicable.