Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¬ŅQu√© vamos a aprender?

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¬ŅCu√°les son los retos cuando hacemos investigaci√≥n de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¬ŅDe qu√© se trata la investigaci√≥n de usuarios y por qu√© es importante?

4

Objetivos específicos para hallazgos más concretos

5

¬ŅC√≥mo hacer entrevistas individuales?

6

Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean √ļtiles para la sesi√≥n de ideaci√≥n

8

¬ŅDeber√≠amos replantearnos la T√©cnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de dise√Īo de interfaces

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¬ŅQu√© es UX Testing?

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¬ŅCu√°l es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor an√°lisis

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¬ŅC√≥mo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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An√°lisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¬ŅC√≥mo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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An√°lisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¬ŅC√≥mo hacer tr√≠adas con atenci√≥n al cliente?

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¬ŅC√≥mo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¬ŅCu√°les son las m√©tricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¬ŅPor qu√© investigar la experiencia de los clientes y cu√°ndo es el mejor momento para hacerlo?

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¬ŅCu√°ndo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¬ŅC√≥mo hacer tr√≠adas con clientes y usuarios?

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¬ŅC√≥mo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, pr√°ctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

19/33

Lectura

Infografia-cx-research-larga.png

...

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Aportes 20

Preguntas 1

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Buenisimos tips, sirven a resumen del video anterior !!

Muchisimas gracias!

Unos excelentes tips

¬°Muchas gracias!

Que genial!

Que buena síntesis de las ultimas lecciones.

Muchas gracias!

Bueno!

Buenos tips, ya fueron mencionados en clases anteriores pero verlos en esta pieza refuerzan lo aprendido

Importa más lo implícito que lo explícito en los usuarios durante el Testing, es decir, importa mucho más lo que hacen y cómo se comportan durante su interacción con el producto que lo que puedan expresar con palabras. Y siempre recordarles que están haciendo una prueba exploratoria para comprobar la efectividad del producto digital, no un examen para poner a prueba las habilidades y conocimientos de ellos, ya que casi toda la gente por naturaleza tendemos a querer quedar bien con los demás y por ello tratamos de parecer lo más conocedores, empáticos y amables posibles.

lo que mas me gusto y resaltare, es el concepto de hacer que las personas sigan objetivos no tareas, es muy util para eliminar el sesgo

Hermosa infografía.

Excelente!!! Buen dato ūüėÉ

Fácil de recordar con esta ilustración!!

Genial!

Importante que manejemos una sistema operativo que el usuario conozca, la idea es que ya traiga este conocimiento y no explicar como usar, esto sesga los hallazgos

recuerden no involucrar a gente interna del proyecto ( dise√Īadores, clientes etc) debido a que esto puede sesgar la prueba.

puede haber un 3ro, el cual solo se dedicara a la parte logistica de la entrevista ( GRABAR, TOMAR ALGUNAS NOTAS, VER QUE LOS DISPOSITIVOS DE AUDIO VIDEO O LA COMPU FUNCIONEN BIEN) sin embargo esta persona debe ser casi invisible durante la sesion, puede estar dentro o fuera de la habitacion, solo supervisando

Excelentes pr√°cticas.

Como lo mencion√≥ antes la maestra, tambi√©n es importante evitar el sesgo si haces las entrevistas con el dise√Īador (sobre todo si no lo conoces) o, si t√ļ lo eres.

¬°Cada vez me encanta m√°s este curso!

Fijarse en lo que no dice el usuario.