Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

6

Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

7

Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Análisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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Análisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

Checklist de Usabilidad

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Lectura

“El diseño es un acto de comunicación entre el diseñador y el usuario, donde toda la comunicación proviene de la apariencia del objeto, el cual necesita explicarse por sí mismo” Don Norman

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Aportes 15

Preguntas 1

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Buenísima esta lista, incluso la imprimiré para tenerla siempre cerca 😄!

Este contenido, al igual que el “artículo” anterior (que en definitiva era una placa resumiendo cosas que ya se explicaron) podrían ir a la pestaña de archivos y enlaces de clases anteriores. No le veo mucho sentido a generar una “clase” para compartir texto cuando existen en la plataforma herramientas específicas para esto, a las cuales los estudiantes ya estamos habituados

Interesantes preguntas, pero haber si entiendo bien: ¿Se supone que estas preguntas no se le hacen directamente al usuario sino que nosotros como UX TESTERS debemos contestarlas con base en la observación de los gestos y acciones que ellos realizan?
Gracias

No entiendo a qué se refiere con concepto de la plataforma, ¿alguien podría explicarme? ¡Muchas gracias!

Bueno, pero habia sido mejor ponerlas como documento descargable

Las palabras de Don Norman sobre el diseño como un diálogo entre el diseñador y el usuario, donde la comunicación reside en la apariencia del objeto, son fundamentales para comprender la evaluación de la experiencia digital. Una interfaz bien diseñada debe ser intuitiva y explicarse por sí misma, utilizando más que solo texto para transmitir información. Enfocándonos en este aspecto, propongo un conjunto de preguntas que van más allá de la evaluación textual tradicional y se adentran en la comunicación no verbal de la interfaz: **1. Coherencia del lenguaje interactivo:** * ¿Existe consistencia en el lenguaje interactivo utilizado en toda la plataforma? ¿En qué aspectos se mantiene la coherencia? ¿En cuáles no? ¿Por qué? * ¿La terminología utilizada es clara, concisa y acorde al público objetivo? ¿Se evitan tecnicismos o jerga confusa? ¿Por qué sí o por qué no? **2. Claridad del concepto:** * ¿Se transmite de manera clara y concisa el concepto central de la plataforma? ¿Qué elementos del diseño contribuyen a esta claridad? ¿Qué elementos podrían dificultarla? * ¿La interfaz guía al usuario de forma efectiva a través del concepto principal? ¿Existen elementos que generen confusión o desorientación? ¿Por qué? **3. Facilidad de navegación:** * ¿El menú de categorías facilita la búsqueda de elementos específicos por parte del usuario? ¿La organización de las categorías es lógica e intuitiva? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿Los elementos de navegación son visualmente distintivos y fáciles de localizar? ¿Existe una jerarquía clara que guíe al usuario? ¿Por qué sí o por qué no? **4. Comprensibilidad del vocabulario:** * ¿El vocabulario utilizado en la plataforma es claro y comprensible para el público objetivo? ¿Se evitan términos ambiguos o confusos? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿Se utilizan definiciones o explicaciones contextuales para términos complejos o poco comunes? ¿Estas explicaciones son claras y accesibles? ¿Por qué sí o por qué no? **5. Visibilidad de los elementos interactivos:** * ¿Los elementos interactivos, como botones, enlaces y campos de formulario, son fácilmente visibles y distinguibles? ¿Resaltan visualmente del resto de la interfaz? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿La ubicación de los elementos interactivos es lógica y consistente en toda la plataforma? ¿Evita confusiones o errores por parte del usuario? ¿Por qué sí o por qué no? **6. Diferenciación del botón principal:** * ¿El botón principal de cada sección se distingue claramente del resto de los elementos? ¿Es fácil de identificar incluso sin leer el texto? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿El diseño del botón principal comunica de manera efectiva su función principal? ¿Atrae la atención del usuario sin ser invasivo? ¿Por qué sí o por qué no? **7. Claridad de las etiquetas:** * ¿Las etiquetas de enlaces y botones describen con precisión el contenido o la acción a la que llevan? ¿Evita ambigüedades o confusiones? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿La longitud de las etiquetas es adecuada? ¿Son lo suficientemente informativas sin ser demasiado extensas o abrumadoras? ¿Por qué sí o por qué no? **8. Retroalimentación clara de las acciones:** * ¿Cada acción del usuario en la interfaz genera una respuesta clara y visible? ¿Esta respuesta confirma la acción realizada y guía al siguiente paso? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿La retroalimentación es consistente en toda la plataforma? ¿Utiliza elementos visuales, auditivos o hápticos de manera efectiva? ¿Por qué sí o por qué no? **9. Prevención de errores y confusiones:** * ¿El diseño de la interfaz evita que el usuario cometa errores o se confunda durante la navegación? ¿Existen mecanismos para prevenir acciones no deseadas? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿La interfaz proporciona mensajes de error claros y útiles en caso de que ocurran problemas? ¿Estos mensajes guían al usuario hacia una solución? ¿Por qué sí o por qué no? **10. Minimización del esfuerzo del usuario:** * ¿La plataforma minimiza la cantidad de esfuerzo que debe realizar el usuario para completar cada tarea o interacción? ¿Se optimizan los flujos de navegación? ¿Por qué sí o por qué no? * ¿Existen atajos, automatizaciones o funciones de autocompletar que simplifiquen las tareas repetitivas? ¿Se utilizan de manera efectiva? ¿Por qué sí o por qué no? Estas preguntas, junto a otras técnicas de evaluación de usabilidad, permiten analizar la interfaz más allá de

Excelente consejos, ,los cuales son muy útiles en el diseño de la interfaces,

Dejo las preguntas por acá si quieren guardarlas como imagen

Si una interfaz no se explica por sí misma al usuario y éste tiene que consumir un tiempo en averigüar de qué trata, qué puede hacer con ella o comete varios errores al tratar de completar una acción dentro de la interfaz, es una mala señal para el equipo de Diseño, ya que esto quiere decir que la parte UI / UX del producto no está cumpliendo sus funciones adecuadamente.

Este será mi decálogo para las pruebas de usabilidad!!
Así parece más fácil abordar una prueba 👏👏👏👏

Para tener presente

Gracias por el resumen

Es importante hacer preguntas del presente, no hablar en pasado ni futuro

Es bueno tenerlas en cuenta. Gracias

Este checklist podría estar en el material del curso.