Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¬ŅQu√© vamos a aprender?

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¬ŅCu√°les son los retos cuando hacemos investigaci√≥n de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¬ŅDe qu√© se trata la investigaci√≥n de usuarios y por qu√© es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

5

¬ŅC√≥mo hacer entrevistas individuales?

6

Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

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Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean √ļtiles para la sesi√≥n de ideaci√≥n

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¬ŅDeber√≠amos replantearnos la T√©cnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de dise√Īo de interfaces

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¬ŅQu√© es UX Testing?

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¬ŅCu√°l es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor an√°lisis

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¬ŅC√≥mo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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An√°lisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¬ŅC√≥mo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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An√°lisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¬ŅC√≥mo hacer tr√≠adas con atenci√≥n al cliente?

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¬ŅC√≥mo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¬ŅCu√°les son las m√©tricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¬ŅPor qu√© investigar la experiencia de los clientes y cu√°ndo es el mejor momento para hacerlo?

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¬ŅCu√°ndo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¬ŅC√≥mo hacer tr√≠adas con clientes y usuarios?

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¬ŅC√≥mo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, pr√°ctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

Tercer reto: Card Sorting

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Lectura

Haz un ejercicio de Card Sorting sobre el sitio web o la aplicación de tu negocio invitando a 3 personas y pidiéndoles que ordenen, agrupen y nombren tarjetas donde estén escritos los nombres de tus servicios o productos (del proyecto que elegiste).

...

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Y todo esto porque no lo hacen con la p√°gina de Platzi ???

Valdría la pena hacerlo online por todo esto de cuarentena?

En una de las funcionalidades que dise√Īe, aplique el card sorting de forma remota, y me hizo falta ese dialogo de los participantes porque lo hice remoto, adem√°s, me falta poder interpretar correctamente los dondegramas, porque las veces que aplique el card sotrin para esta funcionalidad, los dondegramas fueron diferentes, ya que el primer card fueron usuarios con cero conocimiento de la funcionalidad, y el segundo card, los usuarios ya ten√≠an conocimiento del tema

¬ŅQu√© herramientas recomiendan?, a mi me pareci√≥ interesante optimal workshop.

Hace un tiempo trabaj√© con una fundaci√≥n en el redise√Īo de su sitio web. Hicimos un Card Sorting si para los usuarios era claro cada etiqueta en el sitio web. <https://app.optimalworkshop.com/optimalsort/7ruah8p4/programa-voluntario/shared-results/m30858g18s6k126e6eq86rko2wup3n8s>

El Card Sorting es una técnica bastante popular para encontrar hallazgos de cómo la gente entiende y ordena el contenido de los productos.

Es una dinámica muy interesante de la que se puede obtener información relevante, y es muy entretenida.

Super interesante los hallazgos que se encontraron al realizar la actividad. Gracias