Conocer el mundo del UX testing y User Research

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Bienvenida al curso: ¿Qué vamos a aprender?

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¿Cuáles son los retos cuando hacemos investigación de usuarios?

Investigar usuarios para detectar oportunidades de producto

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¿De qué se trata la investigación de usuarios y por qué es importante?

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Objetivos específicos para hallazgos más concretos

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¿Cómo hacer entrevistas individuales?

6

Elabora tu reporte con hallazgos contundentes y relevantes

7

Evita el sesgo de tus hallazgos y logra que sean útiles para la sesión de ideación

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¿Deberíamos replantearnos la Técnica Personas?

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Primer reto: Entrevistas individuales

Hacer UX Testing para tomar mejores decisiones de diseño de interfaces

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¿Qué es UX Testing?

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¿Cuál es el mayor reto al hacer UX Testing?

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Conceptos clave de UX para lograr un mejor análisis

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¿Cómo hacer encuestas interactivas con mapas de calor?

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Análisis de mapas de calor

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Segundo reto: Encuesta interactiva con mapas de calor

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¿Cómo hacer pruebas de usabilidad pensando en voz alta?

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Simulación de una prueba de usabilidad pensando en voz alta

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Análisis de la prueba de usabilidad

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Consejos para tener en cuenta en tus pruebas de usabilidad

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Checklist de Usabilidad

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¿Cómo hacer tríadas con atención al cliente?

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¿Cómo hacer un card sorting?

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Tercer reto: Card Sorting

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¿Cuáles son las métricas del UX Testing?

CX Research para lograr una mayor lealtad

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CX Research para descubrir cómo aumentar la lealtad de los clientes y usuarios

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¿Por qué investigar la experiencia de los clientes y cuándo es el mejor momento para hacerlo?

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¿Cuándo se puede evaluar la utilidad de un producto digital?

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Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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¿Cómo hacer tríadas con clientes y usuarios?

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¿Cómo hacer un Diario con usuarios?

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Cuarto reto: Diarios para tu proyecto

Investigar de forma profunda, acotada, enfocada, práctica y accionable

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Investigación práctica para los tiempos que corren

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Conclusión: Entender problemáticas reales para crear productos memorables

Pruebas de usabilidad vs. Tríadas con usuarios

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Lectura

Si estás en el mundo UX, hacer pruebas de usabilidad te ayudará a entender por qué razones los usuarios se confunden con tu sitio o app para darte ideas sobre cómo puedes mejorar tus diseños; y hacer tríadas con usuarios te dará pistas para entender si realmente es útil. Ambas técnicas te ayudarán en tus proyectos digitales.

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Aportes 11

Preguntas 1

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Gran resumen de las clases anteriores

Pruebas de usabilidad Individuales y Triada son de opinión para un grupo de tres personas.

Hola! Cada vez entiendo más la relación iterativa que se produce en todo proceso de diseño de productos digitales. No podemos quedarnos con las ideas o presunciones de quienes diseñaran el producto, ni del cliente, el usuario es el centro de todo y por eso el énfasis especial que se le debe hacer en el antes , durante y después del lanzamiento también (y esto es central) porque sus motivaciones, necesidades y problemáticas (circunstancias) no son estáticas.
Otro elemento que también extraigo de lo que va de curso, es que al ser un proceso iterativo y por lo tanto dinámico (como las circunstancias de los usuarios) debe estar enmarcado en un proceso de seguimiento y mejora CONTINUA y así mantener nuestros productos “en sintonía” con nuestros usuarios.
El tema de las métricas y los datos, en busca del qué y el por qué, debe ser entendida como un acto de comprensión “holística” ( en términos de análisis de información) y como un acto de colaboración entre los equipos involucrados, que nos permitan tener y compartir una visión más amplia de lo que busca el usuario y nos conlleven en soluciones con valor, que al final de cuenta es lo que se busca.

Pensaba que el UX TESTING solo se usaba antes de lanzar un producto pero veo una gran utilidad en su uso luego de lanzado, así se puede aprender sobre la experiencia de uso que tuvieron los usuarios ya lanzado y en su problemática actual.
Por su parte las TRIADAS DE DISCUSIÓN no solo se usan luego de lanzado el producto sino que también se pueden realizar antes de idear un producto, ya que al ser grupos de 3 personas con perfiles homogeneos se puede tener un feedback interesante

¡No conocía el valor de las Tríadas de discusión! … ¡Genial resumen!

Tengo una duda, cuándo realizan las pruebas de usabilidad cómo convocan a los usuarios? así al azar, o se les envía un email para saber quién participa y de ahí, como agradecimiento se les otorga algún regalito o voucher??

Consulto por si alguien ya trabaja en este sector!
muy amable a cualquier aporte!
😄 saludos compas!

Hay alguna prueba adicional a la tríada?

Excelente explicación!. Bastante clara la diferencia entre uno del otro.

La triada es algo que no conocía, gran herramienta

Importante continuar haciendo testing del producto una vez lanzado. Sobre todo para iterar y mejorarlo.

Este artículo tiene mucho valor 😃