Tips para el seguimiento de tus KPIs

Nunca he realizado algún reporte, les voy a contar que hice, tenia muchas ganas de estudiar en Platzi y conseguí una empresa patrocinadora que me pago la suscripción anual a la plataforma con el compromiso de realizar proyectos para dicha empresa alrededor de lo aprendido en Platzi.

Hoy 11 de febrero de 2020, me quedan 5 días de suscripción y comenzaré a desarrollar proyectos para esta empresa y muchas otras que he conseguido en el camino de aprendizaje, espero poder costear otro año de suscripción muy pronto por que de verdad que esta plataforma es increíble y amo el Dev.

Ahora me siento escribiendo una carta de despedida jajajaja.

💚

Momentos del reporte : hacer, entregar y analizar
.
Analizar un reporte es responder las preguntas como :
¿Que estoy haciendo bien?
¿Que cosas se puede mejorar?
¿Que cosas definitivamente no debo de hacer ?

Tips para el seguimiento de tus KPIs

Medir como esta comportandose ese contenido y la audiencia. Tambien como mejorar esa performance.

No hay una sola forma de ejecutarlo

Tips para capturar los indicadores claves de cada contenido.

1- El mejor reporte es el reporte corto ( todo lo digital se puede medir) cuantos shares, cuantas vistas, cuantos seguidores nuevos, cuantos mg y etc. retorno ala inversion. Deben ser faciles de leer tales como numerosy reglas claras por ej infografia.

2- Haz de la medicion de una prioridad, es la forma de poner en datos el impacto de tu trabajo,hacerlo con antelacion y charlarlo con parte del equipo. Vasa tener que pedir datos para generar el reporte. Ganar mas recursos viene de esto tambien, mostras tu trabajo.

3- Automatizar la recoleccion de datos. No a la contabilizacion manual de shares o comments. No es recomendable, lleva muchio tiempo yu elmargen de error es enorme. Hay herramientas especiales para esto,aprovecharlas. Google analitycs.

4- Hacer un buen seuimiento de las conversiones ya sea ( una compmra, una visualizacion o seguidores) reportar lo que realmente agrega valor

5- recopilar metricas que realmente sirvan para algo, en este sentido el reporte no solo debe ser visto como una muestra sino para tomar una decision sobre la repuesta de la audiencia ante el contenido.

6- Debes estar dispuesto a adaptarte, puede ir variando la respuesta hacia tu contenido. A lpo largo del tiempo quizas uses otras plataformas o herramientas, no teenmaores demasiado de ciertas redes o plataformas. En lo digital todo se renueva

7- Tomarte el tiempo para el analisis. Aprender de ese reporte para qentender que estas hacioendo bien mal o regular.

a modo personal uno de los indicadores mas importantes es la relación entre el CAC (costumer acquisition cost) y el LTV (life time value) ya que así sabremos la efectividad de nuestros esfuerzos de marketing con respecto a los clientes que poseemos.

Actualmente uso Metricool para generar mis informes y me parece una muy buena herramienta!!

📕RESUMEN:
Una vez el contenido está publicado toca medir como se comporta el contenido, la audiencia respecto al contenido y como mejorar ese rendimiento.
La medición la define el estratega normalmente.
No hay una sola forma de ejecutar la medición, hay muchas.
Existen plantillas pero siempre hay que adaptar para las necesidades específicas.
Algunos ProTips son:

1. Mientras más corto el reporte mejor, es digital se puede medir todo pero no debes caer en querer medir todo, los 2 niveles de reportes son 1. respecto al impacto directo del contenido, enfocado al ROA, 2. Reporte de como funcionan los contenidos en si mismo, es decir, views, shares, likes, etc, usa léxico de uso común.
2. Haz de la medición una prioridad: Tedioso hacer reportes pero necesario para demostrar el impacto real, importante hacer una cita quincenal o mensual del momento en que harás ese reporte.
3. Automatizar la recopilación de datos, lleva mucho tiempo siendo manual y tiene mucho margen de error, herramientas para administrar perfiles en RRSS, de envió automatizado, Google analytics.
4. Haz seguimiento de las conversiones: Las conversiones pueden ser muchas cosas, lo más clave es esto.
5. Recopilar métricas que te permitan tomar decisiones: El reporte debe poder servir también para tomar decisiones.
6. Debes estar dispuesto a adaptarte: El mundo del marketing siempre evoluciona, no te enamores demasiado de formatos, todo puede variar y debes ser flexible.
7. Tomarte el tiempo para el análisis del reporte.

Actualmente me encuentro realizando informes de más de 40 páginas, para marcas que no los justifican. Entiendo que el nivel de detalle que quiere dar la empresa pero, es que al final como dice Clau, ni los leen, uno se da cuenta porque luego los clientes responden cualquier cosa, no toman en cuentan las recomendaciones, etc. Pero bueno, se tienen que educar al cliente y dueños de agencias.

Porque no hacen ejemplos de como se mide y que herramientas?

hasta hoy no he hecho ningun reporte, espero estar muy bien preparada al momento de hacerlo.

Personalmente, la mejor herramienta para medir KPIs de una forma más global es Analytics, aprender a usarla es todo un desafío porque tiene un montón de información para consultar,pero luego de agarrarle cariño,estudiarlo y experimentar, es tu mejor aliado

soy financiero y prácticamente todos los informes que se realizan son por excel, es como todo, cuando se esta iniciando es algo complicada, pero después de un tiempo que se toma la practica es fácil de manejar, solo espero que toda esa experiencia la pueda aplicar al mundo del marketing digital.

Buffer para redes sociales.
Analytics y Search Console para sitios web.
Tweetdeck para Twitter.
Herramientas nativas de Youtube y Facebook para sus respectivas redes.

Tips para el seguimiento de tus KPIs

• Mientras mas corto mejor.

  • Puede ser especifico porque si es largo nadie lo va leer.
  • Especifico al objetivo que se requiere.
  • Numeros y conceptos junto a una infografia.

• Ponerte un cita para crear el reporte.

  Esto muestra el valor que le tienes a tu trabajo, consistente durante el tiempo

• Realiza la automatizacion de recopilacion de datos.

• Seguimiento de las conversiones. ‘‘EL OBJETIVO, NO CUALQUIER COSA’’

• Metricas que realmente sirvan para algo.

• Es necesario adaptarse al metodo mas sencillo y agil

Los reportes que he realizado son básicamente los brindados por las mismas plataformas, facebook e instagram mayormente.
Y toda la razón con que un reporte corto es lo más beneficioso.

Trabajo con reportes que cuanto mas concretos y menos metricas manejen funcionan mejor. Opino que son super utiles y necesarios para obtener mejores resultados.

El reporte es también un momento para educar a nuestros clientes sobre la importancia de su inversión en nuestro trabajo, debe de ser muy sencillo y evitar los tecnicismos pero que pueda observar con detalle el avance, crecimiento o los acontecimientos relevantes durante el mes. Yo uso Metricool y aún su versión gratuita es muy útil.

Excelente curso y profesora 🙌🏼

Solo he hecho reportes de proyectos electrónicos. Pero es parecido ya que se recolectan solo los datos deseados, porque puede haber mas de 200 opciones de datos, pero te enfocas en la parte “ósea” del proyecto, en lo que es imprescindible. Son reportes con recursos visuales y gráficos. Personalmente un reporte completo y detallado, ronda entre 5 a 8 hojas.

Buenos protips.
Me sorprende el impacto que puede tener hacer reportes.
El hecho hacerlo lo más sencillo.
El feed back que puedes retomar de ellos .

Las redes sociales ofrecen un buen panorama de KPI ya horneados listos para comer, pero si el objetivo es hacer un KPI que se alimente sólo, que trabaje con muchos reportes y los unifique y que se puedan diseñar infográficos interactivos defintivamente es PowerBi.

He tenido la oportunidad de realizar informes de contenido, pero lo había hecho desde el desconocimiento de todas estas características. Siempre eran demasiado extensos y al final nadie los leía completos.

El ser constante haciendo los reportes es tan importante como los reportes. Me gusto mucho esta clase ya que avisa de la constancia y de solo incluir lo que anade valor no necesariamente poner todo lo que uno hace.

Una herramienta para elaborar reportes que les recomiendo bastante es Metricool. Te brindan métricas útiles, gráficos y podes hacer comparaciones con meses anteriores. La versión pago te permite descargar el informe.

Sin duda a lo largo de las cosas que hice, excel ah sido una gran herramienta para graficar reportes.

¿Qué tanto puede medirse el contenido si aún no se ha asignado pauta para este?

Empezaré haciendo reportes para mi, porque tengo algunos proyectos que quiero hacer primero para mi y luego empezaré para otras personas 😃

Aún no he hecho ningún reporte, apenas lo haga comentaré, les preguntó qué herramientas recomiendan para administrar perfiles en redes sociales. Muchas gracias!

Lo que no se mide no existe

Documentar, seguir y analizar 😃

El mayor desafió que vivimos con nuestros equipo es concretar todas las métricas en un sólo reporte, ya que cada una de ellas tiene diferentes responsables, y es ahí en donde nos ha constado un poco armar los reportes finales, pero cada vez nos vamos perfeccionando en está área.

De casos de fracasos NO se aprende, error es decir que de esos casos puedes tener data que puedes utilizar para no aplicarlo. Se aprende de la formula de casos exitosos, eso te permite no cometer errores y logras tus objetivos.

Sin duda alguna la medición es la herramienta fundamental para elaborar reportes que nos brindarán información numérica detallada de nuestra estrategia marketing y los números no mienten !!!

La parte de analizar de tus reportes es la clave para surgir nuevas ideas

exacto contabilizar actualmenete es muy tediosos y toma mucho tiempo que puedes invertir en crear piezas, en mi caso so ya qe debo elegir el contendio y postaer

Los reportes deben ser precisos entoces

¿Habrá algún modelo para hacer estos reportes?

o te adaptas o te mueres.

he visto que muchas personas analizan todo y puede que se pierda tiempo valioso en esta actividad, gracias al curso planteare un formato más simple para realizar métricas y analizar resultados.

Muy interesante todos los tips

prohibido contar manualmente!!

Creo que Platzi tiene un curso al respecto pero no está de más decirlo: estar bien familiarizado con Excell y las cosas que puede hacer te puede ahorrar muchisimo tiempo. Hay cosas que puedes automatizar desde excel que le van a recortar el tiempo a hacer el reporte y te van a permitir tener mas tiempo para analizarlo.

esta es la parte donde no soy muy buena porque soy mas del lado creativo. numeros y formulas no son lo mio pero la realidad es que sin esto el trabajo no es medible y no se sabria si tuvo exito o cual fue su alcance.

Uno de los principales desafíos es la unificación de métricas entre tanto contenido digital y para mi una gran herramienta de ayuda en este proceso es Google Data Studio que por cierto acá en platzi hay un curso de ella y el profesor que lo dicta te engancha con la practicidad de como hacerlo

Bueno, por el momento no he realizado reportes, pero estoy aprendiendo algo de Google Data Studio y también. tengo interés de aprender Power BI de Microsoft.

En lo personal no he realizado reportes de seguimiento, sin embargo con esta clase me queda más que claro que la extensión debe ser corta y concreta, la infografía me encanta, así que seguramente entrará en el primero que realice. Ahora, todos los tips acerca de utilizar herramientas para facilitar la medición me parecen excelentes, sobre todo que ese reporte nos deje un aprendizaje que nos sirva para mejorar nuestro proyecto.

Basicamente realizo los reportes basados en las estadisticas que lanzan las mismas redes sociales.

Los reportes son una de las cosas que se me dificulta a la hora de resumirlo ya que hay muchas ideas tengo que aprender a organizarlas.
😃 Gracias Claux.

El reporte te ayuda a aprender sobre el contenido 👍🏻

Al igual que en la mayoría de las habilidades, la práctica es fundamental para mejorar y unos de los mayores desafíos que he enfrentado al hacer reportes, es mantener la objetividad y la correcta interpretación de los datos.

Que herramienta nos aconsejas para generar nuestros informes ?? 😄

la mayor dificulta es aterrizar los datos cualitativos a cuantitativos y el cliente le de la importancia en términos de resultados.

Muy importante los datos, y saber expresarlos

no tengo herramientas salvadoras!

importante estos datos

• Entre mas claros y cortos los reportes mejor. Usar dos niveles 1- como e contenido ayudó a generar al retorno de incversión y 2. como funcionan los ocontenidos en si mismo: cuantas suscripciones, shares etc… (cortos e icinográficos, por ejemplo una iconogrfía con glosario)

-** Las metricas recopiladas deben ayudar a la toma de desiciones**.

• los reportes muestran el impacto real de ti trabajo. Has una marca en el calendario para planificar la creacion de los reportes y hablar con los involucrados.

• Automatizar Tooodo!! nada manual!! ( esto ni debería discutirse)

-** Leer a conciencia el reporte antes de pasarlo**, darse tiempo para el análisis…

Mis reportes casi siempre incluyen lo siguiente:

• Métricas de crecimiento acorde a los objetivos.
• Logros principales
• ¿Qué vamos a realizar el siguiente mes?

Es suficiente y con eso demuestras el trabajo realizado.

Es increible como @laclaux nos muestra sus #ProTips, excelente dinamica de aprendizaje para este curso.

En su momento he usado Metricool, me parece una herramienta muy completa, accesible a la hora de leer y entender las métricas.

En reportes digitales apenas estoy comenzando, en cuanto otro tipos de reportes ejecutivos los tengo y mas que nada los jefes solo len media cuartilla y se van directamente a la parte de si tuviste o no incremento

Tremenda información

Usaba Socialbakers pero me resultó ya luego muy caro, ahora me hago fuerte con el mismo Facebook y sus herramientas.

En mi poca experiencia y en mi experiencia de prácticas me di cuenta de la importancia de los reportes. Yo hacia parte del area de comunicaciones de una organización y la persona que hacía los reportes hacia todo lo que laclaux decía que no se debía hacer. Entonces cuando se presentaba el reporte a la empresa, esta no veía la importancia de lo que se hacía, ni veía la necesidad de seguir invirtiendo en una equipo de comunicaciones. Al final acabaron el equipo y despidieron a todas personas que hacían parte y yo casí me quedó sin práctica.

He trabajado con reportes de las mismas plataformas. En muchas ocasiones los hacia muy largos y eso es solo perdida de tiempo.

Importante también considerar que los reportes deben ir en relación a los objetivos de la estrategia de marketing ya que sobre esto es que nuestro cliente espera resultados.

La mejor opción para reporting es usar DataStudio. Y sí, aca en platzi tambien hay un curso de DataStudio, y lo puedes aprender en un solo día.

No he realizado ningún reporte oficial, por el momento llevo el control de métricas en un documento de excel del contenido que he publicado en instagram, como lo dice Claudia, me ha servido para la toma de decisiones.
Saludos.

Tengo contenido en TikTok e Instagram, sitio web, al inicio empeze recolectando de mananera manual en Excel. Sin embargo, hoy en día utilizo Business Suite, Google Analytics y los Insights de Tiktok. Reuno las infográfias de cada plataforma en un mismo archivo de Google.

El seguimiento de KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) es esencial en content marketing para evaluar el éxito de tus esfuerzos y ajustar tu estrategia según sea necesario. Aquí tienes algunos consejos para un seguimiento efectivo de KPIs en content marketing:

Establece Objetivos Claros:

Antes de realizar un seguimiento, debes definir objetivos SMART (Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con un Plazo) para tus campañas de content marketing. Esto te proporcionará una base sólida para evaluar el desempeño.
Elige los KPIs Relevantes:

Selecciona los KPIs que están más alineados con tus objetivos. Ejemplos de KPIs comunes en content marketing incluyen el tráfico web, la generación de leads, la tasa de conversión, la retención de clientes y el engagement en redes sociales.
Utiliza Herramientas de Analítica:

Utiliza herramientas como Google Analytics, herramientas de automatización de marketing, y analíticas de redes sociales para rastrear y medir tus KPIs. Estas herramientas proporcionan datos precisos y valiosos.
Establece Plazos de Seguimiento:

Define plazos para evaluar tus KPIs. Por ejemplo, puedes hacer un seguimiento diario, semanal, mensual o trimestral, según la naturaleza de tus metas y campañas.
Crea Informes Periódicos:

Genera informes periódicos que resuman tus KPIs clave. Estos informes deben ser fáciles de entender y deben incluir gráficos y visualizaciones para una mejor presentación de datos.
Atribución de Conversiones:

Asegúrate de utilizar modelos de atribución adecuados para entender cómo cada pieza de contenido contribuye a las conversiones. Esto es especialmente importante en un recorrido de compra largo y complejo.
A/B Testing:

Realiza pruebas A/B en tus estrategias de content marketing para identificar qué enfoques generan mejores resultados y ajustar en consecuencia.
Auditoría de Contenido:

Realiza auditorías regulares de tu contenido existente para identificar qué publicaciones o recursos están funcionando mejor y cuáles necesitan optimización o actualización.
Evalúa el Valor del Ciclo de Vida del Cliente (CLV):

Considera cómo tus esfuerzos de content marketing afectan al valor del ciclo de vida del cliente. ¿Estás adquiriendo clientes de alta calidad y manteniéndolos a largo plazo?
Aprende de tus Datos:

Utiliza los datos para tomar decisiones informadas y ajustar tus estrategias. Si un tipo de contenido o canal en particular no está funcionando, adáptate en consecuencia.
Mide el ROI (Retorno de la Inversión):

Calcula el ROI de tus esfuerzos de content marketing comparando los costos con los beneficios, como la generación de ingresos y la retención de clientes.
Permanece Flexible:

Está preparado para ajustar tus KPIs y estrategias a medida que evoluciona tu negocio y cambian las tendencias del mercado.
El seguimiento efectivo de KPIs es fundamental para el éxito en content marketing. Proporciona la información necesaria para tomar decisiones informadas y mejorar continuamente tu estrategia de contenido.

Normalmente en los reportes incluyo una introducción, análisis actual, avances, mejoras y actividades que retirar. Al final muestro la estrategia a seguir. Uso muchas imágenes, datos, que sea atractivo y que el cliente lo entienda. Lo presento en pdf o diapositivas y es un archivo que queda para comparar con los demás reportes.

El desafío más complejo con el que me enfrenté a la hora de hacer reportes es el de comprender la razón del número que estaba viendo y tomar decisiones para próximas implementaciones. Si un contenido no funciona: ¿Es por el horario de publicación?, ¿es por el contenido en sí? ¿por el tono y la voz que usa? ¿por el mal uso de hashtags? ¿qué imposibilita su viralidad? ¿debe ponerse más dinero en la promoción del contenido? ¿debe aumentar la cantidad de publicaciones semanales? Creo que el KPI es una alerta de que algo está o no está funcionando, pero dentro de eso hay cientos de variables, que se pueden tomar de forma individual y conjunta, y que generan el resultado que generan. Sumado a que las redes sociales son muy variables también mes a mes, es dificil detectar el verdadero motivo. La forma que yo encontré es testeando con las marcas que trabajo: elijo una sola variable, por ejemplo horario y día de publicación, y luego mido y si no funciona lo cambio al mes siguiente. Pero sin duda que es todo un desafío elegir las métricas adecuadas para la marca y reaccionar en función de ellas.

Las diferentes plataformas ofrecen las estadísticas, ahora saber interpretarlas y hacer los reportes es lo q debemos considerar para q se entiendan. Hacer un reporte corto o con el formato de infografías.

He hecho reportes para varias empresas y hay herramientas como Social Studio que es paga y me parece super a la hora de contestar PQRS y de tener reportes claros.

Lo que menos me gusta de ser community manager es hacer reportes, pero como se mencionó en el video, sino realizas reportes no hay manera de demostrar tu trabajo.

Tómate*

Recomiendo utilizar Google Analytics para la elaboracion de reportes, personalmente me sorprendo de todo el analisis que se puede hacer a un sitio web o app con esta herramienta. Recomiendo ese curso del Profesor Fabian Rios.

Me hubiera gustado escuchar maneras de medir

Me ha tocado hacer reportes y recibir reportes algunas veces pero cuando los envió en algunas empresas piden reportes muy largos con demasiada información de relleno que podrían resumirse en una pagina, así cuando trabajo en empresas mas competitivas los reportes son mas concretos y fáciles de entender para todo el grupo de trabajo, así, de esta forma me gusta recibir los reportes de mis colabores, con la información clave y de fácil difusión entre los demás miembros del grupo

Organizar Kpis puntuales, establecer la periodicidad de su presentación, reporte, responsables y así poder tomar decisiones basados en datos y así, ser asertivos en las mismas.

Excelentes tips

No conocía esta parte de los reportes, en las paginas de empresas que manejo solo observo los medidores en FB.

Los reportes son tan importantes que dan los alertas de tenerse o continuar con un determinado producto … da indicaciones si esta funcionando a que ar fuerza y que esta fluyendo normalmente y cuales van suprbien.

excelente curso.

yo uso google data, para revisar las metricas

SEGUIMIENTO DE KPIs

La medición de cómo funcionan los contenidos dentro de una estrategia de marketing de contenido es una de las informaciones primordiales que debemos recibir al momento de empezar a crear. Forma parte del día a día.

Tips

1. Mientras más corto sea el reporte mejor. Tienen que ser fáciles de leer, con conceptos bien claros.
2. La medición debe ser la prioridad, ya que es la forma de mostrar cual es el impacto real de nuestro contenido. Sería bueno poder periodizar estos reportes.
3. Automatizar la recopilación de datos. Evitar la contabilización manual, es mucho más rentable trabajar con herramientas que nos faciliten esas acciones.
4. Realizar un buen seguimiento de las conversiones. El reporte debería reflejar cómo estamos convirtiendo el contenido generado.
5. Recopilar métricas que nos permitan tomar decisiones, que nos muestren si estamos haciendo bien nuestro trabajo generando el contenido adecuado para nuestra audiencia. El reporte tendría que enseñarnos cosas nuevas.
6. Estar dispuesto a adaptarse, los reportes pueden ir variando a lo largo del tiempo. Es importante no acostumbrarse a un solo formato de contenido.
7. Tomarse el tiempo necesario para realizar el análisis.

El mejor reporte es el corto. Fácil de leer.
Haz de la medición una prioridad
Automatiza la recopilación de datos
Haz seguimiento de la conversaciones
Recopila métricas que te permitan tomar decisiones. Métricas que sirvan para algo.
Debes estar preparado para adaptarte
Tómate el tiempo para el análisis. Aprende del reporte.

Retos principales:
Me he enfrentado desde una buena y mala info hasta buen y mal formato, ambos afectan, tener muy buena info y datos relevantes pero presentarlos amontonados y de forma poco lógica hacen que la gente o los dueños de negocio no la entiendan; por otro lado una buena presentación de datos irrelevantes o no actualizados igual no dice nada y no permite a los tomadores de decisiones ver performance y actuar.
Es importante entender cuales son los objetivos mas relevantes para el negocio y tratar de alinear tus métricas y datos a ellos para que les hagan sentido a los tomadores de decisiones.

Los 7 TiPS los resumiria en:

1. Reporte de impacto automatizado PowerBI para toma de decisiones
2. Medición de interacciones o leds comparativas

Yo nunca he hecho un reporte, gracias a estas clases estoy entiendo la importancia de hacerlo, ahora debo conocer esas herramientas.

Siempre he estado consciente de este punto. Le importa tanto a tus jefes como a ti para probar la calidad de tu trabajo ante un probable cliente o al presentarte ante una empresa para un nuevo empleo.

Puedes medir todo en marketing digital, pero no todo es importante para tu estrategia.
Creo que esta es una buena idea que se recalcó en la clase