Definir habilidades generales de un perfil UX

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Lo que aprenderás sobre la gestión de procesos de UX

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Habilidades técnicas

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Habilidades operativas y herramientas

4

Habilidades personales

5

Habilidades para implementar procesos consistentes de UX

6

Perfiles y nomenclatura: Chief Experience Officer, UX Director, UX Manager

7

Roles y tareas en equipos de UX

8

UX en la organización

Establecer habilidades para hacer investigación en UX

9

Investigación UX: entrevistas, cuestionarios, cualitativos y cuantitativos

10

Empatía con los usuarios

11

Estadística cuantitativa y análisis de datos

12

Capacidad de observación

13

Capacidad de organización

14

Capacidad para la resolución de problemas

Conocer las herramientas de Diseño para UX

15

Prototipado y diseño de interfaces

16

Principios generales de diseño

17

UX writing y rotulado

18

Diseño de interacción

19

Habilidades de negocio y pensamiento estratégico

20

Habilidades de comunicación y presentación en público

Establecer herramientas de evaluación en proyectos de UX

21

Habilidades para la gestión de proyectos de test con usuarios

22

Manejo del UX Lab

23

Alineación con objetivos de negocio

24

Habilidades relacionadas con el pensamiento crítico

Definir habilidades de gestión para líderes UX

25

Habilidades relacionadas con la colaboración

26

Habilidades tecnológicas

27

Identificación y gestión de riesgos

28

Involucrar a la compañía en el proceso de diseño de experiencia de usuario

29

Definición y evaluación de estrategia UX

30

Empoderamiento del equipo de UX

31

Cierre del curso

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Habilidades personales

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Recursos

La habilidad personal se refleja en la capacidad individual para gestionar diversas facetas de la vida, ya sea profesionales o personales.

Pero, ¿cuáles son estas habilidades esenciales? ¿Y cómo exactamente contribuyen a nuestro crecimiento y éxito?

¿Cuáles son las habilidades personales?

Curiosidad:

La curiosidad nos lleva a explorar, a preguntar y a no tomar nada como garantizado. Esta habilidad nos permite realizar procesos de investigación efectivos y descubrir nuevas formas de entender nuestro entorno.

Empatía:

La empatía es esencial para entender a los demás. Consiste en ver a través de los ojos del otro, nos permite ser sensibles a sus necesidades y emociones lo que hace posible una mejor comunicación.

Comunicación:

La comunicación es una habilidad fundamental que necesitamos para expresar nuestras ideas, emociones y necesidades claramente. Mejorando así nuestras relaciones personales y profesionales.

Colaboración:

La colaboración es una habilidad clave que nos ayuda a trabajar de manera más efectiva en equipo. Fomenta la diversidad de pensamiento y resulta en mejores soluciones a problemas comunes.

Pensamiento Crítico:

El pensamiento crítico nos permite abordar un problema, desglosarlo en partes más pequeñas y luego analizarlo. Esta habilidad es esencial para resolver problemas complejos y manejar situaciones inesperadas.

Observación:

La observación es una habilidad crucial que nos permite captar detalles que otros pueden pasar por alto. Nos permite evaluar lo que no se dice expresamente y evita que hagamos juicios de valor que sesguen los resultados.

Organización:

La organización y planificación son las bases de cualquier proceso exitoso. Estas habilidades nos permiten manejar nuestras responsabilidades de manera eficiente y asegurar la realización de nuestras metas y objetivos.

Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza

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Resumen:
Habilidades personales

Curiosidad: No dar nada por sabido
Empatía: Ver con lo ojos del otro y ponerse en los zapatos del usuario.
Comunicación: Capacidad personal para comunicar todo y en todo momento.
Colaboración: La colaboración nos va a ayudar a realizar con eficacia nuestro trabajo en el ux.
Pensamiento Critico: Aprender a abordar un problema, descomponerlo en partes pequeñas, analizarlo, nos ayuda a manejar situaciones inesperadas.
Observación: Habilidad personal más importante procesos de evaluar lo que el usuario no dice.
Organización.

“Solo no puedes”

Los modelos mentales de cada persona son todo un universo, para dar una buena experiencia de usuario debemos entender esos pequeños universos 😃

Ahí les va mi resumen:

Habilidades personales

  • • Curiosidad: No dar nada por sabido, siempre querer ese algo más.
    • Empatía: Ver con los ojos del otro y ponerse en los zapatos del usuario. Poder experimentar lo que el usuario realmente siente
    • Comunicación: Capacidad personal para comunicar todo y en el momento oportuno.
    • Colaboración: La colaboración nos va a ayudar a realizar con eficacia nuestro trabajo en el UX, trabajar en equipo es fundamental para sacar las cosas adelante.
    • Pensamiento Crítico: Aprender a abordar un problema, descomponerlo en partes pequeñas, analizarlo, nos ayuda a manejar situaciones inesperadas.
    • Observación: Habilidad personal más importante procesos de evaluar lo que el usuario no dice.
    • Organización: Siempre llevar un orden con lo que se hace.

Los diseñadores debemos ser curiosos por definición y sobre todo como dice Platzi. “Nunca pares de aprender!”

En mi experiencia, mantener a los clientes y al equipo informado es super iportante, nosotros usamos ytrllo que es una appp de project managmet , aqui aseguramos que todos tengamos toda la informacion.

Dotes de una persona autodidacta pero con otras palabras

Si no contamos con estas habilidades hay que trabajar en desarrollarlos porque de uno tenerlas podría desempeñarse en cualquier otra disciplina

\cordinar proveedores, especialmente nosotros que hacemos outsource, se nos ha hecho dificil.

Agregaría: Pensamiento sistémico, va de la mano del pensamiento critico, pero es ir más allá, hacer las conexiones pertinentes, y solo se puede, si constantemente estamos mirando a la "calle" viendo que pasa afuera, nunca adentro.

la empatía es una herramienta muy poderosa ya que permite que los interlocutores nos den información valiosa de manera mas fluida

Muy pertinentes estas habilidades. Yo agregaría a la lista el pensamiento anticipatorio, que trabaja con base en la observación para, luego de aplicar el pensamiento crítico, lograr generar ideas en escenarios proyectados. Se trata de anticiparse a las tendencias, ir más allá de la realidad que hoy se tiene para proyectar soluciones sostenibles y efectivas.

Concuerdo con el profe en que la Observación es la habilidad personal más importante de todas las demás en UX, ya que así podemos detectar problemas del usuario, dolores, debilidades, errores, etc. Observar implica registrar y analizar lo que podemos ver del usuario sin añadir prejuicios u opiniones personales, además de evaluar lo que el usuario dice pero también lo que no dice, así se evitan los sesgos y la contaminación de la investigación y análisis del usuario.

Mi área de oportunidad para trabajar es la organización.

Como coach onotológico, vengo entrenando hace tiempo el tema de evitar los juicios de valor, me encanta saber que esto suma a mi futuro profesional.

¿Ustedes como desarrollan y fomentan 1.- El pensamiento creativo y 2.- La curiosidad?

Excelente todas las recomendaciones!!! “Nunca pares de aprender”.

Me identifico con la mayoría de las habilidades personales que mencionaste.

Me gustó la frase que dijiste para definir a la parte de comunicación. “Todo lo que NO contamos, NO existe”.

Muy cierta.

Yo estudie administración de empresa y pivotee a product design al principio no encontré mucha correlación pero como dice steve jobs conecta los puntos. gracias a este curso encuentro un correlación entre mis dos carreras

Gracias

Creo que la empatía es una de las habilidades personales que normalmente la gente considera que domina. ¿Qué ejercicios podéis recomendarme para evaluar mi nivel de empatía o cómo ejercitarla?

Las habilidades personales son convenientes tenerlas y si no entrenarlas para ser mejores proyectos y ser mejores profesionales de la experiencia de usuario

Excelente clase.

La empatía lo es todo

Curiosidad: Siempre atentos a casuisticas
Empatía: Pensar estando en el lugar de otra persona
Comunicación: entregar tu mensaje completo a tu receptor.
Colaboración: todos podemos aportar en el cumplimiento del objetivo
Pensamiento Crítico: es detenerse a cuestionarse nuevas formas de hacer las cosas
Observación: primer paso del metodo cientifico
Organización: todos sincronizados
Sinergia: nuestro trabajo en equipo es mayor que la suma de un individuo

La empatía definitivamente es algo muy importante

La curiosidad es una de las herramientas más poderosas para aprender porque nos ayuda a disfrutar mucho el proceso. Y cuando hablamos de UX esto también es importante para generar la práctica necesaria para hacer las preguntas adecuadas para resolver los problemas que más les importen a los usuarios.