Perfiles y nomenclatura:
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Chief Experience Officer
Es el encargado de hacer de puente entre el consumidor y la empresa. Debe garantizar la experiencia de cliente, orientando de manera continuada la organización, valores y servicios o productos hacia el cliente.
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UX Director
Está a cargo de la agenda y planificación de todas las tareas del proyecto, desde su inicio hasta su finalización. Además, funciona como un enlace entre el equipo UX y las capas gerenciales de la compañía.
- Coordina la ejecución de las tareas del equipo
- Administra el presupuesto asignado
- Responde a las exigencias de la gerencia
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UX Manager
El UX manager se convierte pues en el intérprete de emociones, el traductor de las necesidades del cliente y las aspiraciones de la empresa; en definitiva, es el motor que da impulso a esa energía creadora y materializa el talento del equipo para encontrar el impacto real, tangible y medible en el negocio.
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