UX writing y rotulado

UX writing y rotulado

El UX Writing no se orienta a la venta o la conversión sino que su objetivo es diseñar interacción entre producto y usuario.

Se puede aplicar a:

• Botones.
• Menús.
• Mensajes de error.
• Mensajes en pantalals emergentes y en los estados posteriores a la interacción de los usuarios.
• Instrucciones de uso o tutoriales.

Sería algo como…

• 1. Se abre formulario o pop-up de contacto
     ¿Necesitas saber más sobre nuestras instalaciones?
     Déjanos algo de información sobre tí y te informaremos de todo lo que necesitas.
     ¿Cómo te llamas? Nombre y apellidos
     ¿Cómo nos podemos poner en contacto? E-mail y/o teléfono
     ¿Qué necesitas? Escríbenos lo que quieras saber o simplemente di hola!
     CTA Contactar
• 1. Sale mensaje + ilustración para indicar que todo es correcto y que se han enviado los datos.
     “Gracias por contactar! Dentro de nada, nuestro personal se pondrá en contacto contigo para resolver tus dudas.”
• 1. Respecto a la recogida de datos de pago, considero que esto debería estar en un nivel distinto, no en el primer contacto para obtener información, ya que puede echar atrás a algunas personas que se pidan tan pronto. Lo dejaría para cuando ya se ha resuelto la duda, con otro pequeño formulario al darse de alta como cliente o algo así.

UX writing y rotulado
El UX Writing es la forma de comunicar dentro de interfaces, este tiene el objetivo de potenciar la experiencia de usuario. Es muy importante saber comunicar ya que este aparte de guiar al usuario puede generar tomas de acción, reducir errores de interacción y generar mayor interacción con la interfaz. Este se puede aplicar a:

• Botones.
  • Menús.
  • Mensajes de error.
  • Mensajes en pantallas emergentes y en los estados posteriores a la interacción de los usuarios.
  • Instrucciones de uso o tutoriales.

Síntesis de la clase:
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El UX Writing no se dirige a vender o promocionar el producto, sino que su fin es diseñar la interacción entre éste y el usuario, por lo que aparece en todas partes del producto o servicio digital. Lo importante es crear una narrativa, un escenario que cuente una historia y que recree al usuario una experiencia amena y memorable al utilizar el producto.

Reto 11

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Déjanos tus datos y nos pondremos en contacto para atenderte de forma personalizada y despejar todas tus dudas.

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• Pago en efectivo.
• Pago online.

[Quiero más informaicón]

En mi ejemplo, abordo un posible punto de dolor de mi usuario: que sería que no ecnuentre toda la info necesaria para definir su compra.

Curso Avanzado de UX Writing

Proyecto: Schola
Schola está pensada para ser una app cerrada y segura a la que se accede mediante una invitación por parte del centro educativo. Dicha invitación incluye un código (cada aula tiene el suyo) que sirve como contraseña del email/s que hayamos facilitado previamente.
Por ello, el formulario tendría las siguientes campos:
– Logo de la app
– Input text para introducir el email (viene autocompletado cuando se llega desde el email de invitación)
– Input text para introducir la contraseña con opción de mostrar y ocultar (+ link “He olvidado mi contraseña”)
– Checkbox para recordar los datos
– CTA: Acceder al aula
Casos de error:
– Si el email es erróneo, se muestra en el input text el siguiente mensaje: Email incorrecto o incompleto
– Si la contraseña es errónea, se muestra en el input text el siguiente mensaje: Contraseña incorrecta o incompleta
La narrativa y el ambiente principal se va a centrar en el email de invitación, mientras que en el formulario lo principal va a ser conseguir un acceso sencillo y rápido (autocompletando el email y recordando las credenciales, por ejemplo). Además, en todo momento se va a intentar evitar el error en el acceso (autocompletando el email y dando la opción de ver la contraseña, por ejemplo).
Creo que esta es la mejor propuesta para la finalidad que tiene esta app: facilitar al máximo el contacto escuela-padres/madres dentro de un ambiente seguro y fácil de usar.

Gracias por los ejemplos. Sin embargo, aunque en Mailchip el login proporciona un mensaje de error, considero extraña la visualización, porque no está cerca del input donde ocurre el error. Esto parece desanclado.

Solo 3 pasos para iniciar lo que estabas posponiendo tanto:
Cómo te gustaría que te llamemos:
Crea tu contraseña:
Selecciona tu plan perfecto:

Formulario de contacto (instalaciones deportivas)

Copy de introducción:

¿Cuánto tiempo crees que te llevará completar este formulario?

E l récord está en 26 segundos.

Déjanos tus datos y registra un nuevo tiempo. Suerte!

Nombre y apellido

Un correo (recuerda revisar spam)

Teléfono

¿En cuál espacio estás interesado?

Opciones a seleccionar

Gimnasio
Tennis
Esgrima

Cómo te enviamos la propuesta

Al correo
WhatsApp
Instagram
Facebook

Call to Action:
Enviar datos y ver tiempo

Comparto este artículo que habla sobre UX writing y diseño inclusivo que aporta una perspectiva muy interesante

https://uxenespanol.com/ux/disenando-experiencias-para-todas-las-personas-ux-writing-content/

¡Hola, bienvenido!
Te invitamos a potenciar tus cultivos de la mano de la sustentabilidad. ¿Empezamos?

Email
Password

CTA: “Empezar”

Formulario de contacto:
¿Te gustaría saber cuando tengamos más productos? Lleva el mundo a tu mesa
Nombre completo
Nombres y apellidos
Correo
tu correo personal
¿Qué tipos de productos te gustaría encontrar en el Mundo en Tu mesa?
Mesa mexicana, mesa española, mesa colombiana, mesa americana, otro. (seleccion multiple)
Gracias!
Te mantendremos informado

📌| En resumen:

El UX Writing es el diseño centrado en la interacción entre el producto y usuario. El UX Writing aplica en botones, menús, mensajes de error, mensajes en pantallas emergentes, en pocas palabras, aparece en todas parte del producto.

Formulario de contacto (instalaciones deportivas).
Copy de introducción: ¿Te gustaría entrenar con nosotros? Compártenos tus dudas y hagamos equipo. 💪
Campos del formulario: Nombre y apellido, E-mail, Teléfono, ¿En cuál espacio estás interesado? Opciones a seleccionar > a) Gimnasio, b) Albercas, c) Cancha de tennis, d) Cancha de fútbol, ¿Cómo te gustaría que te contactemos?, a) A mi e-mail, b) Por WhatsApp, c) Llamada, ¿En qué más te podemos ayudar?.
Call to Action: Enviar datos.

Hola. Para complementar el ejercicio y seguir hablando sobre UX Writing, quería compartirles los ejercicios que hice en el curso de UX Writing de Platzi, y que subí a mi perfil de Behance.
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Les agradecería mucho su follow y su like si les gustó mi trabajo.

Reto 11.

Luego de que el usuario hiciera click en el CTA “¿QUIERES MÁS INFORMACIÓN?” del homepage, el sitio carga la pantalla del formulario de la siguiente manera:

Tu nombre completo

Ingresa tu email

¿Cómo prefieres cancelar tu reserva?
______________ ▼
(No pediremos los datos de tu tarjeta en este paso)

QUIERO SABER MÁS

1. Yo como usuario jamás ingresaría los datos de mi tarjeta sin saber lo que estoy adquiriendo, por lo tanto creo que el objetivo de preguntar los datos de pago solo serían para saber como el usuario pretende realizar a futuro su compra o reserva, pero nada más que eso. Por esa razón yo pondría un selector con opciones y un mensaje de ayuda que indique que es solo para conocer de que manera está dispuesto a pagar.

2. El CTA deja en claro la acción que sucederá una vez enviada la información.