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¿Cómo aprendí a lidiar con crisis en redes sociales?

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Preguntas 1

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  • Crisis: momento de intensa dificultad o peligro.
  • Es importante aprender cómo abordar las crisis, ya que los CMs son los primeros despedidos. El objetivo del curso es que aprendamos cómo enfrentar las crisis de una manera digna
  • Además, las crisis involucran a varias área de la empresa y requiere una transparencia entre los dueños con los usuarios de las plataformas social media. La entidad debe estar alineada comunicacionalmente.

Excelente maestra, que mejor que años de experiencia en un curso más en Platzi!

A la má!, con los primeros 55 segundos ya me convenció de tomar este curso 🤓

Muy interesante, a mi me pasa con varias redes sociales que administro.

CRISIS: Momento de intensa dificultad, peligro o daño.

¿QUÉ ES UNA CRISIS?
Una crisis se define como un momento de intensa dificultad, peligro o daño.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE APRENDER ESTO?
Porque cuando estas situaciones suceden se les echa la culpa a los community managers, y es al primero a quien despiden
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE APRENDER EN ESTO?
Porque involucra áreas de la empresa, requiere una transparencia entre los dueños de la empresa con la gente de redes sociales.

Estoy haciendo mi ruta de aprendizaje para mi negocio y éste curso va a ser de los primeros

¡Se ve muy interesante el curso!

Interesante

Como hacer para que un cliente que tiene acceso a las redes maneje una crisis o unos comentarios negativos que no necesariamente son crisis ???

El curso pinta muy bien.

Vamos a la siguiente clase

interesante

La importancia de saber abordar las crisis, tener las herramientas necesarias, la comunicación interna de la empresa, la transparencia en la información.

Atender una crisis es de suma importancia en redes sociales ya que muchas personas prefieren su uso antes del email o teléfono. Una de las principales áreas involucradas es la de Customer Success.

¡Wow! Se ve muy bueno el curso

No manejar una crisis en redes sociales de manera correcta puede ser el fin de una marca.

Se ve super este curso

Venga!

Lista para iniciar con este curso, tengo muchas expectativas de el. manos a la obra!

Me parece muy valioso la experiencia que va a aportar la profesora al curso. Excelente inicio.

Me engancho de una la profesora muy buena introduccion!

El tema de este curso me encanta y es una de las cosas que mas me gusta hacer en redes.