- Crisis: momento de intensa dificultad o peligro.
- Es importante aprender cómo abordar las crisis, ya que los CMs son los primeros despedidos. El objetivo del curso es que aprendamos cómo enfrentar las crisis de una manera digna
- Además, las crisis involucran a varias área de la empresa y requiere una transparencia entre los dueños con los usuarios de las plataformas social media. La entidad debe estar alineada comunicacionalmente.
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