wuaoo que valiosooo!! yo hacia esto manual. muchas gracias
Definiendo la Crisis
¿Cómo aprendí a lidiar con crisis en redes sociales?
Crisis más famosas en redes sociales
El papel de los medios en las crisis
Contemplando las posibles crisis
Simulando una junta con tu cliente
¿Cómo trabajar con clientes difíciles?
Creando un plan de defensa
Papel del community manager en el flujo del negocio
Monitoreo previo
Directorio de sitios de quejas
Google Alerts
Control de permisos para administrar cuentas
Asignando roles de administración
Hacer un Plan de Defensa
¿Cómo reaccionar ante una crisis?
Definiendo los niveles de crisis
Creando un directorio de autoridades internas y externas
Plan de compensaciones
Filtros de groserías
Considerando suspender la pauta en redes sociales
¿Contestar comentarios, ignorarlos o responderlos?
Mensajes que activan una alerta
Conserva la calma
Quiénes deben intervenir en la crisis
Búsqueda en reversa para información sensible
Definición de funciones de los miembros de la empresa durante una crisis
Post crisis
Mapa de daños, reporte de alcance y menciones
Conociendo a la audiencia a la que le llegará el mensaje post crisis
Leyes que regulan la información
Conociendo a posibles aliados para remediar la crisis y voceros
Lecciones aprendidas
Sugerencias de posibles cambios en contratos
Elaboración de un manual de lecciones aprendidas
Conclusiones finales
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Google Alerts
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Muy buena herramienta, no conocía Google Alerts
Google alerts excelente herramienta, me ayudo bastante para el seguiento de las keywords de la industria
El dominio propio es necesario para darse de alta como empresa en Apestanpuntocom
Google alerts es una gran herramienta!!
excelente herramienta
excelente herramienta
no conocía esa herramienta… gracias
Que buena herramienta la de google alert. Like si tampoco la conocías.
Todo el curso ha sido maravilloso pero esta clase en especial es muy buena, no conocía Google Alerts, super útil, muchas gracias.
La notificación en diferentes páginas y redes sociales es de vital importancia para recibir alertas y excelente dato de Google alert…
Yo la uso para estar al tanto de novedades de Marketing Digital, es muy buena la verdad
darse de alta es retirarse o ingresar?
muy buena herramienta parece gracias
El quejoso jajaja
¿Cuál es el tratamiento recomendado para un reclamo que ha tomado cierta visibilidad, pero que es infundado después de todo?
Brutal 🧡
Super Google Alerts 🙏
una herramienta muy util.
Muchas gracias, no conocía Google alerta
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