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Mensajes que activan una alerta

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Al presentarse una situación de crisis siempre debemos analizarla antes de actuar:

  1. Tener contexto de lo sucedido.
  2. Recopilar evidencias y validarlas.
  3. Establecer acciones a realizar.
  4. Definir la respuesta a comunicar.
  5. Ejecutar acciones

Muy buenos ejemplos, ante cualquier situación critica lo mejor es tener la cabeza fría y seguir el plan de defensa

Ante cualquier crisis que se presenten siempre se debe tener la información clara de que es lo que sucede en ocaciones ni los directivos de la empresa saben de lo que ocurre e improvisan las declaraciones.

La importancia del plan de defensa.

**Gestión de Mensajes que Activan Alertas en Situaciones de Crisis 🚨** Cuando se reciben mensajes que implican acoso por parte de empleados relacionados con nuestro negocio, es crucial abordar la situación de manera rápida y efectiva. Aquí te comparto algunos pasos clave para gestionar estas alertas y resolver la crisis de manera adecuada: 📝 **Analizar la Situación**: Antes de tomar medidas, es fundamental comprender el contexto de lo sucedido. Obtener una comprensión completa de la situación te permitirá tomar decisiones informadas sobre cómo proceder. 🕵️ **Recopilar Evidencias**: Es importante recopilar todas las evidencias disponibles relacionadas con el incidente. Esto puede incluir capturas de pantalla de conversaciones, correos electrónicos u otros registros relevantes. Validar la autenticidad de estas evidencias es crucial para garantizar la precisión de la información. 🛠️ **Establecer Acciones a Realizar**: Una vez que tengas una comprensión clara de la situación y las evidencias recopiladas, es hora de definir las acciones a tomar. Esto puede incluir medidas disciplinarias contra los empleados involucrados, políticas de capacitación o cualquier otra acción correctiva necesaria. 📢 **Definir la Respuesta a Comunicar**: Es importante tener una respuesta clara y coherente que se comunicará tanto interna como externamente, según sea necesario. Esta respuesta debe abordar la gravedad del incidente, las acciones tomadas para abordarlo y cualquier medida preventiva que se implementará en el futuro. 🚀 **Ejecutar Acciones**: Una vez que se haya establecido un plan de acción y una respuesta de comunicación, es crucial ejecutar estas acciones de manera oportuna y efectiva. Esto puede implicar tomar medidas disciplinarias, implementar cambios en las políticas internas o comunicar la situación a las partes interesadas relevantes. Al seguir estos pasos y abordar las alertas de manera proactiva y eficiente, puedes gestionar situaciones de crisis de manera efectiva y proteger la reputación y el bienestar de tu negocio y de quienes lo rodean. ¿Has enfrentado alguna vez una situación de crisis similar? ¿Cómo la gestionaste? ¡Comparte tus experiencias y consejos en los comentarios! 💬👇
En caso de que la comida de Instafood esté mal preparada (carne cruda) es: 1. Pedir al usuario los detalles pedido y una foto. 2. Consultar el Plan de Acción. 3. Comunicar a operaciones y finanzas lo sucedido para que realicen la devolución del valor del pedido y una segunda orden con la comida bien preparada. 4. En caso de ser una queja frecuente, comunicar a la administración para que tome otras medidas con el restaurante.

Una alerta es una alerta y mas aun para marcarcas pequeñas por que hay que estar con ojos y oidos abiertos siempre

Lo más importante ante una crisis es pensar en como se va a actuar, ver el problema desde todos los ángulos posibles. En redes sociales la gente anda muy reactiva y espera una respuesta rápida. Lo mismo nos puede pasar a nosotros. Podemos actuar sin pensar en las consecuencias y escalar una crisis leve a grave en cuestión de horas