Al presentarse una situación de crisis siempre debemos analizarla antes de actuar:
- Tener contexto de lo sucedido.
- Recopilar evidencias y validarlas.
- Establecer acciones a realizar.
- Definir la respuesta a comunicar.
- Ejecutar acciones
Definiendo la Crisis
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Conserva la calma
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Lecciones aprendidas
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Elaboración de un manual de lecciones aprendidas
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Al presentarse una situación de crisis siempre debemos analizarla antes de actuar:
Muy buenos ejemplos, ante cualquier situación critica lo mejor es tener la cabeza fría y seguir el plan de defensa
Ante cualquier crisis que se presenten siempre se debe tener la información clara de que es lo que sucede en ocaciones ni los directivos de la empresa saben de lo que ocurre e improvisan las declaraciones.
La importancia del plan de defensa.
Una alerta es una alerta y mas aun para marcarcas pequeñas por que hay que estar con ojos y oidos abiertos siempre
Lo más importante ante una crisis es pensar en como se va a actuar, ver el problema desde todos los ángulos posibles. En redes sociales la gente anda muy reactiva y espera una respuesta rápida. Lo mismo nos puede pasar a nosotros. Podemos actuar sin pensar en las consecuencias y escalar una crisis leve a grave en cuestión de horas
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