Como dice el refran: perro que ladra no muerde. Esto tiene la desventaja que aquel que realmente quiere hacer daño, no lo dice en primera instancia
Definiendo la Crisis
¿Cómo aprendí a lidiar con crisis en redes sociales?
Crisis más famosas en redes sociales
El papel de los medios en las crisis
Contemplando las posibles crisis
Simulando una junta con tu cliente
¿Cómo trabajar con clientes difíciles?
Creando un plan de defensa
Papel del community manager en el flujo del negocio
Monitoreo previo
Directorio de sitios de quejas
Google Alerts
Control de permisos para administrar cuentas
Asignando roles de administración
Hacer un Plan de Defensa
¿Cómo reaccionar ante una crisis?
Definiendo los niveles de crisis
Creando un directorio de autoridades internas y externas
Plan de compensaciones
Filtros de groserías
Considerando suspender la pauta en redes sociales
¿Contestar comentarios, ignorarlos o responderlos?
Mensajes que activan una alerta
Conserva la calma
Quiénes deben intervenir en la crisis
Búsqueda en reversa para información sensible
Definición de funciones de los miembros de la empresa durante una crisis
Post crisis
Mapa de daños, reporte de alcance y menciones
Conociendo a la audiencia a la que le llegará el mensaje post crisis
Leyes que regulan la información
Conociendo a posibles aliados para remediar la crisis y voceros
Lecciones aprendidas
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Elaboración de un manual de lecciones aprendidas
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La verdad es que no me hago a la idea de cómo es la situación de México, pero por lo que cuenta la profesora me asusta mucho. He sentido varios escalofríos a medida que contaba su historia. En España no es tan habitual este tipo de amenazas, al menos según mi experiencia.
Cuando son figuras políticas o del deporte las amenazas de muerte son constantes
muy buen consejo lo seguire al piede la letra
No sabia lo de la cámara en google, que interesante.
No sabia como buscar en reversa, gracias!!
pero que pasa cuando soy yo solo?
Si nuestro TW o cualquier otra red social está en inglés o ¿Importa reportar en inglés o en español?
Me encanta como nos enseña las clases.
En el país donde vivimos las agresiones que se hacen las personas en redes sociales han llevado a las siguientes soluciones:
1. Teléfonos prohibidos, salvo con un compromiso legal de responsabilizarse por el mal uso hecho al teléfono.
2. Imposible usar la internet en clases.
3. Los padres de familia, de frente, llegan con antecedentes ridículos como: "trabajo para un tribunal", "tengo estudios forenses", "trabajo en el ejército".
Mis problemas de seguridad en redes sociales se resumen a esto:
* Mi nombre está escrito en un idioma extraño.
si a ti te han amenazado presenta la denuncia por internet,descargala ponla en tu mochilla y en tu casa y comprate un gas pimienta o articulo ode defensa personal yo ya tengo un enemigo y si me toca mandarlo al hospital por defenderme lo hare.AMÉN
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