La clienta muestra poco interés por la satisfacción de los clientes, el bienestar de los repartidores y la reputación de la marca en redes sociales. Por otro lado le interesa que la app sea conocida, por lo que puede trabajarse en una campaña orientada hacia ello:
- Mensajes donde la marca muestre su preocupación por sus usuarios en cuanto al servicio, para canalizar esas quejas.
- Dar a conocer la app para nuevos repartidores mostrando su apoyo hacia ellos.
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