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Elaboración de un manual de lecciones aprendidas

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Quizá hay que evaluar también si el tipo de público al que se le aplicará la campaña no terminaría siendo susceptible de agarrar las cosas "de trancazo" sino recibe "lo que espera".

Excelente idea la del manual, es un trabajo que vale la pena hacerlo!

Excelente herramienta para lograr la gestión del conocimiento

Gran clase tendre mi manual para los diferentes casos que tengo en mi proyecto.

Wow, el ejemplo es **impresionante** por su nivel de detalle. Creo que con el caso de **#Instafood** quedó muy claro como manejar una crisis eficazmente.
**Cómo Elaboramos un Manual de Lecciones Aprendidas Después de una Crisis en Redes Sociales 📘** Después de enfrentar una crisis en redes sociales, es crucial aprender de la experiencia para mejorar nuestra gestión en el futuro. Aquí te detallo cómo elaboramos un manual de lecciones aprendidas para orientar a futuros Community Managers, especialmente aquellos que puedan carecer de experiencia en el manejo de crisis. 🔍 Descripción del Problema En el manual, proporcionamos una descripción detallada del problema que enfrentamos en redes sociales, incluyendo la naturaleza del incidente, cómo surgió y cómo se desarrolló. 💡 Cómo Solucionamos el Problema Explicamos las estrategias y acciones que implementamos para resolver la crisis, destacando las tácticas efectivas y las lecciones aprendidas en el proceso. 🎯 Áreas de la Empresa Afectadas Identificamos qué áreas de la empresa se vieron afectadas por la crisis, ya sea interna o externamente, para comprender el alcance del impacto. 📊 Reporte del Problema Detallamos a qué áreas de la empresa reportamos el problema, asegurando una comunicación efectiva y una respuesta coordinada ante la crisis. ⚠️ Consecuencias para la Empresa Analizamos las consecuencias que la crisis tuvo para la empresa, tanto a nivel reputacional como operativo, para comprender el impacto total del incidente. 🚀 Medidas Preventivas Proponemos medidas concretas para prevenir que situaciones similares vuelvan a ocurrir en el futuro, como la implementación de protocolos de respuesta y la mejora de la monitorización en redes sociales. 🔎 Causas del Problema y Evidencias Investigamos y documentamos las causas subyacentes del problema, respaldadas por evidencias concretas, para comprender mejor su origen y prevenir su recurrencia. 💰 Afectación Económica Evalúamos si hubo alguna afectación económica para la empresa como resultado de la crisis, proporcionando una visión completa del impacto financiero del incidente. 📰 Medios Relacionados con el Tema Identificamos qué medios de comunicación se relacionaron con el tema durante la crisis, permitiendo una mejor comprensión del alcance mediático y la percepción pública del incidente. Elaborar un manual de lecciones aprendidas después de una crisis en redes sociales es fundamental para fortalecer nuestra capacidad de respuesta y minimizar el impacto de futuros incidentes. ¿Qué otros elementos considerarías importante incluir en este manual? ¡Comparte tus ideas en los comentarios! 💬👇
EXCELENTE EJERCICIO PRÁCTICO PARA EMPLEAR LO VISTO AL REDEDOR DEL CURSO :D
Un manual de lecciones aprendidas tras una crisis en redes sociales es una herramienta esencial para optimizar la gestión de crisis, fortalecer la toma de decisiones y prevenir futuros errores. Al transformar experiencias en conocimiento estratégico, nos permite una respuesta más estructurada, minimizando riesgos y mejorando la reputación digital de la marca.