Prosumidores y ZMOT: por qué hay que prestarles atención

PROSUMIDOR: consumidores que hacen parte activa de la creación de productos de consumo y servicios de amplio impacto.

En 1995, Procter and Gamble definió dos conceptos clave para entender el proceso de compra del consumidor:

FMOT: El First Moment of Truth se produce cuando el consumidor se encuentra con el producto (generalmente en un entorno offline) y decide comprar. Como es lógico, triunfar en este momento es clave, ya que implica hacerse con un nuevo cliente.

SMOT: El Second Moment of Truth tiene lugar cuando el consumidor empieza a usar el producto. Si todo va bien, sus expectativas se confirmaron, esto dará lugar a una relación a largo plazo. Es decir, que en este momento hablamos de fidelización del cliente, también fundamental para conseguir los objetivos a largo plazo.

En 2011 Google hizo tambalearse esta teoría con el libro ZMOT: Winning the Zero Moment of Truth.

ZMOT
Momento cero de la verdad, describe una revolución en la forma que tienen los consumidores de buscar información en Internet y de tomar decisiones en cuanto a marcas se refiere.

Video Subtitulado: https://www.youtube.com/watch?v=OmkQ1ZK78qU

Vilma Núñez
Esquizofrenia natural

ahora entiendo por que son importante las recomendaciones

Los influencers que yo identifico son
Juan Lombana y Romuald fons

Apunte de la clase:

Mis influencers serian Vilma Nuñez, Juan Lombana y Jurgen Klaric

Aquí mis 2 influencers. Ellos enfocados en cuidado de mascotas en Lima, Perú:

1. Pancho Cavero. (Su reconocimiento viene de un programa televisivo conocido en el Perú llamado “Doctor TV”)
2. Omar Cavero. (Su reconocimiento viene de un canal radial conocido como “Radio Capital”)

ZMOT:
Es aquel que describe una revolución en la forma que tienen los consumidores de buscar información en Internet y de tomar decisiones en cuanto a marcas se refiere.

Prosumidor:
*Usuario activo.
*Los mercados son conversaciones
*Marcas interactúan con sus usuarios
*Users que generan y consumen contenido (redes sociales, blogs reviews etc)

Prosumidores y ZMOT :

• Evolución de los usuarios consumidores (de información) de usuarios pasivos sin influencia en proceso de producción.

Mil gracias Daniela

Marca de mantequilla de mani en mi pais Venezuela.
Instagram:
[email protected]
[email protected]
Youtube:
-Sacha Fitness
-Gladys Seara

Buena clase, gran repaso 😃

El ZMOT ya venia haciendolo hace un par de años. que interesante saber sobre esto

annasarelly
camilacoelho

La hiperactina y Dr. de la rosa

Mis influencers más importantes son los Médicos que tienen interacción con sus pacientes o pacientes potenciales en redes! Como los Ginecólogos que hacen activaciones por redes, como Give away o paquetes de check up ginecológicos

Definición importante:
-INFOXICACIÓN: es el exceso o sobrecarga de información, que te impide profundizar en los temas que abordas. Ella tiene su nicho de cultivo principal en Internet. El término inglés para la infoxicación digital es “overload information”. Esta es la razón por la cual se sobrecarga al usuario y este llega a hartarse de la publicidad.

Estimulo: escuchamos de un producto
Zmot: investigamos a través de medios digitales.
Primer momento de la verdad: decidimos comprar
Experiencia: comprobamos que la promesa se cumple.

Romuald Fons y soyunacommunity

• Derek Lauffman
• Jurgen Klaric

Carlos Reynoso: Youtube
Miguel Quintana: Youtube

Fabian el publicista: Youtube, Behance
Vilma nuñez: Facebook, Instagram, LinkedIn

Comparto mi reto para mi Startup de asesorías de inglés en Modo Bootstrapping (con mis propios recursos):

1. Alejo Lopera Inglés (IG y YouTube).
2. Bbc Learning English (IG y YouTube).
3. Amigos ingleses (IG y YouTube).

Como vivo en Europa, creo que puedo aprovechar los 2 últimos para eventualmente promover mi marca.

Mi blog hace reseña de libros así que las cuentas que me ayudarían a impulsar son primeramente las de autores que tengan presencia en las redes:
Arturo Pérez-Reverte Twitter e Instagram

En segundo lugar las cuentas que difunden la obra y pensamiento de escritores
ejemplo sobre Jorge Luis Borges hay una cuenta en Twitter que se dedica a promocionar su pensamiento @borgesjorgel

Mis dos influencers en los que me apoyaría sería Euge Oller y Carlos Muñoz

Los sigientes dos influences crean contenido relacionado con el mundo fitness.
BUFF Academy
Imparable Tv

Dylantero Sin Imaginacion (Youtube)
Merluso (Youtube)

yo trabajo con una tienda de ropa así que podría trabajar con la divaza y Kimberly Loaiza.

Lo cierto ahora es que todos nuestros clientes son prosumidores. Lo que requiere que hagamos un trabajo excelente y seguro nuestra cartera estará llena.

Una de mis influencer de marketing es profesora aqui Ro sa Morel, Vilma Nuñez… y la mayor influencer de mi vida mi madre

Yo actualmente identificaría como influencers a gente dentro del area fitness, o gente de nutrición deportiva.
Es un nicho muy interesante y que cada vez llama a más gente.

Personalmente aún me es compleja la elección de algunos productos como aplicaciones pues cuando leo las reseñas de los consumidores suele haber tanto críticas positivas como negativas. Entonces tengo que realizar la experiencia para tomar la decisión de dejar el producto o no. Luego me doy cuenta de que el momento cero o momento de la verdad pone el poder en mis manos y eso me gusta.

Los Prosumidores son los más importante para que las empresas puedan seguir creciendo. Se ve también en el arte, por ejemplo, recuerdan que Jon Snow vuelve en GOT? Bueno, esto fue debido al pedido intenso de sus seguidores que no quería a su personaje favorito fuera de la serie.

Dos influencers: Lynx Reviewer y Densho

Ramiro Samson
Martha Emerson

Manuel Alonso
Nora Beltran

Turbooster y Auronplay

Luisito Comunica

Elrubious y Vegetta 777

La Capital y Solo los Más Fuertes

Sonia Sánchez Escuer y Eduardo Rosas.

Oye Guty
Fran Pastor

Los influencers para la mantequilla de Mani serian: Sergio Peinado y Jeff Cavaliere