Introducci贸n al User Research

1

Introducci贸n al curso de User Research

2

Introducci贸n al User Research

Conceptos B谩sicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo 脕giles

4

Tipos de User Research y c贸mo elegir el m茅todo adecuado

Planeaci贸n Estrat茅gica de User Research

5

Pasos para la planeaci贸n de un proyecto User Research

6

Formato de Planeaci贸n Estrat茅gica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigaci贸n de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definici贸n de un perfil de proto-persona

9

Mejores pr谩cticas para reclutar participantes

M茅todos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. 驴Qu茅 son y cu谩ndo realizarlas?

11

Ejecuci贸n de una Entrevista de Usuario

12

Inmersi贸n Contextual. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarla?

13

Ejecuci贸n de una Inmersi贸n Contextual con el m茅todo AEIOU

14

Sesiones de Investigaci贸n Generativa. 驴Qu茅 son y cu谩ndo realizarlas?

15

Ejecuci贸n de una Sesi贸n de Investigaci贸n Generativa

16

Business Origami. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarlo?

17

Ejecuci贸n de una sesi贸n de Business Origami

M茅todos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano An谩lisis. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarlo?

19

Interpretaci贸n de un Kano An谩lisis

20

Card Sorting. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarlo?

21

Ejecuci贸n de un Card Sorting

22

Interpretaci贸n del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarlo?

24

Interpretaci贸n de un Estudio de Atractividad

25

Evaluaci贸n Heur铆stica. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarla?

26

Ejecuci贸n de una Evaluaci贸n Heur铆stica

27

Encuestas. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarlas?

29

Ejecuci贸n de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretaci贸n de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. 驴Qu茅 es y cu谩ndo realizarla?

32

Ejecuci贸n de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretaci贸n de Resultados de User Research

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Diagramas de Afinidad

34

Definici贸n de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigaci贸n de Usuarios

35

Creaci贸n de una User Persona

36

Comunicaci贸n de resultados utilizando User Journeys

Cierre

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Cierre

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Definici贸n de un perfil de proto-persona

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Recursos

Aportes 43

Preguntas 2

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

Una mujer que viaja sola, si tiene que resolver d贸nde y con qu茅n dejar su perro o mascota!
Ahi puede gestarse una oportunidad dentro del ejemplo que se d谩!

Muy bueno el curso!

Definici贸n perfil de proto-persona (Buyers-persona)
Para realizar esta investigaci贸n es importante saber 驴A qui茅n realizar茅 esta investigaci贸n? Es por esto por lo que se tiene que definir el proto-persona o el Buyers-persona. Esta herramienta de ayudar谩 a reconocer al usuario ideal al cual uno esta dirigido. Este puede ser m谩s de una, puede existir 2 o 3 diferentes segmentos (porque pueden tener diferentes preferencias) pero que siguen siendo tu usuario o p煤blico objetivo.

**Definici贸n de un perfil de proto-persona
Hip贸tesis de usuario real:

Ser铆a interesante hacer un cuadro comparativo con el User Persona y Proto-Persona.

Yo pus茅:

* Hechos: 
  • Mujeres que quieren viajar solas
  • Mujeres que viajan constantemente
  • Mujeres entre 22 - 65 a帽os
  • Mujeres que trabajan remoto
  • Mujeres de vacaciones
* Problemas
  • No encuentran informaci贸n especifica para mujeres
  • Necesitan informaci贸n de seguridad al lugar al que van
  • 驴Es seguro para una mujer que viaja sola?
* Comportamientos:
  • Planean ellas mismas
  • Buscan hospedajes 鈥榬osas鈥
  • Buscan como trasladarse
* Necesidades y objetivos:
  • Empresas locales, populares, seguras, confiables y a buenos precios
  • Informaci贸n actualizada y confiable
  • Regresar a donde se recibi贸 un buen servicio y atenci贸n
  • Necesidad de traslado
  • Necesidad de limpieza e higiene
  • Necesidad de comunicaci贸n

Trate de ser lo m谩s espec铆fico posible. Si tienen alguna idea que pueda nutrir mi perfil proto persona se los agradecer铆a.

Comparto mi proto-persona, agradezco opiniones.

驴En qu茅 grado afectan las actuales tendencias progresistas en las investigaciones?
Por ejemplo, si se pregunta por una mujer y sale m谩s de un transg茅nero o el caso contrario, mujeres que no responden por identificarse de otra manera, 驴este porcentaje de 鈥渕uestras dudosas鈥 es significativo?

Perfil Proto-persona:

  • Hechos
  • Problemas
  • Comportamientos
  • Objetivos

Los formatos que se brindan en mi opini贸n son herramientas de suma importancia.

Hip贸tesis de un usuario real:

  • Hechos:
    o Algunas ideas respecto a quienes creemos que son en t茅rminos de lo que hacen
  • Problemas
    o Que tipos de situaci贸n viven estas personas, que sabemos de ellas o que sabemos que problemas probablemente tenga
  • Comportamientos
    o Cosas que sabemos que hacen o que creemos que hacen
  • Necesidades y objetivos
    o Que es lo que quieren realizar al momento de planear un viaje, que es lo que necesitan, que es lo que quieren lograr
    Respecto al ejemplo de 鈥渕ujeres que viajan solas鈥:
  • Hechos:
    o Mujeres que hayan viajado solas
    o Mujeres que tengan un trabajo que requiera viajar constantemente
  • Problemas:
    o No encuentran informaci贸n suficiente en los portales actuales
    o No tienen mucho tiempo de planear
  • Comportamientos:
    o Planean ellas mismas
    o Buscan ofertas
  • Necesidades y objetivos
    o Quieran encontrar experiencias en el destino
    o Que busquen conectar el transporte a茅reo y terrestre

Mi aporte! 馃槃

Mi PERFIL DE PROTOPERSONA

Proto-persona = hip贸tesis de usuario real

驴Alguien tiene a la mano el link de los recursos de InVision?

-Enlace proto-personas (predictive-personas) en InVision:
https://www.invisionapp.com/inside-design/predictive-personas/

![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-6520f1ba-4306-4d12-8dcf-7bbfb8cd227e.jpg)![](https://static.platzi.com/media/user_upload/image-c27e94d4-934c-4056-b472-87b68027d3cb.jpg)
Ac谩 dejo mi proto persona sobre mi proyecto para una plataforma sobre armado de PCs ![](https://static.platzi.com/media/user_upload/PC%20building%20project%20proto%20person-bf5e43f8-a61b-4b6f-a2fb-2ee3b69d5a59.jpg)
Una PROTO-PERSONA es: 1. Una hip贸tesis de un usuario real.

Me queda la duda desde el v铆deo de la planeaci贸n, cu谩l es el problema que resuelve este producto? qu茅 necesidad se cumple al ser exclusivo para mujeres? Es decir 鈥渘o encontrar informaci贸n en los portales actuales鈥 o 鈥渘o tener mucho tiempo para planear鈥 son problemas exclusivos de las mujeres?

Mi dise帽o de proto persona 馃檵鈥嶁檧锔忊

pueden verlo mejor aqu铆

Este es el m铆o, les comparto el archivo en figma por si quieren usarlo como plantisha
https://www.figma.com/file/KeRnMlKJ0i2ICytnh0Gnd1/User-research-activities-in-FigJam-(Community)?node-id=0%3A1

Otra necesidad que podr铆a surgir en este ejemplo ser铆a un indice de qu茅 tan seguro es el lugar que estoy visitando, teniendo en cuenta que estamos hablando de mujeres que viajan solas.

El objetivo de llenar este esquema es crearnos un perfil de persona que es la que reclutaremos para nuestra investigaci贸n cualitativa (entrevista) o sesi贸n. Se trata de acotar a un sector m谩s espec铆fico de la muestra que encaje lo m谩s certeramente posible con nuestro nicho o p煤blico objetivo.

Proto- persona es la hip贸tesis que tenemos de un usuario real respecto a quien es esta persona en hechos y cosas que creeremos que hacen al momento de realizar determinada actividad

Como identificar el usuario que vamos a estudiar

La proto-persona es una hip贸tesis de un usuario real. Se hace antes de pasar a entrevistas, para saber qui茅nes ser铆an las personas que vamos a buscar para entrevistar.

Gracias

驴Es necesario acotar una edad en todas las investigaciones?

Donde est谩 ese archivo de Proto Persona?

Definici贸n de un perfil de proto-persona.
Hip贸tesis de un usuario real.
Hechos: G茅nero, edad, grado escolar, profesi贸n
Problemas: con lo que se enfrentan
Comportamientos: Algo que se sabe del usuario.
Necesidades y objetivos:

Este formato es incre铆ble para definir nuestros usuario. Gracias, es muy claro, preciso y f谩cil de entender y comunicar.

La mitolog铆a del formato esta impecable!

Me encanta este curso excelente!

Es esto el equivalente al user/buyer persona?

Me parece complicado coo se filtran hechos irrelevantes. Entiendo que es un ejemplo, pero el hecho de que tenga o no mascota es super relevante al momento de viajar. Incluso un gancho muy bueno ser铆a que si tiene mascota, haya sitios de cuidado de mascotas con descuentos o con alianzas con el portal. A lo que voy es que considero que en los hechos hay que poner todo lo que se considere hecho, relevante o no