Introducción al User Research

1

Introducción al curso de User Research

2

Investigación de Usuarios: Estrategias y Métodos

Conceptos Básicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

4

Tipos de User Research y cómo elegir el método adecuado

Planeación Estratégica de User Research

5

Cómo Definir Problemas y Métodos en User Research

6

Formato de Planeación Estratégica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definición de un perfil de proto-persona

9

Mejores prácticas para reclutar participantes

Métodos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

11

Ejecución de una Entrevista de Usuario

12

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

13

Ejecución de una Inmersión Contextual con el método AEIOU

14

Sesiones de Investigación Generativa. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

15

Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

16

Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

17

Ejecución de una sesión de Business Origami

Métodos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano Análisis. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

19

Interpretación de un Kano Análisis

20

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

21

Ejecución de un Card Sorting

22

Interpretación del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

24

Interpretación de un Estudio de Atractividad

25

Evaluación Heurística. ¿Qué es y cuándo realizarla?

26

Ejecución de una Evaluación Heurística

27

Encuestas. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

29

Ejecución de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretación de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. ¿Qué es y cuándo realizarla?

32

Ejecución de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretación de Resultados de User Research

33

Diagramas de Afinidad

34

Definición de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

35

Creación de una User Persona

36

Comunicación de resultados utilizando User Journeys

Cierre

37

Cierre

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Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

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Resources

Why design generative research exercises?

Generative research presents itself as a powerful tool to access deeper levels of human emotions. Through these creative exercises, one can obtain stories full of intense feelings and learn aspects of introspection that people have barely verbalized before. This is due, in part, to the contact with objects and the creative freedom given to the participants.

How do you access deep emotions through creativity?

The interaction with objects in these exercises allows participants to connect with their motivations, aspirations, fears and frustrations in a more genuine and authentic way. Creativity opens doors to emotions that may remain hidden in more conventional contexts.

What skills are developed during these sessions?

Participating in these sessions not only benefits the research subjects; the researchers also gain valuable skills. By being present and attentive to what is happening, researchers develop true empathy and improve their listening skills. They learn to read between the lines and interpret what people's creations are trying to communicate.

Why do conversations flow better in this context?

When empathy and deeper emotions have already been established, conversations tend to happen more naturally. This allows for more authentic and fruitful interaction with participants.

How to design your own generative research exercise?

Designing a generative exercise is a creative and flexible task. There are no right or wrong answers; the important thing is to match the exercise to the research objectives.

What elements can you incorporate in your exercise?

  1. Drawings and narratives: Encouraging participants to draw themselves releases tensions and invites creative play, serving as an excellent icebreaker.

  2. Playful activities: Exercises such as timelines, maps or diagrams can be valuable tools. The idea is to stimulate introspective thinking through creativity.

  3. Practical examples: Asking participants to act out ideal situations invites them to explore their own emotions and experiences.

How to ensure an effective exercise?

For an effective exercise, it is crucial to provide clear and precise instructions. This avoids confusion and directs participants' focus toward the desired objectives.

It is advisable to test the exercise with peers before implementing it in real situations. This process allows you to make necessary adjustments and ensure that the desired results will be achieved.

What to expect and how to use the results of the research?

The results of these sessions are usually captured in completed tables or templates by the participants. It is in the analysis and interpretation of these results that truly valuable conclusions can be drawn.

The constant challenge is to share and discuss in the community the exercises designed and the findings obtained, in order to enrich one's own knowledge and contribute to the collective. By encouraging experimentation and collaboration, learning and discovery are guaranteed.

Contributions 20

Questions 4

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La investigación generativa consiste en elegir qué problemas vamos a resolver y a cuáles vamos a dar soluciones a partir de los hallazgos de la investigación. Estas soluciones son nuevas para problemas ya existentes.

La investigación generativa normalmente crea la posibilidad de una base, por lo que es de gran importancia conocer las necesidades, lo que buscan y los objetivos de los usuarios de antemano, para lo que es importante haber hecho una buena investigación primaria y secundaria.

La investigación generativa nos permite observar los comportamientos de los usuarios en un entorno “natural” que puede ser entendido mejor mediante la etnografía, entrevistas contextuales, grupos de enfoque y recopilación de datos.

**Beneficios de las sesiones Generativas:
*Historias llenas de emoción

  • Aprender de su introspección personal. (Verbalizar)
  • Sentir verdadera empatía
  • Aprender a escuchar mejor
  • Conversaciones naturales

Me parece muy llamativo que la creatividad nos da acceso a las emociones.

Beneficios de Sesiones Generativas
• Historias llenas de Emoción
• Aprender de su Introspección Personal
• Sentir verdadera Empatía
• Aprender a escuchar mejor
• Conversaciones Naturales

BENEFICIOS DE LAS SESIONES GENERATIVAS:

  • Historias llenas de emoción
  • Aprender de su introspección personal.
  • Sentir verdadera empatía
  • Aprender a escuchar mejor
  • Conversaciones naturales

Comviene hacer primero la investigacion generativa para crear confianza y luego la entrevista?

Beneficios de una Sesión de Investigación Generativa

 
Beneficio #1: historias llenas de emoción porque van a estar manipulando objetos.
Beneficio #2: aprender de su introspección personal.
Beneficio #3: vas a sentir verdadera empatía.
Beneficio #4: aprender a escuchar mejor, “leer entre líneas”.
Beneficio #5: conversaciones naturales con mayor facilidad.
 

Tip: probar antes el ejercicio.

Me gustó lo que aprendí en esta clase acerca de que la creatividad y la manipulación de objetos pueden ayudarnos a conocer a niveles más profundos las motivaciones, aspiraciones, frustraciones y miedos de la gente, que es de lo cual se valen las sesiones de Investigación Generativa.

Esta clase de investigación me gusta mucho porque con el podemos entender mucho mas a las personas

A mí me gustaría solicitarle a las mujeres que participen en mi sesión generativa que escriban una carta a su yo del futuro cuando vayan de regreso a sus respectivos hogares acerca de como se sintieron en su viaje.
Probablemente mis sesiones no puedan ser en un espacio físico porque las mujeres que les voy a solicitar participar estan en diferentes países.

Cómo se deben interpretar estos resultados? Lo digo porque al ser tan profundos son particulares en cada persona.

Un tipo de ejercicio en una Sesión de Investigación Generativa puede ser pedir a los participantes que dibujen una Línea de Tiempo de su último viaje. Esto les permite expresar sus experiencias de manera creativa, narrando las etapas de su viaje y manipulando objetos para acceder a emociones y reflexiones más profundas. Así, se promueve la empatía y se facilita la conversación natural, elementos clave en este tipo de investigación.
Incluiré estos ejercicios de creatividad para profundizar más, gracias por toda esta info tan importante
Por favor se necesita que integren los recursos de los cursos

Muy buen recurso!

Beneficios de una investigación generativa

  • Historias llenas de emoción
  • Aprender de su introspección personal
  • Sentir verdadera empatía
  • Aprender a escuchar mejor
  • Conversaciones naturales

Gracias por los recursos

es importante seleccionar correctamente los materiales y que actividades se pueden hacer, no todas las actividades mencionadas en la clase anterior aplican para todos los proyectos, todo dependera de la informacion que quieres obtener.
por ejemplo si estas diseñando una aplicacion de viajes y tu objetivos es saber que aplicaciones estan utilizando quiza con legos no te lo representara, pero si tu objetivo es conocer los medios de transporte utilizados duante el viaje ( para que en la aplicacion sols menciones) , los legos funcionarian.

  1. Historias llenas de emoción
    2.Aprender de su introspección personal
  2. Sentir verdadera empatía
  3. Aprender a escuchar mejor
  4. Conversaciones naturales

Excelente