Introducción al User Research

1

Introducción al curso de User Research

2

Introducción al User Research

Conceptos Básicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

4

Tipos de User Research y cómo elegir el método adecuado

Planeación Estratégica de User Research

5

Pasos para la planeación de un proyecto User Research

6

Formato de Planeación Estratégica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definición de un perfil de proto-persona

9

Mejores prácticas para reclutar participantes

Métodos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

11

Ejecución de una Entrevista de Usuario

12

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

13

Ejecución de una Inmersión Contextual con el método AEIOU

14

Sesiones de Investigación Generativa. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

15

Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

16

Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

17

Ejecución de una sesión de Business Origami

Métodos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano Análisis. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

19

Interpretación de un Kano Análisis

20

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

21

Ejecución de un Card Sorting

22

Interpretación del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

24

Interpretación de un Estudio de Atractividad

25

Evaluación Heurística. ¿Qué es y cuándo realizarla?

26

Ejecución de una Evaluación Heurística

27

Encuestas. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

29

Ejecución de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretación de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. ¿Qué es y cuándo realizarla?

32

Ejecución de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretación de Resultados de User Research

33

Diagramas de Afinidad

34

Definición de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

35

Creación de una User Persona

36

Comunicación de resultados utilizando User Journeys

Cierre

37

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Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

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Recursos

Aportes 11

Preguntas 3

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Que es y cuando realizarlo
En el Business Origami buscamos que los usuarios puedan mostrarnos cómo construyen una historia. Para eso les pedimos que usen tarjetas llamadas Tokens para que nos cuenten esa historia. Hay que poner atención a los puntos de contacto, los detalles de la historia.
Cuando queremos tener un acercamiento y conocimiento mas profundo de las interacciones que tienen los usuarios con su contexto, ayuda a entender interacciones complejas, viene de sesiones generativas.
Beneficios de utilizar esta técnica

  • Ayuda a crear modelos de experiencia complejas,
  • Identificar los puntos de contacto (touchpoints) especiales
  • Ayuda a crear User Journey
  • Conocer detalles a profundidad de la historia que a veces no salen con encuestas.
    Elementos de una sesión Business Origami
  • Actores:
  • Comunicación:
  • Interacciones
  • Valor de cambio
  • Obstáculos

Business Origami:

Permite a los usuarios contar su historia de la mejor manera y a través de las mejores herramientas. Se trata de una herramienta para crear modelos de experiencias complejas.

  • Nos ayuda a identificar puntos de contacto fácilmente.

  • Nos permite conocer detalles mas ricos de la historia.

Los elementos de una sesion Business Origami son:

  • Actores: que suceden y participan en la historia(personas, entidades, empresas)

  • Comunicación: que los actores tienen entre si.

  • Interacciones: ocurren entre actores

  • Valores de cambio: que intercambian entre interacciones entre actores.

  • Obstáculos: que se presentan en las interacciones.

El beneficio de usar este método, es fácil y rápido usar, además permite tener un registro que puede compartirse con otras personas luego de finalizar la actividad y es muy fácil de explicar, pero el mayor beneficio es el siguiente:
Ayuda a mostrar el modelo mental del sistema de los usuarios finales y permite crear y/o explorar nuevas posibilidades dentro de un sistema ya establecido.
Llevar a cabo una sesión de Business Origami no demanda un exceso de preparación, lo ideal es disponer de un espacio físico donde haya una gran pizarra blanca o mesones donde poner grandes trozos de papel, marcadores para dibujar, los íconos del origami ya impresos y recortados, cinta adhesiva y tener cómo mínimo 1 hora para poder llevar a cabo la actividad. También es fundamental tener un facilitador que explique claramente la consigna con el problema que se va abordar, y a su vez ayude a llevar el curso de la actividad en tiempo y forma.

Actores, Comunicaciòn , Interacciones. Valor de cambio, Obstaculos

Business Origami

  • Es una técnica de Investigación Generativa que consiste en darle a las personas unos recortes de papel llamados Tokens con el fin de que modelen una historia de manera detallada.

  • Crear modelos de experiencias complejas

  • Identificar los puntos de contacto a través de las piezas.
    Permite conocer detalles más ricos de la historia.

  • Permite conocer detalles más ricos de la historia.

  • Contempla actores, comunicación entre sí y con sistemas y dependencias, interacciones, valor de cambio y obstáculos.

Super! me gustó mucho como se aplica y el como se forma, se ve compleja pero me veo haciendo este método en unos años

El business Origami, ayuda a entender interacciones que a menudo suelen ser complejas.
Consiste en dar recortes de papel llamadas TOkens.
Se trata de dar una manera detallada de contar historias

No la conocía y cuanto menos se escucha muy interesante para saber como el usuario ve el proceso y todo lo que pasa dentro de él

durante las sesiones puedes darle algunos tokens prediseñados (de acuerdo a el diseño universal) como son sanitarios, restaurantes, iconos hombre-mujer y tokens en blanco para que la persona enriquezca la historia con sus dibujos y de esta forma tambien enriqueces tus piezas con mas ilustraciones

Actores:

  • Comunicación entre actores o entidades/ sistemas
  • Interacciones
  • Valores de cambio
  • Obstáculos

Gracias no conocía este método