Introducción al User Research

1

Introducción al curso de User Research

2

Introducción al User Research

Conceptos Básicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

4

Tipos de User Research y cómo elegir el método adecuado

Planeación Estratégica de User Research

5

Pasos para la planeación de un proyecto User Research

6

Formato de Planeación Estratégica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definición de un perfil de proto-persona

9

Mejores prácticas para reclutar participantes

Métodos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

11

Ejecución de una Entrevista de Usuario

12

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

13

Ejecución de una Inmersión Contextual con el método AEIOU

14

Sesiones de Investigación Generativa. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

15

Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

16

Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

17

Ejecución de una sesión de Business Origami

Métodos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano Análisis. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

19

Interpretación de un Kano Análisis

20

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

21

Ejecución de un Card Sorting

22

Interpretación del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

24

Interpretación de un Estudio de Atractividad

25

Evaluación Heurística. ¿Qué es y cuándo realizarla?

26

Ejecución de una Evaluación Heurística

27

Encuestas. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

29

Ejecución de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretación de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. ¿Qué es y cuándo realizarla?

32

Ejecución de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretación de Resultados de User Research

33

Diagramas de Afinidad

34

Definición de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

35

Creación de una User Persona

36

Comunicación de resultados utilizando User Journeys

Cierre

37

Cierre

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Ejecución de una sesión de Business Origami

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Este tipo de ejemplos nos ayudan mucho a nosotros como estudiantes!
Muchas Gracias ❤️

Ejecución de una sesión de Business Origami

  1. Presentarse con el usuario y explicar la prueba.
  2. Realizar una conversación fluida y natural con el usuario.
  3. Ahondar con un por qué cuando el usuario está expresando información relevante.
  4. Se vale regresar a un punto anterior con el usuario.
  5. A medida que avanza la sesión seguir preguntando el por qué.
  6. Marcar los puntos críticos.

deberian hacer mas videos asi de los anteriores técnicas generativas porque solo las mencionaron.

Quedé con ganas de seguir escuchando la historia de Erika jajaja

Este tipo de clases son muy necesarias, creo que ayudan a entender de forma mucho mas precisa, cada una de las estrategias, de una forma practica es mas entendible y así nosotros también podemos llevarlas a cabo.

Me encantó me quedó muy claro cómo se tiene que utilizar esta técnica y a comparación de las entrevistas (que generalmente las realizo) se nota cómo el uso de herramientas tangibles ayuda a la memoria a traer esos recuerdos importantes para la persona genial!

En un caso real podríamos encontrarnos con una persona menos comunicativa, a la que tendríamos que guiar para saber más. Posiblemente necesitaríamos pedir más detalles, indagar más en profundidad cómo sucedieron los hechos. Pero ver las intervenciones del profesor son de mucha ayuda.

Muy buen ejercicio para entender un poco mejor cómo se debe llevar la sesión y cuál es la utilidad de esta herramienta.

las preguntas estan hechas con base a:
lo que quieres saber y lo que la persona comenta. aparentemente las respuestas pueden desviar la conversacion a informacion que aparentemente no quieres saber, sin embargo es todo lo contrario: amplia las oportunidades de desarrollo de tu producto o servicio.

Esto no es un poco parecido al customer journey?

  1. Presentación y explicación de la actividad
  2. Conversación fluida de tipo natural y siguiendo la historia que cuenta la persona
  3. Preguntar ¿por qué? cuando la información sea de nuestro interés para la investigación.
  4. Hacer anotaciones que se consideren relevantes

EJECUCIÓN:
Presentación y explicación de la actividad
Conversación fluida
Preguntar por qué? cuando la información sea relevante para la investigación.

Creo que a varios nos gustaría que agregaran mas videos en donde vemos las practicas en acción. La teoría es muy buena pero hacen falta mas ejemplos así para entender de forma mas completa.

Excelente ilustración de técnica.

Importante profundizar en las respuestas interesantes con la pregunta ¿Por qué?.

Esta super!

Acá también hay un ejemplo de la ejecución de un Business Origami: https://www.youtube.com/watch?v=791hw-9NJ4c&ab_channel=MariaCristinaLavazza

Con este tipo de ejemplificación nos animan para irnos con toda la seguridad a hacer nuestras investigaciones, muchas gracias ☺️😍

Las clases anteriores es mucha teoría , me gusta mas este tipo de ejemplos ya que lo entiendo y lo interiorizo mejor. Gracias por esta clase.

Buenísimo el ejemplo real!!!

Me sirvió muchísimo ver el ejemplo tal cual en vivo,me gustaría que otras técnicas también tengan su propio video así

Buena clase demostrativa

Esto vale oro, los ejemplos ejecutados de manera realista ayudan mucho más en comprender las diferentes metodologías, como estudiante siento que me puedo apropiar desde el inicio de esta técnica y aplicarla de forma exitosa

amo como explica este profee

Me pareció una excelente tecnica! muy práctica y sencilla de realizar donde la persona no se siente incómoda con un moderador y a la vez se puede obtener los datos necesarios.

Esta genial este ejemplo en directo o en campo, es mas facil de comprender y memorizar 😄

Utilizar las piezas del Business origami es una gran manera de involucrar al usuario más en su propia historia y promover de que recuerde diferentes detalles de la conversación que probablemente no hubieran surgido en una entrevista. Además, ayuda a tangibilizar cual fue la experiencia exacta del usuario y hondar en esos puntos de dolor. ¿Cuál creen que es otra ventaja o utilidad del Business Origami?

Me parece súper difícil esta prueba, qué complicado encontrar a gente que te cuente tanto para este fin, creo .

⚡ Esta metodología de investigación es de momento mi favorita, no hay que hacer tanta preparación y la conversación sale por si sola (También depende del tipo de persona a la que se le entrevista), además de que noté que los problemas salen por si solos, dando oportunidad a diseñar mejores soluciones. 😮

Erika actriz consagrada ya de platzi jajja que genial!
Excelente clase de ejemplo!

Muy buena explicación de cómo se lleva a cabo una sesión de este tipo. Pienso que de este modo tan ejemplificador no queda lugar a casi ninguna duda. Gracias!!!

Estos ejemplos sirven mucho, me gusto muchas gracias

Business Origami, como explicar experiencias complejas

Gracias por el aporte

GRAN CURSO

Excelente que nos muestren este ejemplo. Me encanta

Algo que he visto en otros casos de Business Origami es que al momento de recrear un sitio (Por ejemplo en este caso: Su casa, miami, aeropuerto, etc) se crean “áreas” representadas por un gran circulo en la superficie al que se le coloca un token que indique que área es (Si es una casa; se coloca un token con la casa y su especificación), y dentro del circulo colocan los tokens haciendo alusión que lo que se coloque dentro de esa área es porque debía estar ocurriendo en ese sitio específico, además se pueden crear conexiones entre áreas con flechas e indicando el tipo de conexión (Normalmente se utilizan verbos), además se pueden crear sub-áreas con un circulo más pequeño que este dentro del circulo ya creado.

Elimine los elementos que necesita para representar su sistema: personas, edificios, canales, etc.
Etiqueta los diferentes elementos.
Luego busque una pizarra o un papel grande, colóquelo sobre una mesa y coloque todos los elementos sobre él.
Comience con los dos primeros elementos y describa la interacción entre ellos dibujando flechas con un bolígrafo en la pizarra / papel. Etiquete las flechas si es necesario.
Continuar con el resto de elementos, hasta que se modelen todos los elementos y sus interacciones.

Muy bacano este ejercicio, pero se requiere obviamente grabar todo lo que dice el usuario y tener experiencia también conduciendo este tipo de investigación, además creo que funciona muy bien con personas que sean muy conversadoras como Erika o que se sientan en confianza con nosotros, algo mas difícil de conseguir con personas mas reservadas que recién conocemos para la investigación

Muy útil este ejemplo, ayuda mucho a entender cómo se utiliza la herramienta y la interesante forma de interacción con el usuario.