Introducción al User Research

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Introducción al curso de User Research

2

Introducción al User Research

Conceptos Básicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

4

Tipos de User Research y cómo elegir el método adecuado

Planeación Estratégica de User Research

5

Pasos para la planeación de un proyecto User Research

6

Formato de Planeación Estratégica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definición de un perfil de proto-persona

9

Mejores prácticas para reclutar participantes

Métodos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

11

Ejecución de una Entrevista de Usuario

12

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

13

Ejecución de una Inmersión Contextual con el método AEIOU

14

Sesiones de Investigación Generativa. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

15

Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

16

Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

17

Ejecución de una sesión de Business Origami

Métodos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano Análisis. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

19

Interpretación de un Kano Análisis

20

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

21

Ejecución de un Card Sorting

22

Interpretación del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

24

Interpretación de un Estudio de Atractividad

25

Evaluación Heurística. ¿Qué es y cuándo realizarla?

26

Ejecución de una Evaluación Heurística

27

Encuestas. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

29

Ejecución de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretación de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. ¿Qué es y cuándo realizarla?

32

Ejecución de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretación de Resultados de User Research

33

Diagramas de Afinidad

34

Definición de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

35

Creación de una User Persona

36

Comunicación de resultados utilizando User Journeys

Cierre

37

Cierre

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Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

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Recursos

Aportes 18

Preguntas 2

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Comparto un fragmento del artículo que hay en el enlace del profesor:

Cómo realizar una clasificación de tarjeta

Prepara las cartas

  1. Crea tu lista de temas de contenido. **Los temas pueden ser frases o palabras, muy específicas o más generales. Como sugerencia, limítese a 50-60 temas o menos. Esto significa que puede que no haya una tarjeta para ordenar por cada página del sitio.
  • Para un sitio nuevo, enumere los temas de contenido de los tipos de información que probablemente tenga en el sitio

  • Para un sitio existente, enumere los tipos de contenido más importantes / populares

  • Para crear esta lista:
    · Revise el contenido que figura en su inventario de contenido .
    · Identificar el contenido más importante o más utilizado.

2. Decida si realizará una clasificación de tarjeta física o utilizará un software de clasificación de tarjeta en línea.

  • Si está utilizando un software de clasificación de tarjetas en línea, consulte las instrucciones del software.

  • Si va a realizar una clasificación de tarjetas con tarjetas físicas, escriba cada tema en una tarjeta de índice separada.
    · Use etiquetas autoadhesivas y un procesador de textos. Las cartas serán ordenadas, legibles y consistentes. Tendrá la lista de temas en la computadora para su posterior análisis.
    · Numere las tarjetas en la esquina inferior o en el reverso. Esto te ayuda cuando comienzas a analizar las cartas.
    · Tenga tarjetas en blanco disponibles para que los participantes agreguen temas y nombren los grupos que forman cuando clasifican las tarjetas.
    · Considere usar una tarjeta de color diferente para que los participantes nombren los grupos.

Card Sorting ¿Qué es y cuándo realizarlo?

El card sorting es un método de investigación de usuario que ayuda a organizar el contenido de la manera en que lo organizarían los usuarios.
La actividad básicamente consiste en darle a los participantes cartas con conceptos o categorías y pedirles que las organicen. Esto nos permite entender qué categorización y jerarquización de la información resulta intuitiva y comprensible para ellos. Representa el modelo mental de como ellos buscan y encuentran información.
Es un método muy útil para crear secciones en un sitio web o para organizar contenido que es muy complejo. Además, es un método simple y que requiere poco tiempo.

Existen dos tipos de card sorting: abierto y cerrado.
Abierto: los participantes crean las categorías en las que van a organizar los conceptos.
Cerrado: las categorías están predefinidas y lo que hacen los participantes es organizar los conceptos en esas categorías.
En cualquier de los casos se le pueden dar tarjetas en blanco a los usuarios en caso de que realmente no encuentren donde ubicar un concepto.

Existe un método similar al card sorting donde en lugar de categorizar conceptos se pueden relacionar otros elementos como imágenes, colores, tipografías: el tablero de asociación.
En este caso, le pedimos a los participantes que organicen estos elementos por asociación. Esto nos permite por ejemplo identificar qué tipografía de las que les mostramos se asocia mejor con un estado de ánimo en particular, al cual además se le correspondería una paleta de colores determinada, por ejemplo.

Para la técnica de Card-Sorting es recomendable reclutar de 7~10 personas.

https://www.optimalworkshop.com/optimalsort/

Les comparto esta herramienta úlil para hacer cardsorting. Alguna vez la usé y dió unos buenos resutados aunque su version gratuita no permita tantas respuestas

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?
Nos ayuda a organizar información respecto a que cómo los usuarios la organizarían ellos mismos. Le damos cartas con conceptos para que los mismos usuarios los organicen por nosotros de tal manera represente el modelo mental de cómo ellos buscan y encuentran información. Existen dos tipos de card sorting:
 Abierto: ellos mismos van a crear las categorías de cómo organizarían esos conceptos.
 Cerrado: donde le damos unas precategorias existentes y ellos simplemente tienen que meter esos conceptos en las categorías que le estamos dando.
Un CS es útil para crear sesiones de un sitio, cuando queremos organizar contenido cuando todo es muy complejo, o cuando no somos muy expertos en ese tema. Es simple y requiere poco tiempo. Hacer un estudio entre 7 a 10 personas para tener un acercamiento más certero a la realidad y cumplir con el rango de personas mas amplio.
 Categorización de las cartas. Si necesita darle en blanco.
 Tableros de Asociación. Asociar conceptos que no son palabras, subjetivos como colores, emociones y tipografías.

El card sorting no solo es un método para organizar conceptos sino que también te puede ayudar a categorizar y relacionar otros elementos como imágenes, colores, tipografías. En este caso, le pedimos a los participantes que organicen estos elementos por asociación. Esto nos permite por ejemplo identificar qué color o forma se asocia mejor con un estado de ánimo en particular, al cual además se le correspondería diferentes elementos, por ejemplo.

Un punto importante en card sorting, es tener bien claro el concepto a categorizar ya que la persona podria confundirse y alli mostrarte un resultado errado, si no preguntale que concepto usaria para que tengas mas sentido

El cardsorting es un método que nos ayuda a organizar la información cuando es muy complejo o no sabemos del tema.
 
Nos ayuda a tener una idea clara del mapa mental de la categorización y jerarquización de los elementos del sitio.
 

Para mí el UX en persona siempre es mucho más recomendable. 👍

Recomendable que sean de 7 a 10 usuarios ❗❗😊

Esta metodología es Oro puro!!!

Gracias

NO OLVIDEN INCLUIR TARJETAS EN BLANCO Y EN EL CASO DE LAS TARJETAS, TODAS DEBEN DE SER DE UN MISMO COLOR PARA QUE NO CREAN QUE SE TIENEN QUE CATEGORIZAR SEGUN LOS COLORES DE LAS MISMAS.

Se le da tarjetas a los usuarios y ellos las categorizan e incluso pueden incluir nuevas categorías y se les puede proveer de tarjetas en blanco.

Método de investigación de usuarios.
Existen 2 tipos:
Abierto y Cerrado
Es simple y requiere poco tiempo

Card sorting, proceso mediante el cual los usuarios organizan una serie de conceptos o demas variables de acuerdo a su parecer, existe el el card sorting abierto y el cerrado, se recomienda realizarlo de manera presencial y con 7-10 personas

me imagino que las predecibles no están en el cuadro porque se supone que todos la esperan y es el "stándar"

Me gusta como poder aplicar técnicas dinámicas