Introducción al User Research

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Introducción al curso de User Research

2

Introducción al User Research

Conceptos Básicos de User Research

3

User Research bajo ambientes de desarrollo Ágiles

4

Tipos de User Research y cómo elegir el método adecuado

Planeación Estratégica de User Research

5

Pasos para la planeación de un proyecto User Research

6

Formato de Planeación Estratégica de User Research

7

Etapas comunes de una Investigación de Usuarios

Reclutamiento de Usuarios

8

Definición de un perfil de proto-persona

9

Mejores prácticas para reclutar participantes

Métodos de User Research de tipo Cualitativo

10

Entrevistas de Usuarios. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

11

Ejecución de una Entrevista de Usuario

12

Inmersión Contextual. ¿Qué es y cuándo realizarla?

13

Ejecución de una Inmersión Contextual con el método AEIOU

14

Sesiones de Investigación Generativa. ¿Qué son y cuándo realizarlas?

15

Ejecución de una Sesión de Investigación Generativa

16

Business Origami. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

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Ejecución de una sesión de Business Origami

Métodos de User Research de tipo Cuantitativa

18

Kano Análisis. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

19

Interpretación de un Kano Análisis

20

Card Sorting. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

21

Ejecución de un Card Sorting

22

Interpretación del Card Sorting

23

Estudio de Atractividad. ¿Qué es y cuándo realizarlo?

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Interpretación de un Estudio de Atractividad

25

Evaluación Heurística. ¿Qué es y cuándo realizarla?

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Ejecución de una Evaluación Heurística

27

Encuestas. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

28

Pruebas de Usabilidad. ¿Qué es y cuándo realizarlas?

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Ejecución de una Prueba de Usabilidad

30

Interpretación de una prueba de usabilidad

31

Prueba del Primer Click. ¿Qué es y cuándo realizarla?

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Ejecución de una Prueba del Primer Click

Reporte e Interpretación de Resultados de User Research

33

Diagramas de Afinidad

34

Definición de audiencia y tipos de entregables (reportes) de la Investigación de Usuarios

35

Creación de una User Persona

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Comunicación de resultados utilizando User Journeys

Cierre

37

Cierre

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Ejecución de una Prueba de Usabilidad

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Recursos

Aportes 31

Preguntas 5

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A nivel personal he hecho varias pruebas de usabilidad y puedo confirmar que tal como lo dice el profesor, lo más difícil es conseguir personas que se acoplen al perfil que necesitas para que ayuden a realizar la prueba, si bien sólo se necesitan 5 personas, a veces es muy difícil conseguirlas. Otro tema crucial es la preparación de las herramientas antes de iniciar la prueba, porque puede que justo en el momento de iniciar la interfaz falle, o la PC donde estas grabando la pantalla o preciso de entre una llamada en el celular donde estás grabando el audio, entonces yo les recomiendo siempre contar con plan B y herramientas extras en caso de que algo suceda, cada palabra y gesto del usuario es muy importante para entender realmente lo que piensan, dado que muchas veces te dicen algo pero sus gestos dice totalmente lo contrario.

Me encantan las pruebas de usabilidad con Erika ❤️ tiene super linda actitud!

Erika fue la MVP de este curso jajaja 🤗

Ojalá todos los usuarios fueran como Erika. Que buena actitud

El máximo de las pruebas con usuarios debería ser aproximadamente de 45 minutos. El tiempo de tus entrevistados es valioso y se lo debes respetar.

Idealmente, agradecer al participante con algo (souvenir, tarjeta de regalo, etc.)

Yo aun no lo he hecho pero tengo pensado hacerlo
y es poder conseguir que diseñadores te recluten para sus pruebas, siento que de esa forma aprenderás muchisimo! 😄

me cae bien Erika, me gusta su desenvolvimiento. desearía tener usuarios como Erika

Me encanta la participación de Erika, en serio que es genial 😄

Me acuerdo que cuando empecé a realizar pruebas de usabilidad, entrábamos con mis compañeros de equipo a las Universidades, en los tiempos libres. Siempre había buena disposición para encontrar usuarios. Facultad de diseño y arquitectura generalmente núnca falla :p

Gracias por el ejemplo! muy buena explicación

Más clases con ejemplos demostrativos como esta 🤘

Quizás esto sea muy random, pero ví un video de Jaime Altozano, quejándose de la Ux web de nespresso https://www.youtube.com/watch?v=t_2Pi8S0CRU
es una joyita de información.

Que clase tan informativa 🔥

Una de las mejores clases!

Buenisimo!
Me encanta que hagan estas demostraciones 😄

He realizado varias pruebas de usabilidad y me han dado muchos tips buenísimos para hacerla mucho mejor, muchas gracias!
Pensar en voz alta es una herramienta buenísima

Erika es super genial 👏

Es espectacular que hagan las demostraciones. 😄

buena clase

Muy explicativa la clase, me gustó mucho!

Gracias por los recursos compartidos

es super importante retribuir al enuestado con algo tangible: un vale, algun producto o una tarjeta de regalo. no es necesario que sea algo caro pero si llamativo ( una tarjeta de starbucks, de google, o si es un producto quiza en un empaque personalizado o tu producto estrella

Lo bueno es encontrar el equilibrio entre la actitud de el moderador y de l usuario ya que hay ocasiones en las que una actitud muy alegre o maniatada suele ser falsa y no buscamos que nos digan que todo esta bien

Excelente clase de como guiar una prueba de usabilidad.

Muy práctica la prueba!

Se corto el video…a los 13.55. Supongo que no habia otra recomendacion importante

En este tipo de videos no dejo de ver una post producción en la que la conversación hace una pausa y disminución de saturación para hacer la explicación de lo que sucede, incluyendo notas con marcador como en un tablero…
A lo mejor para una futura edición.

Se ve super la página

Es viendo esto donde entiendo la razón de ser de sitios como UserTesting y por qué es tan rígido su modo de selección de usuarios de test, aunque eso sí, también estaría interesante q estos sitios de pruebas de usabilidad hagan una prueba a sí mismos por los usuarios q no llegan a entender del todo las instrucciones. Este curso está muy interesante y es más dinámico de lo que pensaba al principio, para nada pesado como lo imaginaba