Creación de una User Persona

Uno de los aprendizajes más importantes que me llevo de este curso es no utilizar datos demográficos para definir mis User-Personas. Realmente, como dice Misael, no son tan útiles como la definición del usuario en base a sus necesidades 😎

Creación de una User Persona
La creación de User persona te ayudará a definir de manera certera el usuario al cuál te tienes que enfocar. Este será creado a partir de la investigación que realizaste y datos reales del mismo. Un consejo es no usar datos demográficos, poder saber quien es tu usuario según sus gustos, preferencias, frustraciones, acciones que toma, etc. Te ayudará a entender mejor quien es esa persona y cómo llegar a ella realmente. Las guías de cómo crear tu user persona son las siguientes:

1.Definir el User persona: https://docs.google.com/drawings/d/1tzricIHO00HDt1JX1dUDtgHsY4uWw1-mV9OnIfuV3yU/edit
2. Definir el perfil persona: https://docs.google.com/drawings/d/1K6SsY76nVeF2qNhKtEXrmazfQ1CsO4b146lgF2dYEjA/edit

Les recomiendo esta pagina para hacer sus User Persona
https://www.hubspot.com/make-my-persona

Aprecio mucho el material de apoyo brindado enlas clases, permite aplicar de manera más sencilla lo aprendido.

Perfil Persona de Usuario
Es otro resultado que podemos obtener de investigaciones cualitativas. Consiste en modelar el tipo de usuario con el que estamos trabajando, pero con los insights que provienen de los estudios realizados con usuarios reales, respecto de lo que ellos son, cómo viven, cuáles son sus problemas, sus motivaciones, etc. Es una guía descriptiva de cada usuario.
Tips para crear un perfil de persona:
• No utilizar datos demográficos. No sirven, lo que nos sirve son datos como quienes son, donde viven, en que trabajan, cuales son sus motivaciones, cuales sus miedos, aspiraciones y preocupaciones, etc. Nos interesa la dimensión subjetiva y su relación con el producto.
• Úsalo como Referencia. Es una representación del grueso de la población con un conocimiento más o menos aproximado. Eso no significa que todas las personas van a actuar de esa manera.
• Definir un Perfil para cada Usuario. Crearlo a través de las actitudes individuales de los usuarios.

Libro: Build Better Products by Laura Klein

¿Cual es la diferencia de “User persona” a “User story”?
Saludos!

También es importante agregar solamente los elementos que están relacionados con nuestro producto.
Por ejemplo: no es recomendable agregar que nuestro user persona usa redes sociales como: facebook, instagram pero no twitter - cuando nuestra app es sobre viajes, en ese caso es relevante agregar que usa paginas de vuelos, hoteles, airbnb, renta de carro, etc

Creación de una User Persona

 
Se hace vaciando el conocimiento de los usuarios de forma estructurada y sistematizada, para que todos entiendan lo que está sucediendo en la relación producto - usuarios.
 
Laura Klein: no utilizar demográficos, sino los aspectos subjetivos de las personas.
 
Template de User Persona
 

1. Canales: mensajes, influencers, comunidades. Para entender su lenguaje y cómo se comunican.
2. Objetivos: necesidades, comportamientos, requerimientos.
3. Compatibilidad usuario-producto: comportamientos, necesidades y objetivos predecibles. Cómo el producto les ayuda y mejora su vida.
4. Contextos de uso: ¿Con quién? ¿Dónde? ¿Cuándo? ¿Qué tanto?.
5. Uso futuro: uso continuo, cambio de uso, cambio en el usuario.
    

Con esa información ya podemos hacer un entregable del Perfil Persona…
 

1. Característica principal: planeadoras - no planeadora.
2. Frases: me gusta encontrar todo en un sólo lugar.
3. Rasgos de personalidad: cuidadosa, detallista, le gusta tener control.
4. Nivel de experiencia: planeación de presupuestos, tarifas de avión, etc.
5. Experiencia esperada: detallista.
6. Objetivos: lo que debe de hacer el producto, (mejores tarifas) lo que no debe de pasar (tiempos muertos durante el viaje).
7. Frustraciones: que no haya detalles sobre habitaciones, tener que quedarse una noche en el hotel del avión para hacer una escala.
8. Actividades y conocimiento: tarifas de vuelo, tarifas de hoteles.
   Tecnologías: teléfonos móviles, IOS.

Si por ejemplo tomamos esas características de user persona (planeadora, detallista, cuidadosa, etc). podríamos crear la experiencia de un sitio cuya interfaz le permita visualizar en todo momento cada proceso de la planeación que esté creando y así generar una sensación de control de su próximo viaje. 😃

De los cursos mas completos que he visto en Platzi, un genio el profe

Aquí la que me imagino es la charla de **Laura Kelin **de la que habla https://acortar.link/EXlWA

Más que un aporte, deseo saludar y felicitar el profesionalismo mostrado en el curso. Con tantas herramientas mostradas, me han aportado mucho valor. Lo aprecio mucho.

Lo que yo me llevo de este curso es todo, es la primera ves que veo el tema y para mi a sido mucha información y conocimiento nuevo muy claro y completo de cada tema que vimos, se ve su gran experiencia sobre el tema

Lo que mas me ha gustado es el razonamiento hacia los resultados, no deben ser analizados cuantitativamente, esto requiere identificar mas emociones y sentimientos. Definitivamente no a los datos demograficos ya que no nos dicen nada.

Particularmente pienso que la creación de una User Persona debería ser de manera colaborativa / consenso; de otra forma, simplemente plasmare una versión muy personal y subjetiva; el aporte del grupo generará la precisión del “Elemento” buscado.

Creación de una User Persona: Build Better Products by Laura Klein

Todo el curso me parece muy completo y la cantidad de recursos e información ha sido de gran calidad.

No usar datos demograficos para mi fue una excelente recomendación. Hace poco había iniciando una encuesta, para un proyecto de un curso, donde había preguntado demograficos y me di cuenta (en el proximo proyecto), que al no preguntar estos datos, había conseguido que más personas respondieran la encuesta. Aprendí de ahí que también es un dato que a veces suele incomodar a las personas que buscamos reclutar para nuestros proyectos.

De las mejores clases que he tomado. ¡Gran contenido, Misael!

Creación de Tarjetones de Personas

User Persona

Me encantaron los recursos. De verdad que ha sido de lo mejor.

muy buena clase

No usar demográficos

Que buenos los archivos!!!

Me gustaron muchos los templates, muchas gracias. Muy completos.

Adiós a los demográficos.

De verdad aprendí mucho