No tienes acceso a esta clase

隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

User Research: Entrevistas

12/29
Recursos

Aportes 95

Preguntas 4

Ordenar por:

Los aportes, preguntas y respuestas son vitales para aprender en comunidad. Reg铆strate o inicia sesi贸n para participar.

"Tengo un romero que le gusta mucho el viento"
jajaja tenga su like buen hombre.

No es bueno iniciar una entrevista predisponiendo a la persona, decirle 鈥渟茅 que es dificil conseguir apartamento鈥 es decirle que se ponga en esa posici贸n negativa de primeras. Es mejor invitarlo a que 茅l nos cuente c贸mo se siente respecto a el tema, aunque estemos esperando que nos diga que es dif铆cil, el entrevistador se pone en modo 鈥渆scucha鈥 y no debe asumir nada.

Recomiendo le curso de Design Thinking, creo que est谩 mucho m谩s completo en cuanto a recomendaciones para realizar entrevistas con usuarios. Sinceramente esperaba un poco m谩s de esta clase y hasta ahora no estoy satisfecho con el curso, espero que mi opini贸n cambie en las pr贸ximas clases.

User research

Definici贸n

馃挕Es un m茅todo de estudio de objetivo de usuarios (incluye sus necesidades y puntos de dolor).
.
User research pose varios m茅todos para exponer los problemas y oportunidades de dise帽o, as铆 como tambi茅n encontrar la informaci贸n cr铆tica para el proceso del dise帽o.
.
A primera vista, pareciera obvio este proceso. Sin embargo, es un proceso cr铆tico para describir quien realmente es el usuario.
.
User research se divide esencialmente en dos subconjuntos:

  1. Qualitative research - estudio de campo y entrevistas son ejemplos de este conjunto, tomando un n煤mero conciso, pero no limitado, de usuarios para entender sus h谩bitos. Tambi茅n usability testing, analizando el estr茅s de los usuarios bajo ciertos escenarios.
  2. Quantitative research - las encuesta son un ejemplo donde, las mediadas de informaci贸n, son cuestionadas mediante hip贸tesis.

.
Un buen user research suele pasar por 4 etapas:

  1. Descubrimiento - Determina lo relevante para los usuarios
  2. Exploraci贸n - Vemos las necesidades de los usuarios
  3. Prueba - Eval煤a los dise帽os y recopila informaci贸n
  4. Escucha - Pon los errores en perspectiva, descubre nuevos problemas y tendencias.

SI QUIEREN CONOCER UN POCO MAS SOBRE EL RAPPORT EL CURSO DE INTELIGENCIA EMOCIAL LO EXPLICA MAS A FONDO

Recomendaciones.
Crear un script de preguntas de antemano
Grabaci贸n de voz o v铆deo
Tener alguien que te ayude a tomar notas
Tener una actitud abierta y emp谩tica

Creo yo que una persona que no es capaz de sonreir, mostrar empat铆a y escuchar con atenci贸n no deber铆a encargarse de las entrevistas. Saber de relaciones humanas es fundamental para esta parte del trabajo.

En la entrevista no podemos, como entrevistadores, dar nuestro criterio personal sobre una actividad que estamos preguntando. Lo primero que haces en el video es decir 鈥淵o se que es un proceso super complicado鈥. 驴Que pasa si para el entrevistado ese proceso no ha sido complicado? ya le condicionas a dar respuesta de algo que no estaba pensando, quizas en ese momento modificas sus respuestas org谩nicas y all铆 tienes informaci贸n cualitativa err贸nea de tu entrevistado.

El entrevistador SIEMPRE tiene que mostrar DESCONOCIMIENTO sobre lo que pregunta. Aunque sea obvio que sabe del proceso, debe permitir al entrevistado emitir su opini贸n sin sentir que se equivoca al responder, ya que es una entrevista, y por ser un metodo cualitativo, no hay respuestas correctas o incorrectas y eso se le hace sentir al no emitir juicios personales sobre la entrevista o el tema a conversar.

鈥淪i hubiera preguntado a las personas qu茅 quer铆an, me hubieran dicho que caballos m谩s r谩pidos鈥
-Henry Ford

Si es importante conocer el punto de vista del usuario pero son varios factores a tomar en cuenta para este ejemplo en particular, toca hacer mucha investigaci贸n como de la competencia, social, cultural, econ贸mico, etc. El cliente no siempre sabe lo que quiere.

Personalmente non soy un amante de las encuestas frente a frente, per貌 cuando se trata de un proyecto me transformo en una persona super mega abierta y logr貌 optener todas las respuesta necesarias para el proyecto/negocio, oviamente al inicio no era asi pero luego de practicar y comprender para que lo estoy haciendo todo se volvi貌 m脿s sencillo y ahora hasta me divierto haciendolo, super recomdada est脿 lecci貌n

Antes de iniciar con la entrevista yo siempre uso este formato de introducci贸n:

Bienvenida al participante. Presentaci贸n del moderador y la instituci贸n.
Se agradece al participante por su tiempo y su ayuda.

Explicaci贸n:

  • El prop贸sito de la discusi贸n, por qu茅 y para qu茅 se esta realizando.
  • Uso de grabadora, se explica su uso.
  • Confidencialidad con el uso de su imagen, las respuestas son an贸nimas, 煤nicamente con car谩cter investigativo. El car谩cter de la entrevista es 煤nicamente para conocer gustos y preferencias.
  • No hay preguntas buenas o malas, solo tienen como objeto de estudio de puntos de vista, con el fin de mejorar.

隆Espero le sirva a alguien!

Entrevistas (aporte cualitativo)
Estan orientadas al COMO el usuario actua, como reacciona y como interactua.
Buenas practicas serian: Determinar el problema de la investigacion; definir las preguntas basadas en estos problemas; preguntar por recomendacion que el usuario quisiera mejorar; involucrar a usuarions internos y a clientes.

#Rapport

Es la t茅cnica que usamos para empatizar con nuestros usuarios, con la finalidad de que comunique con nosotros con menos resistencia. 馃棧

El objetivo es alcanzar esa 鈥渟inton铆a鈥 psicol贸gica y emocional. Que se sientan bien. 馃

Va m谩s haya de romper el hielo. 馃ザ

Rapport es una palabra de origen franc茅s (rapporter), que significa 芦traer de vuelta禄 o 芦crear una relaci贸n禄.

<h4>User Research: Entrevistas</h4>

Tambi茅n es importante obtener informaci贸n cualitativa y una forma de hacerlos es a traves e entrevistas y esta es un dialogo que establecemos cara a cara con un usuario aunque tambi茅n pueden ser de manera remota y es importante que durante la entrevista sepamos que preguntas queremos hacer y cual es la informaci贸n que queremos obtener de nuestros usuarios por eso es importante que preparemos un script de antemano y que tambi茅n tengamos un m茅todo de grabaci贸n, al igual tambi茅n es importante que alguien este tomando notas durante la entrevista y en dado caso que esto no sea posible siempre es importante tener un m茅todo de grabado del usuario y grabado de voz de esta forma nos enfocaremos 100% en el usuario y no en estar tomando notas y despu茅s podemos revisar estas grabaciones tener resultados, anotaciones, etc

Una parte fundamental es tener un actitud abierta y emp谩tica con el usuario, esto le permitir谩 al usuario ser el mismo y darnos toda la informaci贸n y sentirse c贸modo a esto se le llama crear Rapport (es el fen贸meno en el que dos o m谩s personas sienten que est谩n en 鈥渟inton铆a鈥 psicol贸gica y emocional, porque se sienten similares o se relacionan bien entre s铆. Es importante diferenciar el rapport de la empat铆a.) crear una sinton铆a con el usuario de manera emocional y psicol贸gica haciendo que el usuario se sienta c贸modo y se abra completamente con nosotros.

Entrevista:
1.驴Cual es tu nombre?
R/ Jhonatan Contreras
2. 驴Que edad tienes?
R/ 24
3. 驴A que te dedicas?
R/ Estudiante universitario
4. 驴Con quien vives?
R/ Con mis primos
5. 驴Es la primera vez que buscas departamento?
R/ No, es como la sexta vez. Y siempre busco porque vivimos 6 personas y obviamente buscamos una casa con mas cuartos y casa mas grande para vivir mas c贸modos.
6. 驴Como han sido tus experiencias a la hora de buscar depa?
R/ A veces es agotador porque uno tiene que ir a los lugares a ver como es en realidad la condici贸n de la casa y no es como aparece en las fotos. Seria bueno que pusieran las fotos correctas y as铆 confiar a veces sin necesidad de ir a ver si todo es como lo pintan.
7. Cu茅ntame cual es tu proceso para buscar departamento
R/ Busco carteles de casas en las calles o en facebook, trato de buscar el n煤mero de la persona encargada (en facebook que eso a veces ni esta y tardan en responder los mensajes) me fijo en el precio y la cantidad de cuartos que podr铆a tener seg煤n la cantidad de personas que somos, si hay un n煤mero me pongo en contacto con la persona aunque a veces se tardan en responder; acordamos una cita para ver la casa, y si me parece bien, llegamos a un acuerdo o veo mas opciones. Tambi茅n como soy estudiante es muy importante que este cerca de la universidad en donde estudio en este caso, la Universidad Nacional Aut贸noma de Honduras.
8. 驴Que es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar departamento?
R/Lo mas importante son la condiciones de la casa, la facilidad que hay con el servicio de agua y la luz (cosas muy importantes) y sin duda alguna el precio que se accesible.
9. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cual es tu favorito?
R/ Facebook en paginas de alquiler o en marketplace.
10. 驴Que es lo que m谩s te preocupa de buscar un departamento en internet?
R/Como lo dije, la condiciones que este presenta, su ubicacion y la excelente comodidad con los servicios de agua y luz y el precio.

Este tema se aborda super bien en el curso de Desing Thinking en la clase 14 y 15

ya no veo igual a la instructora Tannia desde que la vi de perfil.

Un sitio de renta de apartamentos pet-friendly

Un detalle importante es el comienzo del encuentro con el entrevistado: Preguntarle c贸mo llego al lugar, si quiere tomar algo, como se entero de esto de las entrevistas鈥
Preguntas para que se vaya entrando en confianza.

No se olviden que el entrevistado siempre estara mas expectante que nosotros, que ya sabemos lo que va a suceder.

Tambien es importante comprender que no siempre estara atento con igual intensidad durante la entrevista. Es necesario tener un momento mas ludico dentro del encuentro para recuperar su atencion y foco.

Me gusta que se haya realizado una entrevista en vivo, ayuda a entender esta experiencia.

En mi opini贸n las entrevistas u otros m茅todos de investigaci贸n cualitativa te pueden ayudar principalmente a establecer hip贸tesis sobre las problem谩ticas que puede tener el usuario, h谩bitos en sus comportamientos, intereses, etc.
Mi recomendaci贸n es utilizar las entrevistas para poco a poco establecer m茅todos cuantitativos que te ayuden a identificar la ra铆z del problema y su soluci贸n.

El entrevistador tiene la consigna de no hablar m谩s del 15% del tiempo.

Entrevista B煤squeda de Departamentos

Objetivo: Quiero conocer c贸mo hacen las personas para alquilar un nuevo departamento en Buenos Aires

驴Cu谩l es tu nombre?
Pedro Reyes

驴Qu茅 edad ten茅s?
35 a帽os
驴A qu茅 te dedicas?
Trabajo como delivery.

驴D贸nde vives actualmente?
En Belgrano

驴Con qui茅n vives?
Con mi novia.

驴Es primera vez que buscas un departamento en Buenos Aires?

S铆, porque soy extranjero y cuando llegu茅 de Venezuela a Buenos Aires mi primo me dej贸 este departamento. Yo me qued茅 con el contrato y pago todos los servicios.

驴Con cu谩nto tiempo de anticipaci贸n buscas el departamento?

Dos meses de anticipaci贸n, aunque con el tema del Coronavirus no s茅 si voy a tardar m谩s en conseguir.

驴Por qu茅 te quieres mudar de d贸nde vives?

M谩s all谩 de querer mudarme, tengo que hacerlo porque la propietaria no nos quiere renovar, ya que se va a mudar para el departamento.

驴Qu茅 caracter铆sticas debe tener tu nuevo departamento?

Me gustar铆a que sea como en el que estoy actualmente que es de dos ambientes, tengo mi cuarto, cocina y el edificio tiene ascensor grande. Necesito que el ascensor sea grande por la bicicleta, ya que es mi medio de trabajo. Ojal谩 pudiera conseguir por esta misma zona porque ya me acostumbr茅 a vivir aqu铆.

驴Qu茅 es lo m谩s engorroso de la b煤squeda?
Los papeles. Piden muchos papeles, sobre todo la garant铆a y yo al ser extranjero no tengo quien me la preste. Adem谩s trabajo como delivery y a veces eso influye por los recibo de trabajo.

驴Has utilizado p谩ginas web para buscar departamento? 驴Cu谩les? 驴Hay una que te guste m谩s?

S铆, he buscado en zonaprop.com y argeprop.com. De resto por conocidos que les comento que estoy buscando departamento.

驴Qu茅 es lo m谩s complicado de buscar departamento por internet?

El no saber c贸mo son los departamento y que muy pocas veces dan la informaci贸n exacta del departamento. A veces digo que me contacten y no me mandan nunca mail. Tampoco dicen qu茅 tipos de papeles se necesitan.

Entiendo lo valioso de la entrevista pero no tom谩ndola como encuesta ya que esto generar铆a una mala sensaci贸n en nuestro cliente, ya que la veo mas dirigida a la obtenci贸n de informaci贸n para su proyecto bas谩ndonos en sus necesidades y requerimientos.

Cuando no tienes una persona que te ayude a tomar las notas, lo mejor es confiarte de la grabaci贸n si no el entrevistado podr铆a sentir que no est谩s prestando atenci贸n completa a lo que te dice.

驴C煤al es tu nombre?
Daniel Inche
驴Que edad tienes?
27 a帽os
驴A qu茅 te dedicas?
soy programador
驴Con qui茅n vives?
Solo
驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
Si, porque deseo encontrar un lugar mejor donde poder ubicarme.
驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un depa? 驴Porqu茅?
Malas , no existe un enfoque de comparaci贸n desde mi realidad actual. Talvez hace a帽os mi enfoque era ahorrar pero ahora tengo otro enfoque .

Cu茅ntame cual es tu proceso para buscar departamento鈥
vemos diferentes p谩ginas web para ver cual se acopla a un departamento moderno, espacioso y que se pueda tener mascotas
驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?
Desear铆a conocer la seguridad del lugar y ubicaci贸n.
驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cual es tu favorito?
Gojom
驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
Que este ubicado en lugar tranquilo y con poca contaminaci贸n sonora y que tenga un acceso y conexiones a v铆as principales para un f谩cil movimiento.

ENTREVISTA

驴Cu谩l es tu nombre?
Felipe Paternina
驴Qu茅 edad tienes?
30 a帽os
驴A qu茅 te dedicas?
Soy Backend
驴Con qui茅n vives?
Con mi novia
驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
No, no es la primera vez, he buscado varias veces. Actualmente estoy buscando porque cambi茅 de trabajo a una nueva ciudad y necesito un departamento cerca de mi nuevo empleo.
驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores al momento de buscar un apartamento?
Frustrante. Hay poca disposici贸n al mostrarlos con horarios estrictos que no se adecuan al horario de trabajo, discriminaci贸n, propiedades que figuran en anuncios pero que ya no est谩n disponibles, contratos a no menos de un a帽o y exceso de documentaci贸n para alquilar.
驴Cu谩l es el proceso que utilizas al momento de buscar un departamento?
Busco en sitios especializados y en redes sociales, despu茅s hablo por tel茅fono para agendar una cita.
驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un apartamento?
Principalmente que est茅 estrat茅gicamente cerca de mi trabajo, el espacio (+ de 1 hab), cocina y ba帽os adecuados y precio.
驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cu谩les? 驴Cu谩l es tu favorito?
En el que m谩s exploro es en Finca ra铆z, sin favoritos. Creo no hay una p谩gina completa que cumpla con todos los requerimientos.
驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
Las estafas.

User Research: Entrevistas

Nos permite conocer informaci贸n cualitativa de los usuarios.

Recomendaciones:

  • Realizar una grabaci贸n de la entrevista.
  • Tomar notas, pero siempre y cuando las haga otra persona.
  • Hacer sentir como al usuario, para que se abra con nosotros.

Les recomiendo el curso de User Research

En una entrevista debemos tener claras las preguntas que le vamos a hacer a el usuario, se trata tener una actitud abierta y empatica con el usuario. Esto es mejor conocido como 鈥淩APPORT鈥 Que es la manera en la que nos conectamos emocionalmente y psicol贸gica para que se sienta c贸modo a la hora de hablar.

  • cual es tu nombre

  • tu profesion

  • tu area en la profesion

  • ya habias buscado departamento

  • por que estas buscando departamento

  • confirmacion de respuestas

  • buscas algunas caracteristicas espec铆ficas?

  • cual es tu proceso a la hora de buscar departamento?

  • cual es tu sitio de busqueda de vivienda preferido?

  • que consideras mas complicado en llevar este proceso de b煤squeda?

  • como se podr铆an mejorar los procesos mas complicados que encuentras en el proceso de tomar un departamento?

  • en que consiste este particular proceso de tomar un nuevo departamento?

  • te agradezco muchisimo, te deseo lo mejor para tu romero

Yo he hecho entrevistas a usuarios y a veces es dif铆cil crear rapport porque agendo un tiempo determinado (no m谩s de media hora para que se sientan c贸modos en brindarme su tiempo). Me he topado con usuarios que conversan mucho y al tratar de hacer rapport se me quedan 5 minutos o m谩s en un tema, esto me va restando tiempo para poder preguntar todo mi gui贸n. En esta situaci贸n me toca ser un poco cortante y continuar con la siguiente pregunta.

User Research: Entrevistas

Durante nuestra investigaci贸n es muy importante obtener informaci贸n cualitativa, una manera de hacerlo es a trav茅s de entrevistas con usuarios (esta es un dialogo que establecemos cara a cara con un usuario aunque tambi茅n pueden ser de manera remota).

Es importante que durante la entrevista sepamos exactamente qu茅 preguntas queremos hacer y cual es al informaci贸n que queremos obtener de nuestros usuarios por esto es importante que preparemos un script y tengamos un m茅todo de grabaci贸n, otro punto a recomendar es tener a alguien que nos ayude a tomar notas durante la entrevista.

En caso de que esto no sea posible es una buena idea grabar video del usuario y a parte tener un m茅todo de grabaci贸n de voz, de esta forma nos podremos enfocar al 100% en el usuario y no vamos a tener que estar tomando notas. (Pero despu茅s podemos revisar las grabaciones para obtener resultados, comentarios, etc.)

Una parte importante de las entrevistas es siempre tener una actitud abierta y emp谩tica con el usuario, esto le va a permitir ser el mismo, sentirse c贸modo y brindarnos toda la informaci贸n que necesitamos, a esto se le llama crear Rapport

(Rapport significa crear una sinton铆a con el usuario de manera emocional y psicol贸gica haciendo que 茅l/ella se sienta c贸modo y se abra completamente con nosotros)

Es muy importante tener un script con las preguntas que le vamos a hacer al usuario, en el caso del ejemplo de la clase el script se encontraba en el celular que tenia en las manos

Es muy importante que al inicio de la entrevista te presentes, digas cual es tu rol y que es lo que estas esperando obtener informaci贸n con dicha entrevista, de esta manera el usuario se va a sentir c贸modo y tiene que saber que te puede preguntar cualquier duda que tenga.

Una vez que comiences es importante dejar que el usuario hable y diga todo lo que tenga que decir, en dado caso que el usuario se empiece a desviar del tema es importante dejarlo terminar y despu茅s hacer una pregunta que lo regrese al tema en cuesti贸n.

En la entrevista de ejemplo se ve como se genera empat铆a y conexi贸n con el usuario al mencionar algo que tengas en com煤n con 茅l que haya dicho hasta el momento. Esto logra que el usuario se abra m谩s con uno y diga m谩s cosas.

La informaci贸n que nos proporciona la podemos usar para incluirla dentro de nuestro producto (Filtros, opciones de b煤squeda o informaci贸n dentro del anuncio en este caso)

Al hacer preguntas relacionadas a como mejorar铆an un producto, que sugerencias o comentarios tienen con base a este o que cosas resultan dif铆ciles en el proceso nos ayudan a tener insights sobre como podr铆amos mejorar el producto, por eso es muy importante estar al pendiente de lo que nos est谩n diciendo.

En dado caso que un usuario te menciona algo que no conoces o no sabes que es siempre debemos pedirle que nos lo explique.

Tambi茅n es muy importante que al momento de terminar la entrevista le agradezcamos al usuario por su tiempo y le digamos que todo fue perfecto.

Una forma de conectarnos con el entrevistado es ajustarnos a su tono de voz, postura, tipo de emociones expresadas y el ritmo con el que habla. A esto se le conoce como 鈥淓fecto camale贸n鈥:

1驴Cu谩l es tu nombre?
Mayra Carba
2. 驴Que edad tienes?
37
3. 驴A qu茅 te dedicas?
Mercadogola
4. 驴Con qui茅n vives?
Sola
5. 驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
No
6. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un depa? 驴Porqu茅?
Algo frustrante, por el precio, espacio y lugar de estacionamiento
7. Cuentame cual es tu proceso para buscar departamento鈥
Busco en paginas web del tema o pregunto a familiares y amigos si saben de algo.
8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?
Precio y lugar
9. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales?
驴Cual es tu favorito?
Si, viva anuncios, pero no es su favorito.
10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
La confianza, y el papeleo.

creo que algo que suele generar empat铆a con el entrevistado suele ser cuando uno comparte con ellos algun detalle en comun

Entrevista:

  1. 驴Cu谩l es tu nombre?
    R. Camilo Contreras

  2. 驴Qu茅 edad tienes?
    R. 25

  3. 驴A qu茅 te dedicas?
    R. Empleado/estudiante

  4. 驴Con qui茅n vives?
    R. Solo

  5. 驴Es la primera vez que buscas departamento?
    R. No, es la 2da vez. Siembre trato de buscar un apartamento que quede cerca de mi trabajo y universidad

  6. 驴C贸mo han sido tus experiencias a la hora de buscar departamento?
    R. Es bastante tedioso y exige mucho tiempo estar revisando diferentes paginas y anuncios para poder elegir bien y muchas veces cuando ya se tiene algo al contactar con el propietario resulta que ya no estaba disponible el inmueble o en otras ocasiones las fotos que se muestran son viejas y al ir personalmente se da cuenta del verdadero estado de la vivienda lo cual resulta en mas p茅rdida de tiempo.

  7. Cu茅ntame cu谩l es tu proceso para buscar departamento
    R. Primero busco en internet cuales son las p谩ginas m谩s confiables que hay en la ciudad que vivo y de ah铆 voy visitando cada una mirando varios anuncios que se acomoden a mi presupuesto si la p谩gina tiene para crear perfil y guardar favoritos lo utilizo si no anoto en un archivo de texto las que me interesen, luego si son muchas opciones acorto la lista seg煤n las que me llamen m谩s la atenci贸n para dejar 3 o 5 y luego trato de contactar al propietario de cada lo m谩s pronto posible para cuadrar una cita e ir personalmente a verla y despu茅s tomo la decisi贸n.

  8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar departamento?
    R. Lo m谩s importante para m铆 es el estado de la casa que incluya los servicios b谩sicos luz, agua, que este ubicada cerca de mi trabajo como lo mencione y adem谩s que la zona sea segura y que el precio sea el adecuado de acuerdo al espacio, habitaciones y ba帽os que tiene

  9. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cu谩l es tu favorito?
    R. mercadolibre, fincaraiz y metrocuadrado

  10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa de buscar un departamento en internet?
    R. la informaci贸n falsa, como lo dije varios apartamentos o casas no tienen fotos actualizadas o no se puede ver si esta disponible o no hasta que uno contacta al propietario para averiguar

La forma en la que innovamos y creamos algo nuevo en nuestra interfaz tiene que ver mucho con el resolver los problemas con los que el cliente se enfrenta.
Todo siempre se puede mejorar.

Preguntas de mi entrevista:

  1. 驴Cu谩l es tu nombre?
  2. 驴Qu茅 edad tienes?
  3. 驴A qu茅 te dedicas?
  4. 驴Con qui茅n vives?
  5. 驴Te gusta viajar y hacer turismo? 驴Por qu茅?
  6. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de viajar y hacer turismo? 驴Por qu茅?
  7. Cu茅ntame cu谩l es tu proceso antes de viajar, 驴planificas tus viajes?
  8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de realizar un viaje de turismo?
  9. 驴Has usado sitios para encontrar informaci贸n del destino tur铆stico? 驴Cuales? 驴Cu谩l es tu favorito?
  10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar informaci贸n del destino tur铆stico?

Pres茅ntate, di tu rol y menciona que estas esperando con la entrevista.

馃槮

Es un m茅todo de estudio de objetivo de usuarios (incluye sus necesidades y puntos de dolor).
.User research pose varios m茅todos para exponer los problemas y oportunidades de dise帽o, as铆 como tambi茅n encontrar la informaci贸n cr铆tica para el proceso del dise帽o.
.A primera vista, pareciera obvio este proceso. Sin embargo, es un proceso cr铆tico para describir quien realmente es el usuario.
.User research se divide esencialmente en dos subconjuntos:

-Qualitative research - estudio de campo y entrevistas son ejemplos de este conjunto, tomando un n煤mero conciso, pero no limitado, de usuarios para entender sus h谩bitos. Tambi茅n usability testing, analizando el estr茅s de los usuarios bajo ciertos escenarios.
Quantitative research - las encuesta son un ejemplo donde, las mediadas de informaci贸n, son cuestionadas mediante hip贸tesis.
.Un buen user research suele pasar por 4 etapas:

-Descubrimiento - Determina lo relevante para los usuarios
-Exploraci贸n - Vemos las necesidades de los usuarios
-Prueba - Eval煤a los dise帽os y recopila informaci贸n
-Escucha - Pon los errores en perspectiva, descubre nuevos problemas y tendencias.

Una entrevista es un dialogo que establecemos cara a cara con un usuario (tambi茅n pueden ser de manera remota).

En una entrevista debemos tener claras las preguntas que le vamos a hacer a el usuario, se trata tener una actitud abierta y emp谩tica con el usuario. Esto es mejor conocido como 鈥淩APPORT鈥.

Un rapport es crear una sinton铆a con el usuario de manera emocional y psicol贸gica haciendo que el se sienta c贸modo y se abra completamente con nosotros a la hora de hablar.

Recomendaciones:

  • Crear un script de preguntas de antemano
  • Grabaci贸n de voz o v铆deo
  • Tener alguien que te ayude a tomar notas
  • Tener una actitud abierta y emp谩tica

Rapport: Crear sinton铆a una con el usuario de manera emocional y psicologica, haciendo que 茅l se sienta c贸modo y se abra completamente con nosotros.

Aprend铆 mucho en b煤squeda de departamentos

Parece siemple, pero de lo simple cometemos el error de no hacerlo, al ver el curso refuerzo el hecho de que DEBEMOS hacer estas actividades muy seguido鈥epito muuuuy seguido como dise帽adores鈥

6 ideas geniales para aplicar, y genial que la encuesta se direcciono sin necesidad de hacer las preguntas. Una persona que tiene la experiencia de estar en constante b煤squeda de su inmueble ideal, sabe explorar y diferencia las caracter铆sticas de sus herramientas de b煤squeda. Tratare de plantear a mis encuestados una din谩mica parecida.

SUGERENCIAS:

  • Por que busca en el sector
  • Por que quiere cambiar o que lo lleva a conseguir un inmueble para vivir
  • Que espera encontrar en un inmueble aparte el ba帽o, la cocina o caracter铆sticas f铆sicas
  • Que le molesta mas de buscar de nuevo apto o casa para vivir

Se debe videograbar la entrevista con el usuario, adem谩s de grabaci贸n de voz.
Hay que tener una actitud emp谩tica y abierta con el usuario, creando lo que se llama Rapport, lo que significa crear una sinton铆a con el usuario para que se abra y sea 茅l mismo, haci茅ndolo sentir c贸modo para que se exprese sin impedimentos y as铆 podamos obtener toda la informaci贸n clara que necesitamos para nuestro insight.

Rapport: crear una sinton铆a con el usuario de manera emocional y psicol贸gica, haciendo que este se sienta c贸modo y se abra para la entrevista.

Hay errores en la transcripci贸n. Rapport es un ejemplo que aparece como rap贸.

Muy bueno el ejemplo de entrevista, es muy importante ser emp谩tico con la otra persona para evitar esa presi贸n y que sean sinceros con nosotros, crear ese vinculo es esencial

Super!

Gracias

Las entrevistas sirven para tener informaci贸n cualitativa.
Recomendaciones:
-Cara a cara o remota
-Saber que preguntas e informaci贸n queremos obtener_tener un script
-M茅todo de grabaci贸n
-Apoyo para notas o grabar
-Actitud abierta y emp谩tica

RAPPORT: Crear sinton铆a con el usuario emocional y psicolog铆a.

Esta et谩pa esta dentro de la empatia del Design Thinking, es muy importante dise帽ar para el usuario y no para el dise帽ador.

Busca apartamento cada a帽o, pero al final lleva 5 a帽os en el mismo鈥

Jajajaja, buena entrevista, buena manera de salir de las explicaciones personales y saltar a la parte de la funcionalidad. Me parece super util entrevistar, pero a veces, si los usuarios finales son espec铆ficos es dificil entrevistar por cuesti贸n de disponibilidad de la persona鈥

鈥淟os gatos necesitan est铆mulos鈥濃 wow.

Hoy hice un ejercicio no formal con un compa帽ero de trabajo para el prototipo de la web de la empresa.
En ves de hacer preguntas directas le ped铆 que me ayudara a describir que 谩reas de la empresa tienen contacto con el cliente y as铆 un par de preguntas me sent铆 mas c贸modo.
mas bien charlar con un amigo del trabajo pero la conversaci贸n tenia un fin especifico.

Juli谩n Crack! xD

Excelente, importante tratar de generar esas conexiones que ayudar a generar empat铆a y a que el entrevistado se abra.

Excelente contenido, entre las entrevistas y encuestas se puede obtener mucha informaci贸n de los usuarios.

Resultado de alguna entrevista

Una entrevista es : un dialogo que establecemos cara a cara con un usuario.
Creo que antes de hacer una t茅cnica de entrevista personal o frente a frente con el usuario debemos conocer datos persones de el como nombre edad ubicaci贸n donde le a gustado vivir siempre que busca en un apartamento y con que presupuso dispone鈥 estos datos personales pudieron haber sido facilitados por medio de documentaci贸n f铆sica y de esa forma no caer en hacer preguntas err贸neas ya que de antemano conocemos sus intereses que pueden ser verificados con la observaci贸n.

Parte 1

Parte 2

Parte 3

驴C煤al es tu nombre?
Isabel Tulcan
驴Que edad tienes?
25 a帽os
驴A qu茅 te dedicas?
chef pastelera
驴Con qui茅n vives?
con pareja
驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
no es la primera vez, porque el anterior es muy peque帽o y estoy buscando algo mas amplio
驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un depa? 驴Por
qu茅?

mala atencion al cliente, interiores muy peque帽os a precios muy altos.
Cuentame cual es tu proceso para buscar departamento鈥
buscar por medios web, que hay disponible y si hay uno que llama la atencion, llamo al contacto y pido informacion y me es comodo cuando en las paginas tienen fotos del departamento.
驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?
lo mas importante es que sea amplio, comodo y que este en un buen sitio.
** 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cual es tu favorito?**
si los he usado, mi favorito es finca raiz y viviendo.
驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
que sea falsa la informacion de un departamento, que sea muy peque帽o y a la vez muy costoso que este mal ubicado.

  1. 驴C煤al es tu nombre?
    Jairo

  2. 驴Que edad tienes?
    32

  3. 驴A qu茅 te dedicas?
    Desarrollador

  4. 驴Con qui茅n vives?
    Con mi esposa y mis dos perros

  5. 驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
    No, quiero algo mas grande

  6. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un depa? 驴Por qu茅?

  7. Cuentame cual es tu proceso para buscar departamento鈥
    Por internet, en facebook

  8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?
    Lugar, que acepten mis mascotas, casa moderna con dos ba帽os, con garaje y patio y bien iluminada

  9. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cual es tu favorito?
    Facebook

  10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
    Que no conozco a los due帽os y no tengo referencias de ellos

Entrevista
1. 驴C煤al es tu nombre?
Juan Garcia
2. 驴Que edad tienes?
33
3. 驴A qu茅 te dedicas?
Programador
4. 驴Con qui茅n vives?
Con mi esposa
5. 驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
No, porque debemos mudarnos del asignado en la empresa era por 3 meses.
6. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un departamento? 驴Por
qu茅?

En Ecuador que fue el pa铆s anterior que vivi, fue muy r谩pido y sin problemas, hace 4 a帽os.
7. Cuentame cual es tu proceso para buscar departamento?
Indagar en los anuncios de departamentos para observar Calidad-Precio, buena ubicaci贸n, que sea tranquila la zona.

8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un departamento?
Que sea bonito el departamento, c贸modo, y sobre todo que la Zona sea tranquila.
9. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cual es tu favorito?
si, he buscado Facebook, immobilienscout24, Akelius. Mi favorito immobilienscout24.
10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
Fotos enga帽osas y estafadores.

muy buena entrevista y sobre todo me sent铆 identificado con 茅l

ENTREVISTA

  1. 驴Cu谩l es tu nombre?
    Jes煤s

  2. 驴Qu茅 edad tienes?
    31 a帽os

  3. 驴A qu茅 te dedicas?
    Soy desarrollador de software

  4. 驴Con qui茅n vives?
    Con mi esposa

  5. 驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
    No, no es la primera vez, he buscado varias veces. Actualmente estoy buscando porque cambi茅 de trabajo y necesito un departamento cerca de mi nuevo empleo.

  6. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores al momento de buscar un depa? 驴Por qu茅?
    Ha sido un poco molesta, ya que me he encontrado con que muchos anuncios siguen activos pero las propiedades ya no est谩n disponibles, los horarios para que me muestren el departamento no se adaptan a mi horario laboral.

  7. Cu茅ntame, 驴cu谩l es el proceso que utilizas al momento de buscar un departamento?
    Busco en sitios especializados y en redes sociales, despu茅s hablo por tel茅fono para agendar una cita.

  8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?
    La zona, el precio, equipamiento de la casa: debe contar con closets y cocina.

  9. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cu谩les? 驴Cu谩l es tu favorito?
    Si, inmuebles24, Trovit, Propiedades.com. En realidad no tengo uno favorito porque algunos sitios tienen mejores interfases pero en otros encuentro mayor variedad de anuncios, no tengo uno que destaque entre los dem谩s.

  10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
    Dar el dep贸sito y que la persona desaparezca. Ese ser铆a el principal, y para disminuir riesgos procuro descartar de mi b煤squeda cualquier propiedad que tenga menos de 4 fotograf铆as, anuncios mayores a 3 meses de antig眉edad y descarto propiedades en zonas peligrosas aunque est茅n baratas.

Espero que la entrevista haya sido grabada por que genero demasiada informacion

Muy interesante !

excelente la tecnica y los tips para hacer una entrevista.

Considero que la entrevista ofrece informaci贸n m谩s amplia sobre las verdaderas experiencias que tiene el usuario, porque escuch谩ndolo se pueden descubrir los pain points los bliss points e incluso se pueden dise帽ar posteriormente encuestas con preguntas m谩s acertadas, lo cual evitar铆a que resultemos haciendo encuestas o planteamientos sesgados.

Actitud emp谩tica y abierta con el usuario generando un v铆nculo para que se sienta c贸modo y colabore con la entrevista de forma aut茅ntica. Rapport
https://www.utel.edu.mx/blog/rol-personal/en-que-consiste-el-concepto-rapport/

Rapport: Significa crear sinton铆a con un usuario de manera emocional y psicol贸gica, para que alguien se sienta c贸modo(a) y se abra mas con nosotros durante una entrevista.

Entrevista

Algo que no mencionaron fue que siempre hay que tener el consentimiento del entrevistado en caso de que se est茅 grabando la entrevista, hay que aclarar que la informaci贸n generada en la entrevista no ser谩 revelada directamente

Importante! tener ya una serie de preguntas elaboradas para no divagar en la entrevista, adem谩s tener una grabadora para escuchar la entrevista posteriormente y obtener informaci贸n valiosa.

ENTREVISTA

驴Cu谩l es tu nombre?
Estefan铆a

驴Qu茅 edad tienes?
23

驴A qu茅 te dedicas?
Trabajo informal

驴Con qui茅n vives?
Esposo y dos ni帽os

驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
S铆, b煤squeda de independencia.

驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores al momento de buscar un depa? 驴Por qu茅?
Bastante complicadas porque en la mayor铆a de los anuncios no dan suficiente informaci贸n.

Cu茅ntame, 驴cu谩l es el proceso que utilizas al momento de buscar un departamento?
Generalmente en anuncios de Internet

驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?
Espacio y ubicaci贸n

驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cu谩les? 驴Cu谩l es tu favorito?
No tengo preferido. Estafas

  1. 驴C煤al es tu nombre?
    Alondra Carrero
  2. 驴Que edad tienes?
    21 a帽os
  3. 驴A qu茅 te dedicas?
    Estudiante universitario y trabajo en dise帽o gr谩fico
  4. 驴Con qui茅n vives?
    con mi pareja
  5. 驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?
    si, es la primera vez. Mi pareja y yo queremos buscar algo m谩s amplio que tenga m谩s de tres cuartos y con areas verdes al rededor
  6. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un depa? 驴Por
    qu茅?
    pues, como es la primera vez que comenzamos la b煤squeda no sabr茅 decirlo bien pero si he ayudado a amistades y es complicado por la poca informaci贸n que aporta
  7. Cuentame cual es tu proceso para buscar departamento鈥
    vemos diferentes p谩ginas web para ver cual se acopla a un departamento moderno, espacioso y que se pueda tener mascotas
  8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?
    **saber como era la persona que viv铆a anteriormente ah铆, conocer un poco m谩s a los vecinos y saber de las zonas verdes **
  9. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cual es tu favorito?
    tuinmueble, century21
  10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
    Las zonas al rededor en el que est茅 ubicado, me agrada que tengan un mapa como en las anteriores p谩ginas que hemos visto de ejemplos

Entrevista:

  • Cual es tu nombre?
    Gloria Marcela

  • Que edad tienes?
    40 a帽os de edad

  • A que te dedicas?
    Soy conductora de autob煤s y estudiante de Platzi

  • Con quien vives?
    Con mi esposo, mi hijo, una prima con su hija, un gato y un perro

  • Es la primera vez que buscas departamento?
    No, ya lo he hecho varias veces

  • Como han sido tus experiencias a la hora de buscar departamento?
    Complicado, en la ciudad en donde estoy siempre hay pocos, siempre hay requisitos que cumplir y una vez intentaron estafarme por medio de una aplicaci贸n de b煤squeda.

  • Cu茅ntame cual es tu proceso para buscar departamento?
    Busco por la zona que me interesa
    Precios
    Caracter铆sticas como: iluminaci贸n, Patio o balc贸n, vista a la calle, paradas de bus o tren cercas, f谩cil para aparcar un auto, colegios, farmacias y hospitales cerca y alg煤n parque de ocio cerca tambi茅n, importante
    Que acepten mascotas.

  • Que es lo que mas te preocupa a la hora de buscar un departamento en Internet?
    Pues que la informaci贸n sea ver铆dica, como hab铆a comentado antes intentaron estafarme, gente inescrupulosa utilizando estas aplicaci贸n para aprovecharse de la necesidad de las personas.

Qu茅 tipo de autorizaci贸n debo tener de parte del entrevistado para poder hacer uso de esta informaci贸n? s贸lo preguntarle si tiene alg煤n problema con ello, debe quedar grabado? o es absurda esta pregunta?

Ojala la gente fuera tan simp谩tica como la persona que hace la entrevista!!

  1. 驴C煤al es tu nombre?

Diana Alejandra Morales Mart铆nez

  1. 驴Qu茅 edad tienes?

Tengo 29 a帽os aunque en un mes cumplo 30 ( risas)

  1. 驴A qu茅 te dedicas?

Actualmente trabajo para una compa帽铆a de telecomunicaciones en el 谩rea de seguramiento de ingresos

  1. 驴Con qui茅n vives?

Vivo con mi novio

  1. 驴Es la primera vez que buscas departamento? 驴Por qu茅 lo buscas?

Pues en el pasado hab铆a ayudado a mi novio a buscar un departamento cuando 茅l viv铆a solo y pues ahora que vivimos juntos ,estamos actualmente en un apartamento muy peque帽o. Entonces ya vamos a cumplir un a帽o ac谩 y pues la necesidad es m谩s espacio realmente, queremos estar m谩s c贸modos y porque con el tema del teletrabajo de estar mas en casa, la necesidad de tener un espacio mas amplio y m谩s c贸modo a crecido

  1. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un depa? 驴Por qu茅?

Yo dir铆a que la experiencia es un poco molesta de alguna forma por ejemplo hace un a帽o cuando est谩bamos buscando apartamento , algunas personas nos confirmaban , nos ped铆an documentos nos hac铆an todo el estudio y al final no sal铆an con nada o nos dec铆an que hab铆an elegido a otra persona par darle en arriendo el apartamento, entonces por ese motivo terminamos viviendo en un apartamento muy peque帽o porque ya ten铆amos que entregar el otro y pues la necesidad de movernos era muy grande terminamos viviendo en un apartamento que no se acomodaban a nuestras necesidades y pues realmente con el tema de los arrendatarios se complica porque no son claros

  1. Cuentame cual es tu proceso para buscar departamento鈥

Normalmente buscamos en finca ra铆z pues la gran mayor铆a de apartamentos que visitamos , pero el contacto si es directamente con el arrendatario.

  1. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un depa?

Para nosotros es importante la zona, buscamos en barrios muy centrales que nos quede cerca al trabajo y cerca a cosas que nos gusta hacer ( centros comerciales , parques ) es nuestro primer filtro, la zona por donde buscamos es estrato 3 o 4 ,nos gustar铆a con 2 habitaciones que tenga 2 ba帽os, que sea iluminado, que tenga una cocina amplia, y los pisos nos gusta los pisos laminados porque es mas calidad el apartamento

  1. 驴Has usado sitios para encontrar departamento? 驴Cuales? 驴Cual es tu favorito?

La 煤nica herramienta que usamos es finca ra铆z, es muy amigable, buenas fotos la informaci贸n esta completa normalmente es por esa herramienta o pues a lo vieja escuela , nos vamos a caminar y apuntamos o tomamos fotos de los avisos que nos llaman la atenci贸n

  1. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?

Con lo que nos ha pasado con frecuencia es que tenemos una lista de favoritos en la aplicaci贸n y digamos cuando nos sentamos los fines de semana hacer el filtro a mirar a quien vamos a llamar , muchos de los apartamentos ya no est谩n disponibles , es un mercado que se mueve muy r谩pido y hemos perdido buenas oportunidades por no ser tan agiles en ese sentido , es dif铆cil con los tiempos que manejamos en el trabajo .
Otro miedo es tambi茅n es dar con un mal arrendatario que no te responda por lo b谩sico del apartamento

Muy buenos tips, es bueno ver en contexto como se conduce una entrevista

Son feos como ellos solos, peor funcionan qhdp xD

Yo tambi茅n tengo dos gatos y vivo solo, jajajaja. Tener un tercero es tentador.

buena entrevista!!

Creo que en el curso de Design Thinking with Minds Garage encontramos mas informaci贸n al respecto por si no lo han tomado.

Lo que me gusta de los cursos de platzi es que tocan temas relacionados entre si, lo cual nos ayuda a mejorar y a interconectar todo. No como en la educaci贸n tradicional que parece que todo fuera algo completamente diferente a lo antes visto

Me sent铆 como en el primer d铆a en la agencia de ventas 馃槀

1. 驴Cu谩l es tu nombre?
Mileidy Vega
2. 驴Qu茅 edad tienes?
24 a帽os
3. 驴A qu茅 te dedicas?
鈥淪oy auxiliar de vuelo鈥
4. 驴Con qui茅n vives?
鈥渃on mi novio鈥
5. 驴Es la primera vez que has tenido que buscar un apartamento? 驴Por qu茅 has tenido que hacerlo?
鈥淣o es la primera vez, es la quinta vez para ser exacta en menos de 5 a帽os. He cambiado tantas veces por motivos de precio, cercan铆a a mi trabajo y otras comodidades鈥
6. 驴C贸mo han sido tus experiencias anteriores a la hora de buscar un apartamento?
Estoy inscrita a grupos en Facebook de arrendamiento y venta de inmuebles, entonces hay opciones para mirar y publicar lo que uno necesita. A dem谩s hay aplicativos como Finca ra铆z que son personas naturales o inmobiliarias que publican casa o apartamentos para arrendar y pues se escoge la zona y el precio鈥
7. Cu茅ntame cu谩l es tu proceso para buscar departamento鈥
鈥淏ueno鈥 normalmente le aviso a mis amigos y compa帽eros de trabajo que estoy buscando apartamento, y ellos a veces me hacen recomendaciones o a veces en d铆as de descanso salgo a caminar por los barrios que me interesan y encuentro algunas opciones o simplemente busco por paginas web鈥
8. 驴Qu茅 es lo m谩s importante para ti a la hora de buscar un apto?
鈥淏ueno, despu茅s de haber vivido en varios apartamentos me he decido por el arriendo de casa de un piso para poder guardar mi moto, tambi茅n me gusta que sean centrales, cercano a droguer铆as, tiendas o supermercados. Otras cosas en las que me fijo mucho son: en el piso de los ba帽os que se vea bien y en el aspecto de la cocina鈥
9. 驴Has usado sitios para encontrar apartamentos? 驴Cu谩les?
鈥渟铆, ya hab铆a mencionado a Finca ra铆z, tambi茅n he utilizado metro cuadrado y p谩ginas de Facebook. Quiz谩s mi favorito es Facebook porque todo es m谩s directo鈥
10. 驴Qu茅 es lo que m谩s te preocupa al buscar un departamento en internet?
鈥淟a verdad, nada en espec铆fico, claramente da mas tranquilidad cuando ya se tiene el contrato firmado y todos tramites legales hechos, pero en general me ha ido bastante bien con todas mis b煤squedas y alojamientos鈥

Entrevista, encuestas鈥
Una vez recopilados los datos nos acercaremos mas a una soluci贸n para los usuarios que buscan una informaci贸n y mejor interacci贸n en nuestros proyectos