¿Qué tipo de solución de CRM debería usar?

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Sonaré súper frugal, pero la herramienta más básica para tener una gestión efectiva es un Excel. Se queda lejos a Salesforce, pero puede ser una buena herramienta para acostumbrarse a registrar datos y hacer seguimiento en un ciclo de ventas.

¿Qué tipo de solución de CRM debería usar?

Tipo de Software

  • Software On-premises.

Software en servidores propios.

  • Software Cloud.

La más vista. Plug and Play. Solo operación y aplicación a nuestra estrategia.

<h4>Todo depende del tamaño de la organización.</h4>

Tipo de clientes

  • B2B Business to Business

Le vendemos a empresas.

  • B2C Business to Consumer.

Le vendemos al consumidor directo. Tenemos que ver la necesidad de los clientes.

Software On-premises : es dependiendo de las politicas de seguridad de la empresa ejemplo puede ser bancaria.

Software cloud : Nos brindan unos servidores, solo tenemos que operarla y extender la funcionalidades, sin preocuparnos del mantenimiento.

Código abierto existen comunidades pero se debe tener un conocimiento alto, para lanzar actualizaciones.

Software On-premises : es dependiendo de las politicas de seguridad de la empresa ejemplo puede ser bancaria.

Software cloud : Nos brindan unos servidores, solo tenemos que operarla y extender la funcionalidades, sin preocuparnos del mantenimiento.

Código abierto existen comunidades pero se debe tener un conocimiento alto, para lanzar actualizaciones.

En mi caso manejamos los dos tipos de negocio, a pesar que el cierre no lo hacemos con cliente final si lo integramos en el proceso de prospección. Creo que uno de los puntos mas importantes a la hora de escoger software son los reportes o como extraigo los datos, ya que esto al final es lo mas importante ademas lógicamente de la facilidad para poderlos integrar y como leerlos. Cloud es una solución que ayuda a cumplir con las expectativas y accesibilidad a los procesos.

B2B de empresa a empresa
B2C de empresa a cliente

Tipo se clientes

B2B cuando hacemos negocios entre empresas
B2C cuando vendemos a consumidores finales

Tambien es importante que el software de CRM (Salesforce, pipe drive, Zoho) que escojamos tenga APIs que permitan la fácil integración con nuestros sistemas contables.

Entre los tipos de software CRM:

On-premises
Cloud
Codigo abierto

El más recomendado es el Cloud, ya que ofrece múltiples ventajas sobre los otros dos.

La estrategia de CRM va de la mano con mi emprendimiento, la clase es clara, didáctica y excelente. ¡Sigamos!, estoy muy motivada por la información que brinda el profesor.

Software cloud para tipos de clientes B2C

Cloud siempre sera la opcion mas economica y eficiente

Empezando una empresa, el software en cloud es una buena opción.

Google Sheets, un CRM online.

Perfectamente claro. Gracias

Facilita la toma de decisiones en beneficio del equipo y por supuesto de la organización.

Una buena manera de ejemplificar estos dos conceptos B2B y B2C y su aplicación, es en el ramo de la Ferretería.
No es lo mismo el CRM que utilizará el fabricante o proveedor para administrar los datos de sus clientes o Ferreterías minoristas a las cuáles les vende, que el CRM que utilizará una Ferretería local o regional para administrar los datos de sus clientes finales que son el público en general.

buen sistema de información es la base para todo CRM