Introducción del Curso
¿Qué vas a aprender?
¿Por qué y para qué cultivar, promover y desarrollar habilidades blandas?
Procesos de aprendizaje
Modelos de Comunicación: Comunicación tradicional
Los modelos de comunicación
Modelo de comunicación tradicional
Consecuencias de la comunicación de conflicto
Comunicación de conflicto
Modelos de Comunicación: Comunicación Productiva
Modelo de comunicación productiva en la era de las relaciones
La escucha comprometida
Roleplay de escucha previa
Beneficios de desarrollar una escucha comprometida
Herramientas clave: hablar responsablemente
Flujo de trabajo: pedidos, ofertas y promesas
Ejemplo práctico del flujo de trabajo
Roleplay: quejarse vs. hacer un reclamo
Quejarse vs. hacer un reclamo
Roleplay: comunicación productiva
Pilares, reflexión, resumen y comparación de ambos modelos de comunicación
Modelos de Comunicación: Comunicación de Liderazgo
Estilos de liderazgo
Características de un líder exitoso
Liderazgo en servicio
Liderazgo en la era digital
Utilizando la tecnología como palanca
Comunicación en equipos de trabajo
Comunicación en equipos de trabajo
Características de equipos de alto rendimiento
Filosofía Ubuntu
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To delve into the fascinating process of soft skills development, it is important to first understand how the learning process works. Soft skills, also known as interpersonal and intangible skills, are essential in today's world, and their development follows a well-defined path of stages. This path, when explored and understood, can facilitate the learning and effective use of these skills.
Soft skills are acquired and honed through a process that is divided into four main stages:
Unconscious incompetence: This is the starting point, where one does not know that one does not know. Here, the individual is not even aware of his or her lack of ability. A clear example of this stage is when a person in an isolated community is unaware of the existence of automobiles, and therefore, does not know that he does not know how to drive.
Conscious incompetence: In this stage, the person becomes aware of his or her own lack of ability. It is like discovering that you do not have something necessary, e.g., recognizing a lack of empathy when reflecting on situations that require this skill.
Conscious competence: Here, learning becomes more intentional and requires constant attention. Think of learning to drive: you need to focus your attention on every detail of the process until practice makes the actions become automatic.
Unconscious competence: The skill has become so embedded that it becomes automatic. You don't need to think about each step. This is the time when you can drive or speak a language without conscious effort.
Practice is crucial when it comes to internalizing soft skills. While you can learn theories and concepts academically, only practice can solidify and naturalize this knowledge into your daily behavior. Just like learning to cook: you can read a lot of recipe books, but until you pick up the ingredients and start practicing, your culinary skills are not solidified.
Repetition acts as the cornerstone of learning soft skills. As practice increases, the skill begins to nurture and solidify. Even the most difficult skills begin to become part of your instinctive and automatic behavior. This is perfectly reflected in learning a foreign language; it can be challenging at first, but with enough practice, you soon find yourself thinking or even dreaming in that language.
Self-awareness is critical when you decide to move beyond conscious incompetence. Knowing what you don't know allows you to focus on what you need to improve. You decide to invest time and effort to elevate a skill to the point of unconscious competence. This process is challenging and fraught with obstacles, but it is designed to improve self-perception and personal development.
The journey toward acquiring new skills is challenging. Between the stages of conscious incompetence and conscious competence, some people may feel that the challenges are insurmountable. In such cases, the level of effort may tempt them to give up. However, overcoming these barriers is what eventually leads to a more automatic mastery of competencies.
By understanding and accepting these stages, one can not only gain a clearer picture of how to improve soft skills, but also receive motivation to engage in the effort required to practice and learn. The important thing is to stay persistent and, through practice and repetition, make these soft skills a natural part of yourself. So keep practicing and you will see how over time it all becomes more than automatic!
Contributions 139
Questions 6
Mi resumen de las etapas.
Hay una cosa peor que no saber, no saber y creer que lo saben todo, y no dejarse enseñar.
Para agregar al método de aprender en GERUNDIO. Quiero aportar una frase que me marco en la vida de Benjamin Franklin.
Qué dice:
“Si me dices, lo olvido.
Si me explicas, lo entiendo.
Pero si me involucras, lo aprendo.”
**Hola compañeros, dejo un resumen del primer módulo **👇
Ame el concepto de gerundio, efectivamente si uno no pone en practica lo aprendido no sirve.
Gracias.
A mi me pasa con la programación. Al principio me costaba entender las cosas. Ya cada vez me cuesta menos, e incluso me doi cuenta que los problemas de la vida cotidiana a veces hago un diagrama de flujo para resolverlos. jejejej
Cuando algo no es de nuestro agrado es difícil de aprenderlo. Pero si es algo que realmente nos interesa, aprender es fácil. Asumir la responsabilidad de nuestro propio aprendizaje es una de las cosas más importantes que podemos hacer. Conociendo estas 4 fases, se tiene una visión general del progreso que estamos teniendo y nos costará menos superar los obstáculos como la procastinación.
Creo que la mayoría estamos en este curso y en platzi porque nos dimos cuenta que hay cosas que no sabemos y tomamos la decisión de seguir adelante con el aprendizaje, y claramente lo dice en su eslogan de Platzi, “nunca pares de aprender”.
Muy claro con lo menciona Nati.! Constantemente vamos recorriendo las 4 etapas del aprendizaje, incluso los expertos mencionan que llegar a la etapa de competencia inconsciente se requieren más de 10000 horas de Aprender y Practicar en un tema especifico.
Sin embargo… tengo una pregunta… En ocasiones es necesario DESaprender, porque se llega a tanto nivel de automatización que cuando es necesario hacer mínimos cambios a hábitos que ya dominamos nos cuesta mucho cambiar. Así que la pregunta es… Tenemos algunas etapas para DESaprender?
Que opinan?
La etapa más desafiante es la 2da!
Es importante reconocer todo ese proceso para aprender.
Incompetencia Inconsciente: Ceguera total.
Incompetencia Consciente: Se reconoce que no sabe. Se toma la decisión de avanzar o quedarse así.
Competencia Consciente: Sabe como ejecutarlo y se logra a través de la práctica.
Competencia Inconsciente: Interiorizado el proceso y se hace de forma natural
En otras palabras, la clave para aprender siempre será la práctica y la experiencia.
Mis notas 😃
Muy Bueno , excelente para seguir creciendo en los emprendimientos de uno.
Hemos migrado de habilidades blandas a competencias blandas, Fuente: Pilar Sordo
Incompetencia inconsciente: No sé y no soy consciente de que no sé. No sabía que tenía dicha habilidad. Comparable con la ceguera.
Incompetencia consciente: Ahora sé que no sé. identificamos que no tenemos esa competencia aún. Toma la decisión seguir aprendiendo o quedarse sin saber.
Competencia consciente: En la que eres capaz de hacerlo, pero aplicando atención y concentración, no sale de forma natural, pero estamos trabajando en ello, nos esforzamos.
Competencia inconsciente: La habilidad se convierte en una serie de hábitos automáticos, ha sido interiorizado y aprendido. Sale de forma instintiva, sin pensar.
En un mundo cada vez más competitivo y en constante cambio, las habilidades blandas se están convirtiendo en una parte cada vez más importante de nuestra vida y de nuestro éxito profesional. En muchas ocasiones, estas habilidades pueden ser más valiosas que las habilidades técnicas o específicas de un trabajo, ya que nos permiten desenvolvernos de manera eficaz en cualquier entorno y adaptarnos a cambios en el trabajo o en nuestras responsabilidades.
Además, las habilidades blandas nos ayudan a tener una mejor relación con los demás, lo que puede ser beneficioso tanto en el ámbito laboral como personal. Por ejemplo, la capacidad de escuchar y entender a los demás nos permite trabajar en equipo de manera más eficiente y resolver conflictos de manera más efectiva. También nos ayudan a tener una mejor relación con nuestros compañeros de trabajo y a tener un ambiente laboral más positivo.
En resumen, las habilidades blandas son fundamentales en nuestra vida y en nuestro éxito profesional. Nos permiten adaptarnos a diferentes situaciones, interactuar efectivamente con los demás y tener una vida más satisfactoria y equilibrada. Por lo tanto, es importante dedicar tiempo y esfuerzo a desarrollar y mejorar estas habilidades a lo largo de nuestra vida.
Etapas del aprendizaje
Se mencionarón 4 etapas dentro de un proceso de aprendizaje
Incompetencia inconsciente: en esta etapa no existe una necesidad de un conocimiento, al no exisistir el requerimiento , no se identifica la necesidas de aprendizaje.
Incopetencia Consciente: se presenta cuando se tiene una necesidad de ejecutar una tarea o actividad diferente a las que realizamos, en esta etapa se toma considencia de la falta de conocimiento o practica para ejecutar alguna accion.
Competencia consciente: en esta etapa se ha adquirido algun tipo de conocimiento, sin embarago para la ejecicion de la tarea, se debe de estar enfocado en esta, no se podran ejecutar actividades en simultaneo.
Competencia inconsciente: en esta etapa se ha alcanzado una habilidad para la ejecución de la tarea, se realiza en menor tiempo y se inicia con una etapa de mejoramiento de la ejecución
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Incompetencia Inconsciente: No sabes que no sabes.
Incompetencia Consciente: Ya sabes que no sabes. Aquí ya debes decidir si aprender o no.
Competencia Consciente: Ya sabes cómo hacerlo, aquí es practicar y practicar.
Competencia Inconsciente: No sabes que sabes. La habilidad ya se convierte en un hábito automático.
En psicología social, el efecto Dunning-Kruger es un sesgo cognitivo en virtud del cual los individuos incompetentes tienden a sobreestimar su habilidad, mientras que los individuos altamente competentes tienden a subestimar su habilidad en relación con la de otros. Está relacionado con el sesgo cognitivo de la superioridad ilusoria.
El efecto se debe a la incapacidad de los individuos incompetentes para reconocer su propia ineptitud, y a que los individuos muy competentes tienden a subestimar su competencia relativa. Los sujetos afectados por este sesgo tienen disminuida la capacidad metacognitiva para el autoconocimiento, con lo que tienen dificultades para evaluar objetivamente su habilidad o ineptitud.
La competencia inconsciente es lo que se denomina automatismo. Nivel robot
El proceso de aprendizaje tiene 4 etapas.
La verdadera conciencia de saber que no sabemos debe llevarnos a desarrollar tecnicas de aprendizaje y procesos practicos que nos ayuden en la aplicacion de las herramientas en la vida cotidiana...
Personalmente, me parece super sensato y real. el aprender en Gerundio pues; aparte de conocer esta nueva palabra puesto que estaba en ese momento de (no se que no se ). La desconocía totalmente. El hecho es que ciertamente la practica es la que hace al maestro. Podemos estudiar muchas cosas pero, solo cuando estamos en el campo es cuando verdaderamente podemos decir o saber que realmente lo hemos aprendido. Gracias Natalia.
Muy buena reflexión pensar cada habilidad que tenemos, blanda o dura, en estas cuatro etapas. Nos hace conscientes de dónde estamos con respecto a algo.
HOLA BUENAS TARDES
considero que lo explicado durante este segmento refleja un poco ese quehacer cotidiano en donde como seres humanos decidimos que queremos aprender , de que manera queremos aprender y como lo podemos llevar en practica
En nuestro equipo de trabajo tenemos dificultad en la comunicación efectiva y a su vez, en el liderazgo.
Mis habilidades blandas más desarrolladas son: Compromiso, Responsabilidad y Puntualidad, Confianza y Empatía, Actitud Positiva.
Mis Habilidades:
-Puntualidad.
-Compromiso.
-Responsabilidad.
-Orden y Organización.
-Capacidad de recibir feedback.
-Actitud Positiva y Colaboración.
-Adaptación a los cambios.
-Solución de problemas y conflictos.
Habilidades que me gustaría incorporar:
-Trabajo en equipo en función a resultados.
-Pro actividad.
-Pensamiento Crítico.
-Liderazgo y Dirección.
-Comunicación efectiva.
-Creatividad.
-Seguridad y manejo de emociones.
Hola , considero que para mi es muy importante aprender a mejorar el trabajo en equipo en función de resultados en un area comercial donde la competencia hace hostil el ambiente. Tambien quiero mejorar mis relaciones interpersonales , me considero muy estricta .
Quisiera trabajar en mejorar mi inteligencia emocional ,
muy buana explicacion no tenia mucho conocimiento al respecto
mi habilidades es poder relacionarme con las personas.
Esta adquisición de conductoras es aprendizaje y termina volviéndose automático mas o menos a partir del mes y medio para que los procesos se vuelvan automatizados y simplemente lo hace, hay un cierto hack para esto que requiere de un entrenamiento, es el “solo hacer”
En el aprendizaje necesita empezar a volverlo al exterior, no lo lleva a la práctica es que no se ve la verdadera automatización y profundidad real del caso, la experiencia es algo muy útil así sea simulado, ayuda, para esto se recomienda si no tienes experiencias para aplicar lo que sabes, has ejercicios prácticos, compartirlos y explicalos, llevándolo a situaciones analógicas
La importancia de edificar el ser, saber cuándo se es consciente de actitudes y querer desarrollarlas, y también saber que hay debilidades que no se quieran fortalecer.
El módulo deja como aprendizaje que las etapas de identificar nuestros roles son totalmente autodidactas, identifico, desarrollo y aplico.
El objetivo debe ser en que nuestras competencias sean hábitos de vida.
Procesos de aprendizaje
aprender como interiorizar este tipo de habilidades blandas. Todo proceso de aprendizaje, tiene varias etapas. Podemos estar en un bajo nivel de habilidad o alto. Y vamos a ir cada vez adquiriendo un nivel de habilidad más alto, a medida que vamos avanzando en las etapas.
Incompetencia Inconsciente. Acá es cuando no sé, ni siquiera soy consciente de que no sé. Es como estar en una “dichosa ignorancia” como le llamamos porque es un espacio de ceguera.
Incompetencia consciente donde ya no hay más esa ceguera ahora. Sé que no sé. es cuando la persona ya se da cuenta, y va a decidir si va hacerse cargo o no. competencia que todavía no la tengo; empezar a tomar consciencia, y de poder incorporarla.
Competencia Consciente. Seguro muchos han aprendido a manejar y pueden relacionarlo muy fácilmente con ese umbral de consciencia bien alto de práctica, práctica, práctica. El momento en que toca hacer un cambio. incorporar algo que todavía no tenemos naturalizado. No sale en automático, pero que lo estamos trabajando para llegar a esa etapa.
Es la Competencia Inconsciente. Pasa a nuestro automático, la habilidad ya se convierte en una serie de hábitos automáticos que, la mente no esta poniendo esfuerzo en pensar para que salga.
Y aprender es algo que sucede en gerundio. Qué es esto. El gerundio es una conjugación del verbo, que demuestra una acción.
Por ejemplo, el gerundio de cantar es estar cantando, el gerundio de correr es estar efectivamente corriendo.
El de cocinar es estar efectivamente cocinando. Uno puede aprender un montón desde la teoría y lo académico, pero hasta que eso no se pasa a la práctica, que no se lleva a la acción; no es verdaderamente interiorizado por nosotros.
La diplomacia, la tolerancia a la presión, la tolerancia a la falta de habilidades cognitivas ajenas, capacidad para comunicarse con diferentes tipos de personas…
No exsite aprendizaje sin accion, por lo que el tiempo del verbo donde aprendemos es en gerundio, por ejemplo bailar,-bailando, manejar -manejando,. Es decir las verdaderas habilidades se adquieren practicandolas, no solo leyendo y viendo un video.
2da Etapa [ReCononocimiento de la existencia de algo que desconociamos].
3era Etapa [Proceso de aprendizaje donde incorporamos habilidades que requiere un umbral de esfuerzo mental ,porlo que estamos desarrollando una competencia de forma consciente.
4ta Etapa [Proceso el cual nuestra habilidad la hacemos parte nuestra y no requerimos un esfuerzo mental como la etapa anterior porloq que nuestra competencia se convierte en un habito, por eso el nombre de competencia insconsciente.
1era Etapa .[Desconocimiento de la existencia de algo sea tangible o intangible, por ejemplo los primeros cientificos que trabajaron con elementos radioactivos no concocian los efectos de la radioactividad, en el caso de una habilidad blanda podria ser la forma de comunicarnos al hablar tanto el tono , la dicción y la velocidad de la voz puede influir en nuestra comunicación con los demas , pero como el habla es algo tan cotidiano , no estamos consciente que pueda influir en como llega nuestro mensaje a las demas personas.
soy muy bueno ser empático con la mayoria e la gente.
Soy muy positivo y veo siempre oportunidades.
Me cuesta transmitir con claridad lo que pienso y como lo hago.
Es dificil desarrollar habilidades blandas cuando no hay tiempo de hacer introspeccion o no se busca. Para mi la comunicacion es la omnipresente, porque esta en todas las demas, la responsabilidad, el compromiso, la proactividad creo que van a depender de todos los factores de cada ecuacion. Pero la comunicacion es la espada de batalla.
Jerarquía de la competencia
Incompetencia Inconsciente: etapa en la que No se, y no se que no se. no nos damos cuenta de la ineptitud.
Incompetencia Consciente: etapa en la que se somos conscientes. se que no se, sin embargo tenemos la libertad de decidir si queremos salir de la ignorancia o quedarnos sin saber.
Competencia Consciente: aquí ya se tiene claro que sí sabemos y que para desarrollar la actividad necesitamos estar concentrados, enfocados para desarrollarlo. se que se demanda estar atentos
Competencia Inconsciente: realizar con tanta naturaleza la actividad que no se está consciente de que saber hacerlo. ya no necesita tanto esfuerzo, puede incluso desarrollar otras actividades al mismo tiempo. No se, que no se resume una serie de habilidades en automático.
Habilidades:
Las habilidades blandas se aprenden en gerundio.
Habilidades que ya tengo: proactividad, compromiso, orden, actitud positiva.
Habilidades para desarrollar: liderazgo y dirección.
Habilidades para un equipo de trabajo: responsabilidad, puntualidad, confianza, empatía, proactividad, compromiso, solución de problemas y conflictos y trabajo en equipo con resultados.
habilidades en las que tengo dificultad: liderazgo, dirección, pensamiento crítico y sensible.
Lo más importante de este o cualquier otro curso, es poder llevarlo a la práctica hasta el punto que se vuelva parte de nuestro día a día sin siquiera darnos cuenta
Pero que sucede si la persona esta bloqueada y no logra ver que competencias tienes y cuales no
Como uno puede desarrollar cada etapa??
me gusta la manera en que explicas los conceptos y cómo los relacionas con él contestó.
El aporte de este curso sin duda , es llevarnos de la etapa incompetencia inconsciente , a la
Competencia inconsciente. Bajo un proceso de crecimiento continuo por medio de la
Práctica
había escrito algo relacionado con esto en la clase anterior, que cosas.
Resumen de procesos de aprendizaje Gracias
Incompetencia inconsciente: No sé que no lo sé. "ignorancia feliz.
Incompetencia Consciente: Sé que no sé. “Necesidad de aprender”.
Competencia Consciente: Sé y trabajo para mejorar. "Estoy trabajando para ser competente"
Competencia Inconsciente: Sé y fluye sin pensar. “soy competente”.
Practicar muchas veces hasta hacerlo mecánico, automático e instintivo o inconsciente.
LA COMUNICACION Y LA BUENA RELACION ,SIN PERDER LA RESPONSABILIDAD
CAPACITACION Y PRACTICA
Buenas noche
Compromiso
Responsabilidad
Puntualidad
Confianza
Empatia
mi trabajo me gusta trabajar equipo y tos por iguales
En respuesta a la actividad del capítulo 2, considero que las habilidades blandas que más utilizo es la Proactividad y la Creatividad . Y por fortalecer tendría el Pensamiento crítico y sensible.
Mis habilidades desarrolladas: Proactividad, Compromiso, Responsabilidad, Seguridad y Manejo de Emociones, Adaptación al Cambio, Solución de Problemas y Conflictos, Pensamiento Crítico y Sensible.
Mis habilidades por fortalecer: Trabajo en Equipo, Actitud Positiva y Colaborativa, Orden y Organización, Confianza y Empatía, Comunicación Efectiva, Capacidad de dar y recibir Feedback, Liderazgo y Dirección.
Mis habilidades por desarrollar: Creatividad e Innovación.
Habilidades más importantes en un espacio de trabajo: Compromiso, Responsabilidad, Trabajo en equipo, Comunicación Efectiva, Adaptación al Cambio, Liderazgo y Dirección.
Mis habilidades:
Hola, quisiera conocer. Casos de resolución de problemas. Que es en lo que se basa todo. Y en general la vida
El examen está mal elaborado, es imposible aprobar. Verifiquen por favor.
Aprender se conjuga en gerundio en el proceso de nuestro crecimiento.
1.- incompetencia inconsciente
2.- incompetencia consiente
3.- competencia consciente
4.- competencia inconsciente
El desarrollo del bien ser es básico para poder tener un bien vivir, y las H B son sumamente importante en el desarrollo del bien ser.
Excelente clase, cada día uno aprende más
Cada etapa en el aprendizaje todos las hemos realizado en nuestros aprendizajes autónomos.
Muy importante tener en cuenta esas etapas para el proceso de aprendizaje.
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