deberían hacer una novela, "lo que callamos los programadores"😂.
Hay que eliminar la escucha previa, ya que imaginamos escenarios antes de que ocurran.
Introducción del Curso
¿Qué vas a aprender?
¿Por qué y para qué cultivar, promover y desarrollar habilidades blandas?
Procesos de aprendizaje
Modelos de Comunicación: Comunicación tradicional
Los modelos de comunicación
Modelo de comunicación tradicional
Consecuencias de la comunicación de conflicto
Comunicación de conflicto
Modelos de Comunicación: Comunicación Productiva
Modelo de comunicación productiva en la era de las relaciones
La escucha comprometida
Roleplay de escucha previa
Beneficios de desarrollar una escucha comprometida
Herramientas clave: hablar responsablemente
Flujo de trabajo: pedidos, ofertas y promesas
Ejemplo práctico del flujo de trabajo
Roleplay: quejarse vs. hacer un reclamo
Quejarse vs. hacer un reclamo
Roleplay: comunicación productiva
Pilares, reflexión, resumen y comparación de ambos modelos de comunicación
Modelos de Comunicación: Comunicación de Liderazgo
Estilos de liderazgo
Características de un líder exitoso
Liderazgo en servicio
Liderazgo en la era digital
Utilizando la tecnología como palanca
Comunicación en equipos de trabajo
Comunicación en equipos de trabajo
Características de equipos de alto rendimiento
Filosofía Ubuntu
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Aportes 68
Preguntas 2
deberían hacer una novela, "lo que callamos los programadores"😂.
Hay que eliminar la escucha previa, ya que imaginamos escenarios antes de que ocurran.
Los 4 acuerdos de Miguel Ángel Ruiz, basado en la cultura Totelca:
En este tipo de escucha, prestas atención primero a ti mismo y no al otro. Se dispara de manera automática a partir de los prejuicios que te vienen a la mente sin buscarlos.
Cuando existe Escucha Previa no hay comunicación, dado que el compromiso está puesto en las propias creencias y maneras de ver las cosas. Aparecen los consejos o el querer mostrarle al otro lo que no ve de la situación que cuenta.
Se oye pero no se lo escucha, y desde esa interacción se crea una realidad de lo que crees que pasará, por ejemplo: cuando alguien te dice “tenemos que hablar” y tú comienzas a pensar en que algo malo puede pasar, o te cuestionas para saber en qué te equivocaste.
Y el pobre Juan todavía trabajando extra por otro lado jajaja.
Alguien está aquí por el reto?
A las plabras “nunca” y “siempre” también sumaría los términos “todo” y “nada” para poner atención y ser más conscientes en el momento de usarlos.
CONVERSACIONES DEL COACH
Esto me hace recuerdo a un libro llamado “Rompe el Ídolo” de Anthony de Mello, en el cual explica que las personas tendemos a percibir la realidad a través de nuestras construcciones mentales.
Lo que subsiste en la mente es filtrado constantemente, ¿Cuales son los filtros?
Ellos seleccionan aquello que percibo, no tengo sensaciones reales, reacciono a las imágenes construidas en mi mente
La tormenta es tan grande como los prejuicios.
SIEMPRE evita el NUNCA
y
NUNCA digas SIEMPRE
CONVERSACIONES DEL COACH
CONVERSACIONES DEL COACH
PILARES DE LA ESCUCHA
Me gustó mucho la lección.
Tristemente, si me ha ocurrido participar de exceso de trabajo y luego estar poco predispuesto a escuchar.
La escucha previa, funciona para tener seguridad y anticiparnos a lo que sucederá en el futuro para estar preparados, sin embargo lo que provoca esta anticipación es que no escuchamos lo que la otra persona nos quiere decir, y surgen conflictos
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Casos de la vida real Platzi
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Es importante no predisponerse
Roleplay de escucha previa
Es importante tener cuidado con el uso de las palabras “Nunca” , “Siempre”.
Siento que se entiende todo muchísimo mas cuando hacen estas actuaciones jaja
Estar predispuesto no es bueno, porque te hace llegar negativo a algo que ni siquiera sabes que te van a decir, muy buena clase.
Todo es cuestión de perspectiva ella veía de esa forma desde su perspectiva, pero que es una reunión en una vida de reuniones
Jajajaja…muy bien ejemplificado.
Lo veo casi todos los días y tengo una frase que uso en particular “La predisposición negativa MATA LA CREATIVIDAD PRODUCTIVA”
NO SUPONER, CREANDO ESPECTATIVAS O RESPUESTAS, esas que nadie te ha dado. Pasa tanto o mas seguido de lo que imaginamos, creemos cosas que ni han pasado. Personalmente, soy de las que no supongo las cosas , ni trato de adivinar. Siempre pregunto e indago antes de sacar conclusiones…Cuando estaba pequeña, un adulto me lo dijo un dia, y en adelante trabaje en eso, desde entonces ; no mantengo esta mala practica.
Me ha evitado posibles conflicto o problemas.
No prejuzgar
El eliminar esta escucha previa es el camino para lograr una vida más amena y más tranquila, lo que se traduce un buena salud, este consejo es más valioso de lo que parece.
Las emociones suelen ir en nuestra contra cuando no sabemos gestionarlas, y ello influye directamente en la disposición de escuchar sin hacernos juicios antes de ocurran las cosas. Hay diferentes factores de experiencias pasadas y del contexto actual que nos hacen reaccionar antes de haber escuchado.
Es esencial no enfocarnos es las generalizaciones de nunca, siempre, todos y nadie porque así nos creamos historias que aun no pasan y que al final nos genera un estado de alerta de defensiva.
jajaja me encantó…
Muchas veces siempre nos precipitamos a lo peor y lo cual eso nos frustra cuando nos afectamos emocionalmente .
En este tipo de escucha, prestas atención primero a ti mismo y no al otro. Se dispara de manera automática a partir de los prejuicios que te vienen a la mente sin buscarlos. Cuando existe Escucha Previa no hay comunicación, dado que el compromiso está puesto en las propias creencias y maneras de ver las cosas.
Se adelanto a la situación sin saber que iba a pasar, no estaba dispuesta a los cambios y sacar de ella los prejuicios a las situaciones que se pueden presentar.
Siempre nos adelantamos a hechos y suponemos cosas que no son!! Nos predisponemos y eso hace que no escuchemos…
Escucha previa es un gran componente de por qué nos cuesta escuchar. La escucha previa tiene que ver con: cada persona escucha desde el observador que esta diciendo.
La escucha empática consiste en escuchar a la otra persona sin prejuicios, poniéndose en su lugar (empatizar) y focalizando toda la atención en ello. … Escuchar con empatía es una de las habilidades sociales básicas y más necesarias para relacionarnos correctamente con nuestro entorno.
los prejuicios son destructivos
Oímos pero no escuchamos. Se oye pero no se lo escucha
La escucha previa , es como suponer algo que no era una realidad.
Amo los Roleplays, ojalá los incorporen a los demás cursos. Siento que aprendo más fácil y de una forma más entretenida 😄
Muy interesante. Si hay que eliminar la escucha previa y no predisponerse y adelantarse a los hechos.
Pienso que el jefe le faltaron skills de comunicación porque en su e mail debió expresar que el tipo de reunión era para felicitar e imprimirle un aspecto positivo, empatizando con el sentimiento de ella, que había dado todo y más por ese proyecto ingrato.
La escucha previa causa predisposición ante las situaciones generando daño a nosotros mismos como individuos.
Interesante clase!
Una predisposición positiva nos ayudara no solo a afrontar de forma constructiva el feedback que nos den sino a ver la oportunidad de mejorar y crecer en nuestro ámbito personal y laboral.
Esto también se conoce como el efecto HALO, lo que podemos percibir de una persona a la primera emitiendo juicios sin tener una información completa. Lo que me gusto fue que debemos eliminar la escucha previa sobre todo si son comentarios negativos.
no podemos dejarnos llevar por la primera impresion hay que ahondar mas y conocer circunstancias y a personas para ver si es cierto lo que pensamos.
Este concepto es muy común muchas veces nos predisponemos a que las cosas salgan mal, cuando es raro que en la realidad se culpen nuestras terribles espectativas. Cuanto sufrimos innecesariamente.
Siempre lo pense en silencio, pero nunca quedo callado cuando me toca responder.
Ojo, que trato de responder de la manera más efectiva pero siempre aclarando el contra. (Imaginaron un 🤜🤛👊 😂)
Pero si recomiendo una bolsa de boxeo o actividad para desahogar esa ansiedad por que es peligroso para la salud.
todo esto se puede evitar siendo muy honestos, desde un principio y con comunicación bidireccional, la misma organización debe tener esto en sus valores corporativos, y manejar conductos para que las personas conozcan como es el manejo de todos los temas a nivel interno.
Jejeje, esto aplica a las parejas también, como dice el anterior video, uno mismo se arma la tormenta
Nunca y siempre, palabras claves que usar y no usar
Puedo decir que a veces es mejor ser paciente y no mantener esta escucha previa y pensar positivo aunque la noticia sea mala. Difícil es.
Estas predisposiciones las tiene mucha gente, se arman una película en su mente antes de escuchar exactamente que es lo que se necesita o se requiere. También he pecado de esto en algunas oportunidades: Evitar siempre la PREDISPOSICIÓN
el objetivo para una buena comunicación es orientar el “conflicto” al problema, enfatizando y empatizando en como la otra persona lo toma y delegar un plan de acciona donde se encarne el feedback, confianza y compromiso atendiendo principalmente a las relaciones
me ecanto el cursp
si claro como si esas cosas pasaron
jajaj es un chiste,
la predisposición mental, es un gran problema para la escucha comprometida
Mas comun de lo que se cree, uno se predispone
que lastima que no se escucha bien el audio, supongo que lo graban a traves del portatil
¡Buen ejercicio!
Me ha sucedido y estoy trabajando el silenciar la escucha interna y ser receptiva a lo que deseen decirme
Esto de la escucha previa nos predispone a estar en un estado emocional que cuando la escucha previa es muy negativa, no es el mejor y hay que tener cuidado y aprender a eliminarla y tener atención y cuidado cuando utilizamos las palabras nunca y siempre, el uso de estas palabras muchas veces nos cierran puertas en lugar de abrirnos a la posibilidad de algo pueda ser diferente o que se pueda hacer de una manera distinta.
Muy claro. Gracias
La escucha previa puede causarnos muchos problemas ya que empezamos a hacer un mundo en nuestra cabeza antes de que las cosas pasen.
Increíble este contenido, me va ahorrar muchos dolores de cabeza aplicar esto.
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