Introducción del Curso
¿Qué vas a aprender?
¿Por qué y para qué cultivar, promover y desarrollar habilidades blandas?
Procesos de aprendizaje
Modelos de Comunicación: Comunicación tradicional
Los modelos de comunicación
Modelo de comunicación tradicional
Consecuencias de la comunicación de conflicto
Comunicación de conflicto
Modelos de Comunicación: Comunicación Productiva
Modelo de comunicación productiva en la era de las relaciones
La escucha comprometida
Roleplay de escucha previa
Beneficios de desarrollar una escucha comprometida
Herramientas clave: hablar responsablemente
Flujo de trabajo: pedidos, ofertas y promesas
Ejemplo práctico del flujo de trabajo
Roleplay: quejarse vs. hacer un reclamo
Quejarse vs. hacer un reclamo
Roleplay: comunicación productiva
Pilares, reflexión, resumen y comparación de ambos modelos de comunicación
Modelos de Comunicación: Comunicación de Liderazgo
Estilos de liderazgo
Características de un líder exitoso
Liderazgo en servicio
Liderazgo en la era digital
Utilizando la tecnología como palanca
Comunicación en equipos de trabajo
Comunicación en equipos de trabajo
Características de equipos de alto rendimiento
Filosofía Ubuntu
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Aportes 53
Preguntas 0
El tono del lenguaje dice mucho, cuidarlo hace que no vayamos al conflicto.
Dependiendo de la ocación muchas veces es dificíl ser directo. Pero es mejor hacerlo ya que eso te libera, y te permite no alargar una conversación, ni provocar que la persona que te escucha se confunda.
El lenguaje no es inocente ni neutral de aquí la relevancia de un hablar Responsable.
Esto no quiera decir que no se puede utilizar el humor, pero hay que tener cuidado con ese humor que es irónico burlón donde el respeto quizás no esta siendo una prioridad.
5 niveles en la comunicación humana
- Nivel de la frivolidad: nada es importante.
- Nivel de los hechos: informamos, reportamos hechos pero sin involucrarnos.
- Nivel del compañerismo: no solo hablamos de los hechos sino volvamos nuestras ideas, creencias, filosofía.
- Nivel de los sentimientos: que nos molesta, que no nos gusta, aspiraciones, anhelos.
- Nivel de la libertad: todo lo importante… no nos avergonzamos. Nos tratamos tal y cual somos.
Foco y compromiso al hablar responsablemente:
- Que decir: con palabra plena enfatizando el uso de un lenguaje directo, asertivo y claro (sin ironías, chistes) al decirlo que digo
- Como decirlo: con palabras plena cuidando las formas al decir lo que digo.
- Para que decirlo: Con palabra plena enfatizando el propósito y la sinceridad al decir lo que digo.
Cuando y donde Muy importante oportunidad / lo oportuno de decirlo.
hablar asertivamente nos da la oportunidad de una mejor comunicación sin prejuicios y con mayor capacidad de transmitir el mensaje.
Con estos tips seré mejor administrador.
5 niveles de la comunicación humana:
Muchas veces hay personas que tienen la razón, pero son muy torpes para expresar sus argumentos.
Todo este tipo de tips son muy buenos. Yo agregaría el combinarlo con la gestión de emociones, ya que a veces hay un poco de tensión en ciertos casos.
Concepto clave
"Hay un espacio seguro en el que se puede hablar"
El habla respondable :Que decir. como decirlo,para que decirlo, cuando y donde
El lenguaje debe S.E.R (Sencillo, Equilibrado, Relevante)
Hablar responsablemente siempre hay que expresarse con respeto es decir debe ser inocente y neutral según lo explicado en clase
Que interesante las 5 etapas o niveles de comunicación humana que se presenta en esta clase. Poder analizarse a uno mismo y ver en qué punto estamos es clave para comunicarnos y construir equipos.
Uno de los problemas más grandes, es la mala comunicación en el equipo de trabajo.
Opino que Ayuda a las empresas a identificar y resolver problemas, también a construir mejores conexiones y relaciones de valor
hablar responsablemente. Distinción de conversación y comunicación. para que hubiera una comunicación era necesario incorporar este tipo de habilidades y herramientas para poder justamente lograr esta acción común entre las personas que es lo que hacen que la comunicación suceda.
El lenguaje no es ni inocente, ni neutral. hay que tener cuidado con ese humor que es irónico, burlón, cuando ya el respeto quizá no esté siendo como una prioridad en la manera en la que nosotros hablamos.
niveles en la comunicación humana del lenguaje de la manera que hablamos.
palabra vacía que tiene que ver más con esto del nivel de la frivolidad o el nivel de los hechos donde informamos y reportamos, pero no nos involucramos.
nivel de compañerismo. Comenzamos a involucrar y a participar porque no solo estamos conversando y comunicando sobre los hechos. Sino incluimos nuestras ideas, nuestras creencias, nuestra filosofía como nuestro mundo, nuestro mapa mental, el mundo interno que tenemos.
Cuando uno habla con palabra plena, es cuando puede ser directo, asertivo, y no ir por la tangente, con una ironía, con un miedo. Y que forma parte de esto de tener un habla responsable. Y para esto, es crucial poder tomar en cuenta algunas consideraciones como: qué decir, cómo decirlo, para qué voy a decir aquello que voy a decir, cuándo y dónde.
Gracias Nati excelente reflexion
excelente
También hay que tomar en cuenta si se aplica la retórica, la argumentación en las pláticas
Compromiso
qué decir, cómo decirlo, para que decirlo,cuando y donde…
5 niveles en la comunicacion humana
1.- Frivolidad
2.- Hechos
3.- Compañerismo
4.- Sentimientos
5.- Libertad
El lenguaje no es inocente ni neutral, la falta de respeto es algo que se puede dar con facilidad.
Que tan primordial es saber y aplicar estas características de comunicación asertiva, aunque su considero que se acepta no cumplir uno cuando ya manejas cierto grado de confianza con tu interlocutor. La única cualidad en la comunicación que no debemos perder es la del Respeto y/o consideración a la persona. presente y no presentes si es que las mencionamos.
Excelente herramientas claves para poder hablar de manera asertiva, plena y poder mejorar la comunicación
Los elemento clave están en poder identificar y/o diferenciar:
Que Decir
Como Decirlo
Para que Decirlo
Cuando y Donde Decirlo
Hablar es una acción de humildad.
Herramientas clave: hablar responsablemente
El lenguaje… No es inocente ni neutral…
De aquí la relevancia de un Hablar responsable
El cómo decirlo y expresarlo es clave.! De allí puede desencadenar el éxito o el fracaso de la comunicación productiva.
llegar a la palabra plena
que decir, como decirlo,paraque y cuando y donde
que onda la cara de la chica cuando le la ultima presentation
Muy objetivo este enfoque. Gracias Maestra Nati.
Cuando la intención de hablar responsablemente es aportar algo positivo al otro todo esto se engloba conjuntamente y facilita el hacerlo.
Hablar con intención de ayudar es una manera de hablar responsablemente.
palabra plena, importe llegar hasta ese nivel
que es lenguaje asertivo?
*Tener mucho cuidado al hablar responsablemente, les comparto una información que considero es relevante
El cerebro reptiliano, también llamado complejo-R para disimular ese nombre ridículo, estaría formado básicamente por los ganglios basales, el tronco del encéfalo y el cerebelo. Según los que defienden este mito es un cerebro primitivo, que controla comportamientos instintivos y que se centra en las actividades más básicas de la supervivencia incluidas la agresividad, la dominación, la territorialidad y los rituales. El cerebro reptiliano estaría lleno de memorias ancestrales y controlaría las funciones autonómicas (respiración y latido cardíaco), el equilibrio y el movimiento muscular. Sus respuestas son directas, reflejas, instintivas.
https://jralonso.es/2017/08/24/el-mito-del-cerebro-reptiliano/
Son las claves de la acertivifdad.
El lenguaje no es inocente ni neutral… De qui la relevancia de un Hablar Responsable.
5 niveles en la comunicación humana:
Me inquieta en el “Qué decir” cuando se refiere a que se ha de darle un uso al lenguaje directo, asertivo y claro (sin ironías, ni chistes).
¿Hablamos cuando damos alguna directriz? Porque en mi equipo de trabajo procuro tener buen ambiente por medio de chistes frívolos en donde nos reímos de nosotros mismos y funciona para el día a día.
Muy buena herramienta
Gracias. Muy claro
Hablar responsablemente
5 Niveles en la comunicación humana
1.- Nivel de la Frivolidad: Nada es muy importante.
2.- Nivel de los hechos: Informamos pero sin involucrarnos
3.- Nivel del compañerismo: Nos involucramos con ideas, creencias
4.- Nivel de los sentimientos: Que nos molesta, que no nos gusta, aspiraciones anhelos
5.- Nivel de la libertad: no nos avergonzamos y nos mostramos tal cual como somos
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