Lo que más me gusto fue el arcoiris… jejjeeejej
Introducción del Curso
¿Qué vas a aprender?
¿Por qué y para qué cultivar, promover y desarrollar habilidades blandas?
Procesos de aprendizaje
Modelos de Comunicación: Comunicación tradicional
Los modelos de comunicación
Modelo de comunicación tradicional
Consecuencias de la comunicación de conflicto
Comunicación de conflicto
Modelos de Comunicación: Comunicación Productiva
Modelo de comunicación productiva en la era de las relaciones
La escucha comprometida
Roleplay de escucha previa
Beneficios de desarrollar una escucha comprometida
Herramientas clave: hablar responsablemente
Flujo de trabajo: pedidos, ofertas y promesas
Ejemplo práctico del flujo de trabajo
Roleplay: quejarse vs. hacer un reclamo
Quejarse vs. hacer un reclamo
Roleplay: comunicación productiva
Pilares, reflexión, resumen y comparación de ambos modelos de comunicación
Modelos de Comunicación: Comunicación de Liderazgo
Estilos de liderazgo
Características de un líder exitoso
Liderazgo en servicio
Liderazgo en la era digital
Utilizando la tecnología como palanca
Comunicación en equipos de trabajo
Comunicación en equipos de trabajo
Características de equipos de alto rendimiento
Filosofía Ubuntu
No tienes acceso a esta clase
¡Continúa aprendiendo! Únete y comienza a potenciar tu carrera
Si ya tienes una cuenta,
Roleplay: comunicación productiva
17/26Recursos
¿Cómo aplicar la comunicación productiva en un entorno laboral?
Comunicarse eficazmente en un entorno laboral puede marcar la diferencia entre el éxito y la frustración. Al aplicar modelos de comunicación productiva, como se destacó en el video analizado, se puede transformar un simple intercambio de palabras en un proceso constructivo que facilita las relaciones y optimiza el tiempo.
¿Qué elementos clave se observaron en la comunicación del ejemplo?
En el escenario presentado, Tito y Juan lograron mantener una comunicación clara y efectiva. Aquí algunos puntos que enriquecieron la interacción:
-
Claridad en la exposición de problemas: Tito expresó el cambio en el horario de la reunión de manera directa y transparente, lo cual facilitó el entendimiento del problema.
-
Inclusión en la solución: Al invitar a Juan a participar en la resolución del inconveniente, Tito fomentó un sentido de cooperación y responsabilidad compartida.
-
Manejo del tiempo y compromisos personales: Tito mostró empatía al considerar los planes personales de Juan, proponiendo ajustar tareas sin perjudicar su vida personal.
¿Cuáles son los beneficios del enfoque colaborativo en la resolución de conflictos?
Trabajar colaborativamente no solo resuelve problemas, sino que también construye relaciones más fuertes y de confianza en el entorno laboral.
-
Mejora del ambiente de trabajo: Un enfoque colaborativo permite que los empleados se sientan valorados y respetados, lo cual se traduce en un ambiente laboral más positivo y atractivo.
-
Empoderamiento del equipo: Cuando se integran las opiniones y esfuerzos de todos, se motiva al equipo y se les brinda la oportunidad de crecer y desarrollar nuevas habilidades.
¿Cómo influyen las herramientas de comunicación productiva en la eficiencia laboral?
El uso de herramientas de comunicación optimiza no solo el tiempo, sino también los recursos y la moral del equipo.
-
Incremento de la eficiencia: Al enfocar las interacciones en soluciones claras y directas, se reduce el tiempo perdido en malentendidos y conflictos innecesarios.
-
Promoción de la confianza: Los modelos de comunicación productiva desarrollan un nivel de confianza que fomenta la apertura y honestidad, esenciales para el éxito de cualquier organización.
¿Qué consejos prácticos se pueden aplicar para mejorar la comunicación en el trabajo?
Adaptar las siguientes recomendaciones puede llevar a una comunicación más eficaz:
-
Practicar la escucha activa: Prestar atención plena a los interlocutores y hacer preguntas aclaratorias mejora la compresión mutua.
-
Planificar antes de comunicar: Tener claro el objetivo y el mensaje antes de iniciar la conversación puede evitar confusiones posteriores.
-
Mostrar empatía: Considerar las emociones y circunstancias personales de los demás, como lo hizo Tito con Juan, puede transformar un diálogo simple en una interacción significativa.
-
Fomentar la participación activa: Involucrar a más compañeros en la búsqueda de soluciones y decisiones fortalece el sentimiento de unidad en el equipo.
Adoptando estrategias de comunicación productiva, no solo se estará promoviendo un entorno laboral más eficiente, sino también un espacio donde cada individuo sienta que su voz es importante. ¡Ánimo! Continúa explorando y aplicando estos conceptos para mejorar tu comunicación y relaciones laborales.
Aportes 67
Preguntas 2
Ordenar por:
Confianza, colaboración y respeto, valores fundamentales
Como si esas cosas pasaran :C
Comunicación productiva = bienestar común
Juan le dio una solución al problema enfatizando que tenía algo previsto, para que se pusiera en sus zapatos.
El ambiente laboral cambia totalmente.
Parece hasta Utopico jajaja
Me gusta ese radio que está sobre el escritorio …Cómo puedo conseguirlo?
¿El video esta cortado?
Por eso siempre es importante hablar desde la empatía y hacerlo de forma asertiva
Me parece que esa escena existe, en la vida real. Quiero recomentarles un libro que se llama a “El Ejecutivo al minuto”, El tercer minuto de esa filosofia se llama “Reprimenda al minuto”. En mi humilde opinión! Saludos cordiales.
Siento que amo a Tito. ¡Por más Titos en el mundo laboral! jeje
Correcto, es conexión con los sentimientos y necesidades del otros, escuchar, para saber hablar, comprender y brindar soluciones efectivas
Un ambiente colaborativo es un tesoro. Hay que clonar a Tito, porque no he conocido muchos en mi vida laboral.
magnificos todos los roleplays hasta ahora c:
excelente y el arcoiris genial
¡Qué diferencia en la interacción!
Jaja ese Juan es un personaje.
Seran guiones actuados o basado en hechos reales de platzi ejej
Esa es la forma en que se solucionan todos los problemas.
Conozco un jefe que es así
...casi llegué a llorar con tanta empatía y buena onda...! En ningún curso de Platzi vi algo semejante, ni siquiera en la ruta de negociación...
Empatía, escucha activa, respeto:) Lo ideal
Des afortunadamente en nuestra cultura, primero viene una amenaza del jefe diciéndote que te vas a quedar sin trabajo antes de aceptar que te vas a ir temprano del trabajo, o que necesitas tiempo para festejar con tu pareja. Que bueno que nosotros como relevo generacional de jefes pudiéramos cambiar a una comunicación productiva con nuestro equipo de trabajo.
Y si te muestras muy amigable, la gente se equivoca pensando que por eso van a incumplir con sus responsabilidades laborales.
Yo pienso que aveces como jefe el problema es contar con un ambiente comprometido por respetar ambas partes tanto los deberes y derechos del empleador como el del empleado. Sin embargo, en la vida real creo que para que pueda tenerse una armonia en la comunicación el sentimiento de respeto debe ser mutuo.
Esto sí me gusto, buena empatía del líder.
Pobre Juan, que manera de recibir…jajajaj
modelo de comunicación productiva en las interacciones. Sin lugar a dudas, cambia muchísimo el clima de trabajo, es más fluido, es como más armonioso. Y las interacciones son mucho mejores
Me encanta el pulgar arriba del final hahaha
comunicación productiva, debe ser siempre
Comunicación productiva , repecurte a un buen clima y por ende mejora el flujo de trabajo.
Hay más empatía y eso mejora el clima laboral.
jajaja me fascinan estos Roleplay, deberian hacer una novela de la vida en el trabajo, como universos paralelos.
la comunicacion mejora ,hay de las 2 partes busca de soluciones ,
Un gana gana =)
Jajajajajaja muy muy bueno
✌🏻✌🏻✌🏻
Necesario:
Confianza, colaboración y respeto, valores fundamentales
Eso se llama empatia… ponerse siempre en los zapatos de los demás y todo se puede solucionar
Me identifico mas con un modelo productivo, en mi espacio de trabajo se implementa el modelo productivo también ya que hay una escucha activa de colaboradores y el rol de cada persona no condiciona, también existe un espacio abierto, confianza y compañerismo para hablar temas afines y tener retroalimentaciones de nuestro desempeño, siempre el enfoque o propósito es la mejora continua. Me gustaría aplicar y aprender a escuchar mas para generar mayor empatia con el otro.
Excelente roleplay y que diferencia cuando se da una comunicación productiva.
Jajaja un cambio del cielo a la tierra!!!
Que importante es involucrar las herramientas de comunicación productiva en todas nuestras actividades, promoviendo la cultura empresarial y las relaciones interpersonales.
Ojalá así fueran todas las interacciones. De nosotros depende.
Palta
el arcoiris fue lo mejor
From hell to heaven 😄
Cool Roleplay.
Incluir herramientas asertivas.
canon ajajaj me gusto
Esto sucede cuando se pueden incluir las herramientas de comunicación productiva en las interacciones, sin lugar a duda cambia muchísimo el clima de trabajo, es mas fluido, mas armonioso, y las interacciones son mucho mejores.
“Que te pareció el roleplay?”
Despidan al productor que añadió el arcoiris. Acabo de desobedecer todas las reglas de este curso, pero #SorryNotSorry
Super la explicación.
¡Buen ejercicio!
Un ambiente laboral con una comunicacion asertiva, expresando las situaciones
Joder quisiera tener un equipo asi de comprometido
Comunicación productiva: " Existe un vinculo de confianza y colaboración para buscar una solución"
Fantástico!!!
Jefe y empleados modelos… manejan todas las herramientas de habilidades blandas. El ideal de las empresas. Trabajo sin estress.
Extraño esas negociaciones para acordar los plazos de presentación de productos 😪
el ambiente de trabajo es lo mas productivo
Ese escenario sería el ideal!
Gracias. Muy claro
Muy buen ejemplo!
“Yo tambien quiero vivir ese sueño Don Pool”. La neta este curso te hace ver como se vive en los zapatos de los demás
no me esperaba lo del arcoiris lpm jajajajaja
¿Quieres ver más aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?