**Apuntes de las clase 14, 15 , 16 , 17 y 18 ** 👇
Introducción del Curso
¿Qué vas a aprender?
¿Por qué y para qué cultivar, promover y desarrollar habilidades blandas?
Procesos de aprendizaje
Modelos de Comunicación: Comunicación tradicional
Los modelos de comunicación
Modelo de comunicación tradicional
Consecuencias de la comunicación de conflicto
Comunicación de conflicto
Modelos de Comunicación: Comunicación Productiva
Modelo de comunicación productiva en la era de las relaciones
La escucha comprometida
Roleplay de escucha previa
Beneficios de desarrollar una escucha comprometida
Herramientas clave: hablar responsablemente
Flujo de trabajo: pedidos, ofertas y promesas
Ejemplo práctico del flujo de trabajo
Roleplay: quejarse vs. hacer un reclamo
Quejarse vs. hacer un reclamo
Roleplay: comunicación productiva
Pilares, reflexión, resumen y comparación de ambos modelos de comunicación
Modelos de Comunicación: Comunicación de Liderazgo
Estilos de liderazgo
Características de un líder exitoso
Liderazgo en servicio
Liderazgo en la era digital
Utilizando la tecnología como palanca
Comunicación en equipos de trabajo
Comunicación en equipos de trabajo
Características de equipos de alto rendimiento
Filosofía Ubuntu
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Aportes 202
Preguntas 2
**Apuntes de las clase 14, 15 , 16 , 17 y 18 ** 👇
Creo que todo es inteligencia emocional
Me identifico mas con el modelo productivo.
La empresa trabaja mas sobre un modelo tradicional.
Es complejo el incorporar un sistema de comunicacion productivo por el tipo de empresa y por el tipo de personas que estan, no hay mucha cultura genrencial, es mas bien un sistema de meritocracia basada en diplomas que realmente no revelan la calidad de las personas como managers, se confunde la capacitacion ( en otras areas) con la capacidad.
Durante varios años me han gustado ver debates políticos, y seguido vi a mucha gente que usa el modelo productivo, y de manera inconsciente lo termine asimilando y es el que he estado usando casi siempre, pienso que una forma de conseguir asimilar esta forma de expresarse es rodearse de gente que se expresa de este modo en su vida cotidiana.
Me identifico un poco con ambos.
Es inevitable escapar del modelo tradicional puesto que es con el que nos enfrentramos cada día.
Para el caso del modelo Productivo, me parece que es complicado ponerlo en práctica pues no solo depende de una persona, sino del equipo que realmente esté involucrado y comprometido.
¿Qué hacer para incorporarlo?, quizá hacer charlas y dinámicas para crear conciencia y expandir el modelo.
Este curso junto con el de inteligencia emocional son unas joyas.
Me gusta la comunicación productiva, dónde se habla responsablemente, sin ofender al otro cuidando lo que se dice con respeto y sin temores
Me identifico más con el modelo tradicional, pero espero poder usar el modelo productivo más seguido. En la última empresa que trabajé creo que reinaba el modelo tradicional, pero no todos eran así por supuesto
TRABAJAR MUCHO EN CONTROLAR MIS EMOCIONES. BUEN PUNTO
Me identifico mucho con el modelo de comunicación productivo, donde me puedo expresar de manera asertiva, segura, directa; sin embargo, el modelo de comunicación en el ambiente de trabajo donde me encuentro es el tradicional, donde hay mucho más autoritarismo, imposición y cero empatía y disposición para cuidar la relación entre las personas.
Las acciones que considero debo afianzar más a mi modelo de comunicación productiva es la escucha comprometida y hablar responsablemente, específicamente en el qué y en el cómo o digo.
Modelo productivo!!
Platicar las cosas y no quejarte de todas las acciones.
Soluciones y no problemas
“Un círculo virtuoso permite cuidar las relaciones humanas en el lugar de trabajo”
La primera acción que creo que se debe hacer es aprender el modelo de comunicación productiva y ser compartida con el equipo de trabajo para empezar a hablar el mismo idioma.
La segunda acción es generar espacios donde sin ser obligación se practique con tareas sencillas.
modelo de comunicacion productiva
Me identifico más con el modelo productivo y en la empresa en la que laboro se trata de practicarlo en el día día. Considero que una de las maneras de incorporarlo sería a través de reuniones poderosas, donde se comparta el modelo y se pueda crear un espacio de resolver dudas e inquietudes, y así de esta manera tenerlo claro, y poco a poco irlo incorporando.
Utilizo ambos, pero depende del contexto y la situación,por que las emociones también entran en juego, es por esto que estoy tomando este curso, en mi último trabajo, estaba redirigido al modelo productivo con mi equipo laboral, allí me di cuenta de que tenía que trabajar más el modelo productivo, el aprender a como comunicar, algunas situaciones me costaba, además de que se me diera a entender.
1-e identifico más con el modelo de comunicación productiva
2-en mi trabajo se utiliza el modelo de comunicación productiva, existe el compromiso de realizar las tareas de la mejor manera para obtener excelentes resultados
3-capacitarme mucho para poder tener mejores criterios sobre la comunicación productiva y a la vez mejorar en mi trabajo
El modelo que tenemos puede tener de ambos, seria ideal poder usar le modelo productivo en los diferentes ambientes de la vida, tanto el personal como el profesional
Me identifico con la comunicación productiva, trato cada día de saber esuchar, comprender, ponerme en el lugar del otro, saber decir las cosas y ver todo desde la mejor manera
Donde trabajaba habia una comunicacion tradiconal, donde se presentaban escenarios de esucha previa, queja, poca empatia y falta de compresión, eso generaba grandes conflcitos en las relaciones interpersonales.
¿Como lo aplicaria?
Desprendiendome de sí misma para saber esuchar la realidad del otro sin supner cosas o reporcharle, algo que considero imporntante es sanar nuestras heridas para que haya una mejor convivencia sana y verdadera
Yo me identifiqué con el modelo productivo, pero es algo que aprendí en la empresa donde trabajo actualmente, ya que en las anteriores el modelo de comunicación era tradicional (y tóxico). Sin embargo viendo las clases y los conceptos, se pueden mejorar los procesos organizacionales apretando algunas tuercas con el uso de las herramientas hasta ahora descritas.
El modelo productivo es el mejor y eficiente
Me gusta este modelo de doble vía
Mi ambiente es algo complejo, nuestras directivan caen en la recarga laboral sobre nuestro jefe directo, y no siempre es coridal, es comandativo, donde la culpa es de Él (mi jefe) no cumple con las espectativas, sin embargo sabe expresar las inconformidades de forma talentosa donde nosotros como su equipo de trabajo, hacemos lo mejor posible con los recursos dados.
¿Con que modelo de comunicacion me siento mas identificado o pienso que uso cotidianamente?
El modelo de comunicacion que herede, aprendi y usaba era el modelo de comunicacion tradicional… Mi ambiente laboral es el mismo que mi ambiente familiar, mi familia tuvieron negocio toda la vida (Distribuidora mayorista de bebidas) y nunca les importo el trato hacia lo demas, su mentalidad es, como son jefes o dueños, ellos tienen el derecho de hablar y comunicarse con el otro de una manera tradicional, hablando de mala manera, creando un ambiente laboral ostil y feo, hace tiempo comence a cuestionar ese compartamiento de ellos, que lamentablemente sin que yo me de cuenta, fui adquiriendo esos patrones.
Pensaba que es algo que no se puede cambiar y que iba a ser haci toda mi vida, pero gracias al equipo de PLATZI me enseñaron que asi es la cultura y comunicacion que habia en esos momentos, les agradezco porque este curso no solamente es de ventas si no que tambien te ayuda en una parte paersonal y emocional que sirve para adquirir herramientas mejores, que ayuda a tener una comunicacion saludable, buena y en armonia.
Agradezco al PLATZITEAM y a todos mis compañeros que hacen sus aportes y ayudan a los demas, sin ustedes esto no seria lo que es… GRACIAS TOTALES!!!
Me identifico por supuesto en un modelo Productivo, desde mi perspectiva y creo no estar alejado de la impresión general es mas atractivo tener un ambiente de interacciones humanas en la que prevalezca el animo colaborativo, propositivo y de carácter humano en todo el sentido de la palabra donde se valoren tus aportes, iniciativas y proyecciones
Siento que en el ámbito en el que trabajo es lamentablemente un modelo tradicional, en el que el autoritarismo es el que prevalece, los aportes al final de las reuniones solo son validos sin son los que el jefe da, y parece un modelo del siglo pasado donde no fluye la comunicación, no se dan los espacio para poder expresarse abierta y tranquilamente
creo que puedo iniciar ajustando mi comunicacion productiva y mi escucha comprometida
la comunicación productiva lo que va a permitir es generar un círculo virtuoso de comunicación y de gestión efectiva. Si uno aprende y verdaderamente logra implementar todas estas herramientas que tiene que ver con la palabra plena, hablar responsablemente, la escucha comprometida
Que hacen a la comunicación productiva, y desarrollar una gestión efectiva de los flujos de trabajo, sin lugar a duda va a lograr tener mucha más productividad, efectividad y por, sobre todo cuidar las relaciones humanas en el espacio de trabajo.
El objetivo es la productividad de la relación, a través de la comunicación.
buenas noches, hasta el momento suelo usar una comunicación tradicional con lenguaje descriptivo y tratar de suavizar los juicios que hago con bromas o chistes, a la hora de hacer pedidos y promesas trato de tener empatía y cumplir a cabalidad con mis promesas.
La comunicación en mi empresa es asertiva y la tengo como ejemplo a seguir.
lo que puedo implementar es a hacerme mas responsable de lo que digo cuidarme de las bromas y sarcasmos
Yo hasta este momento me he inclinado por el modelo de comunicación tradicional, Aunque no descuido la forma, trato de ser muy formal y explicito para que mi mensaje sea entendido tratando de ser amable. Sin embargo esto no me vuelve cómplice ni aliado de las personas con las que hablo, estoy tratando de cambiar el paradigma de productividad por encima el clima que generan mis conversaciones, entonces quiero ser conciso pero generar un buen ambiente.
manejaba un modelo de comunicación tradicional pero opte por cambiar a un modelo de comunicación productiva humana se priorice las relaciones con el entorno y las personas.
Anteriormente manejaba un modelo de comunicación tradicional pero con el tiempo opte por cambiar a un modelo de comunicación productiva ya que el entorno donde se desenvolvía mi nuevo trabajo me convenció para realizar dicho cambio teniendo una atmosfera laboral mas respirable.
Me identifico con el modelo de comunicación productiva,.
En el sitio donde laboro ocasionalemente se ve el tipo de comunicación tradicional.
En ocasiones me ha resultado que las personas colaboren de forma positiva porque las incluyo en el proyecto y se le explica la importancia de su aporte y se le reconoce su participación en la actividad.
En el ambiente laboral en el que he estado se aplican los dos modelos de comunicación, mayormente el tradicional y se hacen esfuerzos por utilizar el modelo de comunicación productiva, depende del jefe o supervisor, en mi caso trato siempre de utilizar un modelo de comunicación donde prevalezca el respeto, las relaciones y los resultados obtenidos. Muchas veces cuando tengo que comunicar una situación incomoda si me cuesta un poco lograr el lenguaje asertivo y directo. Siempre se puede mejorar con la práctica de estas competencias y así lograr los resultados deseados.
Es muy nuevo para mí el modelo productivo, muy valioso.
A nivel personal tengo la bendición de verme en un entorno laboral con una clara comunicación productiva.
En mi día a día con el modelo productivo.
La empresa trabaja un modelo productivo la mayor parte del tiempo y algunas veces tradicional.
¿Con que modelo de comunicación te identificas mas?
A lo largo del tiempo he investigado y aprendido sobre maneras asertivas de comunicarme, llegar a acuerdos y sobre todo el concepto de escucha activa. Aunque debo admitir que en diversas ocasiones caigo en la falacia de la queja y no del reclamo. Podría decirse que en la mayor parte del tiempo intento implementar un modelo Productivo.
¿Que modelo de comunicación es el que se utiliza en tu espacio de trabajo?
Lamentablemente o afortunadamente (teniendo en cuenta el aprender cosas nuevas puede ayudarnos a mejorarnos a nosotros y nuestro entorno) con lo visto hasta ahora, me doy cuenta que mi ambiente laboral se rige por un sistema de comunicación tradicional. Existen muchos procesos y situaciones que podrían llevarse a cabo de una manera mas optima si se mejorara la forma en que se comunican los miembros de la empresa.
¿Que podrías hacer hoy para inclinarte mas a un modelo de comunicación productivo?
Aplicar de manera consciente el concepto de escucha activa y habla responsable, entendiendo que cada individuo logra percibir y escuchar al otro con base a su educación, valores, contexto y estado emocional (todo lo que engloba su cultura); también es indispensable entender que siempre se puede llegar a acuerdos que beneficien a ambas partes si se toma en cuenta la diferencia entre una queja y un reclamo.
los modelos de comunicación es muy importante tener una relación de confianza priorizar el respeto , llegar acuerdos.
en mi trabajo hay mucho reclamo y falta de comunicación productiva.
¿Con qué modelo de comunicación te identificas más?
Creo que el tradicional, pues, aunque no me mantengo en búsqueda o en priorizar el conflicto, todavía sigo dándole paso a la escucha previa que no deja de entrometerse en lo lo que me quieren decir y lo que quiero escuchar.
¿Cuál es el modelo en tu espacio de trabajo?
De lo que llevo en la empresa, creo que el equipo de trabajo de recursos humanos siempre ha propendido por una escucha productiva, que tal vez uno, en sus costumbres y en su cultura aun tiene esa vocecita en su cabeza que no lo deja practicar al 100% la escucha generosa o escucha activa para poder centrarnos en el logro de los objetivos claramente.
¿Qué podría hacer hoy, más, para acercarse a un modelo de comunicación productiva?
Concentrarme en la escucha generosa para poder dar paso y aplicación a la escucha activa y poder ser más asertivo en mi comunicación a los demás y entender, escuchar mejor a los demás para poder trabajar en equipo por alcanzar los objetivos y alcanzar una mayor productividad.
En mi espacio laboral algunas personas si utilizamos de (forma inconsciente) la comunicación productiva, sin embargo, la gran mayoría emplea la comunicación tradicional.
Para implementar este modelo de comunicación productiva en mi trabajo sería necesario empezar a cambiar mi área con capacitación, enfatizando la importancia de hacer este cambio.
cuando se comparte y se escucha no importa la situación siempre ser resuelve y se trabaja en equipo
en mi cultura laboral se identifica mas el modelo de comunicación tradicional, incluso suelo o solia utilizarlo, pero a me dida que avanzo en las sesiones he estado practicando el nuevo modelo productivo y se nota la diferencia en mi entorno laboral.
Importantísimo reemplazar el miedo por un espacio seguro. Estoy convencida que eso fomenta la creatividad y el compromiso de los equipos.
No comunicar es imposible, incluso cuando no hablamos o creemos que no estamos diciendo nada, también estamos transmitiendo un mensaje pero en ese caso es negativo.
Es fundamental cultivar una buena cultura organizacional en donde la comunicación ocupe un papel fundamental.
Me identifico mas con el modelo productivo, ya que es el que genera mas valor, equipos comprometidos y fortalece las relaciones humanas (incluyendo las comerciales que se generan a traves de personas que interactuan con un fin en comun).
Reto tras reto, parece mi pareja jaja. Es excelente lo que se aprende por aquí.
Practico el modelo productivo convenciendo de su utilidad a los principales gerentes para luego empezar a difuminar en forma descendente a toda la organización.
En mi último trabajo se utilizaba la comunicación tradicional, y es cierto que genera un ambiente laboral conflictivo.
A pesar de hablar con los gerentes no se logró realizar un cambio respecto al modelo de comunicación, por lo que hace 1 mes decidí dar un paso al costado; renuncié.
Personalmente, me identifico mas con la comunicación productiva, de allí mi preocupación por siempre cuidar las relaciones con el equipo de trabajo y la búsqueda de soluciones que nos ayuden a lograr buenos resultados.
me identifico mas con la comunicación productiva, en mi empresa se utilizan ambos, porque muchas personas se comunican con el modelo tradicional, pero cuando uno aplica el modelo productivo las otras personas se abren a el, se sienten escuchadas y comprendidas. Lo que puedo hacer para seguir trabajando en mejorar mi escucha comprometida y hablar responsablemente no solo en mi trabajo sino en todos los espacios de mi vida
¿Con que modelo de comunicación me identifico más?
Con el modelo de comunicación que me identifico más es el modelo de comunicación productiva ya que mi empresa según a lo que se dedica y a las labores que tengo que realizar se ajusta a ese Modelo productivo
Fracamente mi modelo de comunicación es el productivo ya que la labor que ejerzo en mi empresa me lleva contantemente hacer mas productivo a base de la comunicación con cliente y externo
Modelo Productivo:
Me caracterizo con este modelo ya que en mi dia a dia tanto laboral y personal doy como prioridad las relaciones humanas escuchando siendo comprensivo y participando de forma activa a nuevas soluciones cuando detecto oportunidades de mejora.
¿Con que modelo de comunicación te identificas más?
¿Que podrías hacer hoy para inclinarte más a un modelo de comunicación productiva?
Hay una cita que puede aplicar cuando hablamos de estos temas " Duro con los hechos suave con las personas" Claramente el estilo o modelo a seguir es el modelo productivo, aunque en la práctica tendemos a usar el tradicional.
¿Con qué modelo de identificación te identificas más?
Considero que estoy en un proceso de transición del modelo tradicional (Más basada en el emisor y el mensaje) hacia el modelo productivo que presta atención a las relaciones humanas.
1-modelo de comunicación, me identifico con el interactivo.
2. modelo que se utiliza, lineal
Creo que desde que inicié mi vida laboral en mi último empleo he iniciado a tener un modelo de comunicación más productivo. Sin embargo, siento que a veces en espacios más personales tiendo a caer en un modelo tradicional. Algo que me gustaría mejorar.
En mi equipo de trabajo generalmente se utiliza un modelo de comunicación productivo, sobre todo con mis superiores. Aunque a algunas aún nos cuesta un poco implementarlo.
¿Con qué modelo de comunicación me identifico?
Por mí parte empleo tanto el tradicional como el productivo, algunas veces se me dificulta expresar mis ideas; pero cuando tengo claro mi pensamiento lo trato de expresar de la mejor manera posible…
¿Cuál es el modelo qué más se usa en mi espacio de trabajo?
Mi empresa emplea más el modelo productivo, ante todo buscan la cordialidad, el respeto y piensan dos veces antes de expresar sus ideas hacia los clientes, esto para generar confianza en ellos…
¿Qué podría hacer para inclinarme hacia un modelo de comunicación productiva?
Principalmente dejar los nervios a un lado, también la ignorancia e enriquecer nuestro intelecto de nuevas ideas, para que a la hora de hablar podamos expresarnos de buena manera hacia los demás…
Desde mi punto de vista (y me temo que por desgracia) el modelo de comunicación que suele imperar es el modelo tradicional (en el que las personas siempre buscan tener la razón lo que resulta ser muy conflictivo).
Aunque el aprendizaje adquirido en esta clase me inspira a empezar el cambio por mi.
Ante la actividad propuesta, con el modelo de comunicación que me identificó más es el modelo de comunicación productiva, como escribió algún colega pienso que tiene que ver con la inteligencia emocional. Considero que mi organización hay una mescla de comunicación tradicional y productiva. Me puedo inclinar a un modelo de comunicación más productiva llegando a más a las personas, por ejemplo saludar a cada persona por su nombre en una reunión, tener espacios de conversación libre y mayor interés por su persona.
El modelo de comunicacion productiva me permitio coordinar acciones con mi equipo de manera mas efectiva.!
en la educación se aplica aún el modelo tradicional.
Un poco de ambos, pero apuntandole a la comunicación productiva, soy Sales manager y debo estar siempre dando feedback a mis salesperson
Me identifico con el modelo productivo, sin embargo, en mi empresa se lleva un modelo tradicional debido a que la edad promedio pasa los 35 años
Modelo productivo claramente es el ideal cuando todos están en función de… sin embargo, todo el tiempo vamos a encontrar la combinación de productivo y tradicional, depende de nosotros y nuestra inteligencia emocional el saber llevar el uno u otro en los mejores términos.
Modelo productivo
Modelo tradicional => Modelo productivo
Modelo Productivo.
Un modelo tradicional. No sabia acerca de este modelo de comunicación. A partir de hoy, voy a implementar este modelo con mis colaboradores más cercanos y ver que resultados arroja.
Con que modelo de comunicacion te identificas mas?
Modelo de comunicacion productiva.
Cual es el modelo que se utiliza en tu espacio de trabajo?
Modelo de comunicacion productiva.
Que puedo hacer para inclinarme mas en un modelo de comunicacion productiva?
Reforzar las aptitudes y cualidades de la comunicacion productiva como lo son
aprender a dar y recibir feedback, realizar reclamos de forma correcta, identificar
aquellas cosas de desconzco que tengo debilidades en funcion a las etapas del
aprendizaje. Por ultimo aprender a desarrollar la escucha activa para aprender
a comprender las diferentes perspectivas de mis compañero de trabajo para para la
toma de desiciones
Me identifico más con el modelo productivo, sin embargo en la empresa en que trabajo usan más el modelo tradicional, lo que dificulta mucho la comunicación asertiva y provoca conflictos.
Me identifico con características de ambos modelos; siempre he tratado de que mis palabras estén libres de juicio y teniendo fundamentos, sin embargo a veces me es complicado evitar la plática interna.
Considero que la clave esta en la empatia, si yo me pongo en el. Lugar del otro siempre voy a prentender hacer lo mejor, implementar una escucha comprometida y un hablar eespo sable para llegar a una comunicacion activa y exitosa.
Pues el. Modelo de comuniccaciin productiva busca redultados pero con calidez humana.
Me identifico más con el modelo de comunicación productiva. Dentro de las acciones que vengo haciendo es entender que cada persona es un mundo diferente, por eso debe ser valorada y escuchada como cualquier otro.
Por otro lado, en mi trabajo se aplica el modelo tradicional Y considero también que eso sucede por la inmediatez con que se quieren las cosas/resultados
Me considero dentro de las personas que se comunican a nivel “Libertad!”, en mi empresa si se procura y trabajan para que la comunicación interna sea a nivel “Compañerismo”, y hoy por hoy nos encontramos en en el nivel lograr el nivel de “Comunicación Productiva” por eso estamos todos los colaboradores inscritos en Platzi, para lograr la evolución.
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