Encontrar elementos diferenciadores de tu producto en el mercado actual

En Venezuela, en algún momento existió un negocio de servicios que se llamaba Doctor Diablo’s Cobranzas morosas.
.
La manera de usar el servicio era si alguien te debía plata, tu le mandabas a Doctor Diablo’s y esto era que un grupo de personas disfrazadas de diablos que se ponían afuera del establecimiento a gritar con música que esa persona estaba morosa. Era un teatro preparado para avergonzar a la persona.
.
Nunca supe si fue exitoso, pero si tenía un elemento bastante diferenciador, curioso y divertido.

Otra forma que le agregaría como elemento diferenciador, es el propósito. Ejemplo: Apple: We believe in challenging the status quo, we believe in thinking differently. (Tomado del libro de start with why. Simon Sinke) Recomendado para toda la comunidad platzi.

El modelo de kano es una buena herramienta para generar estrategias que aumenten la satisfacción del cliente

Diferenciadores de tu producto en el mercado actual
1.- Producto: Tener algo característico en tu producto (ejemplo de vender una licuadora y que tenga un libro de recetas).
2.- Servicio: Tener una mejor calidad de atención que el resto de tu competencia (ejemplo de vender un auto con un servicio post venta).
3.- RRHH: Tener un mejor personal que tenga el contacto con el cliente (Ejemplo de starbucks con su personal que escribe el nombre del cliente en la taza de café).
4.- Imagen: Tener una mejor imagen de tu marca o producto.
5.- Canal: Puede ser el canal de comunicación o de distribución (Tener un mejor canal de distribución o comunicación que tu competencia tiene).

Las maneras de diferenciarse detallados en la clase:

1.- Producto.
2.- RRHH.
3.- Imagen.
4.- Canal.
5.- Servicio.

PRICS

En nuestro emprendimiento usamos la diferenciación del servicio post venta para que los potenciales clientes usen el producto correctamente y obtengan los resultados esperados.
Conocí el caso de un restaurante en el que los domiciliarios usaban un traje alusivo a la marca del restaurante y se tomaban fotos al entregar el producto, eso genero demasiadas ventas al implementar un canal de distribución sencillo pero muy diferente del resto. ❤️

A esta clase le hace falta cebolla 😝

Dato curioso: Starbucks tiene mas de 1800 factores de diferenciación, desde el aroma hasta las servilletas, todo cuenta.

Propuesta de valor

Son las razones que la empresa comunica al público para que este comprenda la oferta y se decida a adquirirla (por encima de la competencia).

Crear una propuesta más valiosa que las de tu competencia corresponde a la barrera de entrada por diferenciación del producto.

Estrategias de diferenciación

Puedes ser mejor que tu competencia en estas características:

• Producto

Tu producto tiene una característica que lo hace mejor. Puede ser otro producto adicional de regalo.

• Servicio

Forma de ayudar al usuario en su proceso de adquisición, uso y garantía de tu oferta.

• RRHH

Empleados que posean habilidades que brindan una mejor experiencia al usuario.

Construcción de marca de la empresa y presentación del producto.

• Canal

Forma de comunicarse con el cliente o facilitarle la adquisición del producto.

RESUMEN: Es importante tener claro por qué tu producto puede diferrenciarse de la competencia para ganar uota de mercado y crear identidad.

¡Gracias Marina! Una manera muy limpia de entregar las distinciones.

Podemos diferenciarnos en emprendimientos que cualquiera pudiera pensar que ya no hay nada nuevo.

Por ejemplo, idea loca: una repostera que ofrezca un servicio Delivery en el que la entrega la hace un maricachi con guitarra y cante las mañanitas al salir la agasajada.
Estaría diferenciándose en:

Servicio, ofrecería junto al producto “algo más”.
RRHH porque o va a ser un Mariachi que ahora hace entregas o un mensajero que ahora canta.
Imagen, seguramente la comenzarán a llamar la torta del mariachi.
Canal de distribución, un delivery bastante particular con momento wow incluido.

Y si aparte se coloca tecnología y se escoge un nicho particular, personas que celebran cumpleaños en oficinas. Con una aplicación en la que se muestre los pasteles disponibles, se reserve la fecha y puedas agregar otras cosas… por ejemplo el servicio completo de vasos, platos, bebidas y de paso se pueda pagar entre varias personas, tipo colecta o vaca.

jeje, como dije… ideas locas.

He tenido la oportunidad de tener varios emprendimientos, en los cuales siempre nos ha tocada revisar nuestros clientes y que les gusta recibir. Y en muchas casos son cosas muy sencillas desde una hoja escrita a mano dando la bienvenida, tarjetas de prestación del servicio con su nombre, siempre la personalización son factores claves de decisión, siempre debemos buscar la fidelización.

En mi experiencia los siguientes diferenciadores son importantes cuando se venden servicios a empresas:

• Conocer el sector empresarial de nuestro cliente.
• Conocer y entender el modelo de negocio de nuestro cliente.
• Analizar siempre las soluciones requeridas desde la perspectiva del cliente y nutrirla con nuestra experiencia y conocimiento.
• Tener un servicio capaz de amoldarse a nuestro cliente sin perder la esencia de calidad, rentabilidad y escalabilidad.

Hay un diferenciador llamado “oportunidad”, hace referencia al tiempo de entrega del producto. Ej. Domino’s Pizza. Algo a lo que le apuestan los e-commerce.

• Diferenciar el producto a través de características o funcionalidades únicas o creando paquetes o combos de productos.

• Diferenciar el servicio a través de la calidad de postventa o de la calidad de atención al cliente.

• Diferenciar a través del personal, especialmente si tienen habilidades o conocimientos múltiples.

• Diferenciar a través del precio, ofreciendo precios más bajos o más altos dependiendo de la calidad o exclusividad del producto o servicio.

• Diferenciar a través de la marca, mediante la creación de una marca fuerte y reconocida.

• Diferenciar a través de la ubicación, ofreciendo una ubicación más conveniente o única.

En mi emprendimiento utilizo los diferenciadores de producto, ofreciendo un buen servicio postventa, con mensajes personalizados, una marca de calidad y de origen, y un mejoramiento en la distribución con respecto a los tiempos de entrega.

En nuestra tienda de ropa, diferenciamos nuestro producto con estrategias enfocadas en el producto: Un packaging innovador y adhesivo o stickers para que los pueda pegar en su computadora. Una estrategia que aumenta la satisfacción del cliente.

Nuevo platzi. y es interesante este tema.

Me gusta porque son elementos diferenciadores que no tienen que ver tanto con el precio y por lo tanto nos mantienen el nivel de ingresos y nos exigen innovar y presentar un producto mejor.

• Definir el perfil de un cliente ideal para: ahorrar costos y tiempo, definir la comunicación, tener una solución mejor diseñada, y acceder a los nichos.

El grupo que es más probable que compre el producto que tu empresa tiene para ofrecer.

• Cliente

  Es la persona reconocida por la empresa como frecuente.

• Consumidor

  Toma la decisión de compra del producto o servicio.

• Comprador

  Hace la transacción por el producto o servicio.

• Usuario

  Quien hace el uso del producto o servicio.

Pienso que la mejor diferenciación es la de RRHH, hoy en día se dice que los empleados son los mejores embajadores de la marca y a la vez el mejor activo de cualquier empresa, tratarlos bien nos ayudará a conseguir el éxito mucho más rápido

Con lo que llevo aprendido en el curso, una diferenciación de producto serían varias; desde ofrecer un producto con mejor calidad hasta ofrecer el servicio de instalación y mano de obra: también podría hacer la proposición de un producto con un excelente acabado pero con materiales no tan costosos

La diferenciación de productos y RRHH , excelente curso

Muy buena clase

Usare el canal de distribución 😃

Crear una propuesta de valor, logrará destacar dentro del mercado incluso frente una futura competencia. Una buena propuesta de valor nos ayudará a crear una buena barrera de entrada.

Resumen del Capitulo En Notion
https://acortar.link/3alep

Producto: Característica o funcionalidad nueva. Armar paquetes o Combos de productos. Ejemplo: Licuadora + Libro de recetas. SErvicio: Auto + servicio de postventa. RRHH: Calidad de personal. Personal calificado. Café en starkbucks que escriben el nombre en el café. Imagen: buena imagen de marca. Reloj con estatus. Canal: de distribución, de contacto. Ej: Dron.

Mi producto se diferencia porque ofrece una posibilidad que beneficia al usuario, que hasta donde he indagado, otros productos no ofrecen, pues el usuario siempre puede conocer lo que le funciona o no de acuerdo a las diferentes configuraciones y servicios ofrecidos en el producto.

el status es muy importante! good!

A mí en lo personal me gusta mucho el diferenciador de hyper servicio al cliente.
Hay un restaurante premium en el que tienes que agendar tu visita un tiempo antes. Ese tiempo les sirve a los trabajadores para conocerte mediante redes sociales o algún otro medio. AsÍ, el día de tu visita tienes un servicio 100% personalizado. Todos los meseros saben tu nombre, a lo que te dedicas y tus gustos. Eso es para mí un gran diferenciador

Les comparto un enlace sobre lo que considero que NO DEBN CREER QUE ES DIFERENCIACIÓN.

Saludos, espero sus comentarios.

Tengo dos diferenciadores fundamentales

1. Atención, el carisma y amabilidad de quien recibe al cliente.
2. Identidad, la marca refleja valores en los que el cliente cree!
   Diferenciarse por precio no es mi manera

Estoy desarrollando una aplicacion de creacion de comunidades y voy a crear un canal directo entre el cliente y una persona del equipo de desarrollo para que los usuarios puedan proponer modificaciones que posteriormente se valoren y asi se genere un sentimiento de haber colaborado al proyecto.

¿Es fácil encontrar elementos diferenciadores?
En mi experiencia encontré que no es fácil, ya que lo que yo creía que era único, no lo era luego de ponerme investigar. Sin embargo luego de darle vueltas al Problema, encontré esos elementos es cosas simples. Es importante enamorarse del problema y no de la solución.

NO BASTA con definir el diferenciador, hay también que saber venderlo y los founders, que posiblemente en un inicio sean los únicos pertenecientes a la startup o negocio, debes ser vendedores naturales, claves. OJOno necesariamente hablo de vendedores natos, puesto que si existe el talento pero la actitud y determinación crean la habilidad.

Tengo una idea de negocio donde ofrezco capacitación y evaluación constante.
Mi servici se diferencia en el tipo “canal de distribución” y crea un " canal de comunicación entre directivos-empleados"

las estrategias pueden aumentar o reducir costos asociados al producto, y se deben considerar para asignar el precio de venta al público P.V.P O P.S.P

El valor agregado que genere conexión con el cliente, para de la compra del producto una experiencia única.

En el retail aunque es dificil innovar, siempre se puede hacer… hasta ahora he pensado en servicio, aunque deben existir muchas mas soluciones.

Una estrategia de diferenciación es el acompañamiento postventa y garantía extendida a tiempos mayores de los ofrecidos normalmente en el mercado.

Se me hace super interesante la idea de los canales de comunicación y los medios de distribución… eso aportan mucho valor. Me gustaría que se detallara mas sobre estrategias de diferenciación del tipo servicios…

la diferenciación del producto o servicio puede se la clave para que a lo que uno se dedique sea exitos.

Tiempo de entrega

Soluciones integrales y con el mejor seguimiento para nuestros clientes, con personal que no sólo esta capacitado, sino que se capacita continuamente.

Ofrecer los productos en una APP eficiente y confiable…

Me gustó esta lección. Creo que utilizaré combinaciones de elementos, tales como producto, imagen y canal, para que un sumatoria aporten elementos diferenciadores.

Estas estrategias incentivan a innovar e ir un paso más allá del resto, a buscar ese extra que haga que te busquen a ti y no a la competencia

se me ocurre ofrecer un curso online para poder usar y mantener mi producto.

Excelente clase

Capacitación y reparación o asistencia en la reparación del producto post venta. Ya sea tratando con técnicos o con personas sin experiencia.

Estrategias de diferenciación:

-Producto
-Servicio
-RRHH
-Imagen
-Canal

La rentabilidad se consigue a través de la fidelidad de los clientes y esta a su vez esta construida bajo los cimientos de la diferenciación

Me Encanto ❤️

En mi modelo de negocio, entiendo que por el lado del producto estoy entregando valor ya que hoy la competencia esta enfocada en otro nicho de mercado que no tienen las mismas necesidades que el nicho que estamos encarando con nuestro proyecto.

Metodología que es tendencia en EEUU para la gestión efectiva de empresas, acoplándola a la cultura latinoamericana.

Mi idea de negocio es una venta de jugos naturales, y quiero llegar con una alicacion mobil para domicilios propios ademas de una marca personal como algo especial que tengan todos los jugos sin importar el sabor

-Buena imagen de la marca.
-Canal de distribución y comunicación innovador en el sector.

voy a usar imagen

Yo pensaría en usar el diferenciador de servicio, para luego usar el resto de diferenciadores según la aceptación del mercado.

Un diferenciador podría ser, brindarle beneficios a los clientes como darles charlas gratuitas de temas relacionados al producto, capacitaciones para crear una comunidad

Es importante preguntarse por la diferenciación frecuentemente, no solo al iniciar.

Yo buscaría diferenciar a mi marca por el sentido de pertenencia de la misma, hacer que cada cliente se sienta incluido como parte del equipo de la empresa.

Dato complementario RRHH significa Gestión de recursos humanos 💚

Pienso que la manera mas atractiva de aplicar la diferenciación es en servicio así que esa estrategia utilizaría.

que tenga servicio post-venta por 6 meses, probablemente

Se puede brindar un diferencial sin incrementar mucho los costos la atención al cliente/comprador/usuario no siempre es onerosa, Tener un detalle siempre hace la diferencia (al menos en mi ciudad)

Es muy interesante este tema. Les recomiendo el libro de Radi-Calidad Disruptiva de Carlos Muñoz.

En mi caso, pienso que lo clave para mi modelo de negocio seria utilizar los recursos humanos, puesto que en la actualidad son aspectos claves y difíciles de igual ante un competidor del mismo rubro de negocio. La imagen y canal seria los dos aspectos consecuentes para captar a los clientes, en este caso publicidad y marketing por redes sociales.

Diferenciarse es vital porque es la manera en la que los usuarios se interesaran por el producto

Una forma de encontrar y probar diferentes formas de diferenciar nuestro producto o servicio, es investigar los puntos de diferenciación que menciono la maestra:

1.- Producto.
2.- RRHH.
3.- Imagen.
4.- Canal.
5.- Servicio.

En otros sectores, áreas, mercados, etc. que no tengan que ver nada con nuestro sector y experimentar con nuestro producto y servicio hasta encontrar uno que haga mach con nuestros clientes.

Eso nos ayudará a generar nuevos diferenciadores para nuestros emprendimientos.

Encontrar diferenciadores de nuestro productos es importante, nos permite resaltar y diferenciarnos en el mercado y crear barreras de entradas que le impidan a otros imitarnos fácilmente al ofrecer una mejor propuesta de valor.
Algunas propuestas son:
**Producto: **Agregarle una características o funcionalidad nueva, un ejemplo es armar paquetes o combos. Ejemplo: Licuadora con un libro de recetas
Servicio: calidad de la atención que son cosas que se pueden sumar al producto
**RRHH: **Personal capacitado y con conocimientos extras que mejoren la propuesta de valor
**Imagen: **imagen de la marca o producto que ayude a destacar y que justifique el precio
Canal: Comunicación (informar o contacto con el cliente) o distribución (forma de entregarlo)

en mi caso particular yo trabajo en aviación, soy técnico aeronáutico tipo 1 , me gustaría iniciar una startup online referente al mantenimiento aeronáutico o bien tutoriales de cosas que no se pueden aprender en cualquier lugar ya quie la aviación es muy cara, me parece que es una diferenciación arriesgada, el llevar conocimiento aeronáutico en esta forma, mas creo que eso potenciaría una industria a un costo mas bajo de lo habitual sin perder la calidad del trabajo.

una anécdota acá en nuestro pais, un joven tenia puesto de jugos y que vendía ambulante, y lo que lo hacia diferente era que el siempre iva vestido de saco y corbata, las personas le compraban mas por verlo que por el jugo, original idea y se gano el sobrenombre del EJECUTIVO DE LAS HORCHATAS

Las diferenciación de mi producto es que se enfoca en un nicho de mercado que nunca antes se había tenido en cuenta en mi sector.

Lo que mas hay hoy en día son cafeterías, y servicios de restaurant, para mi lo mas diferenciador, seria una linea de productos de postres libre de gluten y libre de lácteos, (veganos), asi como la elaboración de bebidas sin lácteos para este tipo de mercado, ya que en mi emprendimiento muchas veces me veo con el reto de crear cosas nuevas, por mis clientes, que cada vez me piden que saque tipos de líneas con estas características.

¿Es difícil encontrar esos elementos diferenciadores?
Para si fue difícil ya que lo que yo cría que era único, resulto no siéndolo. Luego de hacer investigación encontré que competidores también ofrecía lo que yo creía que era único, todos los días le estuve dando vueltas, hasta que logré encontrar ese diferenciados, hay que ser muy detallista.

En particular nuestro modelo de negocio es basado en un servicio, por ende la diferenciación podría ser en base al feedback que recibe un cliente del otro (nuestro modelo es de economía colaborativa)