Reto 1
Introducción al UX Writing
Fundamentos del UX Writing: Diseño y Escritura para Experiencias Digitales
Diferencias entre Copywriter y UX Writer en Comunicación Digital
Oportunidades laborales en UX Writing y creación de portafolio
Prácticas de UX Writing: Claridad, Precisión y Utilidad
Construyendo una marca
Definición y Creación de la Voz de Marca
Tono y Estilo en la Comunicación de Marca
Diseño de Experiencias de Usuario en Productos Digitales
Principios de usabilidad
Principios de Usabilidad para Mejorar la Experiencia de Usuario
Patrones de Consumo de Contenido en Internet
Creación de Contenido
Prioridad del Contenido en el Diseño UX
Investigación en UX Writing: Clave para Diseñar Experiencias Efectivas
Investigación de Lenguaje en Experiencia de Usuario
Diseño de Content Frames para Experiencias de Usuario
Diferencias y Similitudes entre Microcopy y UI Copy
Elementos del UI Copy: Botones, Menús e Interacción Efectiva
Diseño de Atajos de Teclado en Interfaces de Usuario
Escritura UX: Simplificación y Contexto para Audiencias Globales
Presentación de tu trabajo
Creación de Manuales de Estilo para UX Writers
Despedida
Consejos finales para UX Writers: Planificación y visibilidad
Mentoría Expert
"Cómo Identificar y Extraer Insights en la Investigación UX"
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La creación de flujos claros y efectivos en aplicaciones digitales es vital para mejorar la experiencia del usuario. Explicar cómo funciona una aplicación a alguien que no está familiarizado con la tecnología puede ser un desafío, y aquí entra en juego el UX Writing. Este concepto se centra en diseñar mensajes comprensibles y accesibles para todos, utilizando técnicas específicas que aseguren la claridad, precisión y utilidad. Los UX Writers, o redactores de experiencia de usuario, juegan un papel crucial en esta tarea.
La claridad en los mensajes es fundamental para que los usuarios puedan entender las acciones que deben realizar en una aplicación. Algunas prácticas clave incluyen:
Un buen ejercicio para probar la claridad es explicarle cómo funciona una aplicación a un adulto mayor. Si ellos lo comprenden, estás en el camino correcto.
Un mensaje preciso no necesariamente es corto; es aquel que, con las palabras justas, transmite el significado correcto. Al hablar de precisión, considera:
Por ejemplo, en lugar de decir "Tú ingresaste un password incorrecto", una versión más precisa sería "Contraseña incorrecta".
La utilidad en el UX Writing se logra cuando los mensajes guían al usuario en sus próximos pasos de manera efectiva. Los aspectos a considerar incluyen:
Revisa tus aplicaciones para asegurarte que los CTA sean precisos y guíen efectivamente al usuario hacia la siguiente acción.
La responsabilidad en el UX Writing significa asegurar que los mensajes sean verdaderos, inclusivos y amables. Es importante recordar que:
Por ejemplo, ante un error podrías optar por un mensaje que diga "El password no se ve bien" en lugar de usar la palabra “error”, si deseas mantener una voz de marca más optimista.
La claridad, precisión, utilidad y responsabilidad son pilares esenciales en UX Writing. Estas habilidades no sólo refinan la comunicación con el usuario, sino que también desarrollan una experiencia más enriquecedora y accesible, asegurando que cualquier persona, independientemente de su familiaridad tecnológica, pueda navegar sin problemas tu aplicación.
Aportes 222
Preguntas 4
Reto 1
Claridad, precisión, utilidad
Claridad:
Los problemas de software no son los problemas de los humanos
Presta atencion a los verbos
Elimna los términos técnicos
Pon en contexto a tu usuario
Precisión:
Corto vs eficiente (elegir las palabras adecuadas)
Asegúrate que cada palabra cumpla una funcion distintintiva
Jerarquizacion: pon las palabras importantes al frente
Utilidad:
El call to action debe señalar que paso sigue despues
Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir
Responsabilidad
¿Es cierto lo que estas diciendo o es un mensaje engañoso?
¿Es inclusivo? (Resaltaria aca la empatia de genero para construir, ademas de la simpleza para escribir contenido para personas con discapacidad)
¿Es amable?
**[Checklist]
****Claridad
● Los problemas de software no son los problemas de los humanos
● Presta atención a los verbos
● Elimina los términos técnicos
● Pon en contexto a tu usuario
****Conciso
● Corto vs Eficiente
● Asegúrate de que cada palabra cumpla
con una función distintiva
Jerarquización
Pon las palabras importantes al frente.
****Utilidad
● El Call to Action debe señalar qué paso sigue después
● Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir
****Responsabilidad
¿Es cierto lo que estás diciendo o es un mensaje engañoso?
¿Es inclusivo?
¿Es amable?
**Alinear con tu voz de marca. **
Reto 1: Mucho texto, simplificaría de dos formas, la primera pensando en usuarios sin conocimiento técnico y la segunda tal vez pensando en que sea necesario conocer que tipo de error está ocurriendo aquí dejo ambas propuestas:
Reto 2: Simplificaría el mensaje usando la misma idea de seguir con el concepto de la película sería algo así:
Reto 3: Creo que es dónde más me costó entender como modificar el primer CTA ya que la palabra entrar para mi es muy clara y tal vez la dejaría así, creo que cualquier usuario la entendería. Pero por modificar algo creo que podría reforzar de nuevo usando las palabras que ya se usaron y lo dejaría en “ingresar” y por otro lado subiría el segundo CTA jugando con el color y resaltando con el rojo más intenso los botones así:
Espero y agradezco sus comentarios.
esto es la conferencia de google que mandaron a ver unas lecciones atras
Creo que es importante mantener el origen del error, pero facilitar la solución.
.
En el CTA “Aquí”, quitaría la palabra, y convertiría en botón el texto de “Conoce más”. Creo que haría falta también un texto previo para saber sobre qué en específico se conocerá más al dar clic allí.
Reto N° 2:
¡Lo sentimos! No pudimos encontrar lo que estás buscando.
Quizás se perdió en el limbo de INCEPTION
CTA: Volver al inicio
Reto Sensacine, Pondría un mensaje que diga.- “La película que elegiste, ya no esta en cartelera” y un CTA que invite a elegir otra
Reto Banorte.- Quitaría el CTA de conoce más, solo dejaría un CTA
Aquí el RETO 1:
¡Hola! Yo quiero compartir mi propuesta del RETO 1
Lo podria de la siguiente manera
ERROR 404
Lo sentimos no hemos podido
encontrar la pagina que buscas.
Volver a la pagina de inicio
_Claridad-Precisión y Utilidad _
El mensaje de windows carece de claridad ya que utiliza un lenguaje bastante técnico. El cambió de
Reto 1
Le falta claridad porque usa demasiados términos técnicos.
Propuesta:
Reto 2
En este ejemplo el mensaje es repetitivo
Propuesta:
Reto 3
Call to action
Propuesta:
explícaselo a un niño
Respecto del ejemplo: carece de claridad porque está usando términos técnicos y muy confusos para el usuario. Alguien que no esté familiarizado con tecnología no sabrá qué es “equipo remoto”. Tampoco es claro cuando dice “la función solicitada”. No especifica a qué se refiere.
Tomaría en cuenta lo siguiente para mejorar el mensaje…
Hay mucho texto y palabras que sobran, se reitera que hay un error más de una vez.
Lenguaje demasiado técnico, no es humano.
No hay claridad en el por qué sucede, utilizan el verbo “puede deberse…”.
Cambiaría por el siguiente texto…
Disculpa, En este momento no se puede completar la acción.
¡No te preocupes! Podemos identificar qué sucedió haciendo click en el siguiente enlace.
Reto 3
Mensajes poco claros, yo los podría como Errores en las credenciales de acceso. Retirará el error del equipo remoto
RETO 1 RESPESTAS
Descargar la cartelera AHORA
RETO 3 RESPUESTAS
CTA:
Observación: ¿a dónde llevaría el CTA “conoce más aquí”? ¿a un centro de ayuda? ¿a un protocolo sobre COVID-19? ¿a una página institucional?
Ejercicio 1:
Ejercicio 2:
Ejercicio 3:
RETO 1
¡Tenemos un problema!
Los datos de conexión a Escritorio no son válidos.
Obtén más información aquí: https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866660
RETO 2
Página no encontrada
Volver a la página de Inicio
RETO 3
Usuario
Contraseña
¿Olvidaste tu contraseña?
ENTRAR
Conoce más | Contacta a un asesor | Activa tu token
RETO 1
Conexión a escritorio remoto
Algo salió mal en el proceso 😦
El sistema necesita actualizarse, seleccione una opción:
Botón 1: Diagnóstico del sistema
Botón 2: Ayuda
RETO 2
¡Oh no! El contenido que buscas no está disponible.
Aprovecha este momento en el limbo y dinos, ¿Qué otra película te gustaría ver?
Botón 1: Buscar otra película
Conexión a escritorio remoto
Algo salió mal en el proceso 😦
El sistema necesita actualizarse, seleccione una opción:
Botón 1: Diagnóstico del sistema
Botón 2: Ayuda
En el ejemplo de la página de Sensacine, eliminaría las frases:
“Error 404- página no encontrada” por tratase de un término técnico que no aporta al usuario una información que le sirva para su comprensión y acciones a seguir.
“Esta página está perdida en el limbo” si bien la frase es creativa, la misma podría interpretarse de diferentes maneras según la cultura origen del lector hispanoparlante. Limbo podría tener un sentido diferente por ejemplo.
Dejaría solamente la frase " Lo sentimos, no hemos podido encontrar la página que buscas". La frase es clara, concisa, redactada de manera amable. Deja en claro lo que sucedió.
“Ve a la página de inicio o contacta con nosotros” modificaría solamente agregando “Haz click aquí para regresar a la página de inicio” , y cambiaría "contacta con nosotros " por “haz click aquí para contactarnos”.
Excelente el mensaje de no por ser más corto es más efectivo! a veces exageramos con la simplicidad y dejamos igual a las personas
**Mi reto
**
Reto 1:
Texto solución:
Conexión a Escritorio fallida
Inicia sesión, realiza la autenticación de usuario y conéctate de nuevo. Si el error persiste, da clic en actualizar.
Botón actualizar - Botón Aceptar
Reto 3
Primer reto ![](
Y del RETO 3!
También del RETO 2
Mi propuesta para el segundo reto, espero sus opiniones 😃
Reto 1: Claridad.
El mensaje estaba escrito con lenguaje demasiado técnico.
Reto 2: Precisión.
Demasiadas palabras para algo tan sencillo. Quise mantener la frase “esta pagina esta perdida en el limbo” porque va con el tema de películas y lo hace atractivo. Quité el CTA de “Contáctanos” porque ya aparece debajo.
Reto 3: Utilidad
Tantas opciones y palabras resultaban confusas, así que quité algunas, que se supone que están colpasadas en la pestaña de “más opciones”.
no deja subir las fotos. Error
en la imagen del banco:
Haría el llamado a que la gente ingrese más grande o más centrado para que quede protagonista y de esa manera la gente que quiera conocer más, deba ingresar y crear su usuario.
Sin UX Writting:
Error de Autenticación.
No se permite la función solicitada.
Equipo remoto:
Puede deberse a una actualización de Oracle de cifrado CredSSP.
Para obtener más información, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866660.
Con UX Writting:
Se ha generado un error de autenticación.
Esto puede deberse a un problema de actualización en Oracle.
Mira como resolver este problema aquí.
Intenté ser un poco más breve y a deslizarlo a una ventana con una serie de pasos que no entran aquí, para no saturar al usuario.
Lo sentimos, la página que buscas no se encuentra, intenta digitarla nuevamente o utilizar un buscador, te recomendamos algunos
Hola, qué tal? Dejo por acá mis aportes a los retos que otorgaron. Espero el feedback de algún profesor o algún compañero del curso. Saludos!
RETO 1
RETO 2
RETO 3
Reto 3
(
Reto 2
Reto 1
![](
RETO 2
Texto
Está página está perdida en el limbo
[Página inicial]
[Buscador]
RETO 1
Texto
La aplicación está fallando
[Accede de nuevo] [Reinicia]
Más información
buen curso, pero la voz se me complica seguirle. 😦
Reto 2
¡LA PÁGINA QUE BUSCAS NO EXISTE!
Vuelve al inicio o contáctanos
Ejercicio 2
Reto 1
Reto 2
Reto 3
Reto 1
Tu solicitud no puede ser completada.
Para corregir este problema, instala las actualizaciones siguiendo los pasos que se muestran en el siguiente enlace.
Reto 2
La página que buscas está perdida.
Dirígete a la página de inicio para mirar más de nuestro contenido.
Reto 3
Pondría el CTA de conoce más en otra sección y no abajo del inicio de sesión para no desviar la atención del usuario.
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