Crea una cuenta o inicia sesi贸n

隆Contin煤a aprendiendo sin ning煤n costo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

Valores del UX Writer: claridad, precisi贸n y utilidad

4/20
Recursos

Aportes 184

Preguntas 2

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Reto 1

Claridad, precisi贸n, utilidad
Claridad:
Los problemas de software no son los problemas de los humanos
Presta atencion a los verbos
Elimna los t茅rminos t茅cnicos
Pon en contexto a tu usuario

Precisi贸n:
Corto vs eficiente (elegir las palabras adecuadas)
Aseg煤rate que cada palabra cumpla una funcion distintintiva
Jerarquizacion: pon las palabras importantes al frente

Utilidad:
El call to action debe se帽alar que paso sigue despues
Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia d贸nde deben ir

Responsabilidad
驴Es cierto lo que estas diciendo o es un mensaje enga帽oso?
驴Es inclusivo? (Resaltaria aca la empatia de genero para construir, ademas de la simpleza para escribir contenido para personas con discapacidad)
驴Es amable?



**[Checklist]

  1. Escoger las palabras correctas
  2. Centrarse en el usuario
  3. Beneficios del producto
  4. Poner atenci贸n a los verbos
  5. Claridad, precisi贸n y utilidad
  6. Adjetivos 3-4 que envuelven la marca
  7. Tono: C贸mo suena la voz de tu marca en diferentes contextos.
  8. User Journey (Milestones)
  9. Personalidad de la marca
  10. A/B Testing

****Claridad
鈼 Los problemas de software no son los problemas de los humanos
鈼 Presta atencio虂n a los verbos
鈼 Elimina los te虂rminos te虂cnicos
鈼 Pon en contexto a tu usuario

****Conciso
鈼 Corto vs Eficiente
鈼 Asegu虂rate de que cada palabra cumpla
con una funcio虂n distintiva
Jerarquizacio虂n
Pon las palabras importantes al frente.

****Utilidad
鈼 El Call to Action debe sen虄alar que虂 paso sigue despue虂s
鈼 Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia do虂nde deben ir

****Responsabilidad
驴Es cierto lo que esta虂s diciendo o es un mensaje engan虄oso?
驴Es inclusivo?
驴Es amable?

**Alinear con tu voz de marca. **

Reto 1: Mucho texto, simplificar铆a de dos formas, la primera pensando en usuarios sin conocimiento t茅cnico y la segunda tal vez pensando en que sea necesario conocer que tipo de error est谩 ocurriendo aqu铆 dejo ambas propuestas:

Reto 2: Simplificar铆a el mensaje usando la misma idea de seguir con el concepto de la pel铆cula ser铆a algo as铆:

Reto 3: Creo que es d贸nde m谩s me cost贸 entender como modificar el primer CTA ya que la palabra entrar para mi es muy clara y tal vez la dejar铆a as铆, creo que cualquier usuario la entender铆a. Pero por modificar algo creo que podr铆a reforzar de nuevo usando las palabras que ya se usaron y lo dejar铆a en 鈥渋ngresar鈥 y por otro lado subir铆a el segundo CTA jugando con el color y resaltando con el rojo m谩s intenso los botones as铆:

Espero y agradezco sus comentarios.

Creo que es importante mantener el origen del error, pero facilitar la soluci贸n.

![](

`<code>

Esta clase esta bien potente, importante en el UX Writing la claridad, la precision , la utilidad y la responsabilidad

Reto 2

Valores del UX Writer:

Claridad:
Los problemas de software no son los problemas de los humanos.
Presta atenci贸n a los verbos
Elimina los t茅rminos t茅cnicos
Pon en contexto a tu usuario

Precisi贸n
Conciso
Corto vs Eficiente: Aseg煤rate de que cada palabra cumpla con una funci贸n distintiva
Jerarquizaci贸n: Pon las palabras al frente.

Utilidad
El call to action debe se帽alar qu茅 paso sigue despu茅s
Tus tectos deben indicarle a los usuarios hacia d贸nde ir.

Responsabilidad
驴Es inclusivo?
驴Es amable?
驴Es cierto lo que estas diciendo o en un mensaje enga帽oso?

esto es la conferencia de google que mandaron a ver unas lecciones atras

Aqu铆 dejo mi aporte, trate de ser m谩s pr谩ctico y m谩s directo. ![](

RETO 1
Error con el usuario o contrase帽a
Int茅ntalo nuevamente.
Equipo remoto:
Esto puede deberse a una actualizaci贸n del sistema por ahora no se puede hacer la conexi贸n
para mas informaci贸n, consulta https://go.microsoft.com
RETO 2
Pagina no encontrada
por el momento esta pagina no se encuentra disponible.
Lo sentimos, Intente mas tarde.
RETO 3
Tu usuario
Activa tu token
Quieres saber mas --> ingresa aqu铆

Del reto 2. Quitar铆a la parte de Error 404-p谩gina no encontrada, porque es redundante y no es clara. Dejar铆a todo lo dem谩s, porque la parte de 鈥減erdida en el limbo鈥 aporta el toque humano y de humor, y el texto que est谩 debajo, aclara el punto de que no se encontr贸 la p谩gina.

Del reto 3. el CTA de 鈥淓ntrar鈥, creo que lo dejar铆a igual. (Fui a revisar y la mayor铆a de bancos tienen ese mismo CTA como bot贸n de acceso en la banca en l铆nea).

En el CTA 鈥淎qu铆鈥, quitar铆a la palabra, y convertir铆a en bot贸n el texto de 鈥淐onoce m谩s鈥. Creo que har铆a falta tambi茅n un texto previo para saber sobre qu茅 en espec铆fico se conocer谩 m谩s al dar clic all铆.

Discord haciendo magia con su UX Writing 馃槏馃槏

Para todos los retos redise帽e los ejemplos que nos dan
Reto 1: Me parece que el logo de Windows es innecesario pero de todas maneras lo puse a menara de 铆cono en una esquina. Coloque una imagen para referenciar el error, en este caso de conexi贸n, simplifique el mensaje de error y en caso de querer saber m谩s detalles hay una opci贸n para esto.

Reto 2: Para este reto he decidido no mostrar de primeras el error 404, sino mostrar un mensaje m谩s corto con el ejemplo del 鈥淟imbo鈥, he colocado unos botones para realizar acciones de volver al inicio o para contactar con el administrador y m谩s abajo he colocado 鈥淓rror 404鈥 con el mensaje m谩s explicito de que la p谩gina no se encuentra disponible.

Reto 3: En este reto cambie de posici贸n y agrande el formulario de login, dentro del formulario puse las acciones de 鈥渢okens鈥 y 鈥渁yuda鈥 al final, mientras que el bot贸n de 鈥淐onocer m谩s鈥 lo puse de color gris y debajo del mensaje.

Reto N掳 2:
隆Lo sentimos! No pudimos encontrar lo que est谩s buscando.
Quiz谩s se perdi贸 en el limbo de INCEPTION
CTA: Volver al inicio

Reto Sensacine, Pondr铆a un mensaje que diga.- 鈥淟a pel铆cula que elegiste, ya no esta en cartelera鈥 y un CTA que invite a elegir otra
Reto Banorte.- Quitar铆a el CTA de conoce m谩s, solo dejar铆a un CTA

Aqu铆 el RETO 1:

Ups! No hemos podido conectarnos con el ordenador remoto! Si a煤n no pod茅s hacerlo, intenta buscar ayuda en -unlinkdeayuda.com 鈿OLVER

Lo podria de la siguiente manera

ERROR 404
Lo sentimos no hemos podido
encontrar la pagina que buscas.

Volver a la pagina de inicio

Reto 1:

Reto 2:

_Claridad-Precisi贸n y Utilidad _

El mensaje de windows carece de claridad ya que utiliza un lenguaje bastante t茅cnico. El cambi贸 de

Reto 1
Le falta claridad porque usa demasiados t茅rminos t茅cnicos.

Propuesta:

Reto 2

En este ejemplo el mensaje es repetitivo

Propuesta:

Reto 3

Call to action

Propuesta:

expl铆caselo a un ni帽o

Reto 2 Lo sentimos! no hemos encontrado la p谩gina que buscas. CTA 1. Contactanos CTA 2. Regresar al inicio Reto 3. Ingresa tu usuario CTA. Entrar Conoce m谩s sobre nosotros. CTA. Ingresa (color rojo)
Reto 1. Ooppsss! Al parecer hubo un error con tu usuario y contrase帽a que no permite la conexi贸n al escritorio remoto.

Respecto del ejemplo: carece de claridad porque est谩 usando t茅rminos t茅cnicos y muy confusos para el usuario. Alguien que no est茅 familiarizado con tecnolog铆a no sabr谩 qu茅 es 鈥渆quipo remoto鈥. Tampoco es claro cuando dice 鈥渓a funci贸n solicitada鈥. No especifica a qu茅 se refiere.

Tomar铆a en cuenta lo siguiente para mejorar el mensaje鈥

Hay mucho texto y palabras que sobran, se reitera que hay un error m谩s de una vez.
Lenguaje demasiado t茅cnico, no es humano.
No hay claridad en el por qu茅 sucede, utilizan el verbo 鈥減uede deberse鈥︹.

Cambiar铆a por el siguiente texto鈥

Disculpa, En este momento no se puede completar la acci贸n.
隆No te preocupes! Podemos identificar qu茅 sucedi贸 haciendo click en el siguiente enlace.

Reto 3

Mensajes poco claros, yo los podr铆a como Errores en las credenciales de acceso. Retirar谩 el error del equipo remoto

RETO 1 RESPESTAS

  1. Porque el mensaje esta dando a entender que el problema del software es por causa humana.
  2. No utilizan la voz activa y tampoco los verbos por lo que no hay una personalizaci贸n en el mensaje.
  3. Abundan muchos t茅rminos t茅cnicos.
  4. Pongo en contexto a mi usurario: Problema. Configuraste una contrase帽a err贸nea.
    Escritorio remoto desconectado: - Vuelve a reiniciar tu dispositivo y nuestro software para poder realizar la conexi贸n de manera exitosa - Consulta a nuestro servicio de atenci贸n a clientes en tiempo real.
    RETO 2 RESPUESTA
    隆Qu茅 bochorno!
    Ya descubriste que esta p谩gina adem谩s de ser un error 404 est谩 perdida en el limbo y no en uno de eso tr谩iles destacados que te gusta ver.
    Te doy todo lo relacionado a la cartelera que se estrenar谩 la pr贸xima semana para que selecciones una de esas pel铆culas y seas el primero en verla.

Descargar la cartelera AHORA

RETO 3 RESPUESTAS
CTA:

  • Ingresar AHORA o Entrar AHORA
  • Conoce m谩s 鈥 quitaria el 鈥渁qu铆鈥

Reto N掳3:
Ingresa tu usuario
Bot贸n: ENTRAR
掳 Activa tu token
掳驴Qu茅 es un token?

Observaci贸n: 驴a d贸nde llevar铆a el CTA 鈥渃onoce m谩s aqu铆鈥? 驴a un centro de ayuda? 驴a un protocolo sobre COVID-19? 驴a una p谩gina institucional?

Mi propuesta para el segundo reto, espero sus opiniones 馃槂

Reto 1: Claridad.
El mensaje estaba escrito con lenguaje demasiado t茅cnico.

Reto 2: Precisi贸n.
Demasiadas palabras para algo tan sencillo. Quise mantener la frase 鈥渆sta pagina esta perdida en el limbo鈥 porque va con el tema de pel铆culas y lo hace atractivo. Quit茅 el CTA de 鈥淐ont谩ctanos鈥 porque ya aparece debajo.

Reto 3: Utilidad
Tantas opciones y palabras resultaban confusas, as铆 que quit茅 algunas, que se supone que est谩n colpasadas en la pesta帽a de 鈥渕谩s opciones鈥.

no deja subir las fotos. Error

en la imagen del banco:
Har铆a el llamado a que la gente ingrese m谩s grande o m谩s centrado para que quede protagonista y de esa manera la gente que quiera conocer m谩s, deba ingresar y crear su usuario.

Sin UX Writting:
Error de Autenticaci贸n.
No se permite la funci贸n solicitada.

Equipo remoto:
Puede deberse a una actualizaci贸n de Oracle de cifrado CredSSP.
Para obtener m谩s informaci贸n, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866660.

Con UX Writting:
Se ha generado un error de autenticaci贸n.
Esto puede deberse a un problema de actualizaci贸n en Oracle.
Mira como resolver este problema aqu铆.

Intent茅 ser un poco m谩s breve y a deslizarlo a una ventana con una serie de pasos que no entran aqu铆, para no saturar al usuario.

Lo sentimos, la p谩gina que buscas no se encuentra, intenta digitarla nuevamente o utilizar un buscador, te recomendamos algunos

Hola, qu茅 tal? Dejo por ac谩 mis aportes a los retos que otorgaron. Espero el feedback de alg煤n profesor o alg煤n compa帽ero del curso. Saludos!

RETO 1

RETO 2

RETO 3

04. Valores del UX Writer: claridad, precisi贸n y utilidad

  • Ayudar a los abuelitos a utilizar el homebanking
  • UXW
    • Dise帽ar los flujos de usos
  • Conceptos
    • Claridad
      • Los problemas del software no son los problemas del usuario (Hablar a las personas como personas, no de una m谩quina a una persona)
      • Prestar atenci贸n a los verbos (La parte m谩s importante de lo que debe hacer el usuario)
      • Eliminar t茅rminos t茅cnicos
      • Poner en contexto a los usuarios (wayfinding que marque donde est谩s)
      • La pantalla debe entenderse de forma individual
    • Precisi贸n
      • Conciso
        • Corto no siempre es Eficiente
        • Palabras adecuada que marque el significado correcto
        • Asegurarte de que cada palabra cumpla con una funci贸n distintiva
        • Qu茅 cada palabra tenga una funci贸n distintiva
        • 驴Qu茅 es lo m铆nimo que necesita saber el usuario?
      • Jerarquizaci贸n
        • Poner las palabras importantes al frente
        • Colocar palabras importantes al comienzo de la oraci贸n
    • Utilidad
      • El Call to action debe se帽alar qu茅 paso sigue despu茅s
      • Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia d贸nde deben ir
      • OK no es buen CTA, utilizar uno que de contexto
  • No solo poner ERROR, mejor poner ERROR DE TALCOSA y describir el error mejor

Reto 3
(

Reto 2

Reto 1
![](

RETO 2

  • Elimino todo lo redundante
  • Mantengo la frase larga porque est谩 alineada con la voz y el tono de la marca Sensacine
  • A帽ado la opci贸n de buscar (adem谩s de la de Inicio)

Texto
Est谩 p谩gina est谩 perdida en el limbo
[P谩gina inicial]
[Buscador]

RETO 1

  • Elimino todo tecnicismo
  • Dejo claro que no es responsabilidad de los usuarios

Texto
La aplicaci贸n est谩 fallando
[Accede de nuevo] [Reinicia]
M谩s informaci贸n

buen curso, pero la voz se me complica seguirle. 馃槮

Reto 2

隆LA P脕GINA QUE BUSCAS NO EXISTE!
Vuelve al inicio o cont谩ctanos

Ejercicio 2

Reto 1

Reto 2

Reto 3

Reto 1

Tu solicitud no puede ser completada.

Para corregir este problema, instala las actualizaciones siguiendo los pasos que se muestran en el siguiente enlace.

Reto 2

La p谩gina que buscas est谩 perdida.

Dir铆gete a la p谩gina de inicio para mirar m谩s de nuestro contenido.

Reto 3

Pondr铆a el CTA de conoce m谩s en otra secci贸n y no abajo del inicio de sesi贸n para no desviar la atenci贸n del usuario.

RETO 1:++ esta solicitud da error.
para tener m谩s informaci贸n visite:鈥 ocuminiquese a 鈥++

RETO2: ERROR404: NO SE ENCUENTRA

RETO 3: entrar鈥> iNGRESAR
CONOCE M脕S: bot贸n (M谩s Informaci贸n)

CLARIDAD
Los problemas de software no son los problemas de los humanos: La comunicaci贸n que t煤 tienes que transmitir, es la comunicaci贸n que har铆as con una persona diferente, pero de persona a persona y no de humano a m谩quina. Por eso existen esos mensajes que nos cuesta tanto trabajo entender, como por ejemplo eso del TOKEN no es nada cercano para los usuarios, estamos hablando desde el nivel empresa, por lo que tenemos que hacer es transformar ese lenguaje para que cualquier persona pueda entender que significa esa acci贸n en su d铆a a d铆a.

Presta atenci贸n a los verbos: Los verbos cuando hablamos de las estructuras de las oraciones, sujeto verbo y predicado, es la parte de la esencia de la oraci贸n que le da vida y movimiento, por lo tanto es la parte m谩s claro de lo que significa y lo que tiene que hacer un usuario con la informaci贸n. As铆 que hazte amigo de los verbos porque los vas a necesitar.

Elimina los t茅rminos t茅cnicos: Va de acuerdo al primer punto, hablar de humano a humano poniendo en contexto a los usuarios.

**Pon en contexto a tu usuario: **Recuerda que cuando est谩s transitando en una aplicaci贸n, vienes tomando una serie de pasos, hay una experiencia previa que tuvimos para llegar a una pantalla.

El try again tiene que ver con el forgiveness en las interfaces, debemos perdonar al usuario si se equivoca.

La combinacion de UX WRITING con El taller de escritura online, es una bomba 鉂わ笍

Reto 1:

Colocar mensaje necesario para soluci贸n del problema y un boton para mas informaci贸n.

Error de conexion:
Actualizacion pendiente de Oracle

Reto 2:

Borrar el termino tecnico y dejar informacion clara sobre el suceso (Pagina no encontrada), a帽adiendo una opcion de retorno.

Reto 3:

En la seccion Conoce Mas, se modifica por un texto con hipervinculo que dirija a otra pagina. Elimino las opciones de token debido a que es necesario ingresar para mostrar token y brinda un mayor espacio al area.

![](

Propuesta Reto 1

Propuse nombrar en palabras sencilla el problema y que tenga la mayor jerarqu铆a para que el usuario sepa de entrada qu茅 sucede.

Luego us茅 una frase que ampl铆a el contexto y elimin茅 el enlace del texto y propuse que fuese un bot贸n que lleva a la p谩gina con m谩s informaci贸n

Reto 3:

Me encanta lo de ser conciso, en ocasiones nos ponen mucho texto que puede no ser entendible.

No hemos podido encontrar la p谩gina que buscas

3 conceptos clave para todo UX Writer:
.
1) Claridad

  • Los problemas de software no son los problemas de los humanos - Transmite la informaci贸n de la manera m谩s simple para que cualquier persona lo entienda.
  • Presta atenci贸n a los verbos - Los verbos indican acci贸n, por tanto, c茅ntrate en ellos para ser muy claro con el usuario
  • Elimina los t茅rminos t茅cnicos - Hablas con humanos, no con m谩quinas.
  • Pon en contexto a tu usuario - P铆ntale el cuadro completo del flujo de navegaci贸n o de tarea al usuario
    .
    2) Precisi贸n
  • Corto VS eficiente (eficacia, pertinencia) - Elige las palabras adecuadas. No siempre lo corto es eficiente
  • Aseg煤rate que cada palabra cumpla una funci贸n distintiva
  • Jerarquiza - Pon las palabras importantes al frente
    .
    3) Utilidad
  • El Call to Action debe se帽alar qu茅 paso sigue despu茅s
  • Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia d贸nde deben ir
    .
    Adem谩s, nunca olvides la Responsabilidad que tiene todo UX Writer con los usuarios, con la sociedad, puesto que los mensajes que escribe en los productos digitales, son vistos por miles o quiz谩 millones de personas, que pueden ser afectadas positiva a negativamente con la comunicaci贸n escrita.
    Plant茅ate:
  • 驴Es cierto lo que estas diciendo o es un mensaje enga帽oso s贸lo para recibir m谩s clics, likes, shares, env铆o de datos, suscripciones o compras?
  • 驴Es inclusivo? (Empat铆a de g茅nero y la simpleza para escribir contenido apto para ser consumido por personas con discapacidad)
  • 驴Es amable?

Reto #1
Error de autenticaci贸n
No es posible la funci贸n solicitada.

Actualice Oracle e ingresa nuevamente
S铆 el problema persiste por favor ingresar al siguiente link https://go.microsoft.com/hflink鈥
[Aceptar]

Reto #2

Lo sentimos, no encontramos lo que buscabas.

Ve a inicio y busca t铆tulos relacionados

Reto #3
Banco en L铆nea

Ingresa tu usuario
[Ingresar usuario 鈥 ]
驴Olvidaste tu usuario?
{Entrar}

Activa tu token * Ayuda
Sincroniza tu token
/\ Otras Cuentas

Reto 1
Error de conexi贸n

No fue posible conectar con el Escritorio remoto.
Prueba actualizando Oracle y vuelve a Intentar.

[Aceptar]

**Reto 2
**
La p谩gina que buscas no est谩 en este nivel.
[Ir a inicio]

**Reto 3
**
Banco en l铆nea
Ingresa tu usuario
(No. de cuenta o c贸digo de cliente)
驴No encuentras tu usuario?
[Entrar]

Cuidarte ahora es lo m谩s importante

驴A煤n no eres cliente? [Conoce m谩s]

Las clases con practicas y ejemplos siempre son las mas entretenidas y disfrutables, hora de poner todo lo aprendido en practica.

Graicas

Reto 3

Reto 1

Jajaja, me encanta el gif de Lisa.

Reto

Comparto mis resultados del reto

Reto1
Error de claridad, porque muestra dos mensajes en un mismo error, mucho texto, y tiene descripci贸n t茅cnica sobre le problema.

-Soluci贸n: Mensaje propuesto: 鈥淓rror de autenticaci贸n, necesita actualizar Oracle,鈥. Agregaria boton que diga 鈥淒etalles鈥 que me redireccione a Go microsoft

Va el RETO 2:

RETO 1: 驴Demasiado simplificado? Se me ocurre que si la persona necesita saber la causa del error puede cliquear en 鈥渁qu铆鈥 y si no directamente probar de nuevo.

RETO 3:

RETO 1:
Ocurri贸 un error.
Obt茅n m谩s informaci贸n aqu铆: (link)

RETO 2:
La p谩gina que buscas no funciona.
Vuelve al inicio o cont谩ctanos.

RETO 3:
BANCO EN L脥NEA
Ingresa
Con tu usuario o DNI
Entrar

Activa o sincroniza tu token
Cont谩ctanos

Reto 1

Reto 2

Reto 3

Reto 2:
Error 404
Esta p谩gina se perdi贸 en el limbo.

Sentimos esta interrupci贸n en tu navegaci贸n.
Vuelve al inicio o contacta a soporte.

**Falla en la conexi贸n
**
No es posible conectar al servidor.
Puede que el servidor no est茅 actualizado (actualizaci贸n de Oracle de cifrado CredSSP).
Consulte los detalles: https://go.microsoft.com

Hola, mi reto de los call action =)

Hola este es mi aporte sobre el mensaje de Microsoft reto 1, agradecer铆a alg煤n comentario o sugerencia. Gracias =)

RETO 2:

ESTA P脕GINA NO EXISTE

Lo sentimos, tal vez esta p谩gina se perdi贸 en una dimensi贸n desconocida.

Vuelve a la p谩gina de inicio

Deber铆a decir algo s铆:

ERROR EN LA CONEXI脫N

Este tipo de error sucede cuando el servidor por alguna raz贸n no reconoce su nombre de usuario o contrase帽a. Aseg煤rese de que est谩 conectado a Internet o a una red de 谩rea local.

RETO 3:

Banco en l铆nea

Usuario
Contrase帽a

Entrar

Activar Token
Sincronizar Token

Cambiar铆a 鈥渙tras cuentas鈥 por 鈥渙tros productos鈥

Eliminar铆a el conoce m谩s