Reto 1
Introducción al UX Writing
¿Qué es UX Writing?
Diferencias entre UX Writing y Copywriting
¿Dónde trabaja el UX Writer?
Valores del UX Writer: claridad, precisión y utilidad
Construyendo una marca
¿Cómo te comunicas? Una voz de marca poderosa
El tono: adecúate al contexto
Manejo de tono
Principios de usabilidad
Los 10 principios de la usabilidad
Escaneando el contenido
Creación de Contenido
Content-first: ¿qué quieres contar?
Investigación para generar valor
Documentación: encuentra las palabras de tu cliente
Content frames
Microcopy: fragmentos que rodean
UI Copy: etiquetas de ejecución
Shortcuts: atajos UI
Construyendo un lenguaje para tus usuarios
Presentación de tu trabajo
Manual de estilo: documentar para el Equipo
Despedida
Manos a la interfaz
Mentoría Expert
Mesa redonda UX: Retos y Oportunidades
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Aportes 184
Preguntas 2
Reto 1
Claridad, precisión, utilidad
Claridad:
Los problemas de software no son los problemas de los humanos
Presta atencion a los verbos
Elimna los términos técnicos
Pon en contexto a tu usuario
Precisión:
Corto vs eficiente (elegir las palabras adecuadas)
Asegúrate que cada palabra cumpla una funcion distintintiva
Jerarquizacion: pon las palabras importantes al frente
Utilidad:
El call to action debe señalar que paso sigue despues
Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir
Responsabilidad
¿Es cierto lo que estas diciendo o es un mensaje engañoso?
¿Es inclusivo? (Resaltaria aca la empatia de genero para construir, ademas de la simpleza para escribir contenido para personas con discapacidad)
¿Es amable?
**[Checklist]
****Claridad
● Los problemas de software no son los problemas de los humanos
● Presta atención a los verbos
● Elimina los términos técnicos
● Pon en contexto a tu usuario
****Conciso
● Corto vs Eficiente
● Asegúrate de que cada palabra cumpla
con una función distintiva
Jerarquización
Pon las palabras importantes al frente.
****Utilidad
● El Call to Action debe señalar qué paso sigue después
● Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir
****Responsabilidad
¿Es cierto lo que estás diciendo o es un mensaje engañoso?
¿Es inclusivo?
¿Es amable?
**Alinear con tu voz de marca. **
Reto 1: Mucho texto, simplificaría de dos formas, la primera pensando en usuarios sin conocimiento técnico y la segunda tal vez pensando en que sea necesario conocer que tipo de error está ocurriendo aquí dejo ambas propuestas:
Reto 2: Simplificaría el mensaje usando la misma idea de seguir con el concepto de la película sería algo así:
Reto 3: Creo que es dónde más me costó entender como modificar el primer CTA ya que la palabra entrar para mi es muy clara y tal vez la dejaría así, creo que cualquier usuario la entendería. Pero por modificar algo creo que podría reforzar de nuevo usando las palabras que ya se usaron y lo dejaría en “ingresar” y por otro lado subiría el segundo CTA jugando con el color y resaltando con el rojo más intenso los botones así:
Espero y agradezco sus comentarios.
Creo que es importante mantener el origen del error, pero facilitar la solución.
.
En el CTA “Aquí”, quitaría la palabra, y convertiría en botón el texto de “Conoce más”. Creo que haría falta también un texto previo para saber sobre qué en específico se conocerá más al dar clic allí.
Discord haciendo magia con su UX Writing 😍😍
Para todos los retos rediseñe los ejemplos que nos dan
Reto 1: Me parece que el logo de Windows es innecesario pero de todas maneras lo puse a menara de ícono en una esquina. Coloque una imagen para referenciar el error, en este caso de conexión, simplifique el mensaje de error y en caso de querer saber más detalles hay una opción para esto.
Reto 2: Para este reto he decidido no mostrar de primeras el error 404, sino mostrar un mensaje más corto con el ejemplo del “Limbo”, he colocado unos botones para realizar acciones de volver al inicio o para contactar con el administrador y más abajo he colocado “Error 404” con el mensaje más explicito de que la página no se encuentra disponible.
Reto 3: En este reto cambie de posición y agrande el formulario de login, dentro del formulario puse las acciones de “tokens” y “ayuda” al final, mientras que el botón de “Conocer más” lo puse de color gris y debajo del mensaje.
Reto N° 2:
¡Lo sentimos! No pudimos encontrar lo que estás buscando.
Quizás se perdió en el limbo de INCEPTION
CTA: Volver al inicio
Reto Sensacine, Pondría un mensaje que diga.- “La película que elegiste, ya no esta en cartelera” y un CTA que invite a elegir otra
Reto Banorte.- Quitaría el CTA de conoce más, solo dejaría un CTA
Aquí el RETO 1:
Lo podria de la siguiente manera
ERROR 404
Lo sentimos no hemos podido
encontrar la pagina que buscas.
Volver a la pagina de inicio
Reto 1:
Reto 2:
_Claridad-Precisión y Utilidad _
El mensaje de windows carece de claridad ya que utiliza un lenguaje bastante técnico. El cambió de
Reto 1
Le falta claridad porque usa demasiados términos técnicos.
Propuesta:
Reto 2
En este ejemplo el mensaje es repetitivo
Propuesta:
Reto 3
Call to action
Propuesta:
explícaselo a un niño
Respecto del ejemplo: carece de claridad porque está usando términos técnicos y muy confusos para el usuario. Alguien que no esté familiarizado con tecnología no sabrá qué es “equipo remoto”. Tampoco es claro cuando dice “la función solicitada”. No especifica a qué se refiere.
Tomaría en cuenta lo siguiente para mejorar el mensaje…
Hay mucho texto y palabras que sobran, se reitera que hay un error más de una vez.
Lenguaje demasiado técnico, no es humano.
No hay claridad en el por qué sucede, utilizan el verbo “puede deberse…”.
Cambiaría por el siguiente texto…
Disculpa, En este momento no se puede completar la acción.
¡No te preocupes! Podemos identificar qué sucedió haciendo click en el siguiente enlace.
Reto 3
Mensajes poco claros, yo los podría como Errores en las credenciales de acceso. Retirará el error del equipo remoto
RETO 1 RESPESTAS
Descargar la cartelera AHORA
RETO 3 RESPUESTAS
CTA:
Observación: ¿a dónde llevaría el CTA “conoce más aquí”? ¿a un centro de ayuda? ¿a un protocolo sobre COVID-19? ¿a una página institucional?
Mi propuesta para el segundo reto, espero sus opiniones 😃
Reto 1: Claridad.
El mensaje estaba escrito con lenguaje demasiado técnico.
Reto 2: Precisión.
Demasiadas palabras para algo tan sencillo. Quise mantener la frase “esta pagina esta perdida en el limbo” porque va con el tema de películas y lo hace atractivo. Quité el CTA de “Contáctanos” porque ya aparece debajo.
Reto 3: Utilidad
Tantas opciones y palabras resultaban confusas, así que quité algunas, que se supone que están colpasadas en la pestaña de “más opciones”.
no deja subir las fotos. Error
en la imagen del banco:
Haría el llamado a que la gente ingrese más grande o más centrado para que quede protagonista y de esa manera la gente que quiera conocer más, deba ingresar y crear su usuario.
Sin UX Writting:
Error de Autenticación.
No se permite la función solicitada.
Equipo remoto:
Puede deberse a una actualización de Oracle de cifrado CredSSP.
Para obtener más información, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866660.
Con UX Writting:
Se ha generado un error de autenticación.
Esto puede deberse a un problema de actualización en Oracle.
Mira como resolver este problema aquí.
Intenté ser un poco más breve y a deslizarlo a una ventana con una serie de pasos que no entran aquí, para no saturar al usuario.
Lo sentimos, la página que buscas no se encuentra, intenta digitarla nuevamente o utilizar un buscador, te recomendamos algunos
Hola, qué tal? Dejo por acá mis aportes a los retos que otorgaron. Espero el feedback de algún profesor o algún compañero del curso. Saludos!
RETO 1
RETO 2
RETO 3
Reto 3
(
Reto 2
Reto 1

CLARIDAD
Los problemas de software no son los problemas de los humanos: La comunicación que tú tienes que transmitir, es la comunicación que harías con una persona diferente, pero de persona a persona y no de humano a máquina. Por eso existen esos mensajes que nos cuesta tanto trabajo entender, como por ejemplo eso del TOKEN no es nada cercano para los usuarios, estamos hablando desde el nivel empresa, por lo que tenemos que hacer es transformar ese lenguaje para que cualquier persona pueda entender que significa esa acción en su día a día.
Presta atención a los verbos: Los verbos cuando hablamos de las estructuras de las oraciones, sujeto verbo y predicado, es la parte de la esencia de la oración que le da vida y movimiento, por lo tanto es la parte más claro de lo que significa y lo que tiene que hacer un usuario con la información. Así que hazte amigo de los verbos porque los vas a necesitar.
Elimina los términos técnicos: Va de acuerdo al primer punto, hablar de humano a humano poniendo en contexto a los usuarios.
**Pon en contexto a tu usuario: **Recuerda que cuando estás transitando en una aplicación, vienes tomando una serie de pasos, hay una experiencia previa que tuvimos para llegar a una pantalla.
El try again tiene que ver con el forgiveness en las interfaces, debemos perdonar al usuario si se equivoca.
La combinacion de UX WRITING con El taller de escritura online, es una bomba ❤️
Reto 1:
Colocar mensaje necesario para solución del problema y un boton para mas información.
Error de conexion:
Actualizacion pendiente de Oracle
Reto 2:
Borrar el termino tecnico y dejar informacion clara sobre el suceso (Pagina no encontrada), añadiendo una opcion de retorno.
Reto 3:
En la seccion Conoce Mas, se modifica por un texto con hipervinculo que dirija a otra pagina. Elimino las opciones de token debido a que es necesario ingresar para mostrar token y brinda un mayor espacio al area.
 Claridad
Reto #1
Error de autenticación
No es posible la función solicitada.
Actualice Oracle e ingresa nuevamente
Sí el problema persiste por favor ingresar al siguiente link https://go.microsoft.com/hflink…
[Aceptar]
Reto #2
Lo sentimos, no encontramos lo que buscabas.
Ve a inicio y busca títulos relacionados
Reto #3
Banco en Línea
Ingresa tu usuario
[Ingresar usuario … ]
¿Olvidaste tu usuario?
{Entrar}
Activa tu token * Ayuda
Sincroniza tu token
/\ Otras Cuentas
Reto 1
Error de conexión
No fue posible conectar con el Escritorio remoto.
Prueba actualizando Oracle y vuelve a Intentar.
[Aceptar]
**Reto 2
**
La página que buscas no está en este nivel.
[Ir a inicio]
**Reto 3
**
Banco en línea
Ingresa tu usuario
(No. de cuenta o código de cliente)
¿No encuentras tu usuario?
[Entrar]
Cuidarte ahora es lo más importante
¿Aún no eres cliente? [Conoce más]
Las clases con practicas y ejemplos siempre son las mas entretenidas y disfrutables, hora de poner todo lo aprendido en practica.
Graicas
Reto 3
Reto 1
Jajaja, me encanta el gif de Lisa.
Reto
Comparto mis resultados del reto
Reto1
Error de claridad, porque muestra dos mensajes en un mismo error, mucho texto, y tiene descripción técnica sobre le problema.
-Solución: Mensaje propuesto: “Error de autenticación, necesita actualizar Oracle,”. Agregaria boton que diga “Detalles” que me redireccione a Go microsoft
Va el RETO 2:
RETO 1: ¿Demasiado simplificado? Se me ocurre que si la persona necesita saber la causa del error puede cliquear en “aquí” y si no directamente probar de nuevo.
RETO 3:
RETO 1:
Ocurrió un error.
Obtén más información aquí: (link)
RETO 2:
La página que buscas no funciona.
Vuelve al inicio o contáctanos.
RETO 3:
BANCO EN LÍNEA
Ingresa
Con tu usuario o DNI
Entrar
Activa o sincroniza tu token
Contáctanos
Reto 1
Reto 2
Reto 3
Reto 2:
Error 404
Esta página se perdió en el limbo.
Sentimos esta interrupción en tu navegación.
Vuelve al inicio o contacta a soporte.
**Falla en la conexión
**
No es posible conectar al servidor.
Puede que el servidor no esté actualizado (actualización de Oracle de cifrado CredSSP).
Consulte los detalles: https://go.microsoft.com
Hola, mi reto de los call action =)
Hola este es mi aporte sobre el mensaje de Microsoft reto 1, agradecería algún comentario o sugerencia. Gracias =)
RETO 2:
ESTA PÁGINA NO EXISTE
Lo sentimos, tal vez esta página se perdió en una dimensión desconocida.
Vuelve a la página de inicio
RETO 3:
Banco en línea
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Cambiaría “otras cuentas” por “otros productos”
Eliminaría el conoce más
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