Valores del UX Writer: claridad, precisión y utilidad

Reto 1

Claridad, precisión, utilidad
Claridad:
Los problemas de software no son los problemas de los humanos
Presta atencion a los verbos
Elimna los términos técnicos
Pon en contexto a tu usuario

Precisión:
Corto vs eficiente (elegir las palabras adecuadas)
Asegúrate que cada palabra cumpla una funcion distintintiva
Jerarquizacion: pon las palabras importantes al frente

Utilidad:
El call to action debe señalar que paso sigue despues
Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir

Responsabilidad
¿Es cierto lo que estas diciendo o es un mensaje engañoso?
¿Es inclusivo? (Resaltaria aca la empatia de genero para construir, ademas de la simpleza para escribir contenido para personas con discapacidad)
¿Es amable?

**[Checklist]

1. Escoger las palabras correctas
2. Centrarse en el usuario
3. Beneficios del producto
4. Poner atención a los verbos
5. Claridad, precisión y utilidad
6. Adjetivos 3-4 que envuelven la marca
7. Tono: Cómo suena la voz de tu marca en diferentes contextos.
8. User Journey (Milestones)
9. Personalidad de la marca
10. A/B Testing

****Claridad
● Los problemas de software no son los problemas de los humanos
● Presta atención a los verbos
● Elimina los términos técnicos
● Pon en contexto a tu usuario

****Conciso
● Corto vs Eficiente
● Asegúrate de que cada palabra cumpla
con una función distintiva
Jerarquización
Pon las palabras importantes al frente.

****Utilidad
● El Call to Action debe señalar qué paso sigue después
● Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir

****Responsabilidad
¿Es cierto lo que estás diciendo o es un mensaje engañoso?
¿Es inclusivo?
¿Es amable?

**Alinear con tu voz de marca. **

Reto 1: Mucho texto, simplificaría de dos formas, la primera pensando en usuarios sin conocimiento técnico y la segunda tal vez pensando en que sea necesario conocer que tipo de error está ocurriendo aquí dejo ambas propuestas:

Reto 2: Simplificaría el mensaje usando la misma idea de seguir con el concepto de la película sería algo así:

Reto 3: Creo que es dónde más me costó entender como modificar el primer CTA ya que la palabra entrar para mi es muy clara y tal vez la dejaría así, creo que cualquier usuario la entendería. Pero por modificar algo creo que podría reforzar de nuevo usando las palabras que ya se usaron y lo dejaría en “ingresar” y por otro lado subiría el segundo CTA jugando con el color y resaltando con el rojo más intenso los botones así:

Espero y agradezco sus comentarios.

Creo que es importante mantener el origen del error, pero facilitar la solución.

![](

`<code>

Esta clase esta bien potente, importante en el UX Writing la claridad, la precision , la utilidad y la responsabilidad

Reto 2

Valores del UX Writer:

Claridad:
Los problemas de software no son los problemas de los humanos.
Presta atención a los verbos
Elimina los términos técnicos
Pon en contexto a tu usuario

Precisión
Conciso
Corto vs Eficiente: Asegúrate de que cada palabra cumpla con una función distintiva
Jerarquización: Pon las palabras al frente.

Utilidad
El call to action debe señalar qué paso sigue después
Tus tectos deben indicarle a los usuarios hacia dónde ir.

Responsabilidad
¿Es inclusivo?
¿Es amable?
¿Es cierto lo que estas diciendo o en un mensaje engañoso?

esto es la conferencia de google que mandaron a ver unas lecciones atras

Aquí dejo mi aporte, trate de ser más práctico y más directo. ![](

RETO 1
Error con el usuario o contraseña
Inténtalo nuevamente.
Equipo remoto:
Esto puede deberse a una actualización del sistema por ahora no se puede hacer la conexión
para mas información, consulta https://go.microsoft.com
RETO 2
Pagina no encontrada
por el momento esta pagina no se encuentra disponible.
Lo sentimos, Intente mas tarde.
RETO 3
Tu usuario
Activa tu token
Quieres saber mas --> ingresa aquí

Del reto 2. Quitaría la parte de Error 404-página no encontrada, porque es redundante y no es clara. Dejaría todo lo demás, porque la parte de “perdida en el limbo” aporta el toque humano y de humor, y el texto que está debajo, aclara el punto de que no se encontró la página.

Del reto 3. el CTA de “Entrar”, creo que lo dejaría igual. (Fui a revisar y la mayoría de bancos tienen ese mismo CTA como botón de acceso en la banca en línea).

En el CTA “Aquí”, quitaría la palabra, y convertiría en botón el texto de “Conoce más”. Creo que haría falta también un texto previo para saber sobre qué en específico se conocerá más al dar clic allí.

Discord haciendo magia con su UX Writing 😍😍

Para todos los retos rediseñe los ejemplos que nos dan
Reto 1: Me parece que el logo de Windows es innecesario pero de todas maneras lo puse a menara de ícono en una esquina. Coloque una imagen para referenciar el error, en este caso de conexión, simplifique el mensaje de error y en caso de querer saber más detalles hay una opción para esto.

Reto 2: Para este reto he decidido no mostrar de primeras el error 404, sino mostrar un mensaje más corto con el ejemplo del “Limbo”, he colocado unos botones para realizar acciones de volver al inicio o para contactar con el administrador y más abajo he colocado “Error 404” con el mensaje más explicito de que la página no se encuentra disponible.

Reto 3: En este reto cambie de posición y agrande el formulario de login, dentro del formulario puse las acciones de “tokens” y “ayuda” al final, mientras que el botón de “Conocer más” lo puse de color gris y debajo del mensaje.

Reto N° 2:
¡Lo sentimos! No pudimos encontrar lo que estás buscando.
Quizás se perdió en el limbo de INCEPTION
CTA: Volver al inicio

Reto Sensacine, Pondría un mensaje que diga.- “La película que elegiste, ya no esta en cartelera” y un CTA que invite a elegir otra
Reto Banorte.- Quitaría el CTA de conoce más, solo dejaría un CTA

Aquí el RETO 1:

Lo podria de la siguiente manera

ERROR 404
Lo sentimos no hemos podido
encontrar la pagina que buscas.

Volver a la pagina de inicio

Reto 1:

Reto 2:

_Claridad-Precisión y Utilidad _

El mensaje de windows carece de claridad ya que utiliza un lenguaje bastante técnico. El cambió de

Reto 1
Le falta claridad porque usa demasiados términos técnicos.

Propuesta:

Reto 2

En este ejemplo el mensaje es repetitivo

Propuesta:

Reto 3

Call to action

Propuesta:

explícaselo a un niño

Respecto del ejemplo: carece de claridad porque está usando términos técnicos y muy confusos para el usuario. Alguien que no esté familiarizado con tecnología no sabrá qué es “equipo remoto”. Tampoco es claro cuando dice “la función solicitada”. No especifica a qué se refiere.

Tomaría en cuenta lo siguiente para mejorar el mensaje…

Hay mucho texto y palabras que sobran, se reitera que hay un error más de una vez.
Lenguaje demasiado técnico, no es humano.
No hay claridad en el por qué sucede, utilizan el verbo “puede deberse…”.

Cambiaría por el siguiente texto…

Disculpa, En este momento no se puede completar la acción.
¡No te preocupes! Podemos identificar qué sucedió haciendo click en el siguiente enlace.

Reto 3

Mensajes poco claros, yo los podría como Errores en las credenciales de acceso. Retirará el error del equipo remoto

RETO 1 RESPESTAS

1. Porque el mensaje esta dando a entender que el problema del software es por causa humana.
2. No utilizan la voz activa y tampoco los verbos por lo que no hay una personalización en el mensaje.
3. Abundan muchos términos técnicos.
4. Pongo en contexto a mi usurario: Problema. Configuraste una contraseña errónea.
   Escritorio remoto desconectado: - Vuelve a reiniciar tu dispositivo y nuestro software para poder realizar la conexión de manera exitosa - Consulta a nuestro servicio de atención a clientes en tiempo real.
   RETO 2 RESPUESTA
   ¡Qué bochorno!
   Ya descubriste que esta página además de ser un error 404 está perdida en el limbo y no en uno de eso tráiles destacados que te gusta ver.
   Te doy todo lo relacionado a la cartelera que se estrenará la próxima semana para que selecciones una de esas películas y seas el primero en verla.

Descargar la cartelera AHORA

RETO 3 RESPUESTAS
CTA:

• Ingresar AHORA o Entrar AHORA
• Conoce más – quitaria el “aquí”

Reto N°3:
Ingresa tu usuario
Botón: ENTRAR
° Activa tu token
°¿Qué es un token?

Observación: ¿a dónde llevaría el CTA “conoce más aquí”? ¿a un centro de ayuda? ¿a un protocolo sobre COVID-19? ¿a una página institucional?

Mi propuesta para el segundo reto, espero sus opiniones 😃

Reto 1: Claridad.
El mensaje estaba escrito con lenguaje demasiado técnico.

Reto 2: Precisión.
Demasiadas palabras para algo tan sencillo. Quise mantener la frase “esta pagina esta perdida en el limbo” porque va con el tema de películas y lo hace atractivo. Quité el CTA de “Contáctanos” porque ya aparece debajo.

Reto 3: Utilidad
Tantas opciones y palabras resultaban confusas, así que quité algunas, que se supone que están colpasadas en la pestaña de “más opciones”.

no deja subir las fotos. Error

en la imagen del banco:
Haría el llamado a que la gente ingrese más grande o más centrado para que quede protagonista y de esa manera la gente que quiera conocer más, deba ingresar y crear su usuario.

Sin UX Writting:
Error de Autenticación.
No se permite la función solicitada.

Equipo remoto:
Puede deberse a una actualización de Oracle de cifrado CredSSP.
Para obtener más información, consulte https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=866660.

Con UX Writting:
Se ha generado un error de autenticación.
Esto puede deberse a un problema de actualización en Oracle.
Mira como resolver este problema aquí.

Intenté ser un poco más breve y a deslizarlo a una ventana con una serie de pasos que no entran aquí, para no saturar al usuario.

Lo sentimos, la página que buscas no se encuentra, intenta digitarla nuevamente o utilizar un buscador, te recomendamos algunos

Hola, qué tal? Dejo por acá mis aportes a los retos que otorgaron. Espero el feedback de algún profesor o algún compañero del curso. Saludos!

RETO 1

RETO 2

RETO 3

04. Valores del UX Writer: claridad, precisión y utilidad

• Ayudar a los abuelitos a utilizar el homebanking
• UXW
  • Diseñar los flujos de usos
• Conceptos
  • Claridad
    • Los problemas del software no son los problemas del usuario (Hablar a las personas como personas, no de una máquina a una persona)
    • Prestar atención a los verbos (La parte más importante de lo que debe hacer el usuario)
    • Eliminar términos técnicos
    • Poner en contexto a los usuarios (wayfinding que marque donde estás)
    • La pantalla debe entenderse de forma individual
  • Precisión
    • Conciso
      • Corto no siempre es Eficiente
      • Palabras adecuada que marque el significado correcto
      • Asegurarte de que cada palabra cumpla con una función distintiva
      • Qué cada palabra tenga una función distintiva
      • ¿Qué es lo mínimo que necesita saber el usuario?
    • Jerarquización
      • Poner las palabras importantes al frente
      • Colocar palabras importantes al comienzo de la oración
  • Utilidad
    • El Call to action debe señalar qué paso sigue después
    • Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir
    • OK no es buen CTA, utilizar uno que de contexto
• No solo poner ERROR, mejor poner ERROR DE TALCOSA y describir el error mejor

Reto 3
(

Reto 2

Reto 1
![](

RETO 2

• Elimino todo lo redundante
• Mantengo la frase larga porque está alineada con la voz y el tono de la marca Sensacine
• Añado la opción de buscar (además de la de Inicio)

Texto
Está página está perdida en el limbo
[Página inicial]
[Buscador]

RETO 1

• Elimino todo tecnicismo
• Dejo claro que no es responsabilidad de los usuarios

Texto
La aplicación está fallando
[Accede de nuevo] [Reinicia]
Más información

buen curso, pero la voz se me complica seguirle. 😦

Reto 2

¡LA PÁGINA QUE BUSCAS NO EXISTE!
Vuelve al inicio o contáctanos

Ejercicio 2

Reto 1

Reto 2

Reto 3

Reto 1

Tu solicitud no puede ser completada.

Para corregir este problema, instala las actualizaciones siguiendo los pasos que se muestran en el siguiente enlace.

Reto 2

La página que buscas está perdida.

Dirígete a la página de inicio para mirar más de nuestro contenido.

Reto 3

Pondría el CTA de conoce más en otra sección y no abajo del inicio de sesión para no desviar la atención del usuario.

RETO 1:++ esta solicitud da error.
para tener más información visite:… ocuminiquese a …++

RETO2: ERROR404: NO SE ENCUENTRA

RETO 3: entrar—> iNGRESAR
CONOCE MÁS: botón (Más Información)

CLARIDAD
Los problemas de software no son los problemas de los humanos: La comunicación que tú tienes que transmitir, es la comunicación que harías con una persona diferente, pero de persona a persona y no de humano a máquina. Por eso existen esos mensajes que nos cuesta tanto trabajo entender, como por ejemplo eso del TOKEN no es nada cercano para los usuarios, estamos hablando desde el nivel empresa, por lo que tenemos que hacer es transformar ese lenguaje para que cualquier persona pueda entender que significa esa acción en su día a día.

Presta atención a los verbos: Los verbos cuando hablamos de las estructuras de las oraciones, sujeto verbo y predicado, es la parte de la esencia de la oración que le da vida y movimiento, por lo tanto es la parte más claro de lo que significa y lo que tiene que hacer un usuario con la información. Así que hazte amigo de los verbos porque los vas a necesitar.

Elimina los términos técnicos: Va de acuerdo al primer punto, hablar de humano a humano poniendo en contexto a los usuarios.

**Pon en contexto a tu usuario: **Recuerda que cuando estás transitando en una aplicación, vienes tomando una serie de pasos, hay una experiencia previa que tuvimos para llegar a una pantalla.

El try again tiene que ver con el forgiveness en las interfaces, debemos perdonar al usuario si se equivoca.

La combinacion de UX WRITING con El taller de escritura online, es una bomba ❤️

Reto 1:

Colocar mensaje necesario para solución del problema y un boton para mas información.

Error de conexion:
Actualizacion pendiente de Oracle

Reto 2:

Borrar el termino tecnico y dejar informacion clara sobre el suceso (Pagina no encontrada), añadiendo una opcion de retorno.

Reto 3:

En la seccion Conoce Mas, se modifica por un texto con hipervinculo que dirija a otra pagina. Elimino las opciones de token debido a que es necesario ingresar para mostrar token y brinda un mayor espacio al area.

![](

Propuesta Reto 1

Propuse nombrar en palabras sencilla el problema y que tenga la mayor jerarquía para que el usuario sepa de entrada qué sucede.

Luego usé una frase que amplía el contexto y eliminé el enlace del texto y propuse que fuese un botón que lleva a la página con más información

Reto 3:

Me encanta lo de ser conciso, en ocasiones nos ponen mucho texto que puede no ser entendible.

No hemos podido encontrar la página que buscas

3 conceptos clave para todo UX Writer:
.
1) Claridad

• Los problemas de software no son los problemas de los humanos - Transmite la información de la manera más simple para que cualquier persona lo entienda.
• Presta atención a los verbos - Los verbos indican acción, por tanto, céntrate en ellos para ser muy claro con el usuario
• Elimina los términos técnicos - Hablas con humanos, no con máquinas.
• Pon en contexto a tu usuario - Píntale el cuadro completo del flujo de navegación o de tarea al usuario
  .
  2) Precisión
• Corto VS eficiente (eficacia, pertinencia) - Elige las palabras adecuadas. No siempre lo corto es eficiente
• Asegúrate que cada palabra cumpla una función distintiva
• Jerarquiza - Pon las palabras importantes al frente
  .
  3) Utilidad
• El Call to Action debe señalar qué paso sigue después
• Tus textos deben indicarle a los usuarios hacia dónde deben ir
  .
  Además, nunca olvides la Responsabilidad que tiene todo UX Writer con los usuarios, con la sociedad, puesto que los mensajes que escribe en los productos digitales, son vistos por miles o quizá millones de personas, que pueden ser afectadas positiva a negativamente con la comunicación escrita.
  Plantéate:
• ¿Es cierto lo que estas diciendo o es un mensaje engañoso sólo para recibir más clics, likes, shares, envío de datos, suscripciones o compras?
• ¿Es inclusivo? (Empatía de género y la simpleza para escribir contenido apto para ser consumido por personas con discapacidad)
• ¿Es amable?

Reto #1
Error de autenticación
No es posible la función solicitada.

Actualice Oracle e ingresa nuevamente
Sí el problema persiste por favor ingresar al siguiente link https://go.microsoft.com/hflink…
[Aceptar]

Reto #2

Lo sentimos, no encontramos lo que buscabas.

Ve a inicio y busca títulos relacionados

Reto #3
Banco en Línea

Ingresa tu usuario
[Ingresar usuario … ]
¿Olvidaste tu usuario?
{Entrar}

Activa tu token * Ayuda
Sincroniza tu token
/\ Otras Cuentas

Reto 1
Error de conexión

No fue posible conectar con el Escritorio remoto.
Prueba actualizando Oracle y vuelve a Intentar.

[Aceptar]

**Reto 2
**
La página que buscas no está en este nivel.
[Ir a inicio]

**Reto 3
**
Banco en línea
Ingresa tu usuario
(No. de cuenta o código de cliente)
¿No encuentras tu usuario?
[Entrar]

Cuidarte ahora es lo más importante

¿Aún no eres cliente? [Conoce más]

Las clases con practicas y ejemplos siempre son las mas entretenidas y disfrutables, hora de poner todo lo aprendido en practica.

Graicas

Reto 3

Reto 1

Jajaja, me encanta el gif de Lisa.

Reto

Comparto mis resultados del reto

Reto1
Error de claridad, porque muestra dos mensajes en un mismo error, mucho texto, y tiene descripción técnica sobre le problema.

-Solución: Mensaje propuesto: “Error de autenticación, necesita actualizar Oracle,”. Agregaria boton que diga “Detalles” que me redireccione a Go microsoft

Va el RETO 2:

RETO 1: ¿Demasiado simplificado? Se me ocurre que si la persona necesita saber la causa del error puede cliquear en “aquí” y si no directamente probar de nuevo.

RETO 3:

RETO 1:
Ocurrió un error.
Obtén más información aquí: (link)

RETO 2:
La página que buscas no funciona.
Vuelve al inicio o contáctanos.

RETO 3:
BANCO EN LÍNEA
Ingresa
Con tu usuario o DNI
Entrar

Activa o sincroniza tu token
Contáctanos

Reto 1

Reto 2

Reto 3

Reto 2:
Error 404
Esta página se perdió en el limbo.

Sentimos esta interrupción en tu navegación.
Vuelve al inicio o contacta a soporte.

**Falla en la conexión
**
No es posible conectar al servidor.
Puede que el servidor no esté actualizado (actualización de Oracle de cifrado CredSSP).
Consulte los detalles: https://go.microsoft.com

Hola, mi reto de los call action =)

Hola este es mi aporte sobre el mensaje de Microsoft reto 1, agradecería algún comentario o sugerencia. Gracias =)

RETO 2:

ESTA PÁGINA NO EXISTE

Lo sentimos, tal vez esta página se perdió en una dimensión desconocida.

Vuelve a la página de inicio

Debería decir algo sí:

ERROR EN LA CONEXIÓN

Este tipo de error sucede cuando el servidor por alguna razón no reconoce su nombre de usuario o contraseña. Asegúrese de que está conectado a Internet o a una red de área local.

RETO 3:

Banco en línea

Usuario
Contraseña

Entrar

Activar Token
Sincronizar Token

Cambiaría “otras cuentas” por “otros productos”

Eliminaría el conoce más