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Los 10 principios de la usabilidad

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Los 10 principios de la usabilidad
Segun el Nielsen Norman Group: UX training, consulting & research

  1. Visibilidad del estatus del sistema: visualiza en que momento esta el estatus del sistema, da certeza en qu茅 fase est谩 el producto.
  2. Compatibilidad entre el sistema y la vida real: experiencias del mundo real al mundo virtual, aprovechando informaci贸n que ya existe
  3. Dale libertad al usuario: lo ayudas a retractarse de acciones o decisiones tomadas anteriormente
  4. Consistencia y est谩ndares: mant茅n la usabilidad simple
  5. Prev茅n el error
  6. Reconocer vs recordar: se diferencia en la cantidad de informaci贸n ya que la segunda se basa en tus propios recuerdos, pero en la primera solo tienes que identificar. Siempre es mejor reconocer que recordar
  7. Flexibilidad y eficiencia: los usuarios m谩s expertos y los m谩s novatos llegan al mismo lugar, pero con diferentes procesos, unos m谩s sencillos que otros.
  8. Dise帽o minimalista: permite no perderse en el entorno y facilita su usabilidad
  9. Ayuda a los usuarios a reponerse de sus errores
  10. Ayuda y documentaci贸n: Todo esta documentado para ayudar a sus usuarios a comprender a mayor escala el sistema

Aqu铆 una infograf铆a

Este curso se complementa muy bien con el de cx research y ux testing

Comparto esta actividad donde aterrice las 10 Heur铆sticas de usabilidad de Jakob Nielsen en un formato mucho m谩s visual (posters) https://www.linkedin.com/pulse/10-heur铆sticas-de-usabilidad-jakob-nielsen-posters-francisco-mujica-

Aqu铆, recordando c贸mo es Taiwan en un mapa porque ni idea :鈥)

Excelente. Un ejemplo tambi茅n en ayudar a reconocer el error puede ser la p谩gina: Error 404.

Muchas personas no saben qu茅 significa eso. Algunos colocan el texto de no se ha encontrado la p谩gina, pero creo que lo ideal adem谩s de eso es darle una soluci贸n, ayudarlo a que haga el intento de hacer su b煤squeda nuevamente.

Creo que poner google como ejemplo de minimalismo es un poco injusto, es simplemente un buscador, creo que se podr铆an buscar ejemplos en donde s铆 haya contenido y se vea que el dise帽o es minimalista de todas formas.

Los 10 principios de la usabilidad segun el Nielsen resumidos en un gr谩fico:

PRODUCTO: Curso de redacci贸n argumentativa en l铆nea

  • 驴Cu谩l es la meta de tu usuario?

Mejorar sus habilidades de redacci贸n acad茅mica para, asimismo, sentirse m谩s competente en su formaci贸n al entregar trabajos que le hagan sentir orgullo y satisfacci贸n.

  • 驴Qu茅 siente 茅l en un momento determinado?

Al inicio: nerviosismo, confusi贸n y frustraci贸n (porque esta es una habilidad que le cuesta mucho poner en pr谩ctica)

Mientras avanza en el temario: claridad, confianza en sus habilidades y sensaci贸n de progreso,

  • 驴Qu茅 le gustar铆a sentir?

Al inicio: optimismo, esperanza y quiz谩s intimidaci贸n por el nivel de desaf铆o

Seg煤n avance con el curso: competencia, satisfacci贸n por superar desaf铆os y realizaci贸n por invertir tiempo en mejorar

10 Principios de Usabilidad.
1.- Visibilidad del status del sistema: El usuario debe saber claramente en que parte momento se encuentra.
2.- Compatibilidad entre el sistema y la vida real: Tener un referente en el sistema de la vida real
3.- Dale libertad al usuario: Tener una via de salir o regresar durante el proceso para el usuario
4.- Consistencia y est谩ndares: Continuar con las tendencias estandarizadas para que la experiencia del cliente sea mas fluida por que ya tiene cierta experiencia.
5.- Prevee el error: anticipate a alg煤n error
6.- Reconocer Vs Recordar. Es mas f谩cil reconocer que recordar, dale una ayuda al usuario para que le sea mas facil realizar alg煤n proceso.
7.- Flexibilidad y eficiencia: Debe de ser f谩cil de usar tanto para usuarios expertos y principiantes, apta para todo publico
8.- Dise帽o minimista: Dise帽o simple y sin saturation de elementos.
9.- Ayuda a los usuarios a reponerse de sus errores: Dale una salida al usuario si en alg煤n momento llega a cometer un error.
10.- Ayuda y documentaci贸n: Ten una secci贸n de ayuda en donde el usuario pueda realizar consultas ya documentadas.

No conozco Taiwan.

08. Los 10 principios de la usabilidad

  1. Visibilidad del estatus del sistema
    1. Mostrar los estados en que est谩 el sistema
  2. Compatibilidad entre el sistema y la vida real
    1. Utilizar referencias de la vida real con las funcionalidades
  3. Dale libertad al usuario
    1. Darle un escape para abandonar cuando quiera
  4. Consistencia y est谩ndares
    1. Utilizar los patrones estandarizados y usarlos consistentemente
  5. Prev茅n el error
  6. Reconocer vs recordar
    1. Es mejorar mostrarle al usuario para que recuerde que pedirle que recuerde algo de la nada
  7. Flexibilidad y eficiencia
    1. Debe haber opciones avanzadas y opciones b谩sicas dependiendo del usuario
    2. Doble tap y corazoncito ING
  8. Dise帽o minimalista
  9. Ayudar a los usuarios a reponerse de sus errores
    1. Una v铆a de escape para cancelar una funci贸n
  10. Ayuda y documentaci贸n
    1. Panel de ayuda para el usuario novato
    2. Documentar todo para el usuario avanzado

El principio de Visibilidad del estatus del sistema es crucial para que el usuario no se pierda y sepa en qu茅 parte de la navegaci贸n o del sitio est谩. Un ejemplo fuera del mundo digital como el que dio la profesora (los ascensores que muestran por medio de una pantalla en qu茅 piso van) me pareci贸 muy acertado!!
Las apps y websites que ofrecen esta visibilidad siempre tienen esa percepci贸n de ser m谩s confiables, amenas y cuidadosas con el usuario, lo cual est谩 ligado a la prevenci贸n de errores y posibilidad de recuperarse de los mismos, que son otros dos principios de usabilidad aqu铆 expuestos.

Lo de ofrecerle al usuario una salida es muy real, si presentas un error y no indicas una soluci贸n, la soluci贸n siempre sera la X arriba a la derecha.

gracias

隆Que importante es ligar estos principios al quehacer de escribir para conectar con usuarios de productos y servicios digitales! 馃槂