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Los 10 principios de la usabilidad

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In the competitive world of UX design, usability is your secret weapon. Essential to creating memorable digital experiences, usability transforms user interaction, making it more intuitive and fluid. Below, we'll delve into the ten core principles laid out by Nielsen Norman Group, a global benchmark in usability and user experience research. These principles are key to helping you create digital interfaces that users will love.

How do you achieve system status visibility?

Visibility of system status is vital for users to know what is happening at any given moment. For example, imagine an elevator: the buttons to select the direction and the panel indicating the floor provide real-time information to the user, generating confidence and peace of mind. This principle teaches us that our interfaces should actively communicate the current state to the user, avoiding uncertainties and improving the experience.

What is compatibility between the system and real life?

Integrating familiar real-world elements into a digital environment helps make interaction more intuitive. A clear example is the recycle garbage can in Windows, which corresponds visually to its physical counterpart, making it easier for users to understand its function without additional learning. Leveraging this principle means designing with effective metaphors, reducing the user's cognitive load.

Why is freedom for the user important?

Granting freedom means providing escape options, such as backing out or canceling unwanted actions. Gmail, for example, allows one-click unsubscriptions, which avoids user frustration. This flexibility is crucial so that users feel in control and can explore and experiment without fear of making irreversible mistakes.

How do you maintain consistency and standards?

Consistency helps users navigate more easily. A great example is star ratings, where five stars indicate good service and are universally recognized. Likewise, the shopping cart, commonly located in the top right corner, is a standard that facilitates immediate recognition by the user. The goal is to keep things simple and familiar.

Why is error prevention essential?

Preventing errors not only avoids frustration, but improves security and user confidence. Think of child safety locks on cars, which can only be opened from the outside to ensure the safety of the little ones. Providing safeguards and advance warnings in a design will help the user avoid mistakes before they happen.

How to implement recognition versus recall?

Facilitating recognition rather than requiring users to recall information is less cognitively demanding. An illustrative example is when users are provided with a map to locate Taiwan, rather than being asked to draw it from memory. Providing visual or contextual clues empowers the user to recognize options without having to remember complex details.

What is flexibility and efficiency of use?

Design should cater to both novice and expert users. Instagram exemplifies this well: experienced users can "double tap" an image to give a like, while new users can use the heart icon. This ensures accessibility for all, promoting both speed and simplicity.

Why is minimalist design crucial?

Minimalism in design avoids overloading the user with unnecessary information. Google is an excellent example of how a simple and clean design can facilitate interaction, avoiding user distraction and promoting a satisfying and straightforward experience.

How do you help users recover from mistakes?

It is inevitable that users will make mistakes, so it is essential to provide clear and accessible solutions. Consider a travel app that alerts the user when their profile is incomplete, immediately offering the option to correct it. The idea is not only to protect the user from errors, but also to offer clear routes to fix them.

What role do help and documentation play?

Good documentation improves the user's autodidaxia. Google, for example, extensively documents how to use its products, making it easy to resolve questions and empowering users to maximize their use of the platform. Applying this principle in your designs will ensure a richer, frustration-free user experience.

Adopting these principles will ease the path to an optimal user experience. Remember that user-centered design is based on simplicity, consistency and, above all, empowering the user with intuitive and useful interfaces. Continue to cultivate your usability knowledge to transform digital interactions into unforgettable experiences!

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Los 10 principios de la usabilidad
Segun el Nielsen Norman Group: UX training, consulting & research

  1. Visibilidad del estatus del sistema: visualiza en que momento esta el estatus del sistema, da certeza en qué fase está el producto.
  2. Compatibilidad entre el sistema y la vida real: experiencias del mundo real al mundo virtual, aprovechando información que ya existe
  3. Dale libertad al usuario: lo ayudas a retractarse de acciones o decisiones tomadas anteriormente
  4. Consistencia y estándares: mantén la usabilidad simple
  5. Prevén el error
  6. Reconocer vs recordar: se diferencia en la cantidad de información ya que la segunda se basa en tus propios recuerdos, pero en la primera solo tienes que identificar. Siempre es mejor reconocer que recordar
  7. Flexibilidad y eficiencia: los usuarios más expertos y los más novatos llegan al mismo lugar, pero con diferentes procesos, unos más sencillos que otros.
  8. Diseño minimalista: permite no perderse en el entorno y facilita su usabilidad
  9. Ayuda a los usuarios a reponerse de sus errores
  10. Ayuda y documentación: Todo esta documentado para ayudar a sus usuarios a comprender a mayor escala el sistema

Aquí, recordando cómo es Taiwan en un mapa porque ni idea :’)

Este curso se complementa muy bien con el de cx research y ux testing

Comparto esta actividad donde aterrice las 10 Heurísticas de usabilidad de Jakob Nielsen en un formato mucho más visual (posters) https://www.linkedin.com/pulse/10-heurísticas-de-usabilidad-jakob-nielsen-posters-francisco-mujica-

Excelente. Un ejemplo también en ayudar a reconocer el error puede ser la página: Error 404.

Muchas personas no saben qué significa eso. Algunos colocan el texto de no se ha encontrado la página, pero creo que lo ideal además de eso es darle una solución, ayudarlo a que haga el intento de hacer su búsqueda nuevamente.

Los 10 principios de la usabilidad segun el Nielsen resumidos en un gráfico:

10 Principios de Usabilidad.
1.- Visibilidad del status del sistema: El usuario debe saber claramente en que parte momento se encuentra.
2.- Compatibilidad entre el sistema y la vida real: Tener un referente en el sistema de la vida real
3.- Dale libertad al usuario: Tener una via de salir o regresar durante el proceso para el usuario
4.- Consistencia y estándares: Continuar con las tendencias estandarizadas para que la experiencia del cliente sea mas fluida por que ya tiene cierta experiencia.
5.- Prevee el error: anticipate a algún error
6.- Reconocer Vs Recordar. Es mas fácil reconocer que recordar, dale una ayuda al usuario para que le sea mas facil realizar algún proceso.
7.- Flexibilidad y eficiencia: Debe de ser fácil de usar tanto para usuarios expertos y principiantes, apta para todo publico
8.- Diseño minimista: Diseño simple y sin saturation de elementos.
9.- Ayuda a los usuarios a reponerse de sus errores: Dale una salida al usuario si en algún momento llega a cometer un error.
10.- Ayuda y documentación: Ten una sección de ayuda en donde el usuario pueda realizar consultas ya documentadas.

PRODUCTO: Curso de redacción argumentativa en línea

  • ¿Cuál es la meta de tu usuario?

Mejorar sus habilidades de redacción académica para, asimismo, sentirse más competente en su formación al entregar trabajos que le hagan sentir orgullo y satisfacción.

  • ¿Qué siente él en un momento determinado?

Al inicio: nerviosismo, confusión y frustración (porque esta es una habilidad que le cuesta mucho poner en práctica)

Mientras avanza en el temario: claridad, confianza en sus habilidades y sensación de progreso,

  • ¿Qué le gustaría sentir?

Al inicio: optimismo, esperanza y quizás intimidación por el nivel de desafío

Según avance con el curso: competencia, satisfacción por superar desafíos y realización por invertir tiempo en mejorar

Creo que poner google como ejemplo de minimalismo es un poco injusto, es simplemente un buscador, creo que se podrían buscar ejemplos en donde sí haya contenido y se vea que el diseño es minimalista de todas formas.

08. Los 10 principios de la usabilidad

  1. Visibilidad del estatus del sistema
    1. Mostrar los estados en que está el sistema
  2. Compatibilidad entre el sistema y la vida real
    1. Utilizar referencias de la vida real con las funcionalidades
  3. Dale libertad al usuario
    1. Darle un escape para abandonar cuando quiera
  4. Consistencia y estándares
    1. Utilizar los patrones estandarizados y usarlos consistentemente
  5. Prevén el error
  6. Reconocer vs recordar
    1. Es mejorar mostrarle al usuario para que recuerde que pedirle que recuerde algo de la nada
  7. Flexibilidad y eficiencia
    1. Debe haber opciones avanzadas y opciones básicas dependiendo del usuario
    2. Doble tap y corazoncito ING
  8. Diseño minimalista
  9. Ayudar a los usuarios a reponerse de sus errores
    1. Una vía de escape para cancelar una función
  10. Ayuda y documentación
    1. Panel de ayuda para el usuario novato
    2. Documentar todo para el usuario avanzado
Si a alguien le interesa, escribí un artículo relacionado con las Leyes de Heurísitca y el mundo del modelaje webcam. Suenan temas separados, pero creo que logré hacer una buena simbiosis entre ambos mundos. Acá está el link para leerlo: https://medium.com/@juanfelipelopeztafur/cómo-mejorar-los-shows-webcam-a-partir-del-ux-y-las-leyes-de-heurística-237511f439ab
Excelente contenido

No conozco Taiwan.

El principio de Visibilidad del estatus del sistema es crucial para que el usuario no se pierda y sepa en qué parte de la navegación o del sitio está. Un ejemplo fuera del mundo digital como el que dio la profesora (los ascensores que muestran por medio de una pantalla en qué piso van) me pareció muy acertado!!
Las apps y websites que ofrecen esta visibilidad siempre tienen esa percepción de ser más confiables, amenas y cuidadosas con el usuario, lo cual está ligado a la prevención de errores y posibilidad de recuperarse de los mismos, que son otros dos principios de usabilidad aquí expuestos.

Lo de ofrecerle al usuario una salida es muy real, si presentas un error y no indicas una solución, la solución siempre sera la X arriba a la derecha.

gracias

¡Que importante es ligar estos principios al quehacer de escribir para conectar con usuarios de productos y servicios digitales! 😃