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Content frames

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El vídeo del Nielsen Norman Group para saber más sobre los content frames: https://www.nngroup.com/videos/content-frames/

Nota: “Los content frames sirven para que todo el equipo tenga las mismas metas y para que todos tengan consciente el mismo camino del usuario. Así cada uno desde su área puede aportar, pero siempre caminando hacia el mismo lugar”.

Content frames

Queda claro que un UX Writer es más que solo corregir ortografía y redacción, es parte del equipo y el o la encargada de que el flujo y el job to be done del cliente pueda ser realizado de la manera más sencialla y con la mejor experiencia. La pregunta es ¿Cómo un UX Writer puede lograr esto?
Esto lo logra creando el contenido de las pantallas. Por este motivo es muy importante que se involucre en el proceso de conocer quién es el cliente, realizar el prototipado o wireframing (creando el contenido de este) y redactando el flujo entero del job to be done del cliente.
Una de las técnicas para realizarlo es el de Content Frames, una metodología realizada por Nilsen Norman Group, el cual consiste en:

  1. Cada pantalla debe tener:
    a. Tener el nombre de la pantalla
    b. Goal o meta a alcanzar en esa pantalla
    c. Espacio donde se categorizará el contenido
  2. Se tiene que escribir en post it las preguntas que el usuario o cliente se haría como por ejemplo ¿Cuánto cuesta el producto? ¿Qué beneficios me da? ¿Dónde me contacto con ellos? Etc.
  3. Se tiene que elegir las preguntas más relevantes e importantes conociendo quien es nuestro usuario. Para esto sirven bastantes los arquetipos o costumer journyes.
  4. Ordenar en la pantalla (paso 1) jerarquizando de lo más relevante a lo menos relevante.

Para generar un buen Diseño de Lenguaje, tenemos que hacer buenas preguntas.
En cada fase de interacción, nuestro usuario debe encontrar un mensaje correcto.

Pueden ver mi Proyecto y como quedo mi Content Frame en el siguiente enlace, lo realice con otra persona…

Diseñé el sitio web de mi empresa https://www.distilledinnovation.co/
Los invito a conocerlo.

Me cansé de contratar agencias que se demoran en el desarrollo o implementación de cambios. Vimos que cada vez era más fácil desarrollarlo y manejarlo in-house, especialmente debido a que contamos con las habilidades clave para hacerlo.
Ahora hay herramientas para diseñar en front que hacen el trabajo más fácil.

“La falta de claridad no solo es frustrante para los miembros del equipo, también es costosa” — frase del libro Writting is Designing

Aconsejo no utilizar mucha información debido a que las personas terminan abrumándose, cinco o seis preguntas puede ser suficiente, como menciona el ejemplo.

Aqui se manifiesta lo importante que es el principio de “Content First” a pesar de no tener algun texto o redaccion inicial, el UX Writter va a conducir al equipo de diseño a organizar el contenido a traves de las pregutas que intenta responder. Estas preguntas nos daran el punto de partida para generar un contenido enfocado en las necesidades del usuario al momento de consumir nuestros productos digitales.

Esta clase esta muy buena!!, vital definir la meta, y alinearla con todo el equipo junto con el viaje del usuario

esto puede ayudar

13. Content frames

  • Ruta crear producto
    1. Investigación
      1. Esquemas
      2. Palabras
    2. Wireframes
      1. Arquitectura
    3. Diseño del lenguaje
      1. Content frames
  • Tone spectrum
    • Dependiendo del contexto y las emociones del usuario, se diseña el lenguaje de forma diferente
  • Cuando el usuario es nuevo (primera impresión)
    • ¿Quiénes son nuestros usuarios?
    • ¿Por qué deberían preocuparse por este producto?
    • ¿Cómo mejora sus vidas?
    • ¿Qué partes pueden ser confusas?
  • Sistemas de facturación (pago)
    • ¿Cuándo se realiza el primer pago?
    • ¿Cuándo se renuevan los pagos?
    • ¿Qué métodos se aceptan?
  • Notificaciones (seguimiento, setup)
    • ¿Cuál es el objetivo de esta notificación?
    • ¿Cómo está midiendo nuestro equipo?
    • ¿Cómo ayuda esto al usuario?
  • Content frame (marco de referencia)
  • Tipo de página | Meta
    • Hacer preguntas que se podrían estar haciendo los usuarios (5Ws)
    • Ordenar preguntas por importancia
  • Content first
La falta de claridad no es solo es un frustrante para los miembros del equipo, también es costosa. "Writing is designing" book

Content Frames


Esto demuestra la importancia del UX Writer en la adhesión del equipo y que todos estén en “la misma página”

Esta super el contenido sólo les sugiero mejorar el audio para que podamos escuchar mejor.! Muchas gracias equipo @platzi

¿Se lleva a cavo también la arquitectura de información con UX Writing? 🤔

Los Content Frames alinean al equipo en la misma dirección al tener en mente el mismo recorrido que va teniendo el usuario para completar las tareas o flujo dentro del producto digital. Lo principal es comprender al usuario.

Ejemplos:

  • Pantallas introductorias y de incorporación
  • Sistemas de facturación
  • Notificaciones

Comprende a tu usuario

Normalmente por la emoción o el amor a la idea o producto saltamos hacia el diseño directamente sin parar a pensar y estructurar el paso de investigación y planteamiento que es la base de todo el proyecto, no hay que minimizar ninguna parte del proceso de trabajo.

Gracias

Gran aporte el tema de content frames, para aplicarlo en la práctica

Me gustó mucho el poder trabajar con esta metodología para poder diseñar con palabras. Porque tal cual, el contenido siempre es primero.