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Content frames

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Aportes 22

Preguntas 4

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驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

El v铆deo del Nielsen Norman Group para saber m谩s sobre los content frames: https://www.nngroup.com/videos/content-frames/

Nota: 鈥淟os content frames sirven para que todo el equipo tenga las mismas metas y para que todos tengan consciente el mismo camino del usuario. As铆 cada uno desde su 谩rea puede aportar, pero siempre caminando hacia el mismo lugar鈥.

Content frames

Queda claro que un UX Writer es m谩s que solo corregir ortograf铆a y redacci贸n, es parte del equipo y el o la encargada de que el flujo y el job to be done del cliente pueda ser realizado de la manera m谩s sencialla y con la mejor experiencia. La pregunta es 驴C贸mo un UX Writer puede lograr esto?
Esto lo logra creando el contenido de las pantallas. Por este motivo es muy importante que se involucre en el proceso de conocer qui茅n es el cliente, realizar el prototipado o wireframing (creando el contenido de este) y redactando el flujo entero del job to be done del cliente.
Una de las t茅cnicas para realizarlo es el de Content Frames, una metodolog铆a realizada por Nilsen Norman Group, el cual consiste en:

  1. Cada pantalla debe tener:
    a. Tener el nombre de la pantalla
    b. Goal o meta a alcanzar en esa pantalla
    c. Espacio donde se categorizar谩 el contenido
  2. Se tiene que escribir en post it las preguntas que el usuario o cliente se har铆a como por ejemplo 驴Cu谩nto cuesta el producto? 驴Qu茅 beneficios me da? 驴D贸nde me contacto con ellos? Etc.
  3. Se tiene que elegir las preguntas m谩s relevantes e importantes conociendo quien es nuestro usuario. Para esto sirven bastantes los arquetipos o costumer journyes.
  4. Ordenar en la pantalla (paso 1) jerarquizando de lo m谩s relevante a lo menos relevante.

Pueden ver mi Proyecto y como quedo mi Content Frame en el siguiente enlace, lo realice con otra persona鈥

Para generar un buen Dise帽o de Lenguaje, tenemos que hacer buenas preguntas.
En cada fase de interacci贸n, nuestro usuario debe encontrar un mensaje correcto.

鈥淟a falta de claridad no solo es frustrante para los miembros del equipo, tambi茅n es costosa鈥 鈥 frase del libro Writting is Designing

Dise帽茅 el sitio web de mi empresa https://www.distilledinnovation.co/
Los invito a conocerlo.

Me cans茅 de contratar agencias que se demoran en el desarrollo o implementaci贸n de cambios. Vimos que cada vez era m谩s f谩cil desarrollarlo y manejarlo in-house, especialmente debido a que contamos con las habilidades clave para hacerlo.
Ahora hay herramientas para dise帽ar en front que hacen el trabajo m谩s f谩cil.

Aconsejo no utilizar mucha informaci贸n debido a que las personas terminan abrum谩ndose, cinco o seis preguntas puede ser suficiente, como menciona el ejemplo.

Aqui se manifiesta lo importante que es el principio de 鈥淐ontent First鈥 a pesar de no tener algun texto o redaccion inicial, el UX Writter va a conducir al equipo de dise帽o a organizar el contenido a traves de las pregutas que intenta responder. Estas preguntas nos daran el punto de partida para generar un contenido enfocado en las necesidades del usuario al momento de consumir nuestros productos digitales.

Esta clase esta muy buena!!, vital definir la meta, y alinearla con todo el equipo junto con el viaje del usuario

esto puede ayudar

Content Frames


Esta super el contenido s贸lo les sugiero mejorar el audio para que podamos escuchar mejor.! Muchas gracias equipo @platzi

13. Content frames

  • Ruta crear producto
    1. Investigaci贸n
      1. Esquemas
      2. Palabras
    2. Wireframes
      1. Arquitectura
    3. Dise帽o del lenguaje
      1. Content frames
  • Tone spectrum
    • Dependiendo del contexto y las emociones del usuario, se dise帽a el lenguaje de forma diferente
  • Cuando el usuario es nuevo (primera impresi贸n)
    • 驴Qui茅nes son nuestros usuarios?
    • 驴Por qu茅 deber铆an preocuparse por este producto?
    • 驴C贸mo mejora sus vidas?
    • 驴Qu茅 partes pueden ser confusas?
  • Sistemas de facturaci贸n (pago)
    • 驴Cu谩ndo se realiza el primer pago?
    • 驴Cu谩ndo se renuevan los pagos?
    • 驴Qu茅 m茅todos se aceptan?
  • Notificaciones (seguimiento, setup)
    • 驴Cu谩l es el objetivo de esta notificaci贸n?
    • 驴C贸mo est谩 midiendo nuestro equipo?
    • 驴C贸mo ayuda esto al usuario?
  • Content frame (marco de referencia)
  • Tipo de p谩gina | Meta
    • Hacer preguntas que se podr铆an estar haciendo los usuarios (5Ws)
    • Ordenar preguntas por importancia
  • Content first

驴Se lleva a cavo tambi茅n la arquitectura de informaci贸n con UX Writing? 馃

Los Content Frames alinean al equipo en la misma direcci贸n al tener en mente el mismo recorrido que va teniendo el usuario para completar las tareas o flujo dentro del producto digital. Lo principal es comprender al usuario.

Ejemplos:

  • Pantallas introductorias y de incorporaci贸n
  • Sistemas de facturaci贸n
  • Notificaciones

Comprende a tu usuario

Normalmente por la emoci贸n o el amor a la idea o producto saltamos hacia el dise帽o directamente sin parar a pensar y estructurar el paso de investigaci贸n y planteamiento que es la base de todo el proyecto, no hay que minimizar ninguna parte del proceso de trabajo.

Gracias

Gran aporte el tema de content frames, para aplicarlo en la pr谩ctica

Me gust贸 mucho el poder trabajar con esta metodolog铆a para poder dise帽ar con palabras. Porque tal cual, el contenido siempre es primero.