Observar para conocer

Mi Transcripción-Resumen del capítulo 4: Observar para conocer
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Ya estamos listos para arrancar con nuestro proceso de DESIGN THINKING. La primera etapa es la EMPATÍA, la vamos a conseguir a partir de OBSERVAR PARA CONOCER.
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EMPATIZAR siempre implicará no juzgar, recordar y aceptar que tus percepciones y prejuicios están ahí, y los tienes, no vayas a creer que no. De hecho, uno de los principales errores es asumir que no tenemos prejuicios, así que antes de empezar tienes que conocerte a ti como observador.
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Te invito a que reconozcas tu historia personal, pues ésta va a convivir con la historia que buscas investigar. Una vez que te conozcas a ti como observador, hay que tener un objetivo claro y entender qué es lo que estamos buscando observar. Hazte preguntas de aquello que te gustaría responder con la observación, esto te va a servir para no distraerte con observaciones distintas. Déjame ponerte un ejemplo:
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Estamos en una plaza comercial, es muy diferente lo que yo voy a observar, si soy por ejemplo soy un diseñador de modas a que si soy un nutriólogo; seguramente estaré revisando el valor calórico de toda esa comida chatarra que nos comemos en los centros comerciales, mientras que el diseñador de moda estará revisando, dependiendo de la hora del día, y con quién va acompañada la persona, el tipo de Outfit que prefiere para visitar estos espacios.
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Finalmente para lanzarte a hacer tu observación, tienes que tener muy claro, cuál será el alcance espacial y temporal de tu observación. Considera tus recursos.
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Vamos a regresar al ejemplo de la plaza comercial. Si vas a ir tú solo, solamente vas a poder realizar esta observación desde un punto de vista a la vez, si quieres revisar la evolución de una persona a través de distintos puntos de la plaza, necesitarás más recursos, es decir, más personas que te ayudan a observar a estas. Ocurre lo mismo en la parte temporal. Cuántos días vas a ir a observar a la plaza… Durante cuántas horas…
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Todas estas limitantes de la percepción, nos ayudará a entender hasta dónde podemos realizar nuestras observaciones. Es momento de que definamos tu plan de observación. Recuerda considerar tus recursos y tu objetivo. Tiene que escucharse más o menos así: “Voy a ir a x lugar, a x hora, por x cantidad de tiempo, cada x días, para notar… que estás buscando, eso es lo que tenemos que tener super claro.
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Una vez que tengas esto definido, vamos a elegir tu MÉTODO DE OBSERVACIÓN.
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Recuerda que tenemos observación participante y no participante, encubierta o no encubierta. Cada una de estas tiene ventajas y desventajas. Por ejemplo, en la observación participante, cuando tú interactúas con las personas, puedes conocer más detalles pero el peligro es que cuando las personas interactúan contigo seguramente van a modificar su comportamiento. En cambio, en la observación no participante, además de no modificar el comportamiento, permaneces sensible como un agente externo a lo que está ocurriendo. En el caso de la observación encubierta o no encubierta, la observación encubierta resultará más natural, la gente te tratará como realmente trataría un desconocido, en cambio en la cubierta, quizá llegues más rápido a las respuestas pero perderás detalles de la observación.
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Sin importar que método de observación escojas, es súper importante que siempre documentes. Recuerda que si tú simplemente llegas y nos quieres platicar lo que observaste, no estás haciendo más que una narración de lo que ocurrió, es decir estás interpretando, y al final del día las evidencias comunican. Trata de registrar imagen, audio, video, recuerda tener tu celular contigo.
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En la siguiente clase vamos a comprender el contexto que se está reflejando en tus observaciones.

**Empatía**

Observar para conocer. 
Empatizar implica no juzgar, recordar y aceptará que las percepciones y prejuicios se tienen. El primer error es asumir que no tenemos prejuicios. Tenemos que conocernos a nosotros como observadores. Una vez hecho esto, hay que tener un objetivo claro para entender qué estamos buscando observar. 

**Plan de Observación**

Voy a ir a X lugar, a X hora, por X cantidad de tiempo, cada X días, para buscar tu objetivo. 

**Métodos de Observación**

Observación participante: interactúa con las personas, pero las personas pueden modificar su comportamiento. 

Observación no participante: No modifican comportamiento. Permaneces sensible como un agente externo a lo que ocurre. 

Observación encubierta: Resulta natural. Las personas te tratan como a un desconocido. 

Observación no encubierta: Obtienes repuestas más rápido pero se pierde naturalidad y detalles de la observación. 

Es importante siempre documentar. Se puede usar el celular para tomar imagen, video, audio. 

Me encanta Platzi, los cursos en audio se me hacen geniales.
Sin embargo me es bastante molesto no poder escucharlos en mi laptop.

Ya enviaré un correo a @teamplatzi pero quiero dejarlo constando aquí.
Los cursos son muy buenos pero no le veo sentido a limitarlo de esta manera.

Notas de la clase:

Aportes: observar para conocer.

Empatizar siempre implicará no juzgar recordar y aceptar que tus percepciones y prejuicios.

Investigar una vez que te conozcas a ti como observador, hay que tener un objetivo claro y entender qué es lo que estamos buscando.

Definamos tu plan de observación recuerda considerar tus recursos y tu objetivo tiene que escucharse: así voy a ir a x lugar a x hora por x cantidad de tiempo en días para anotar que estás buscando eso es lo que tenemos que tener súper claro.

Una vez que tengas esto definido vamos a elegir tu método de observación recuerda que tenemos observación participante y no participante encubierta o no encubierta. Por los detalles de la observación, es muy importante el método de observación que escojas.

La observación participante: interactúas con las personas, puedes conocer más detalles pero el peligro es que cuando las personas interactúan contigo seguramente van a modificar su comportamiento.

La observación no participante: No modifica el comportamiento de las personas además permaneces sensible como un agente externo a lo que está ocurriendo.

**La observación encubierta: **es mas natural, la gente te tratará como realmente trataría un desconocido.

La observación no encubierta: se puede llegar mas rápido a las respuestas pero se pueden perder detalles de la observación.

Aporte; Empatizar.

Tú puedes desarrollar las habilidades creativas y de observación necesarias para poder llevar a cabo este proceso.

Los diseñadores no son otra cosa que observadores que accionan, saben encontrar conexiones en su vida cotidiana pueden observar lo que otros no ven y generan hipótesis sobre una realidad diferente no tienen miedo a pensar que las cosas podrían ser de otra manera, son curiosos son preguntones.

Mis apuntes de esta clase (Observar para conocer - Empatizar):
Una vez hemos adoptado la mentalidad del diseñador, toca empezar nuestro proceso de resolución de problemas. Como hemos visto, la primera etapa es la empatía y la mejor forma de resumir esta primera etapa del proceso es mediante la frase: “Observar para conocer”.
Empatizar siempre tiene que implicar 3 conceptos claves:

1. No juzgar.
2. Recordar.
3. Aceptar.
   Debemos tener siempre presente que nuestros prejuicios existen. Uno de los principales errores es pensar que nosotros no tenemos, o que no nos van a afectar. Para poder detectarlos, una buena forma es revisar nuestra historia personal. Una vez que nos conozcamos como observador, hay que tener un objetivo claro y entender qué es lo que estamos buscando, qué es lo que queremos observar. Hacernos preguntas de aquello que nos gustaría responder con la observación es una gran práctica para no distraernos realizando observaciones distintas, que no tienen nada que ver con nuestro objetivo.
   Por último, antes de poder empezar a observar, debemos tener en cuenta cuál es el alcance espacial y temporal de nuestra observación.
   Al final tendría que quedarnos una frase más o menos de esta forma: “Voy a ir a x sitio, a x hora, por x tiempo, cada x días, para notar/observar x”.
   Una vez tengamos definido nuestro objetivo y durante cuánto tiempo vamos a observar, toca elegir nuestro método de observación:
4. Observación participante: en este tipo de observación, interactuamos con las personas, así podemos conocer más detalles, pero podemos correr el peligro de que las personas cambien su comportamiento.
5. Observación no participante: en este tipo de observación no interactuamos con los sujetos, pero, en cambio, obtenemos las ventajas de no modificar su comportamiento y conseguimos permanecer sensibles como un agente externo a lo que está ocurriendo.
6. Observación encubierta: este tipo de observación resulta más natural porque la gente nos tratará como si tratara a un desconocido.
7. Observación no encubierta: en cambio, en este tipo de observación, llegaremos más rápido a las conclusiones, pero perderemos detalle de la observación.
   Sin importar el método de observación que escojamos es muy importante documentar, siempre, todo el proceso. Recordemos que si no documentamos, solo hablamos de lo que hemos observado, estaremos narrando una situación, pero no tendremos ni notas, ni fotografías, audio o vídeo que lo corrobore.

Entonces necesitamos aceptar que nuestra observación tiene limitantes tanto por nuestros juicios como por los límites físicos de la observación en sí misma.

No puedo ver este curso, por favor solicito ayuda!

Métodos de observación:
1. Observación participante, encubierta.
Ventajas y desventajas: cuando uno interactúa con las personas conoces más detalles, el peligro es que cuando las personas interactúen con uno van a modificar su comportamiento. Resulta natural.
2. Observación no participante. No encubierta.
Ventajas y desventajas: no modifican su comportamiento y permanecen sensibles como un agente externo a lo que está ocurriendo. A pesar de llegar rápido a las respuestas, se pierde la naturalidad, por tanto, detalles de la observación.

siempre debemos estudiar la situación para saber que hacer en ciertas circunstancias

Me pareció muy importante esta parte…

Muy importante tener en cuenta y muy claros nuestros prejuicios sobre lo que estamos observando ya que puede alterar lo que documentamos e informamos.

Hola! no se si alguien mas tenga el problema pero no me deja acceder a los videos, aparece que solo hay un modulo que es disfruta tu taller: recurso y consideraciones. pero no sale nada mas, ojalá arreglen esto porque cada material del curso es valioso

Empatía: Observar para conocer

• No juzgar: Recuerda y acepta que tienes percepciones y prejuicios. Todos tenemos prejuicios, conócete a ti como observador.
• Ten un objetivo claro: Entiende qué es lo que estás buscando observar. Hazte preguntas de lo que quieres responder con tu observación.
• Ten claro el alcance espacial y temporal de tu observación: Si vas solo, solo tendrás tu punto de vista. Si quieres más percepciones, necesitas más gente. ¿Cuánto tiempo vas a observar?
“Voy a ir a X lugar, a X hora, por X cantidad de tiempo, cada X días para notar…”

Elige tu tipo de observación:
• No Participante: Agente externo a lo que está ocurriendo.
• Participante: Tu interactúas con lo que estás observando. EL problema es que de pronto modificas el comportamiento de lo que observas.
• Participante Encubierta: Resultará un comportamiento más natural, te tratarán como a un desconocido.
• Participante No encubierta: Llegarás más rápido a respuestas, pero será menos natural porque puedes modificar el comportamiento.

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