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Observar para conocer

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Mi Transcripci贸n-Resumen del cap铆tulo 4: Observar para conocer

Ya estamos listos para arrancar con nuestro proceso de DESIGN THINKING. La primera etapa es la EMPAT脥A, la vamos a conseguir a partir de OBSERVAR PARA CONOCER.

EMPATIZAR siempre implicar谩 no juzgar, recordar y aceptar que tus percepciones y prejuicios est谩n ah铆, y los tienes, no vayas a creer que no. De hecho, uno de los principales errores es asumir que no tenemos prejuicios, as铆 que antes de empezar tienes que conocerte a ti como observador.

Te invito a que reconozcas tu historia personal, pues 茅sta va a convivir con la historia que buscas investigar. Una vez que te conozcas a ti como observador, hay que tener un objetivo claro y entender qu茅 es lo que estamos buscando observar. Hazte preguntas de aquello que te gustar铆a responder con la observaci贸n, esto te va a servir para no distraerte con observaciones distintas. D茅jame ponerte un ejemplo:

Estamos en una plaza comercial, es muy diferente lo que yo voy a observar, si soy por ejemplo soy un dise帽ador de modas a que si soy un nutri贸logo; seguramente estar茅 revisando el valor cal贸rico de toda esa comida chatarra que nos comemos en los centros comerciales, mientras que el dise帽ador de moda estar谩 revisando, dependiendo de la hora del d铆a, y con qui茅n va acompa帽ada la persona, el tipo de Outfit que prefiere para visitar estos espacios.

Finalmente para lanzarte a hacer tu observaci贸n, tienes que tener muy claro, cu谩l ser谩 el alcance espacial y temporal de tu observaci贸n. Considera tus recursos.

Vamos a regresar al ejemplo de la plaza comercial. Si vas a ir t煤 solo, solamente vas a poder realizar esta observaci贸n desde un punto de vista a la vez, si quieres revisar la evoluci贸n de una persona a trav茅s de distintos puntos de la plaza, necesitar谩s m谩s recursos, es decir, m谩s personas que te ayudan a observar a estas. Ocurre lo mismo en la parte temporal. Cu谩ntos d铆as vas a ir a observar a la plaza鈥 Durante cu谩ntas horas鈥

Todas estas limitantes de la percepci贸n, nos ayudar谩 a entender hasta d贸nde podemos realizar nuestras observaciones. Es momento de que definamos tu plan de observaci贸n. Recuerda considerar tus recursos y tu objetivo. Tiene que escucharse m谩s o menos as铆: 鈥淰oy a ir a x lugar, a x hora, por x cantidad de tiempo, cada x d铆as, para notar鈥 que est谩s buscando, eso es lo que tenemos que tener super claro.

Una vez que tengas esto definido, vamos a elegir tu M脡TODO DE OBSERVACI脫N.

Recuerda que tenemos observaci贸n participante y no participante, encubierta o no encubierta. Cada una de estas tiene ventajas y desventajas. Por ejemplo, en la observaci贸n participante, cuando t煤 interact煤as con las personas, puedes conocer m谩s detalles pero el peligro es que cuando las personas interact煤an contigo seguramente van a modificar su comportamiento. En cambio, en la observaci贸n no participante, adem谩s de no modificar el comportamiento, permaneces sensible como un agente externo a lo que est谩 ocurriendo. En el caso de la observaci贸n encubierta o no encubierta, la observaci贸n encubierta resultar谩 m谩s natural, la gente te tratar谩 como realmente tratar铆a un desconocido, en cambio en la cubierta, quiz谩 llegues m谩s r谩pido a las respuestas pero perder谩s detalles de la observaci贸n.

Sin importar que m茅todo de observaci贸n escojas, es s煤per importante que siempre documentes. Recuerda que si t煤 simplemente llegas y nos quieres platicar lo que observaste, no est谩s haciendo m谩s que una narraci贸n de lo que ocurri贸, es decir est谩s interpretando, y al final del d铆a las evidencias comunican. Trata de registrar imagen, audio, video, recuerda tener tu celular contigo.

En la siguiente clase vamos a comprender el contexto que se est谩 reflejando en tus observaciones.

me eta gustando mucho este curso. pero me molesta que solo sea para la app. podr铆a escucharlo perfectamente mientras estoy dise帽ando en la PC
Estoy usando la app de Android y no se pueden descargar los recursos. Utilizo el enlace dejado en los comentarios y no funciona, el mismo te dirige a la web y te dice que tienes que regresar a la app, si abres ese enlace usando la app de Platzi, te genera un error fatal que hace que se despliegue el contenido del bot贸n home donde deber铆a estar las rutas de aprendizaje. En general, no soy fan de los audio cursos prefiero el formato audio visual. Una imagen dice m谩s que mil palabras.

**Empat铆a**

Observar para conocer. 
Empatizar implica no juzgar, recordar y aceptar谩 que las percepciones y prejuicios se tienen. El primer error es asumir que no tenemos prejuicios. Tenemos que conocernos a nosotros como observadores. Una vez hecho esto, hay que tener un objetivo claro para entender qu茅 estamos buscando observar. 

**Plan de Observaci贸n**

Voy a ir a X lugar, a X hora, por X cantidad de tiempo, cada X d铆as, para buscar tu objetivo. 

**M茅todos de Observaci贸n**

Observaci贸n participante: interact煤a con las personas, pero las personas pueden modificar su comportamiento. 

Observaci贸n no participante: No modifican comportamiento. Permaneces sensible como un agente externo a lo que ocurre. 

Observaci贸n encubierta: Resulta natural. Las personas te tratan como a un desconocido. 

Observaci贸n no encubierta: Obtienes repuestas m谩s r谩pido pero se pierde naturalidad y detalles de la observaci贸n. 

Es importante siempre documentar. Se puede usar el celular para tomar imagen, video, audio. 


Me encanta Platzi, los cursos en audio se me hacen geniales.
Sin embargo me es bastante molesto no poder escucharlos en mi laptop.

Ya enviar茅 un correo a @teamplatzi pero quiero dejarlo constando aqu铆.
Los cursos son muy buenos pero no le veo sentido a limitarlo de esta manera.

Notas de la clase:

Aportes: observar para conocer.

Empatizar siempre implicar谩 no juzgar recordar y aceptar que tus percepciones y prejuicios.

Investigar una vez que te conozcas a ti como observador, hay que tener un objetivo claro y entender qu茅 es lo que estamos buscando.

Definamos tu plan de observaci贸n recuerda considerar tus recursos y tu objetivo tiene que escucharse: as铆 voy a ir a x lugar a x hora por x cantidad de tiempo en d铆as para anotar que est谩s buscando eso es lo que tenemos que tener s煤per claro.

Una vez que tengas esto definido vamos a elegir tu m茅todo de observaci贸n recuerda que tenemos observaci贸n participante y no participante encubierta o no encubierta. Por los detalles de la observaci贸n, es muy importante el m茅todo de observaci贸n que escojas.

Aporte; Empatizar.

T煤 puedes desarrollar las habilidades creativas y de observaci贸n necesarias para poder llevar a cabo este proceso.

Los dise帽adores no son otra cosa que observadores que accionan, saben encontrar conexiones en su vida cotidiana pueden observar lo que otros no ven y generan hip贸tesis sobre una realidad diferente no tienen miedo a pensar que las cosas podr铆an ser de otra manera, son curiosos son preguntones.

La observaci贸n participante: interact煤as con las personas, puedes conocer m谩s detalles pero el peligro es que cuando las personas interact煤an contigo seguramente van a modificar su comportamiento.

La observaci贸n no participante: No modifica el comportamiento de las personas adem谩s permaneces sensible como un agente externo a lo que est谩 ocurriendo.

**La observaci贸n encubierta: **es mas natural, la gente te tratar谩 como realmente tratar铆a un desconocido.

La observaci贸n no encubierta: se puede llegar mas r谩pido a las respuestas pero se pueden perder detalles de la observaci贸n.

No importa el tipo de observaci贸n que escogamos, siempre debemos de documentar, guardar evidencias al final del d铆a.

No puedo ver este curso, por favor solicito ayuda!

Que importante es utilizar esta habilidad de la observaci贸n. no solo en este caso de soluci贸n de problemas sin en todos los 谩mbitos de nuestra vida, ya que con ello, logramos identificar lo bueno y lo malo y de esa manera mejorar o continuar con nuestro desempe帽o. Algo q es muy importante observar para mejorar nuestras relaciones interpersonales son las emociones tanto.de nosotros mismos como de los dem谩s..

Entonces necesitamos aceptar que nuestra observaci贸n tiene limitantes tanto por nuestros juicios como por los l铆mites f铆sicos de la observaci贸n en s铆 misma.

M茅todos de observaci贸n:
1. Observaci贸n participante, encubierta.
Ventajas y desventajas: cuando uno interact煤a con las personas conoces m谩s detalles, el peligro es que cuando las personas interact煤en con uno van a modificar su comportamiento. Resulta natural.
2. Observaci贸n no participante. No encubierta.
Ventajas y desventajas: no modifican su comportamiento y permanecen sensibles como un agente externo a lo que est谩 ocurriendo. A pesar de llegar r谩pido a las respuestas, se pierde la naturalidad, por tanto, detalles de la observaci贸n.

siempre debemos estudiar la situaci贸n para saber que hacer en ciertas circunstancias

Mis apuntes de esta clase (Observar para conocer - Empatizar):
Una vez hemos adoptado la mentalidad del dise帽ador, toca empezar nuestro proceso de resoluci贸n de problemas. Como hemos visto, la primera etapa es la empat铆a y la mejor forma de resumir esta primera etapa del proceso es mediante la frase: 鈥淥bservar para conocer鈥.
Empatizar siempre tiene que implicar 3 conceptos claves:

  1. No juzgar.
  2. Recordar.
  3. Aceptar.
    Debemos tener siempre presente que nuestros prejuicios existen. Uno de los principales errores es pensar que nosotros no tenemos, o que no nos van a afectar. Para poder detectarlos, una buena forma es revisar nuestra historia personal. Una vez que nos conozcamos como observador, hay que tener un objetivo claro y entender qu茅 es lo que estamos buscando, qu茅 es lo que queremos observar. Hacernos preguntas de aquello que nos gustar铆a responder con la observaci贸n es una gran pr谩ctica para no distraernos realizando observaciones distintas, que no tienen nada que ver con nuestro objetivo.
    Por 煤ltimo, antes de poder empezar a observar, debemos tener en cuenta cu谩l es el alcance espacial y temporal de nuestra observaci贸n.
    Al final tendr铆a que quedarnos una frase m谩s o menos de esta forma: 鈥淰oy a ir a x sitio, a x hora, por x tiempo, cada x d铆as, para notar/observar x鈥.
    Una vez tengamos definido nuestro objetivo y durante cu谩nto tiempo vamos a observar, toca elegir nuestro m茅todo de observaci贸n:
  4. Observaci贸n participante: en este tipo de observaci贸n, interactuamos con las personas, as铆 podemos conocer m谩s detalles, pero podemos correr el peligro de que las personas cambien su comportamiento.
  5. Observaci贸n no participante: en este tipo de observaci贸n no interactuamos con los sujetos, pero, en cambio, obtenemos las ventajas de no modificar su comportamiento y conseguimos permanecer sensibles como un agente externo a lo que est谩 ocurriendo.
  6. Observaci贸n encubierta: este tipo de observaci贸n resulta m谩s natural porque la gente nos tratar谩 como si tratara a un desconocido.
  7. Observaci贸n no encubierta: en cambio, en este tipo de observaci贸n, llegaremos m谩s r谩pido a las conclusiones, pero perderemos detalle de la observaci贸n.
    Sin importar el m茅todo de observaci贸n que escojamos es muy importante documentar, siempre, todo el proceso. Recordemos que si no documentamos, solo hablamos de lo que hemos observado, estaremos narrando una situaci贸n, pero no tendremos ni notas, ni fotograf铆as, audio o v铆deo que lo corrobore.

Me pareci贸 muy importante esta parte鈥

Muy importante tener en cuenta y muy claros nuestros prejuicios sobre lo que estamos observando ya que puede alterar lo que documentamos e informamos.

Una Pregunta. No me quedo claro la diferencia entre Observaci贸n Encubierta y Observaci貌n No Encubierta. Saludos Comunidad.
Gracias!!
Una cosa muy importante es Documentar, apoyemonos de las herramientas que tenemos a nuestro alcance en cualquier momento como lo es el celular.
Empat铆a Observar para conocer. considerar el alcance, recursos y la duraci贸n de la observaci贸n. M茅todos: Observaci贸n participante o no participante. Observaci贸n encubierta o no encubierta
Es la primera vez que tengo aprendo sobre design thinking y me parece un m茅todo muy intuitivo.

Hola! no se si alguien mas tenga el problema pero no me deja acceder a los videos, aparece que solo hay un modulo que es disfruta tu taller: recurso y consideraciones. pero no sale nada mas, ojal谩 arreglen esto porque cada material del curso es valioso

Empatizar implica no juzgar y conocerme como observador.
en la pesta帽a recurso no hay nada :(
Gracias! 馃檶馃徏
Hola! Tengo una consulta... Estoy trabajando con una Comunidad Trans que tiene dificultades en la comunicaci贸n y precisamente en la sobrecarga de tareas seg煤n lxs personas. Estar铆a bien escrito el siguiente insight? "Lxs referentes del colectivo trans est谩n sacrificando horas extra de su vida para poder dedicarse al armado de canastas alimentarias para su comunidad"

Empat铆a: Observar para conocer

No juzgar: Recuerda y acepta que tienes percepciones y prejuicios. Todos tenemos prejuicios, con贸cete a ti como observador.
Ten un objetivo claro: Entiende qu茅 es lo que est谩s buscando observar. Hazte preguntas de lo que quieres responder con tu observaci贸n.
Ten claro el alcance espacial y temporal de tu observaci贸n: Si vas solo, solo tendr谩s tu punto de vista. Si quieres m谩s percepciones, necesitas m谩s gente. 驴Cu谩nto tiempo vas a observar?
鈥淰oy a ir a X lugar, a X hora, por X cantidad de tiempo, cada X d铆as para notar鈥︹

Elige tu tipo de observaci贸n:
No Participante: Agente externo a lo que est谩 ocurriendo.
Participante: Tu interact煤as con lo que est谩s observando. EL problema es que de pronto modificas el comportamiento de lo que observas.
Participante Encubierta: Resultar谩 un comportamiento m谩s natural, te tratar谩n como a un desconocido.
Participante No encubierta: Llegar谩s m谩s r谩pido a respuestas, pero ser谩 menos natural porque puedes modificar el comportamiento.

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