Investigación 360: Datos y Emociones

Mi Transcripción-Resumen del capítulo 6: Investigación 360: Datos y Emociones
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Ahora que culminamos nuestra observación, es momento de conseguir nuestros datos duros.
A través de la investigación cualitativa (nuestra observación), pudimos conocer detalles, usos y costumbres de nuestros actores.
A través de la investigación cuantitativa (nuestros datos) podremos conocer la relación y con qué frecuencia se están suscitando estos fenómenos.
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Es momento de googlear tu problema y obtener toda la información que puedas. Esta información debe estar relacionada con tu problema, es decir, considera tus restricciones temporales y espaciales; aún mejor, busca tu información en una fuente oficial, por ejemplo, Google Academic en vez de Google.
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EJEMPLO DE LA IMPORTANCIA DE LOS DATOS CUANTITATIVOS
En una población rural de México, se estaba detectando cuantitativamente, qué estaba aumentando el número de casos de mujeres de 40 a 60 años, que estaban presentando complicaciones respiratorias. Desde un punto de vista cuantitativo, más allá del demográfico, no lograban encontrar ningún cruce que les diera la respuesta a los doctores, de qué era lo que estaba enfermando a estas mujeres. Pero cuando salimos a realizar la investigación cualitativa, nos dimos cuenta que tenían la costumbre de guisar siempre en cocinas cerradas, utilizando carbón.
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Eso era lo que las estaba enfermando, y a través de este cruce cuantitativo-cualitativo, pudimos generar una respuesta: que siguieran guisando cómo lo hacían, pero dejar las cocinas pegadas hacia la parte frontal de la casa hacia fuera, de tal forma que las emisiones pudieran salir del inmueble.
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Cómo buscamos los patrones: lo usual ya lo conoces, así que allí no vas a encontrar el problema. Los conteos de aquello que no debería suceder, lo anormal, aquello que te parece raro, es generalmente dónde vas a encontrar la solución a tu problema.
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EJEMPLO TAMBIÉN RELACIONADO CON CASAS
Una constructora nos contrató para realizar una observación, previa a la construcción de su nuevo condominio. Fuimos a revisar el barrio y nos dimos cuenta que en ese espacio, algunos de los habitantes estaban utilizando sus casas, no solamente como lugar de habitación sino también como un punto de comercio.
Por ejemplo, Mateo hace composturas para la ropa o Lupe está arreglando celulares. Nosotros llevamos estas observaciones de vuelta a la constructora y se determinó generar accesorias locales comerciales, en algunas de las casas de la nueva construcción. De esta forma se estaba integrando la vida comercial con la vida privada.
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Esto es lo que tú tendrás que hacer:
Definir cuáles son los objetivos, cuál es la transformación que quieres lograr. Esta información la vas a encontrar en tus observaciones y en los datos, y no solamente los objetivos de aquello que vas a transformar, sino también cuáles son los retos o restricciones.
En DESIGN THINKING se les conocen generalmente como PAIN POINTS (puntos de dolor) Son variables fuera de nuestro control, que se convierten en restricciones para conseguir nuestro objetivo.
Cuando ya tengas claro tus objetivos, tus restricciones, tus observaciones y tus datos, será momento de transformar toda esta información, en definiciones que nos lleven a generar ideas. En DESIGN THINKING tenemos un nombre específico para estas oraciones curiosas, que nos ayudan a transformar toda nuestra investigación en DETONANTES DE IDEAS. Las conocemos como INSIGHTS.
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El INSIGHT te va ayudar a conectar los puntos, te pone a pensar. La realidad es que tener muchos datos no es suficiente, si no tenemos ganas de hacer algo con ellos. Los INSIGHTS son oraciones cortas, redactadas de tal forma, que nos dejan con ganas de realizar un cambio, que la situación realmente tenga esta transformación a través del proceso creativo.
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EJEMPLOS DE LO QUE SÍ ES Y NO ES UN INSIGHT
Debe reflejar un comportamiento, ya sea social o cultural.
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CASO DE LAS SEÑORAS que estaban cocinando con carbón…
-NO ES UN INSIGHT: “las señoras están cocinando con carbón y eso les está causando daño” No estoy reflejando lo que implica para ellas, la cocina con carbón.
-ES UN INSIGHT: “las cocineras están sacrificando su salud con tal de preservar los métodos de cocción tradicional en su comunidad” En esta segunda redacción, estoy valorando el significado que tiene para ellas, este método de cocción. Por lo tanto, lo puedo considerar una variable al momento de idear.
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CASO DE LOS HOGARES COMERCIOS
-NO ES UN INSIGHT: “la gente no está utilizando sus viviendas de la forma correcta, intentan comerciar” Eso es un juicio que estoy emitiendo, de entrada ya estoy restringiendo e invalidando la observación que yo mismo realicé
-ES UN INSIGHT: “los habitantes están renunciando a su vida privada, por conseguir un mayor desarrollo comercial”. En esta segunda redacción entiendo la importancia y la necesidad comercial que tienen estas personas, y entiendo la carencia, están sacrificando su vida y su espacio privado.
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Con esa tensión entre los dos términos, es más viable que yo pueda empezar a generar ideas para conciliar.
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No te preocupes si el INSIGHT no viene a ti de forma mágica, recuerda que ningún proceso creativo llega de la nada. Seguramente tendrás que redactarlo varias veces, antes de tener la versión final.

Aporte: Investigación 360: Datos y Emociones

A través de la observación nuestra investigación cualitativa podemos conocer detalles usos y costumbres de nuestros actores y con los datos podremos conocer la relación y con qué frecuencia se están suscitando estos fenómenos.

Googlea tu problema en Google Academic. Definir cuáles son los objetivos, cuál es la transformación que tú quieres lograr. Esta información la vas a encontrar en tus observaciones y en los datos y no solamente los objetivos de aquello que vas a transformar, sino también cuáles son los retos o restricciones.

En design thinking que tenemos un nombre específico para estas oraciones curiosas que nos ayudan a transformar toda nuestra investigación en detonantes de ideas, las conocemos como inside.

El inside te va a ayudar a conectar los puntos y te pone a pensar que la realidad de tener muchos datos no es suficiente.

2.- Definir (información cuantitativa)

Podemos googlear y encontrar toda la información posibles.

** ¿Cómo buscamos patrones?**

• Casi siempre lo que nos parece raro, inusual es donde está la solución

• Definir objetivos y la transformación que se quiere lograr

• Registrar retos o restricciones o paint points (puntos de dolor)

Insights - Definiciones que nos llevan a generar ideas

• Nos ayudan a conectar los puntos

• Oraciones cortas que nos empujan a realizar cambios a través de procesos creativos.

• Debe reflejar un comportamiento social o cultural.

• No restringen, no son negativos.

Un pequeño análisis

Este cuesto me esta gustando muchísimo 🤟🏽 No se me habia ocurrido poner mos insights con esa redacción 🤯

Investigación 360: Datos y emociones
Luego de la observación es momento de conseguir nuestros datos duros.
• Investigación cualitativa (nuestra observación): pudimos conocer detalles, usos y costumbres de nuestros actores.
• Investigación cuantitativa (nuestros datos): podremos conocer la relación y con qué frecuencia se están suscitando estos fenómenos.
Cómo buscamos los patrones: lo usual ya lo conoces, así que allí no vas a encontrar el problema. Los conteos de aquello que no debería suceder, lo anormal, aquello que te parece raro, es generalmente dónde vas a encontrar la solución a tu problema.
Identifica las restricciones (PAIN POINTS): Son variables fuera de nuestro control, que se convierten en restricciones para conseguir nuestro objetivo.
INSIGHTS:
• Son definiciones que nos lleven a generar ideas.
• Te va ayudar a conectar los puntos, te pone a pensar.
• Los INSIGHTS son oraciones cortas, redactadas de tal forma, que nos dejan con ganas de realizar un cambio, que la situación realmente tenga esta transformación a través del proceso creativo.
• Debe reflejar un comportamiento, ya sea social o cultural.
• Ejemplo: “las cocineras están sacrificando su salud con tal de preservar los métodos de cocción tradicional en su comunidad”. “los habitantes están renunciando a su vida privada, por conseguir un mayor desarrollo comercial”.

Mis apuntes de esta clase (investigación 360: datos y emociones - definir):
Hemos terminado nuestra observación y es momento de conseguir nuestros datos “duros”. Es decir, es hora de la investigación cuantitativa. ¿Cómo llegaremos a ella? A partir de la investigación cualitativa (nuestra observación), hemos conseguido conocer los detalles, usos y costumbres de nuestros actores. Ahora se trata de conocer la relación y con qué frecuencia ocurren estos fenómenos.
Aquí es cuando sí que debemos recurrir a internet, mejor a fuentes oficiales como Google Academics, para buscar toda la información relacionada con nuestro problema, teniendo en cuenta nuestras restricciones temporales y espaciales.
¿Cómo buscamos patrones? Ya conocemos lo común, y ahí no encontraremos el problema. Debemos encontrar las cosas que nos parecen raras, anormales, porque ahí es donde encontraremos, normalmente, las respuestas, las soluciones.
Una vez hayamos conseguido estos datos, entonces debemos definir cuáles son nuestros objetivos, es decir, cuál es la transformación que queremos lograr. Esta información la encontraremos tanto en los datos cualitativos como en los cuantitativos y debemos incluir también los retos o las restricciones, los datos “extraños”.
En Design Thinking conocemos estas restricciones como Pain Points (puntos de dolor) porque son variables que están fuera de nuestro control, pero que se convierten en restricciones para conseguir nuestro objetivo.
Cuando ya tengamos claro nuestro objetivo, restricciones, observaciones y datos, entonces transformaremos la información en definiciones que nos conduzcan a generar ideas. El nombre en Design Thinking para estas definiciones es Insights (o detonantes de ideas). El insight nos ayuda a conectar los puntos, nos hace pensar. La realidad es que con tener muchos datos no es suficiente, debemos poder hacer algo con ellos. Los Insights son oraciones cortas, redactadas de tal forma que queremos hacer un cambio, una transformación a través del proceso creativo. Deben reflejar un comportamiento ya sea social o cultural.
Veamos todos estos conceptos con dos ejemplos:

1. En una población rural de México, se estaba detectando cuantitativamente, que estaba aumentando el número de casos de mujeres de 40 a 60 años, que estaban presentando complicaciones respiratorias. Desde un punto de vista cuantitativo, más allá del demográfico, no lograban encontrar ningún cruce que les diera la respuesta a los doctores, de qué era lo que estaba enfermando a estas mujeres. Pero cuando salimos a realizar la investigación cualitativa, nos dimos cuenta de que tenían la costumbre de guisar siempre en cocinas cerradas, utilizando carbón.
   Eso era lo que las estaba enfermando, y, a través de este cruce cuantitativo-cualitativo, pudimos generar una respuesta: que siguieran guisando cómo lo hacían, pero dejar las cocinas pegadas hacia la parte frontal de la casa hacia fuera, de tal forma que las emisiones pudieran salir del inmueble.
   -NO ES UN INSIGHT: “las señoras están cocinando con carbón y eso les está causando daño”. No estoy reflejando lo que implica para ellas, la cocina con carbón.
   -ES UN INSIGHT: “las cocineras están sacrificando su salud con tal de preservar los métodos de cocción tradicional en su comunidad”.
   En esta segunda redacción, estamos valorando el significado que tiene para ellas, este método de cocción. Por lo tanto, lo podemos considerar una variable en el momento de idear.
2. Una constructora nos contrató para realizar una observación, previa a la construcción de su nuevo condominio. Fuimos a revisar el barrio y nos dimos cuenta de que en ese espacio, algunos de los habitantes estaban utilizando sus casas, no solamente como lugar de habitación sino también como un punto de comercio.
   Por ejemplo, Mateo hace composturas para la ropa o Lupe está arreglando celulares. Nosotros llevamos estas observaciones de vuelta a la constructora y se determinó generar accesorias locales comerciales, en algunas de las casas de la nueva construcción. De esta forma se estaba integrando la vida comercial con la vida privada.
   -NO ES UN INSIGHT: “la gente no está utilizando sus viviendas de la forma correcta, intentan comerciar”. Eso es un juicio que estoy emitiendo, de entrada ya estoy restringiendo e invalidando la observación que yo mismo he realizado.
   -ES UN INSIGHT: “los habitantes están renunciando a su vida privada, por conseguir un mayor desarrollo comercial”.
   En esta segunda redacción entendemos la importancia y la necesidad comercial que tienen estas personas, y entendemos la carencia: están sacrificando su vida y su espacio privado.
   Con esta relación entre los dos términos, es más viable que podamos generar ideas para conciliar.
   Por último, no hay que preocuparse si el Insight no viene a nosotros de forma mágica, todo requiere su tiempo y ningún proceso creativo llega de la nada. Lo tendrás que redactar varias veces.

Observaciones -> datos cualitativos -> datos cuantitativos -> insights

Por qué en todos los audios se escucha como una sonido de ondas alfa o música para meditar?

Combinar los datos duros, con los datos de observación, con las restricciones y generar insgihts que te lleven a la acción

No solo es redactar el insights como un problema físico o visualmente simple, si no que hay que redactarlo según la emoción que este problema causa en el usuario, para que de esta manera al momento de comunicar nuestro diseño, video o arte pueda transmitir esa emoción en los usuarios externos.

Investigación cualitativa: El estudio de usos y costumbres.
Investigación cuantitativa: Recopilar información basada en estadísticas. (ej. edad, frecuencia, etc.).

La idea de los insights es empatizar y acercarse a la resolución del problema, jamás emitir juicios!!!