Metodologías y Estrategias para Trabajo de Campo en Investigación de Clientes

Salir la calle, el mundo físico o mundo digital. Explorar, recolectar y analizar todo lo que se encuentre o lo que está haciendo el cliente.

Perspectivas del trabajo de campo

Puedes tener en cuenta dos ángulos o metodologías diferentes para lograr un abordaje 360° y entrenar capacidad de análisis.

Workshops

• Suposiciones
• Nuevos ángulos
• Proyecto: exploración o validación
• Cliente: segmentado o perfilado. Perfil demográfico
• Preguntas: objetivos de negocio, objetivos del proyecto

Seleccionar a los informantes claves

• Definir el nivel de conocimiento que debe tener mi informante
• Mapear por su rol
  • Líder (Conocimiento alto): papel importante que tiene en la comunidad
  • Marginal (Conocimiento medio): Personas que están en contra del producto o servicio
  • Grupo (Conocimiento medio): Es la versión de la mitad del líder y marginal

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Contribución creada con aportes de Julia Arizbeth Gómez Gámez, Diana Paola González G. y Kevin Fiorentino