Rituales del cliente con el producto o servicio

Ritual: Eventos y comportamientos especiales que el cliente realiza en relación al producto o servicio. Cuando los ejecuta el cliente siente y percibe que se transforma en “algo más”.

• Rituales de adquisición: Los rituales de tu cliente realiza cuando va a adquirir tu producto o servicio.
• Rituales de uso: Los rituales que realiza tu cliente para “hacer suyo” y apropiarse de tu producto, servicio o experiencia.

Nos ayuda en entender como nuestros mismos productos o servicios van adquiriendo nuevos significados para el cliente y así crear estrategias a partir de eso.

Rituales del cliente con el producto o servicio
Rituales, son los eventos y comportamientos especiales que el cliente realiza en relación al producto o servicio. Cuando los ejecuta, el cliente siente y percibe que se transforma en “algo más”. Y estos en se dividen en:
Rituales de adquisición:
• Los rituales que tu cliente realiza cuando va a adquirir tu producto o servicio
Rituales de uso:
• Los rituales que realiza tu cliente para “hacer suyo” y apropiarse de tu producto, servicio o experiencia
Y ¿Para qué nos sirve? --> Nos ayuda a entender cómo nuestros mismos productos o servicios van adquiriendo nuevos significados para el cliente y así crear estrategias a partir de esto.
Para este ejemplo vamos a tratar los productos de Apple:
Rituales de adquisición
• Preparación  Se van a acampar en las filas de compra
• Personas  Se invita a personas especiales a vivir esta transformación de tecnología
• Vestimenta  Ropa deportiva que apelan a algo ocasional
• Utensilios  Sillas, un sentir de preparación

Rituales de Uso
• Apropiación  Empieza cuando ya haces tuyo el producto, ya sea colocándole una carcasa, funda, fondo de pantalla.
• Relación  Cuando comparte momentos tranquilos o de excitación, conviertes en este teléfono como parte de ti

Esta noticia de 2008 nos permite ver como Apple polonia intento inducir a un ritual de compra apostando por despertar en el consumidor polaco el ritual de apropiación https://www.elmundo.es/elmundo/2008/08/22/comunicacion/1219429959.html

Nunca hubiera supuesto que tenemos un ritual de adquisición, interesante.

"Los ritos vivos son necesarios como catalizadores de energías transformadoras, creativas, asociativas, que crean comunidad entre los humanos. Conllevan tal vez cierto adoctrinamiento. Pero los rituales, que nos modelan, también hemos de moldearlos nosotros. Por lo tanto habrá que discernirlos críticamente, a fin de que se aparten de la doctrina que apaga la inteligencia o la adormece, y despierten la conciencia a grados crecientes de humanización"
https://www.ugr.es/~pwlac/G18_01Pedro_Gomez_Garcia.html
Los lanzamientos son un ritual para determinadas marcas (Apple). Los usuarios generan toda una serie de rituales (hoy es posible observar muchos de ellos. Es muy interesante el poder que genera una marca

🌟🌟🌟🌟🌟 Natalia se merece 5 estrellas por la didáctica de enseñanza empleada en el curso.

Muchas marcas han evocado a los rituales, ya que las experiencias y las recompensas pueden llegar a ser más duraderas y satisfactorias, para su cliente y/o usuario.

Las empresas productoras de targetas graficas cuando sacan un nuevo modelo.

Ritual: Eventos y comportamientos especiales que el cliente realiza en relación al producto o servicio. Cuando los ejecuta el cliente siente y percibe que se transforma en “algo más”.

Rituales de adquisición: Los rituales de tu cliente realiza cuando va a adquirir tu producto o servicio.
Rituales de uso: Los rituales que realiza tu cliente para “hacer suyo” y apropiarse de tu producto, servicio o experiencia.
Nos ayuda en entender como nuestros mismos productos o servicios van adquiriendo nuevos significados para el cliente y así crear estrategias a partir de eso.

Este es un caso típico de ritual de adquisición. En años atrás, cuando Apple anunciaba un nuevo producto en el mercado, los usuarios ya estaban acampando e incluso haciendo largas filas con un día de anterioridad para ser los primeros clientes en obtener un producto de esta marca. Vaya, qué interesante. Hoy aprendí que a eso se le conoce como “ritual de adquisición” en fase de preparación.

Este curso nos brinda excelente informacion practica y teorica sobre como funciona el mercado (Productos y servicios en la era online) y no una compleja propaganda burocratica de universidad para captar votos o influir en la cultura y socidad haciendo sentir inutil y dependiente de un ser supremo , tampoco puede considerarse informacion tecnica o teorica obsoleta que brindan muchas empresas por proteccionismo que no es mas que egocentrismo. “El conocimiento relevante y practico es poderoso y decentralizador”

He buscado una definición de Ritual. Ritual: Secuencia de actividades que involucran gestos, palabras, acciones u objetos, realizadas en un lugar aislado y de acuerdo con una secuencia establecida. Los rituales pueden estas prescritos por las tradiciones de una comunidad, incluida una comunidad religiosa.
Forma parte de nuestra forma de comportarnos cómo mamíferos y gregarios. Seguimos con los mismos comportamientos de una forma más tecnológica. El Grupo nos une y nos sentimos confiados con ese entorno. Siempre es bueno no perder la identidad.
Muy interesante el tema de hoy.

Este curso esta lleno de cosas que te llevan a pensar mucho!

Rituales del cliente con el producto o servicio

Los rituales son esos eventos y comportamientos especiales que el cliente realiza en relación al producto o servicio

Cuando el cliente ejecuta los rituales siente y percibe que se transforma en “algo más”

Rituales de adquisición

Son todos aquellos rituales que realiza el cliente cuando está adquiriendo nuestro producto o servicio

Rituales de uso

Son rituales que el cliente usa para hacer suyo y apropiarse de nuestro producto/servicio/experiencia

¿Para que nos sirve?

Analizar y entender los rituales nos sirve para entender en que realmente se convierte nuestro producto y servicio cuándo ya co existe en el mundo de nuestro cliente, y así poder crear estrategias a partir de este (como nuestros propios rituales)

Todo cliente tiene un ritual depende del producto o servicio pero todos los clientes los tienen.

gracias

Pienso en los rituales de adquisición que se crean en los estrenos de las películas:
Preparación: Cuando anuncian la película, sacan el trailer, incluso entrevistas. Hacen ventas especiales de boletos.
Vestimenta: Cuando se trata de una premier importante, la vestimenta muchas veces son disfraces de los mismos personajes.
Personas: Generalmente acuden a los estrenos entre amigos que igual sean fans de la película en cuestión. Incluso quedan de acuerdo en ir cada uno de algun personaje, esto crea las dinámicas entres actores y audiencia.
Y en el caso de los rituales de uso:
Relación: Muchas veces los cines sacan algun producto relacionado con la película que sirve como accesorio o utensilio para tu casa. Cuando la gente adquiere estos productos, los comparten en redes haciendo uso de él en casa y esto crea mucha curiosidad entre su círculo social.
—> En este último no estoy segura si este ejemplo quedaría mejor en apropiación, o si puede caber en ambos.