Curso de Pruebas de Usabilidad

Curso de Pruebas de Usabilidad

Verónica Traynor

Verónica Traynor

Glosario sobre pruebas de usabilidad

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Lectura

Antes de comenzar, te quiero compartir un glosario con diferentes términos que estaremos utilizando a lo largo de este curso:

Accesibilidad

La accesibilidad es la cualidad de un producto o servicio que puede ser utilizado por cualquier persona indistintamente de sus características y capacidades (físicas, cognitivas, financieras, sociales y culturales).

Esto implica fundamentalmente que sea:

  • Comprensible
  • Perceptible con los sentidos (a√ļn para no videntes o personas con hipoacusia)
  • F√°cilmente operable (a√ļn para personas con disminuciones motrices)

Diario

El diario es una herramienta de investigación donde cada participante lleva un registro escrito y visual (a través de fotos, videos, etc.) de las actividades que realiza respecto a un tema en específico durante un tiempo determinado.

¬ŅPara qu√© sirve?

  • Analizar la evoluci√≥n de la interacci√≥n con un producto o servicio a lo largo de una semana, por ejemplo.
  • Comprender las motivaciones y emociones experimentadas por la persona en el momento que suceden.
  • Entender las vivencias de la persona a trav√©s de su narraci√≥n en primera persona.

Entrevista

La entrevista es una técnica de investigación cualitativa donde el investigador mantiene una conversación individual con el participante para conocer en profundidad sus necesidades, contextos y experiencias, en función del objetivo de investigación planteado.

¬ŅPara qu√© sirve?

  • Empatizar con los usuarios a trav√©s de una comprensi√≥n profunda de sus necesidades y contextos.
  • Entender el por qu√©, los motivos que impulsan las acciones de los usuarios.
  • Realizar una primera exploraci√≥n cuando se tiene poca informaci√≥n.

Mago de Oz

Mago de Oz es una t√©cnica que se utiliza usualmente cuando un producto a√ļn no se encuentra desarrollado.

Las personas interact√ļan con prototipos controlados manualmente por personas, mientras los usuarios imaginan que est√°n interactuando con una interfaz.

¬ŅPara qu√© sirve?

  • Entender si la l√≥gica de la plataforma responde al modelo mental de los usuarios.
  • Detectar posibles problemas en la interacci√≥n que no hab√≠an sido considerados.
  • Realizar los ajustes necesarios en la interfaz antes de invertir en el desarrollo del producto.

Observaciones de contexto

Una observaci√≥n en contexto implica, adem√°s de escuchar lo que dicen los usuarios, el acercarse al lugar en donde acontecen las acciones en las que deseamos influir a trav√©s de productos o servicios que dise√Īamos.

¬ŅPara qu√© sirve?

  • Nos ayudan a entender las circunstancias y los momentos en que los usuarios emplean alguna aplicaci√≥n o servicio que estemos dise√Īando
  • Ayuda a empatizar y a encontrar nuevas √°reas de oportunidad para el producto o servicio
  • Podemos contrastar lo que dicen los usuarios frente a lo que en realidad hacen
  • A diferencia de la etnograf√≠a (metodolog√≠a empleada en Ciencias Sociales), las observaciones nos permiten recolectar informaci√≥n sistematizada y accionable para los negocios

Prueba de usabilidad

Una prueba de usabilidad es una entrevista de observación, donde se les pide a distintos participantes de forma individual que logren determinados objetivos y se observa cómo intentan lograrlo pidiéndoles que vayan pensando en voz alta.

¬ŅPara qu√© sirve?

  • Entender con qu√© y por qu√© se equivocan
  • Comprender cu√°les son los elementos que generan confusiones
  • Descubrir cu√°les son los elementos que s√≠ los ayudan a orientarse y a avanzar

Fundamentalmente ayuda a los equipos de UX a comprender si la lógica de la interfaz responde al modelo mental de los usuarios de tal forma que resulte fácil e intuitiva.

Aportes 12

Preguntas 3

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gracias por el glosario !

Super, muchas gracias por el glosario

Saludos !! ūüĎć

¬°Muchas Gracias! Muy bueno el glosario.

Muy bien ese detalle de que especifiquen los términos que tratarán a lo largo de este curso.

Gracias por el glosario genial curso!

Gracias por la aclaración de los términos a utiizar

Excelente el glosario.

Ojala todos los cursos de Platzi tuvieran un glosario

gracias

Excelente, no sabia las diferentes alternativas existentes para las pruebas a realizar sobre un producto

Interesante!!!

Gracias!