La entrevista debería estar disponible para escuchar desde la compu, no hacernos bajar una app extra y que no queremos a nuestro celular para poder avanzar.
Introducción al curso
Qué aprenderás sobre las pruebas de usabilidad
Glosario sobre pruebas de usabilidad
Pruebas de usabilidad
Pruebas de usabilidad para interfaces de voz
Pruebas de usabilidad sobre un servicio de restaurante
Entrevista: Interfaces de voz
Pruebas de usabilidad de aplicaciones para niños
Entrevista: Pruebas con niños
Pruebas de usabilidad de chatbots
Entrevista: Chatbots
Pruebas de usabilidad de un e-commerce con personas no videntes
Entrevista: Ecommerce
Entrevista: Restaurante
Pruebas de usabilidad sobre un cajero automático en etapa de prototipado
Entrevista: Cajero Automático
Pruebas de usabilidad sobre una interfaz de Smart TV
Entrevista: Smart TV
Despedida
Recomendaciones finales
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Las interfaces de voz, al ser invisibles, presentan desafíos únicos en las pruebas de usabilidad. A diferencia de las interfaces gráficas, donde los elementos visuales guían al usuario, en las interfaces de voz todo ocurre a través de comandos auditivos. La investigación de Multiplica para un cliente del sector movilidad destacó la importancia de adaptar estas interfaces a usuarios con baja familiaridad digital.
Principales desafíos identificados:
Antes de llevar a cabo pruebas de usabilidad con interfaces de voz, es esencial una preparación rigurosa. El equipo de PuntoLab invirtió tiempo en comprender la tecnología subyacente y los contextos de uso.
Recomendaciones para una preparación efectiva:
Las pruebas de usabilidad para interfaces de voz no solo revelaron áreas de mejora en la técnica y la ejecución, sino también plantearon aprendizajes valiosos sobre la interacción humano-máquina.
Aprendizajes clave y recomendaciones:
La investigación en interfaces de voz no solo ofrece beneficios inmediatos en términos de mejoras de producto, sino que también capacita al cliente para enfrentar retos futuros.
Beneficios destacados:
Empresas como la descrita en el caso se encuentran en una posición privilegiada para refinar sus productos al experimentar directamente la experiencia de los usuarios finales. Esto, a su vez, mejora la calidad y adaptación de los servicios brindados, resguardando la inversión y fortaleciendo la aceptación en el mercado local. ¡Es un camino fascinante y retador que todo equipo interesado en la UX debería considerar!
Aportes 16
Preguntas 1
La entrevista debería estar disponible para escuchar desde la compu, no hacernos bajar una app extra y que no queremos a nuestro celular para poder avanzar.
Pense que la conversacion iba a ir mas enfocada a tips de como evaluar un test de usabilidad orientado a productos de voz. 🤔
En este curso no aplicaron lo que mencionan en capítulos previos: accesibilidad, quizá audio para los primeros capítulos, y luego obligar a descargar una aplicación!!! contrario a esos primeros conceptos de este curso!!! parece broma!!!
Buscaba el curso de aprendizaje efectivo y me topé con este. De plano no sé que curso agarrar peeeero escuchar la entrevista me está dando ideas de qué hacer, gracias por su experiencia! compartiendo mis ideas: 1-cómo es mi método de aprendizaje? 2-Escuchar a tu cliente te ayudará a mejorar el producto o servicio 3-Aprender algo nuevo es retador y emocionante 4-Aunque seas de otra área puedes aprender algo muy distinto 5-Los asistentes aveces te dicen T-rex 😆
Me gusta el enfoque del curso, porque una cosa es la teoría y otra es la práctica, gracias.
Nota: de acuerdo con varios compañeros, no deberían enviarnos a la APP a ver la entrevista, porque el camino del usuario se ve frustrado.
Es super interesante la entrevista… Se aprende muchísimo de la misma.
¡Gracias por compartirla! Y espero que el proyecto siga hacia adelante.
¿Debe verse mi VUI?
Uno de los casos de uso más comunes para los que los diseñadores crean avatares son los asistentes virtuales. Los sitios web a menudo usan una foto o un avatar para su chatbot de servicio al cliente (incluso aquellos que no hablan y no se les puede hablar). Muchos asistentes virtuales móviles también tienen un componente de avatar.
Gracias
Hola, el video no funciona. ¿Cómo se podría solucionar?
Excelente, estuvo fabuloso esta entrevista !! 👍
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