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Curso de Analista de Negocios en RPA

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Jesus Cristian Medina Villalpando

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Mapeo de procesos

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Este es un gran ejemplo de c贸mo visualizar ambos diagramas (as is) y (to be), y es la mejor forma de evaluar con el due帽o del proceso c贸mo quedar谩 implementado de forma gr谩fica su flujo:

Explicaci贸n de cada cuadrante y que hay que hacer cada uno:

  • Triunfo r谩pido: Es lo que buscamos, es el que da la mejor oportunidad de automatizaci贸n. Indica que est谩 todo 贸ptimo para empezar a automatizar. Lo que sea Medio o Alto en Beneficios y que sea Bajo o Medio en Complejidad representa un quick win.

  • Mejoras imprescindibles: En este cuadrante se tienen beneficios interesantes pero se tiene el riesgo de que sea muy complejo. Cuando un proceso caiga en este cuadrante se debe buscar hacer una reingenier铆a o buscar un tratado pre-automatizaci贸n con el due帽o del proceso para que el proceso se mueva hacia un triunfo r谩pido.

  • Bajos beneficios: Es un proceso f谩cil de hacer (2-3 semanas) pero los beneficios no son claros, no son rentables, no es lo suficiente para automatizar. Se considera entre los posibles esperando que evolucione y obtenga m谩s beneficios o se buscan dos procesos de bajos beneficios que sean parecidos para fusionarlos logrando tener un proceso m谩s completo y m谩s beneficios permitiendo cambiarlo de un bajo beneficios a un triunfo r谩pido.

  • Mejoras a largo plazo: Es el peor cuadrante posible, este tipo de proceso no se automatiza, se deja en un backlog para monitorearlo viendo si evoluciona y si m谩s adelante el proceso cambia de aplicaci贸n que la hace compleja o cambia se puede mover entre los cuadrantes.

Mapeo de procesos.
Considerar cu谩nto puede cambiar un proceso y c贸mo. Buscando la mejor estrategia para la implementaci贸n.

Mapeo As-is: Define el proceso en la actualidad y se lo realiza con los involucrados del proceso pues ellos son LOS EXPERTOS del proceso.

Mapeo To Be: An谩lisis del AS-IS para su optimizaci贸n, en caso de existir.

Algunas buenas pr谩cticas seg煤n TOGAF (Enterprise Architecture) para el modelado de procesos son:

1.- Las actividades se declaran en verbo en infinitivo
2.- Los procesos y mensajes de declaran como sustantivos
3.- Las actividades deber谩n de estar centradas en los carriles
4.- Las preguntas de las condiciones tendr谩n que ser lo m谩s claras posibles de preferencia de forma cuantitativa.
5.- Los mensajes deber谩n estar centrados en los carriles
6.- El tama帽o de las operaciones deber谩n de ser del mismo tama帽o
7.- Un modelo no deber谩 de superar N de operaciones
8.- Establecer los roles y responsabilidades sobre el flujo de aprobaci贸n de los modelos
9.- Antes de crear un nuevo objeto se deber谩 validar su existencia en el catalogo del repositorio
10.- Se requiere una lista de distribuci贸n antes de publicar los procesos.

Que es el mapeo de procesos
Es definir la situaci贸n actual y futura de un proceso en un diagrama de flujo

Mapeo As-Is
Los participantes de esta asignaci贸n son los usuarios que est谩n involucrados en el proceso cotidiano (usuario clave)
Mapa To-Be
Los participantes en esta definicion generalmente son personas que tiene experiencia con el mismo tipo de proceso. Adem谩s, son personas que est谩n aptas para contribuir a la optimizaci贸n de los procesos para una mejor adherencia a las Practicas RPA.