Riesgos y Retos en 3 pilares:
- Operación
- Gestión
- Crecimiento
Operación:
Reto: Recuperación a desastres.
Riesgo: Tiempo de inactividad no planificado con consecuencias.
Solución: Capacitación del área automatizada y definición de roles.
Reto: Mantenimientos por cambios controlada.
Riesgo: Cambios recurrentes o innecesarios.
Solución: Tener protocolos de mantenimiento.
Gestión:
Reto: Cumplir con los estándares de seguridad.
Riesgo: Comprometer información sensible.
Solución: Tener protocolos de seguridad.
Reto: Tener visión de la operación del robot en los sistemas de la empresa.
Riesgo: Tener problemas de auditoría.
Solución: Crear un usuario para el robot y documentar las acciones realizadas.
Crecimiento:
Reto: Expandir RPA en diferentes unidades de negocio y geografías.
Riesgo: Proliferación de solicitudes de automatización y esfuerzos duplicados.
Solución: Plan de acción y crecimiento del COE.
Reto: Creación de soluciones a largo plazo.
Riesgo: Procesos cambiantes.
Solución: No existe.
Los retos y riesgos varían según las soluciones creadas, las cuales tienen sus propios riesgos en cada implementación que realices.
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