- La propuesta de valor es la razón por la que será conocida la marca. Es lo que la hace única y diferencial, y es lo que la convertirá en la preferida por sus audiencias.
- Es así que la marca tiene beneficios comunes que comparte con la mayoria de sus competidores, y beneficios diferenciales que son únicos.
- La propuesta de valor debe basarse en estos últimos, pero al mismo tiempo tiene que ser relevante para nuestras audiencias. Para ello deberemos indagar entre las personas involucradas en el proceso qué hace a nuestra marca diferencial, ya sea por ejemplo, el servicio al cliente, el sitio web, la atención persona a persona, etc.
- Así mismo es importante preguntarse por qué debería ser conocida la marca, más allá del valor diferencial producto, lo cual puede tener relación con la calidad del servicio o la respuesta puntual e inmediata en la atención.
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