Introducci贸n a la Investigaci贸n de Mercados

1

Conoce tu proyecto de investigaci贸n para este curso

2

驴Qu茅 es la investigaci贸n de mercados?

Introducci贸n a la investigaci贸n de mercados

3

Da el primer paso en la investigaci贸n de mercados digitales

4

驴Qu茅 es la investigaci贸n de mercados?

5

Conoce tu proyecto de investigaci贸n para este curso

Ciencia y estrategia

6

Infograf铆a: 驴c贸mo planear un proyecto de investigaci贸n?

7

驴C贸mo resolver un proyecto de investigaci贸n?

8

Comienza tu proyecto de investigaci贸n

Taxonom铆a de las metodolog铆as

9

Cuando las palabras no son suficientes, 驴qu茅 hago?

10

M谩s all谩 de la divisi贸n cualitativa y cuantitativa

11

Glosario de investigaci贸n de mercados

12

Un paso adelante de solo preguntar

13

Crea tu propio cuestionario

14

Cuando las palabras no son suficientes, 驴qu茅 hago?

15

Platzidoro: innovando en la investigaci贸n de mercados

16

T茅cnicas cuantitativas, cualitativas y biom茅tricas

17

Programa tu propio experimento

18

Revisi贸n de tu proyecto de investigaci贸n

Ciencia y consumidor digital

19

Entender c贸mo tomamos decisiones

20

Adelantarse a los demogr谩ficos

21

驴C贸mo perfilar a los consumidores?

22

Aplicando el BFI

23

Herramientas de presentaci贸n de los resultados

24

Segmentar desde la psicolog铆a

25

Una apuesta ganadora

Conclusi贸n del curso

26

Caso de estudio: prop贸n un Plan de Marketing usando la Investigaci贸n de Mercados

27

脷ltima revisi贸n de tu proyecto de investigaci贸n

28

Gracias y hasta pronto

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隆Contin煤a aprendiendo! 脷nete y comienza a potenciar tu carrera

Un paso adelante de solo preguntar

12/28
Recursos

Aportes 35

Preguntas 8

Ordenar por:

驴Quieres ver m谩s aportes, preguntas y respuestas de la comunidad?

o inicia sesi贸n.

Tipos de preguntas
Abiertas
vs.
Cerradas
Delimitadas
vs.
Espont谩neas

Likert
La escala de Likert mide el grado en que el encuestado est谩 de acuerdo o en desacuerdo con cada consulta. Genera un modelo de cuatro a siete posibilidades de respuesta que reflejen estos niveles, aunque el modelo de cinco variantes de respuestas es el m谩s utilizado. Consiste en estas opciones: Totalmente en desacuerdo.

![001OPTEscala-de-likert.jpg]
(https://static.platzi.com/media/user_upload/001OPTEscala-de-likert-ec8abfc0-602a-432e-a5ec-6848991b1a44.jpg)

Escala de Stapel

La escala de Stapel se define como una escala de clasificaci贸n unipolar que fue desarrollada para reunir los puntos de vista de los encuestados sobre un tema o evento en particular. La pregunta de la encuesta se compone de un n煤mero par de opciones de respuesta sin un punto neutro.

El diferencial sem谩ntico o prueba del diferencial sem谩ntico, es un instrumento de evaluaci贸n psicol贸gica creado por Charles Osgood. Este instrumento se sustenta en la teor铆a mediacional de dicho autor, de corte neoconductista. Se plantea que un concepto adquiere significado cuando un signo (palabra) puede provocar la respuesta que est谩 asociada al objeto que representa; es decir, se reacciona ante el objeto simbolizado.

El inter茅s principal de Osgood y sus colaboradores es estudiar la estructura del significado, concluyendo que 茅ste tiene tres dimensiones: evaluaci贸n, potencia y actividad.

La t茅cnica se desarrolla proponiendo una lista de adjetivos al sujeto, que 茅l ha de relacionar con los conceptos propuestos. Los adjetivos se presentan en forma bipolar, mediando entre ambos extremos una serie de valores intermedios. Por ejemplo se presenta el par 鈥渁mplio鈥 / 鈥減eque帽o鈥, separados por una especie de regla graduada en la que el sujeto debe marcar c贸mo ubica el concepto en relaci贸n con ambos polos.

No se contraponen conceptos del tipo 鈥渂ueno/malo鈥 ya que la escala de medici贸n del diferencial sem谩ntico es no comparativa, por lo que se debe bipolarizar siempre las preguntas en torno al mismo concepto. La elecci贸n de adjetivos debe responder a algo que pueda ser medida de una manera objetiva.

Tanto los adjetivos como los conceptos est谩n relacionados con la dimensi贸n que se quiera medir. La estructura es del siguiente modo:

amplio 1 2 3 4 5 peque帽o
El sujeto marca donde corresponde, puntu谩ndose as铆:

Se trata de una prueba semi-objetiva, pero no es un test, ya que se amolda a lo que el investigador quiera evaluar, por lo que no hay conceptos ni escalas tipificadas.

Escala num茅rica
驴En promedio cu谩nto dinero gasta en una semana?
驴En promedio cu谩nto dinero gasta mensualmente en cosm茅ticos?
驴En promedio cu谩nto dinero gasta anualmente en libros?

Escala pict贸rica
@HopelessSurfer
NEYMAR INDEX FOR SPORTS PAIN
The Neymar Index is a graduated scale that allows
sufferers to accurately convey to medical staff how
much pain are you enduring.

Escala de suma constante
A continuaci贸n encontrar谩 una lista de 铆tems que pueden o no importarle
a la hora de reservar unas vacaciones. Por favor distribuya los 100 puntos
disponibles en los 5 铆tems dependiendo de qu茅 tan importante es para
usted, a mayor importancia m谩s alto debe ser el puntaje asignado.
Recuerde la suma total debe dar 100.

Categorizaci贸n de tarjetas
o 鈥淐ard sorting鈥
Por favor imag铆nese que est谩 comprando en una tienda en l铆nea. La lista que tiene a
la izquierda representa elementos que pueden, o no, tener esta plataforma en l铆nea.
Organice los siguientes elementos de acuerdo a la importancia que usted le da a
cada uno al momento de realizar la compra.

Tips para redactar un buen
cuestionario

鈥azlo sencillo y f谩cil de entender.
鈥sa lenguaje adecuado.
鈥nfatiza elementos claves
(negrilla, cursiva , color).
鈥edacta instrucciones claras.
鈥IEMPRE PILOTEA.

隆隆隆APUNTES!!!
.
En esta clase veremos distintas formas de dise帽ar cuestionarios dependiendo del objetivo propuesto y teniendo en cuenta sus pros y sus contras.
.
Existen dos tipos de preguntas que debemos tener en cuenta:
Preguntas Abiertas vs. Preguntas Cerradas (se clasifica por el tipo de respuesta que te da el consumidor):
En primer lugar, tenemos las respuestas que te da el consumidor, que pueden ser abiertas (por ejemplo, si incluyes una casilla donde ellos puedan escribir lo que quieran) o cerradas (como por ejemplo los cuestionarios tipo test).
.
Preguntas Delimitadas vs. Preguntas Espont谩neas (se clasifica por el tipo de respuesta que tu formulas):
En segundo lugar, tenemos el tipo de pregunta que pueden ser delimitadas o espont谩neas, las preguntas espontaneas son aquellas en las que cuando tu redactas la pregunta y no hay nada que haga que el/la participante tenga que recordar algo que pueda afectar la respuesta, y por otro lado las preguntas delimitadas son aquellas en las que tu le das cierta pista de hacia donde estas enfondo tu pregunta.
.
Tipos de preguntas que se pueden hacer:
Likert:

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Escala de Stapel:

.
Diferencial sem谩ntico:

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Escala num茅rica:

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Escala gr谩fica/EVA:

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Escala pict贸rica:

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Escala de suma constante:

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Categorizaci贸n de tarjetas o 鈥淐ard sorting鈥:

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Tips para redactar un buen cuestionario:
鈥 Hazlo sencillo y f谩cil de entender.
鈥 Usa lenguaje adecuado.
鈥 Enfatiza elementos claves (negrilla, cursiva, color).
鈥 Redacta instrucciones claras.
鈥 SIEMPRE PRE-PRUEBA el cuestionario, antes de lanzarlo de manera general.

Para reforzar esta clase sobre distintos tipos de cuestionarios para tu investigaci贸n les recomiendo el Curso de CX Research y UX Testing.

Ampliando un poco m谩s este tema, cuando tu realizas cuestionarios hay muchos factores que pueden influir en las respuestas de usuarios y/o personas y muchas veces no vas a conseguir respuestas sinceras que te ayuden a tu investigaci贸n por lo que** hay que poner mucha atenci贸n en los TIPS que da la profesora Lina Maria**

Aqui en Platzi conoci este gran libro que nos pueden ayudar como herramienta de refuerzo a 鈥渃omo preguntar correctamente鈥 Tambien esta en epa帽ol

CUESTIONARIOS: Metodolog铆a mas utilizada.
TIPOS DE PREGUNTAS:

  1. Por tipo de respuesta:
    a. Por respuesta abierta; que comente lo que le venga a la cabeza.
    b. Por respuesta cerrada; determinamos el foco de la respuesta del consumidor (opci贸n m煤ltiple o escala)
  2. Por tipo de pregunta:
    a. Delimitadas; cuando damos cierta pista a donde enfocamos la respuesta (esto nos puede generar sesgos).
    b. Espontanea; cuando redactamos la pregunta no hay nada que haga que el participante tenga una memoria que afecte la respuesta.

TIPOS DE PREGUNTAS

  1. Likert; (pregunta de respuesta cerrada) generalmente se puntea de 1 a 5, permite flexibilidad de usar las frases que tu quieras. una de las mas usadas.
  2. Escala de Stapel; ac谩 la escala es vertical + o - (por puntajes).
  3. Diferencial sem谩ntico; en cada polo tenemos palabras ant贸nimas.
  4. Escala num茅rica; nos permite tangibilidad una idea.
  5. Escala grafica/EVA; tenemos una frase y una escala que se mueve gr谩ficamente. Nos puede eliminar sesgos que se tiene a los numeros.
  6. Escala pict贸rica; escala que en vez de usar numeros usan im谩genes, se suele usar con ni帽os o personas que no pueden leer.
  7. Escala de suma constante; cuando queremos comparar diferentes aspectos. Puede ser complicado al realizar la suma de comparaci贸n.
  8. Categorizaci贸n de tarjetas o 鈥淐ard sorting鈥; arrastrar caracter铆sticas del producto a la casilla que considere.
    TIPS
  • Siempre debe ser sencillo, concreto y corto.
  • Usar el lenguaje adecuado, que se ajusten a las necesidades del participante.
  • Usar elementos visuales para que la PALABRA CLAVE RESALTE.
  • Siempre es importante PILOTEAR, asegurarse que no haya errores ortogr谩ficos, puntuaci贸n, etc. Ya que una vez en marcha la metodolog铆a es mas dif铆cil corregir.

Una estrategia interesante para difundir tu encuesta, si tienes una marca personal, es que regales un E-book o un curso corto GRATIS en tu IG o tu blog . Una vez el usuario ingrese para descargar el recurso, no solo tenga que dejar sus datos si no responder tu encuesta (Eso s铆, tratar de que no sea muy larga para que no se vaya sin llenarla).
Y matas 3 p谩jaros de un solo tiro:

  1. Nuevo prospecto para email marketing y campa帽as
  2. Encuesta de un potencial interesado, para tu investigaci贸n.
  3. Apoyas a tu comunidad.

Un paso adelante de solo preguntar.
Hay dos tipos de preguntas:

Abiertas vs Cerradas
Delimitadas vs Espont谩neas

Likert: Que tan de acuerdo y desacuerdo est谩s.
Escala de Stapel: N煤meros positivos o negativos, para determinar que tan de acuerdo est谩n.
Diferencial Sem谩ntico: Dos palabras opuestas en cada polo para poder recibir el resultado concreto de la opini贸n del usuario.
Escala Gr谩fica /EVA: Frase y una escala que se mueve de nada a mucho
Escala Pict贸rica: Se utilizan im谩genes.
Escala de suma constante: Suma total de 100 y dividirlo en las opciones que tengas disponibles, de esta forma podr谩s validar la importancia en las opciones.
Categorizaci贸n de tarjetas: En este caso se mueven items a cuadros especificos 鈥淢e importa, No me importa鈥

TIPS

  • Hazlo sencillo y f谩cil de entender
  • Usa lenguaje adecuado
  • Enfatiza elementos claves
  • Redacta instrucciones claras
  • Siempre Pilotea 鈥淎ntes de lanzar el cuestionario, aseg煤rate de tener varias pruebas anteriormente, realiza correcciones si hay errores鈥

Siempre pilotea

  1. Likert.
  2. Escala Stapel.
  3. Diferencial sem贸ntico.
  4. Escala num茅rica.
  5. Escala gr谩ficas | EVA.
  6. Escala pict贸rica.
  7. Escala de suma constante.
  8. Categorizaciones de tarjetas.

隆Qu茅 excelente la cantidad de t茅cnicas y metodolog铆as de preguntas! Me gusta mucho la escala Stapel, muy pr谩ctica y funcional.
Un gran trabajo de recolecci贸n de las distintas formas de preguntas.

Les comparto estas herramientas para realizar encuestas:

  • Survio
  • Survey Monkey
  • Zoho

Tipo de preguntas:

  1. Abiertas o Cerradas: tienen como objetivo ampliar o limitar el tipo de respuesta que recibiremos por parte del participante
    鈥 Abiertas: se obtiene un espectro m谩s amplio de informaci贸n, ayuda a comprender al consumidor en su sentido m谩s amplio debido a que en sus respuestas se pueden encontrar detalles importantes que no necesariamente contemplaba la pregunta.
    鈥 Cerrada: limitan la respuesta del participante a hechos concretos para determinar causalidad o correlaci贸n respecto a la pregunta.

  2. Delimitadas o espontaneas:
    鈥 Delimitadas: el participante es condicionado a responder de cierta manera o dar una repuesta inducida por el entrevistador. Tienen como objetivo determinar sesgos o condicionantes que podr铆an llevar al participante a tomar cierta de decisi贸n.
    鈥 Espontaneas: eliminan cualquier tipo de sesgo o condicionante que pueda llevar al participante a responder de cierta manera o dar una cierta respuesta. Nos ayuda a comprender al participante desde su propia singularidad.

Tipos de preguntas cuando se realiza un cuestionario.

  1. Likert: buscan determinar el nivel de asociaci贸n que tiene un participante respecto a un idea o concepto
  2. Stapel: tienen el mismo objetivo de la Likert, pero est谩n determinada por n煤meros negativos y positivos para que el participante pueda elegir.
  3. Diferencial sem谩ntico: determina el grado de asociaci贸n del participante mediante palabras.
  4. Escala num茅rica: ayuda a determinar o cuantificar el precio o valor que considera el participante respecto a algo.
  5. Escala gr谩fica/EVA: ayudar a eliminar sesgos que los n煤meros pueden generar, su objetivo es gradual una l铆nea para determinar el grado de la respuesta del participante por palabras.
  6. Escala pict贸rica: esta graduada por im谩genes y no por palabras o n煤meros. Muy utilizada para un p煤blico objetivo que no sabe leer.
  7. Escala de Suma Constante: compara cada elemento respecto a otro para que el participen asigne un valor de acuerdo con el grado de importancia que tiene este. Esto busca encontrar prioridades o cosas muy relevantes para un participante.
  8. Categorizaci贸n de tarjetas o card sorting: busca a que el participante categorice ciertos elementos para que nos demuestre que es importante o que no para un participante.

Nota:

  1. Preguntas sencillas y f谩cil de responder.
  2. Usar el lenguaje adecuado al participante que se va a cuestionar.
  3. Enfatizar la pregunta con caracter铆sticas que llamen la atenci贸n del participante.
  4. Hacer pruebas antes de realizar los cuestionarios en la vida real.

Pilotear
Todos: Pruebas piloto 馃槃
Colombia: Improvisar :3

excelente herramientas de recolecci贸n de datos, no sabia que hab铆a tantos!

El ejemplo de la escala pictorica es muy bueno, el neymar sufriendo te genera impresiones que benefician la memorizaci贸n de los conceptos

Indispensable realizar tests de funcionamiento 贸 **PILOTEAR **antes, es muy com煤n toparse con errores a veces absurdos por no realizar las verificaciones

Tips

Lenguaje sencillo,
Corto
Adecuado
Lenguaje adecuado.
Resaltar color del texto

Pilotear

Likert

survio o surveymonkey son herramientas muy buenas para la elaboraci贸n de encuestas en linea

Por lo general, (cuando se trata de cuestionarios) las personas tienen indisposici贸n para responder.

Por eso en mi opini贸n las preguntas deben de ser con respuestas sencillas , para aliviar un poco esa predisposici贸n y disminuir la carga cognitiva.

Les recomiendo el libro de Metodolog铆a de la investigaci贸n en ciencias sociales de Hern谩ndez Sampieri et al.

Recuerden que es importante dejar una escala de n煤meros impares en las escalas tipo Likert. 馃槂

Medici贸n en la entrevista, (Escala Stapel, diferencial sem谩ntico o n煤merica-imagen, suma constante)

La escala de Neymar casi me mata de risa

Un paso delante de solo preguntar.

鈥 Tipos de preguntas.

飥 Abiertas (libertad completa del participante para dar toda la informaci贸n que quiera) y cerradas (delimitas la respuesta, ya sea porque t煤 le das las opciones por que son escalas y los polos est谩n definidos).

飥 Delimitadas (das pistas a donde estas enfocado tu pregunta) y espontaneas (dentro de la pregunta no hay informaci贸n que haga que el participante recuerde alguna experiencia pasada)

Tips.
飥 Hazlo sencillo y f谩cil de entender. Ponte en los zapatos de tu participante.
飥 Una lenguaje adecuado.
飥 Enfatiza elementos claves (negrilla, cursiva, color).
飥 Redacta instrucciones claras.
飥 Siempre pilotea. Realiza varias pruebas antes y revisa la redacci贸n y la ortograf铆a, que las instrucciones son claras, que todo funciona adecuadamente.

La Escala pict贸rica es como cuando para responder, por ejemplo, tu grado de satisfacci贸n, colocan emojis caritas entre enojado y muy feliz. De mis favoritas.

Aqu铆 mis apuntes para esta clase:

Aqu铆 hablan de los tipos de preguntas que puedes tener en tu investigaci贸n.

Cuestionario

Se recomienda solo usar recomienda solo usar 4 concepto y divivir el 100 en fracciones Ej: 100/4 = 25/2= 12.5 donde el participante pueda elegir 25 y 12.5 para facilitar el proceso de suma.

muy interesante los diferentes tecnicas para recolectar informaci贸n鈥 esta muy completa gracias鈥